ProHoster > Blogs > interneta ziņas > Liels pētījums par tehniskā atbalsta vakanču un algu tirgu. Kas ir mainījies 2 gadu laikā?

Liels pētījums par tehniskā atbalsta vakanču un algu tirgu. Kas ir mainījies 2 gadu laikā?

Liels pētījums par tehniskā atbalsta vakanču un algu tirgu. Kas ir mainījies 2 gadu laikā?

Sakarā ar biznesa specifiku (attÄ«stÄ«ba PalÄ«dzÄ«bas dienesta sistēmas lai automatizētu pakalpojumu B2B atbalstu), mums ir pēc iespējas vairāk jāiedziļinās atbalsta tēmā katrā Ŕī vārda nozÄ«mē. Katru dienu mēs sazināmies ar simtiem uzņēmumu Krievijā un NVS valstÄ«s, kā rezultātā ļoti bieži mÅ«su komunikācija pārsniedz ā€œautomatizācijasā€ jautājumus. Tāpēc 2017. gadā mēs publicēja savu pētÄ«jumu par ienākumu lÄ«meni tehniskajā nodroÅ”inājumā, kas principā kļuva par pirmo tik nopietno un detalizēto nozares specifisko pētÄ«jumu. Å ajā 2019. gada pārskatā mēs atjaunojām datus un mēģinājām kvalitatÄ«vi izskaidrot to izmaiņas, pamatojoties uz vispārēju tirgus izpratni.

Tā vietā, lai iepazīstinātu

PilnvērtÄ«gi analÄ«tiskie ziņojumi par to, cik konkrētas nozares speciālisti saņem divus gadus, nav parādÄ«juÅ”ies. Taču Å”odien publiskajā domēnā ir daudz pakalpojumu, kas veido analÄ«zi, pamatojoties uz publicētajām vakancēm. Diemžēl tie vēl nav pietiekami attÄ«stÄ«juÅ”ies, lai sniegtu visaptveroÅ”us datus par mÅ«su segmentu. Labākajā gadÄ«jumā bÅ«s analÄ«tiÄ·is konkrētam amatam (zvanu centra operators, tehniskā atbalsta speciālists), neanalizējot prasÄ«bas un apmācÄ«bas lÄ«meni.

Uz citu pakalpojumu fona izceļas Mans loks, kas veidojot savu analīzi nevis uz publicēto vakanču tekstiem, bet darbinieku ziņām. Tomēr viņam pagaidām nav daudz datu. Tajā laikā, kad mēs atjauninājām savu ziņojumu, piemēram, par tehniskā atbalsta inženiera amatu 2019. gada otrajā pusē tika apkopotas tikai 55 anketas. Tāpēc mēs meklējām savus numurus pakalpojumiem, kas apkopo datus no personāla atlases portāliem.

Å oreiz pārgājām no uzņēmumu skaita uz vakanču skaita uzskaiti. Tas skaidrojams ar anomālo situāciju Maskavā un reÄ£ionā, kur, pēc apkopoÅ”anas dienesta datiem, vidēji uz vienu uzņēmumu ir 112 vakances (pret vidēji 48 vakances uz vienu uzņēmumu pārējā Krievijā).

Liels pētījums par tehniskā atbalsta vakanču un algu tirgu. Kas ir mainījies 2 gadu laikā?
vakanču skaits vienā uzņēmumā dažādiem reģioniem

Kopumā tika izskatÄ«tas 11610 XNUMX atbalsta vakances visā Krievijā. Tā ir aptuveni ceturtdaļa procenta no kopējā brÄ«vo darba vietu skaita bez amata ierobežojumiem. Interesanti, ka Sanktpēterburgā uz vispārējā ā€œdarbaā€ fona paziņojumu par vakancēm atbalstam ir 2, bet Maskavā gandrÄ«z 3 reizes lielāks.

Protams, uz vienu un to paÅ”u vakanci var ievietot vairākus sludinājumus (kā arÄ« otrādi ā€“ viens sludinājums var pieņemt darbā veselu nodaļu). Lai Å”is ā€œtroksnisā€ mums nesajauktu skaitļus, mēs pārejam pie relatÄ«vās vakanču uzskaites, nevis absolÅ«tās.

Liels pētījums par tehniskā atbalsta vakanču un algu tirgu. Kas ir mainījies 2 gadu laikā?
Atbalsta vakanču procentuālā daļa (no visām publicētajām vakancēm) pa reģioniem

Apmēram pusē no visām izsludinātajām vakancēm ir pieminēta alga. Maskavā Å”is Ä«patsvars ir nedaudz mazāks - 42%, bet Sanktpēterburgā - nedaudz lielāks - 53% (pret 51% vidēji valstÄ«). ZÄ«mÄ«gi, ka pēdējo 2 gadu laikā ir pieaudzis sludinājumu Ä«patsvars ar norādÄ«tajiem ienākumiem. AcÄ«mredzot ir kaut kāds Ŕīs informācijas pieprasÄ«jums no kandidātiem. Taču, tāpat kā pirms diviem gadiem, ne visi darba devēji uztraucas skaidrot, vai summa ir pirms vai pēc nodokļu nomaksas.

