Austrālijas Konkurences un patērētāju komisija (ACCC) juridiska cīņa pret Sony Interactive Entertainment Eiropas nodaļu, 2019. gada maijā. Uzņēmums samaksās naudas sodu 2,4 miljonu dolāru (3,5 miljonu Austrālijas dolāru) apmērā par atteikšanos atmaksāt naudu par spēlēm ar defektiem četriem valsts iedzīvotājiem.
Uzņēmums atteicās atmaksāt četriem Austrālijas spēlētājiem par nepilnīgām spēlēm, atsaucoties uz PlayStation Store noteikumiem. Saskaņā ar tiem jūs varat atgriezt naudu par spēli tikai 14 dienu laikā no iegādes datuma, ja tā vēl nav lejupielādēta. ACCC tiesā pierādīja, ka šādi nosacījumi ir pretrunā Austrālijas tiesību aktiem.
Kā norāda ACCC priekšsēdētājs Rods Simss, patērētājiem ir tiesības saņemt naudu par digitālo preci pēc 14 dienām vai "tāda cita laika posma, ko norādījis veikals vai izstrādātājs" pēc darījuma pabeigšanas, tostarp pēc lejupielādes. Turklāt Sims apsūdzēja Sony par spēlētāju maldināšanu. PlayStation Store darbinieki vienam no viņiem teica, ka viņam nav tiesību veikt atgriešanos bez “izstrādātāja apstiprinājuma”, bet citam reālas naudas vietā tika piedāvāta virtuāla valūta.
"Sony apgalvojumi ir nepatiesi un neatbilst Austrālijas patērētāju tiesību aktiem," sacīja Sims. — Patērētājam ir tiesības saņemt kvalitatīvu preci, lai aizstātu bojāto, tās iegādei iztērēto naudu vai pakalpojumu problēmu novēršanai. Tos nevar vienkārši novirzīt uz šī produkta izstrādātāju. Turklāt atmaksa jāveic reālā valūtā, ja pirkums veikts tādā pašā veidā, ja vien patērētājs pats nevēlas saņemt virtuālo valūtu.”
No 2017. gada oktobra līdz 2019. gada maijam PlayStation veikala noteikumi noteica, ka Sony nesniedz lietotājiem nekādas garantijas saistībā ar iegādāto digitālo spēļu “kvalitāti, veiktspēju vai veiktspēju”. Sims šādus apstākļus nosauca arī par nelikumīgiem. Viņš norādīja, ka uz digitālajām precēm būtu jāpiemēro tādi paši noteikumi kā uz fiziskajām precēm.
2016. gadā ACCC līdzīgas procedūras pret Valve, kas sākās 2014. gadā, kad Steam vēl nebija naudas atmaksas sistēmas. Uzņēmumam tika uzlikts naudas sods 2 miljonu dolāru apmērā. Valve divas reizes pārsūdzēja, taču abi tika noraidīti (otrajā reizē 2018. gadā). 1. gada 2020. jūnija komisija ka tiesa piespieda mazumtirdzniecības ķēdi EB Games Australia atdot klientiem naudu .
Avots: 3dnews.ru