ProHoster > Blogs > interneta ziņas > Ko mēs zinām par ITIL 4 sertifikāciju

Ko mēs zinām par ITIL 4 sertifikāciju

Šogad tika izlaists ITIL 4 atjauninājums. Stāstām, kā tiks veikta IT servisa vadības jomas speciālistu sertifikācija atbilstoši jaunajam standartam.

Ko mēs zinām par ITIL 4 sertifikāciju
/Unsplash/ Helloquence

Kā mainās sertifikācijas process

Pēdējais ITIL 3 bibliotēkas atjauninājums tika ieviests pirms astoņiem gadiem. Šajā laikā IT nozare ir piedzīvojusi būtiskas pārmaiņas un apguvusi jaunas tehnoloģijas. Daudzi uzņēmumi ir sākuši ieviest IT pārvaldības praksi (piemēram, ITSM, pamatojoties uz ITIL).

Lai pielāgotu tos mainīgajam kontekstam, Axelos speciālisti, kas ir atbildīgi par ITIL metodoloģijas izstrādi, šī gada sākumā izlaida atjauninājumu — ITIL 4. Tas ieviesa jaunas zināšanu jomas, kas saistītas ar lietotāju apmierinātības palielināšanu, vērtību plūsmām un elastīgām metodoloģijām, piemēram, Agile, Lean un DevOps.

Līdz ar jaunām praksēm ir mainījušās arī pieejas IT pakalpojumu vadības jomas speciālistu sertifikācijai. ITIL 3 augstākais ITIL sistēmas rangs bija ITIL Expert.

Ceturtajā versijā šis līmenis tika sadalīts divās jomās – ITIL Management Professional un ITIL Strategic Leader. Pirmais paredzēts IT nodaļu vadītājiem, bet otrs ar informācijas tehnoloģijām nesaistītu nodaļu vadītājiem (eksperti, kuri pabeidz abus kursus, saņem ITIL maģistra titulu).

Ko mēs zinām par ITIL 4 sertifikāciju

Katrā no šīm jomām ir savs eksāmenu komplekts (prasības tiem un apmācības programmas Axelos apsolīja publicēt līdz 2019. gada beigām). Bet, lai tās varētu nokārtot, ir jānokārto pamata līmeņa sertifikācija – ITIL 4 Foundation. Visa nepieciešamā informācija par to tika publicēta gada sākumā.

Kas ir iekļauts pamatlīmenī

Februārī Axelos uzrādīts grāmata “ITIL fonds. ITIL 4 izdevums". Tās mērķis ir izskaidrot galvenos jēdzienus un likt pamatu vēlākai padziļinātu programmu izpētei.

ITIL 4 Foundation aptver šādas tēmas:

  • Pakalpojumu vadības pamatjēdzieni;
  • ITIL mērķis un sastāvdaļas;
  • Piecpadsmit ITIL prakšu mērķis un galvenās definīcijas;
  • ITIL ieviešanas pieejas;
  • Četri pakalpojumu pārvaldības aspekti;
  • Pieejas vērtības radīšanai pakalpojumos un to attiecībās.

Kādi jautājumi būs?

Eksāmens sastāv no 40 jautājumiem. Lai nokārtotu, pareizi jāatbild uz 26 no tiem (65%).

Grūtības līmeņa spēles Blūma taksonomija, tas ir, studentiem ir ne tikai jāatbild uz jautājumiem, bet arī jāparāda prasme pielietot zināšanas praksē.

Daži no uzdevumiem ir testa jautājumi ar vienu vai vairākiem atbilžu variantiem. Ir lietas, kurās eksaminējamajam ir rakstiski jāpaskaidro galvenie IT pārvaldības jēdzieni.

Piemēram, ir jautājumi, kas prasa definēt tādus terminus kā pakalpojums, lietotājs vai klients. Citā uzdevumā jums būs jāapraksta ITIL vērtību sistēmas galvenās sastāvdaļas. Jūs varat atrast vēl dažus piemērus šajā dokumentā no Axelos.

Ko mēs zinām par ITIL 4 sertifikāciju
/Unsplash/ Betānija Legga

Sekmīgas ieskaites nokārtošanas gadījumā eksāmena dalībnieks saņem “ITIL Foundation Certificate in IT Service Management. ITIL 4 izdevums". Ar to jūs varat pāriet uz ITIL Management Professional un ITIL Strategic Leader testiem.

Kas vēl jums jāzina

ITIL 3 sertificēti profesionāļi var kārtot visu eksāmenu ķēdi no fonda līdz vadības profesionālajam un stratēģiskajam vadītājam, kad Axelos publicē visas prasības.

Alternatīva iespēja sertifikācijas atjaunošanai ir kārtot “labošanas” eksāmenu. To sauc par ITIL Managing Professional Transition. Bet par viņa padošanos nepieciešams 17 punkti ITIL 3. Šis punktu skaits atbilst ITIL eksperta titula eksāmena nokārtošanas līmenim.

Mēs turpināsim uzraudzīt Axelos izlaidumus un publicēsim informāciju par nozīmīgākajām ITIL izmaiņām un jauninājumiem Habré emuārā.

Saistītie materiāli no mūsu korporatīvā emuāra:



Avots: www.habr.com

Pievieno komentāru