Liels pētījums par tehniskā atbalsta vakanču un algu tirgu. Kas ir mainījies 2 gadu laikā?
vakanču Ä«patsvars ar algas norādi procentos (attiecÄ«bā pret kopējo brÄ«vo darba vietu skaitu Å”ajā reÄ£ionā)

Liels pētījums par tehniskā atbalsta vakanču un algu tirgu. Kas ir mainījies 2 gadu laikā?
vakanču īpatsvars ar algas norādi atkarībā no līmeņa

Valsts mērogā 82% atbalsta darba sludinājumu ir IT nozarē. Abas galvaspilsētas atkal izceļas uz Ŕī fona. Maskavā sludinājumu Ä«patsvars par vakancēm atbalstam tikai 65% gadÄ«jumu attiecas uz IT, Sanktpēterburgā - 71% gadÄ«jumu.

Lai gan pēdējā laikā aktÄ«vi attÄ«stās attālinātā darba tendence un PR, un atbalsts pa tālruni ir tikai viena no tām profesijām, kurām birojs var nebÅ«t vajadzÄ«gs, mēs neatradām pierādÄ«jumus, ka Å”is formāts bÅ«tu jāskata atseviŔķi. No kopējā vakanču skaita acÄ«mredzami noņemto ir izzÅ«doÅ”i maz. Valsts vidējais rādÄ«tājs ir nedaudz virs 3%. Maskavā un Sanktpēterburgā vēl mazāk - attiecÄ«gi 1% un 2%. Realitātē nepārprotami ir attālākas vakances, acÄ«mredzot tās joprojām ir slikti sakārtotas pēc sludinājumu apkopotājiem.

Atbalsta klasifikācija

Klasifikācijas teorētiskie jautājumi ir detalizēti apspriesti pēdējais ziņojums. Atgādiniet, ka saskaņā ar darba profilu mēs noŔķiram ā€œtehniskoā€ (pakalpojumu) un ā€œklientuā€ atbalstu, kā arÄ«, gluži neatkarÄ«gi no tā, izdalām iekŔējo un ārējo.
Diemžēl ne pirmā, ne otrā klasifikācija personāla virsnieku vidÅ« nav iesakņojusies. LÄ«dz Å”im klienti sludinājumā skaidri norādÄ«ti (ā€œklientu atbalstsā€, ā€œklientu atbalstsā€) tikai 13% gadÄ«jumu. Pamatojoties uz Å”iem datiem, nav iespējams novērtēt klientu atbalsta tirgus daļu. Vēl retāk sludinājumos minēts ārējais un iekŔējais atbalsts ā€“ tas ir tikai ducis vakanču valstÄ«. Tāpēc atŔķirÄ«bā no Rietumu tirgus, kur, piesakoties darbā, tiek ņemti vērā Ŕādi smalkumi, mÅ«su valstÄ« kandidātam ir jāizpēta nepiecieÅ”amo prasmju saraksts, lai saprastu, par ko ir runa.

Lai atvieglotu analÄ«zi, atbalstu sadalām pēc pieredzes un prasmēm. Nejauciet Å”o klasifikāciju ar sadalÄ«jumu tehniskā atbalsta lÄ«nijās - Å”eit ir runa par ko citu (par konkrētiem biznesa procesiem, kas uzbÅ«vēti konkrēta uzņēmuma ietvaros).

Ņemiet vērā, ka pieredze un prasmes, kas nepiecieÅ”amas konkrētai vakancei, ne vienmēr korelē viena ar otru. Daļēji tas ir saistÄ«ts ar to, ka ne visas reklāmas ir pareizi apkopotas. Un dažreiz nav skaidrs, kāda veida pieredze tiek ņemta vērā: tajā paŔā amatā, lÄ«dzÄ«gā uzņēmumā vai kopējā darba pieredze?

Izlasot vakanču tekstu, var izdalÄ«t četrus lÄ«meņus, par kuriem mēs runāsim. Un, lai gan galvenais punkts Å”ajā gradācijā ir pieredze, priekÅ”noteikums, lai pārietu no viena lÄ«meņa uz nākamo, ir papildu prasmju klātbÅ«tne, kas iepriekÅ” nebija nepiecieÅ”amas. Lai noskaidrotu situāciju un iegÅ«tu kvalitatÄ«vus datus, selektÄ«vi manuāli izskatÄ«jām aptuveni simts vakances no katras kategorijas (izņemot pēdējo, kur piedāvājums ir ievērojami mazāks).

Pirmais līmenis. Tehniskais atbalsts bez pieredzes

Liels pētījums par tehniskā atbalsta vakanču un algu tirgu. Kas ir mainījies 2 gadu laikā?
***mēs mainÄ«jām aprēķina metodi, lai izslēgtu apzinātu dempingu no darba devēju puses un algas pārsniegÅ”anu nepareizas piedāvājuma (vai specializētas nozares) pozicionÄ“Å”anas dēļ, tāpēc augŔējā latiņa tika pazemināta.

16% no visiem atbalsta darbiem visā valstī apgalvo, ka tiem nav nepiecieŔama darba pieredze.

Kandidātu prasību saraksts pārsvarā ir par emocijām. Viņi vēlas redzēt viņās vēlmi strādāt, vēlmi pēc profesionālās izaugsmes un jaunu, draudzīgu kolektīvu. Parasti minēts:

  • komunikācijas prasmes,
  • vēlme un spēja sazināties ar cilvēkiem,
  • parastā dikcija,
  • stresa tolerance.

Tehniskās prasmes pārsvarā aprobežojas ar datora pamatzināŔanām (pieredzējuÅ”am lietotājam). Starp citu, pirms diviem gadiem Ŕīs zināŔanas vakancēs tika pieminētas biežāk.. Tagad uzsvars tiek likts uz komunikāciju. Tas, iespējams, ir uzņēmumu iekļauÅ”anas procesu attÄ«stÄ«bas sekas.

Vakanču ziņā norādÄ«ta izglÄ«tÄ«ba - vidējā vai nepabeigta augstākā izglÄ«tÄ«ba (ar spēju apvienot darbu un mācÄ«bas). Vientuļie darba devēji pieprasa augstāku un vēl augstāku tehnisko lÄ«meni. Vēl retāk ir nepiecieÅ”ams sākotnējais angļu valodas lÄ«menis.

Ienākumi Å”ajā lÄ«menÄ« ir vidēji 23-29 tÅ«kstoÅ”i rubļu.

Tas ir vidējais deklarēto ienākumu minimums un vidējais maksimums (vairāk par to, kādi ir Å”ie rādÄ«tāji, mēs pārtrauksim vēlāk sadaļā par slazdiem). Tuvāk minimālajam limitam - vakances reÄ£ionos ārpakalpojumu ienākoÅ”o zvanu apstrādes centros. Sava veida pirmā lÄ«nija, kas saņem zvanus. Lielāki ienākumi tiek piedāvāti konkrētās nozarēs, lai gan Ŕādos sludinājumos ne vienmēr ir skaidrs, vai kandidāti bez pieredzes patieŔām tiek uzņemti (vai tiek domāts par pieredzes trÅ«kumu nozarē).

Nevarētu teikt, ka 2. lÄ«meņa ienākumi ir auguÅ”i XNUMX gadu laikā, kas pagājuÅ”i kopÅ” pēdējā pārskata. Visticamāk, ka uz rokas saņemtā summa tomēr ir pieaugusi, tirgus vienkārÅ”i piespiedis sludinājumus bÅ«t godÄ«gākiem.

PaÅ”am kandidātam darbs bieži sākas ar korporatÄ«vo apmācÄ«bu. Dažreiz stipendiju maksā, dažreiz nē. Pat ja tas tiek samaksāts, visticamāk, tas bÅ«s mazāks par sludinājumā solÄ«tajiem ienākumiem.

Papildus materiālajai atlīdzībai Ŕajā līmenī esam gatavi piedāvāt:

  • korporatÄ«vā apmācÄ«ba;
  • mentorings;
  • tēja/kafija un cepumi birojā;
  • korporatÄ«vās atlaides - uzņēmuma darbiniekiem tiek piedāvātas atlaides saviem vai partneru pakalpojumiem.

Retās vakances satur paplaŔinātu bonusu sarakstu:

  • VMI - bieži vien ne uzreiz, bet pēc gada vai diviem nostrādāta uzņēmumā, vai kompensēta tikai daļēji;
  • samaksa par pusdienām (ar noteiktiem ierobežojumiem);
  • daļēja vai pilnÄ«ga kompensācija par fitnesu (vai trenažieru zāli birojā);
  • transportÄ“Å”ana, Ä«paÅ”i strādājot maiņās.

Daudzi arī lepojas ar rosīgu korporatīvo dzīvi, taču bez detaļām ir grūti pierakstīt plusos vai mīnusos.

Vēl viena interesanta piezÄ«me: kopējo iespaidu par tirgu pirmajā lÄ«menÄ« pēc bÅ«tÄ«bas nosaka lielo uzņēmumu vakances - mobilo sakaru operatori, bankas u.c. Viņu reklāmas zināmā mērā atgādina notiekoÅ”o radoÅ”o konkursu, pārdodot tekstus un attēlus, kuros attēloti laimÄ«gi cilvēki. Nākamajos lÄ«meņos jÅ«s vairs nevarat atrast Ŕādu daudzveidÄ«bu.

Pieredze tehniskā atbalsta jomā 1-2 gadi. Pārliecināts juniors vai gandrīz vidējs

Liels pētījums par tehniskā atbalsta vakanču un algu tirgu. Kas ir mainījies 2 gadu laikā?

Vairāk nekā puse atbalsta vakanču (53%) ir vērstas uz Ŕādiem speciālistiem. PatiesÄ«bā Å”is rādÄ«tājs ir vēl lielāks, jo dažas pirmā lÄ«meņa reklāmas faktiski ir vērstas uz otro (tikai neskaidrÄ«bas ar deklarēto pieredzi).
Å ajā lÄ«menÄ« darba devēji jau ir vērÄ«gāki pret izglÄ«tÄ«bu. Ja sekundārais Ä«paÅ”s, tad tehniskais, vēlams augstāks. Ir mazāk sludinājumu, kas ļauj iegÅ«t nepabeigtu augstāko izglÄ«tÄ«bu. PrasÄ«bas angļu valodai ir arÄ« nopietnākas: bieži vien ir jālasa dokumentācija angļu valodā.

Daži darba devēji izceļ pieredzes bÅ«tÄ«bu ā€“ tai jābÅ«t lÄ«dzÄ«gā amatā vai konkrētā segmentā (piemēram, pieredze zvanu centrā). Daži atzÄ«st oficiālas pieredzes trÅ«kumu, taču sola rÅ«pÄ«gi aplÅ«kot zināŔanas.

NepiecieŔamās prasmes ietver:

  • spēja strādāt ar rÄ«kiem, ko izmanto atbalsta automatizÄ“Å”anai konkrētā uzņēmumā (HelpDesk u.c., atkarÄ«bā no procesiem),
  • operētājsistēmas principu zināŔanas (Windows vai Linux, atkarÄ«bā no specializācijas);
  • tehniskās terminoloÄ£ijas zināŔanas noteiktā segmentā.

Bieži vien ir nepiecieŔams:

  • izpratne par 1C un tā specifiskajām konfigurācijām;
  • zināŔanas par LAN darbÄ«bas principiem, protokoliem, iekārtu iestatÄ«jumiem;
  • programmÄ“Å”anas, testÄ“Å”anas un maketÄ“Å”anas pamatzināŔanas;
  • administrÄ“Å”anas pieredze, jo Ä«paÅ”i attālās piekļuves iestatÄ«jumi;
  • uzdevumu noteikÅ”anas prasmes.

Ienākumi Å”ajā lÄ«menÄ« ir vidēji 35ā€“40 tÅ«kstoÅ”i rubļu (tas ir vidējais minimums un vidējais maksimums uz vienu roku). Tas ir nedaudz augstāks par mÅ«su iepriekŔējā pārskatā norādÄ«tajām algām.

Darba bÅ«tÄ«ba ir 1 vai 2 lÄ«niju atbalsts, vairāk kvalificētu lietotāju konsultācijas. Jo konkrētākas Ŕīs konsultācijas, jo vairāk naudas. ArÄ« angļu valodas zināŔanas palielina ienākumus.

Šajā līmenī vakanču ziņā parādās braucieni (kuriem prasībās norādīts personīgais auto un B kategorijas tiesības) un pat komandējumi. Šajā gadījumā no uzņēmuma saņemtā atlīdzība ir vēl lielāka, jo notiek ceļa izdevumu, degvielas un smērvielu kompensācijas aprēķins.

Šajā līmenī solījumu saraksts ir daudz mazāks par draudzīgu komandu un korporatīvo dzīvi, un iespēju saraksts ir kodolīgāks:

  • profesionālā un karjeras izaugsme;
  • korporatÄ«vā apmācÄ«ba, dažreiz sertifikācija;
  • mobilo sakaru atlÄ«dzÄ«ba;
  • tēja, kafija, augļi un citas bulciņas birojā;
  • VHI un sports (ar vieglākiem apstākļiem);
  • korporatÄ«vās atlaides.

Starp citu, Å”ajā lÄ«menÄ« joprojām ir saglabāts detalizēts vakanču apraksts, taču vidēji personāla darbinieki tā apkopoÅ”anai pievērÅ” mazāk uzmanÄ«bas: viens un tas pats formulējums klÄ«st no sludinājuma uz sludinājumu. Un atseviŔķos tekstos aiz katra formulējuma jÅ«tama sāpÄ«ga pieredze uzņēmumam (kad, piemēram, vienas attālinātas vakances tekstā tika minēts, ka darbu nevajag apvienot ar melno un balto maÄ£iju). AcÄ«s iekrita arÄ« tas, ka, sākot no Ŕī lÄ«meņa, darba devēji pie plusiem biežāk min ērtu darba vietu un ērtu biroju.

Starpsumma

Pirmo divu lÄ«meņu algu tirgus ir viscaurskatāmākais, jo brÄ«vo darba vietu Ä«patsvars ar norādÄ«tajām algām Å”eit ir ievērojami lielāks. Bez darba pieredzes 60% darba devēju skaidri norāda algu, ar 1-2 gadu pieredzi - 68%.

Par 3-5 gadu pieredzi alga parādās tikai 37% vakanču, un, ja nepiecieÅ”ama pieredze vairāk par 6 gadiem, tad par naudu teiks tikai 19% darba devēju.. Tas ir loÄ£iski: jo augstāks ir speciālista lÄ«menis, jo sarežģītākos procesos viņŔ iesaistās. Tos vairs nav tik viegli novērtēt naudā. Intervijas laikā tiek runāts par konkrētu Å”auru speciālistu piesaisti. JÅ«s varat kādu laiku paņemt, un par kādu jÅ«s varat pārmaksāt. Tādējādi reklāmā redzamā figÅ«ra zaudē saikni ar realitāti.

Tiem, kas vēlas sākt strādāt attālināti, pirmie divi lÄ«meņi ir visreālākie. Sākumā gandrÄ«z 7% vakanču ietver darbu no mājām ar (papildus iepriekÅ” aprakstÄ«tajām prasmēm) datoru ar pastāvÄ«gu piekļuvi internetam un austiņām. Otrajā attālināto vakanču lÄ«menÄ« 4%. TreÅ”ais un ceturtais lÄ«menis attālinātos darbiniekus aplÅ«ko tikai attiecÄ«gi 3% un 2% gadÄ«jumu. VarbÅ«t viņi tos pieņem darbā no jau pārbaudÄ«tiem darbiniekiem vai varbÅ«t viņi vispār nepieņem darbā. Tajā paŔā laikā vidēji attālinātās vakancēs solÄ«tie ienākumi ir mazāki nekā lÄ«dzÄ«gos amatos birojā - darba devēji nepārprotami cenÅ”as ietaupÄ«t, pārvietojot no biroja mazāk kvalificētu personālu.
Interesanti, ka vidēji IT jomā attālinātā darba skatÄ«jums ir pavisam citāds - uz māju tiek ā€œlaistiā€ tie, kas strādā patstāvÄ«gāk, nevis juniori.

Bet tiem, kas vēlas apvienot ne tik naudÄ«gās vairāku darba devēju vakances (ko teorētiski var veikt attālināti), pienākuÅ”i grÅ«ti laiki. AcÄ«mredzot uzņēmumi jau ir uzkāpuÅ”i uz Ŕī grābekļa, tāpēc daudzos pirmā un otrā lÄ«meņa sludinājumos ir zÄ«mogs, ko absolÅ«ti nav iespējams apvienot, kas neļauj palielināt diezgan zemus ienākumus.

Tehniskais atbalsts ar 3-5 gadu pieredzi. labs vidus

Liels pētījums par tehniskā atbalsta vakanču un algu tirgu. Kas ir mainījies 2 gadu laikā?

Kopumā vakances, kurām nepiecieÅ”ama vairāk nekā 3 gadu darba pieredze, ir tikai 12% no kopējā sludinājumu skaita. Tas ir diezgan paredzami: Å”ajā lÄ«menÄ« apgrozÄ«jums nav tik liels, un uzņēmuma iekÅ”ienē ir kam augt. Tomēr apjukumu papildina personāla amatpersonu dažādā pieredzes interpretācija, kas tika atzÄ«mēta iepriekÅ”. Kāds no vakances nozÄ«mē vispārēju darba pieredzi, bet kāds - pieredzi noteiktā amatā vai uzņēmumā noteiktā tirgus segmentā. Diemžēl Å”iem kandidātiem tas ir jāizdomā paÅ”iem pēc sludinājumu teksta.

Å Ä« lÄ«meņa darbiem gandrÄ«z vienmēr ir nepiecieÅ”ama augstākā tehniskā izglÄ«tÄ«ba. Dažos gadÄ«jumos ir piemērots arÄ« ekonomiskais - ja mēs runājam par tā paÅ”a 1C apkalpoÅ”anu. Daudziem cilvēkiem angļu valoda ir nepiecieÅ”ama vismaz tādā lÄ«menÄ«, kas ir pietiekams, lai lasÄ«tu dokumentāciju. Dažreiz tiek lÅ«gts runāt un rakstiski angļu valodā. Vakanču ziņā sertifikācija bÅ«s priekÅ”rocÄ«ba, piemēram, in ITIL.

Darba bÅ«tÄ«bu pēc analoÄ£ijas ar pirmajiem diviem lÄ«meņiem vairs nevar viennozÄ«mÄ«gi aprakstÄ«t. Kaut kur Ŕī ir kārtējā programmatÅ«ras atbalsta lÄ«nija, citur - iekārtu tehniskā apkope uz vietas, tajā skaitā specifiskās. Å ajā gadÄ«jumā pozÄ«cijas var saukt par vienādām.
NepiecieÅ”amās prasmes nosaka darba raksturs. Lielākajā daļā vakanču ir minēts:

  • OS zināŔanas administratora lÄ«menÄ« (Windows vai Linux);
  • tÄ«kla, biroja tehnikas, draiveru iestatÄ«Å”ana;
  • darbs ar dokumentāciju (konkursa, rasējumi, instrukcijas).

Papildu prasmju saraksts ir atkarīgs no specializācijas. Tā var būt:

  • telekomunikāciju iekārtu uzstādÄ«Å”anas principu izpratne;
  • zināŔanas noteiktu ražoÅ”anas procesu un ar tiem saistÄ«to iekārtu jomā (piemēram, piena rÅ«pniecÄ«bā vai tirdzniecÄ«bā);
  • noteiktu servera produktu un operētājsistēmu konfigurÄ“Å”ana un uzturÄ“Å”ana (noteikti Linux distribÅ«cijas);
  • padziļinātas zināŔanas par 1C un tā konfigurācijām un saistÄ«tajiem procesiem, piemēram, personāla uzskaiti;
  • izpratne par galvenajiem tÄ«kla protokoliem un datu apmaiņas formātiem (XML, JSON).

Dažkārt ir nepiecieÅ”ams savs auto un B kategorijas tiesÄ«bas, taču ne katrā sludinājumā nepiecieÅ”amo sarakstā ir minēta tāda prasme kā komunikācijas prasmes - Å”eit ne vienmēr ir jāsazinās ar klientiem vai viņu pārstāvjiem.

Vidējie ienākumi ir no 50 lÄ«dz 60 tÅ«kstoÅ”iem rubļu (attiecÄ«gi vidējais minimums un vidējais maksimums). Å ajā gadÄ«jumā, sākot no Ŕī lÄ«meņa, kļūst manāma ienākumu atŔķirÄ«ba starp Maskavu un citām valsts pilsētām. Lielākā daļa naudas vakanču ir galvaspilsētā. Tomēr nav publicēts pietiekami daudz skaitļu, lai veiktu detalizētu analÄ«zi.

AtkarÄ«bā no darba veida Å”ajā lÄ«menÄ« ir vairāk vakanču ar biežiem komandējumiem, kas palielina ienākumus. Ir arÄ« sludinājumi par vadÄ«tāju pieņemÅ”anu darbā speciālistu grupai vai pat veselai nodaļai. Dabiski, ka viņu ienākumi ir vēl lielāki, tāpat arÄ« atbildÄ«ba. Specifiskās prasmes - zināŔanas Å”aurās jomās, dziļas zināŔanas noteiktā segmentā (kas nepiecieÅ”amas uzņēmumam) arÄ« palielina speciālista ā€œcenuā€.

Nemateriālie stimuli parasti atbilst iepriekŔējā lÄ«meņa solÄ«jumiem. Turklāt tiek pievienotas iespējas, kuras pieprasa darbinieki ar Ä£imenēm:

  • daļēja kompensācija par bērnu atvaļinājumu;
  • finansiāls atbalsts dzÄ«ves pārmaiņu gadÄ«jumā (kāzas, bērnu piedzimÅ”ana u.c.).

Vairāk nekā 6 gadu darba pieredze - vismaz vecākais

Lai gan tirgÅ« nepārprotami ir pieprasÄ«ti kvalificētāki speciālisti, jau Å”obrÄ«d Å”ajā lÄ«menÄ« ir ļoti maz vakanču ā€“ tikai nedaudz vairāk par 1% no kopējā atbalsta. Tajā paŔā laikā vienÄ«bas norāda algu, kā rezultātā mums ir atlikuÅ”i tikai 30 sludinājumi analÄ«zei (daži no kuriem acÄ«mredzami nokļuva nepareizā vietā agregatora algoritma nepilnÄ«bas dēļ - piemēram, nav skaidrs, no kurienes nāca ā€œaudzinātājsā€).

Å ajā lÄ«menÄ« visur ir vajadzÄ«ga augstākā tehniskā izglÄ«tÄ«ba, dažkārt ar noteiktu specializāciju bieži ir nepiecieÅ”ama sertifikācija. Ja runājam par lÄ«dera amatu, tad nepiecieÅ”ama pieredze lÄ«dzÄ«gā vadÄ«bā ā€“ procesu Ä«stenoÅ”anā, aktivitāŔu organizÄ“Å”anā utt. Runājot par angļu valodu, biežāk ir jālasa dokumentācija ne tikai tehniski, bet arÄ« sarunvalodā. Personisko Ä«paŔību sarakstā atkal parādās komunikabilitāte, kā arÄ« vispārējā erudÄ«cija, kas zemākos lÄ«meņos netika konstatēta.

Algu izkliede Å”ajā lÄ«menÄ« ir ļoti liela - no 60 lÄ«dz 100 un vairāk tÅ«kstoÅ”iem rubļu (tāpat kā iepriekÅ”, tas ir vidējais minimums un vidējais maksimums). Bet ir sludinājumi lÄ«dz 30 tÅ«kstoÅ”iem un vairāk nekā 150 tÅ«kstoÅ”i. ApakŔējo joslu nosaka darba devēji, kuri kaut kādu iemeslu dēļ vēlas, lai viņu frontes rindās strādātu cilvēki ar 10+ gadu pieredzi. No augÅ”as Å”o diapazonu ā€œiesildaā€ atbalsta un servisa centru vadÄ«tāju vakances. Ar Ŕādu uzdevumu un nepiecieÅ”amo prasmju atŔķirÄ«bu nav iespējams izcelt kādas vispārÄ«gas prasÄ«bas darba devējiem.

Nemateriālā atlÄ«dzÄ«ba kopumā neatŔķiras no iepriekŔējā lÄ«meņa, taču, pētot sludinājumus, acÄ«s iekrita viens solÄ«jums: algu griestu neesamÄ«ba. IepriekŔējo lÄ«meņu vakances par to nerunāja.

Nepilnības, strādājot tehniskā atbalsta jomā

Tāpat kā pirms 2 gadiem, es vēlētos atseviŔķi pakavēties pie slazdiem.

Mēs daudz solām ā€“ maksājam mazāk

Algas jau ir norādÄ«tas vairāk vakancēs nekā pirms 2 gadiem, bet ne vienmēr godÄ«gi. Kā minēts iepriekÅ”, kopumā tagad tiek publicēti 51% sludinājumu ar algām (pēdējā ziņojumā bija 42%).

Liels pētījums par tehniskā atbalsta vakanču un algu tirgu. Kas ir mainījies 2 gadu laikā?

Liels pētījums par tehniskā atbalsta vakanču un algu tirgu. Kas ir mainījies 2 gadu laikā?

No sludinājuma teksta bieži vien ir skaidrs, ka ir alga un piemaksas, kuras tiek izmaksātas nevis katru reizi, bet gan, ja tiek izpildīti kādi standarti vai KPI. Vai arī sludinājumā ir skaidri norādīts, ka pirmajā reizē pārbaudes laika, prakses vai kāda cita iemesla dēļ speciālists saņems mazāk. Situācija ir vēl sliktāka, kad kandidāts it kā redz algu, bet nevar aprēķināt reālo skaitli, jo (turpmāk - īstais citāts):

ā€œAlgas lÄ«menis tiek apspriests individuāli atkarÄ«bā no profesionālajām kompetencēmā€

Interesanti, ka daži uzņēmumi algu indeksāciju gada beigās ieraksta kā plusu.
Visos Å”ajos gadÄ«jumos lielākā summa tiek izmantota, lai klasificētu sludinājumus personāla portālā, kurā vakance tiek rādÄ«ta augstāk, Ŕķirojot pēc ienākumiem. Iespējams, manipulējot ar cipariem, personāla darbinieki vēlas piesaistÄ«t savai reklāmai lielāku uzmanÄ«bu.

Å ajā pārskatā mēs centāmies apkopot reālākos skaitļus: katrai vakancei norādÄ«jām minimumu un maksimumu, ko darbinieks var saņemt uz rokas. Piemēram, ja mēs runājam par algu ar piemaksu, tad minimālā ir alga ā€œuz rokasā€, bet maksimālā ir alga ar lielāko piemaksu (ja bija norādÄ«ts tās lielums). Vidēji zemais rādÄ«tājs ir visu Ŕī lÄ«meņa reklāmu vidējais zemākais rādÄ«tājs. Vidējais maksimums ir lÄ«dzÄ«gs, bet lielākajiem ienākumiem.

Laiks iemācīties skaitīt

Interesanta tendence ir tāda, ka darbi, kuros nepiecieÅ”ams nostrādāts gads, bieži ietilpst kategorijā ā€œbez pieredzesā€, lai gan patiesÄ«bā ir viss nepiecieÅ”amo prasmju saraksts. Tā ir vai nu apkopoÅ”anas kļūda, vai arÄ« vervētājs mēģināja pārspēt vēl viltÄ«gākus kandidātus. Teiksim, viņi meklēs darbu ar lielāku pieredzi, nekā viņiem ir... un te nu mēs esam. Un alga uz ā€œnepieredzējuÅ”oā€ vakanču fona ir lielāka.

Mums Ŕķiet, ka ir pienācis laiks atteikties no Ŕīm mahinācijām. Pirmajā un otrajā kvalifikācijas lÄ«menÄ« viss ir diezgan caurspÄ«dÄ«gs - jebkurā gadÄ«jumā kandidāta acÄ«s reklāma ā€œizkritÄ«sā€ no kopējā attēla.

ā€œNepiecieÅ”ama apkopēja ar diviem grādiem un angļu valodas zināŔanāmā€ā€¦
c) 90. gadu anekdote

Pētot vakanču tekstus, pamanÄ«jām acÄ«mredzamas neatbilstÄ«bas. Piemēram, cilvēki bez pieredzes tika pieņemti darbā tikai ar pieredzi darbā ar CRM. Vai arÄ« pirmajai atbalsta lÄ«nijai vienkārÅ”ai atbildei pa tālruni un pieteikuma pāradresācijai bija nepiecieÅ”ams kandidāts ar 10 un vairāk gadu pieredzi, tostarp sistēmas administratora amatam. Ja mēs bÅ«tu darbinieks, mēs neatbildētu uz Ŕādām ā€œpaÅ”pretrunÄ«gāmā€ reklāmām. Taču darba devējs vēlētos ieteikt adekvāti apskatÄ«t savus uzdevumus un personāla vajadzÄ«bas.

NosaukÅ”anas problēma

Lai gan personāla speciālisti arvien vairāk iedziļinās IT segmentā, lai piesaistÄ«tu kompetentus darbiniekus, neskaidrÄ«bas par atbalsta amatu nosaukumiem gadu gaitā ir tikai pasliktinājuŔās. Pirms diviem gadiem mēs analizējām vakances, ņemot vērā amatus - operators, speciālists, inženieris, vadÄ«tājs. Tagad uz tiem koncentrēties ir bezjēdzÄ«gi, jo dažās vakancēs operators un, teiksim, inženieris atŔķiras viens no otra pieredzes ziņā, citos gadÄ«jumos principiālās atŔķirÄ«bas jau ir darba raksturā (dažiem iemesla dēļ inženieri tiek pieņemti darbā lauka dienestā, pat bez darba pieredzes, un speciālisti - ievietoÅ”anai birojā). Tāpēc, ja meklējat darbu Å”ajā segmentā, izmantojiet dažādas vaicājuma iespējas.

Kopsummu vietā

Tirgus ir mainījies...

  • Vakanču ir vairāk, Ä«paÅ”i reÄ£ionos.
  • Kopumā, algas ir nedaudz pieauguÅ”as divu gadu laikā, bet ne visiem. Zemākajā lÄ«menÄ« (bez pieredzes) izaugsme ir gandrÄ«z nulle. Bet jo augstāks ir speciālista lÄ«menis, jo nopietnāka izaugsme. Diemžēl pēdējā ziņojumā mēs tik detalizēti neapskatÄ«jām kvalificētus darbiniekus, tāpēc, lai novērtētu Å”o pieaugumu, varam ņemt tikai kopsavilkuma datus par otro un treÅ”o lÄ«meni. Pamatojoties uz Å”iem datiem, pieaugums bija gandrÄ«z 19%. Tas ir vairāk nekā 2 reizes lielāks nekā oficiālā inflācija.
  • Alga sludinājumos sāka rādÄ«t biežāk. Lai gan viņi nemācēja to godÄ«gi demonstrēt.
  • TÄ«ri vizuālā plaisa starp ne Ä«paÅ”i kvalificēta personāla darba sludinājumiem un Å”auru speciālistu meklējumiem kļūst arvien lielāka. Pirmie ir vērsti uz plÅ«smu: ar skaistiem attēliem un apmierinātu cilvēku fotogrāfijām, sekojot reklāmas ā€œDarbs McDonald'sā€ piemēram, darba devēji cenÅ”as samazināt darbā pieņemÅ”anas izmaksas. Tas ir kā B2C reklāma: "Pērciet mÅ«su ziloņus." Tehniskās prasmes Å”eit iet garām: vieglāk ir mācÄ«t, nekā meklēt kaut ko Ä«paÅ”u. Un vakances pieredzējuÅ”iem speciālistiem nav mainÄ«juŔās - tās joprojām ir sausas, kodolÄ«gas un satur milzÄ«gu tehnisko prasÄ«bu sarakstu (dažkārt nedaudz atdalÄ«tas no realitātes).
  • Attālinātā darba segments aug, lēnām, bet velk uz augÅ”u algas reÄ£ionos. No otras puses, megapilsētās atseviŔķos amatos ir kadru pārpilnÄ«ba - aiz ieraduma cilvēki joprojām brauc pēc naudas uz Maskavu.

Å o un citu faktoru ietekmē skaitļi un to attiecÄ«bas mainās. Un mēs esam pārliecināti, ka liela mēroga pārvērtÄ«bas vēl tikai priekŔā.

Å odien, tāpat kā pirms diviem gadiem, pelna nevis tas, kurÅ” kompetenti iekārtojies galvaspilsētā, bet gan tas, kuram ir specifiskas zināŔanas Å”aurā jomā vai apvienoti Ŕķietami nesavienojami segmenti. Ja vien bÅ«tu pieprasÄ«jums pēc Ŕīs kombinācijas.

Iespējams, ļoti pieprasÄ«tā Å”aurā specializācija Å”obrÄ«d ir personāla tirgus cietā valÅ«ta. Maz ticams, ka tuvākajā nākotnē tas samazināsies. Taču aiz citām tendencēm mēs kopā ar simtiem pakalpojumu uzņēmumu no visdažādākajām nozarēm esam klienti OkdeskMēs ar prieku skatÄ«simies. Pievienojies tagad!

Avots: www.habr.com

Pievieno komentāru