ProHoster > Blogs > interneta ziņas > XY fenomens: kā izvairÄ«ties no ā€œnepareizāmā€ problēmām

XY fenomens: kā izvairÄ«ties no ā€œnepareizāmā€ problēmām

Vai esat kādreiz domājuÅ”i par to, cik stundas, mēneÅ”i un pat dzÄ«vÄ«bas ir izniekotas, risinot ā€œnepareizāsā€ problēmas?

XY fenomens: kā izvairÄ«ties no ā€œnepareizāmā€ problēmām

Kādu dienu daži cilvēki sāka sÅ«dzēties, ka viņiem necieÅ”ami ilgi jāgaida lÄ«dz liftam. Citi cilvēki bija nobažījuÅ”ies par Å”iem apmelojumiem un veltÄ«ja daudz laika, pūļu un naudas, lai uzlabotu liftu darbÄ«bu un samazinātu gaidÄ«Å”anas laiku. Bet sākotnējā problēma bija pavisam cita - "cilvēki sāka sÅ«dzēties."

Reālās problēmas risinājums bija lielu spoguļu uzstādÄ«Å”ana Ŕīs ēkas vestibilā. Vērot savu atspulgu, gaidot liftu, izvērtās visai aizraujoÅ”a pieredze, un krasi samazinājās sÅ«dzÄ«bu skaits par liftu lēno darbÄ«bu.

XY problēmu fenomens

2001. gadā amerikāņu izstrādātājs Ēriks StÄ«vens Reimonds Å”ai parādÄ«bai pieŔķīra nosaukumu ā€œXY problēmaā€.

XY problēma bieži rodas starp gala lietotāju un izstrādātāju, klientu un darbuzņēmēju un vienkārÅ”i starp personu un personu.

Lai to aprakstÄ«tu vienkārÅ”iem vārdiem, problēma XY ir tad, kad mēs sākam labot/palÄ«dzēt nepareizajā vietā, kur tā ir salÅ«zusi, ieejot nepareizajā galā. Tā rezultātā tiek tērēts laiks un enerÄ£ija gan no cilvēku, kas meklē palÄ«dzÄ«bu, gan no palÄ«dzÄ«bas sniedzēju puses.

Kā iekļūt XY problēmā. Soli pa solim lietotāja instrukcijas

  1. Lietotājam ir jāatrisina problēma X.
  2. Lietotājs nezina, kā atrisināt problēmu X, bet domā, ka var to atrisināt, ja var veikt darbību Y.
  3. Lietotājs arī nezina, kā veikt darbību Y.
  4. Lūdzot palīdzību, lietotājs lūdz palīdzību ar Y.
  5. Ikviens cenÅ”as palÄ«dzēt lietotājam ar darbÄ«bu Y, lai gan Y Ŕķiet dÄ«vaina problēma, kas jāatrisina.
  6. Pēc daudzām iterācijām un zaudētā laika izrādās, ka lietotājs patiesībā vēlējās atrisināt X problēmu.
  7. Sliktākais ir tas, ka darbÄ«bas Y veikÅ”ana nebÅ«tu piemērots risinājums X. Ikviens plÄ“Å” matus un skatās viens uz otru ar vārdiem ā€œEs tev uzdāvināju savas dzÄ«ves labākos gadusā€.

Bieži vien XY problēma rodas, kad cilvēki pievērÅ”as savas problēmas mazajām detaļām un tam, ko viņi paÅ”i uzskata, ir problēmas risinājums. Rezultātā viņi nevar atkāpties un vispusÄ«gi izskaidrot problēmu.

Krievijā to sauc par "āmura kļūdu".

Iterācija Nr. 1.
XY fenomens: kā izvairÄ«ties no ā€œnepareizāmā€ problēmām
Iterācijas Nr. 100500.XY fenomens: kā izvairÄ«ties no ā€œnepareizāmā€ problēmām

Fotoattēlu autori: Nikolajs Voliņkins, Aleksandrs Barakins (licence: Hammer bug, CC BY).

Kā saprast, kas smaržo pēc XY problēmas

Te palīdzēs pieredze, veiklība un tautas zīmes, pēc kurām varēsi aprēķināt, ka tev tuvojas XY problēma.

Pievērsiet uzmanÄ«bu tam, ko un kā cilvēki saka. Parasti runāŔana par ā€œnepareizāmā€ problēmām sākas ar Ŕādām frāzēm:

  • Vai jÅ«s domājat, ka mēs varam...
  • Vai to bÅ«tu grÅ«ti izdarÄ«t...
  • Cik ilgs laiks bÅ«s nepiecieÅ”ams, laiā€¦
  • Mums vajadzÄ«ga palÄ«dzÄ«ba, lai izveidotu...

Visas Ŕīs frāzes faktiski uzdod jautājumu par risinājumu (Y), nevis jautājumu par problēmu (X). Jums ir jātur ausis vaļā un jāpievērÅ” Ä«paÅ”a uzmanÄ«ba sarunas pavedienam, lai noteiktu, vai problēmu patieŔām var atrisināt Y. Visticamāk, jums bÅ«s vairākas reizes jāpārrunā saruna uz priekÅ”u un atpakaļ, lai noskaidrotu patieso problēmu. X.

Netērējiet laiku, ko pavadāt, ejot pa apli, jo ilgtermiņā tas var glābt jÅ«s no nevajadzÄ«gas funkcijas vai pat produkta radÄ«Å”anas.

Kā paÅ”am izvairÄ«ties no nepatikÅ”anām un palÄ«dzēt citiem

  1. Formulējiet savu problēmu formātā ā€œObjekts ā€“ novirzeā€. Slikts piemērs: STEIDZAMI! VISS IR BOZĒTS UN NESTRĀDĀ NELABI. Labs piemērs: XFree86 4.1 peles kursors uz Fooware MV1005 mikroshēmojuma ir nepareiza forma.
  2. Mēģiniet ievietot problēmas būtību pirmajās 50 rakstzīmēs, ja rakstāt ziņojumu; pirmajos divos teikumos, ja problēmu izsakāt mutiski. Tavs un sarunu biedra laiks ir vērtīgs, izmanto to saprātīgi.
  3. Pēc tam pievienojiet kontekstu un aprakstiet plaŔāku priekÅ”statu, kā jÅ«s nonācāt Å”ajā situācijā un cik liels ir traģēdijas mērogs.
  4. Ja atrodat risinājumu, pastāstiet mums, kāpēc, jūsuprāt, tas palīdzēs.
  5. Ja atbildē jums tika uzdots daudz precizējoÅ”u jautājumu, priecājieties un atbildiet, tas jums nāks par labu un palÄ«dzēs atrast jums piemērotu risinājumu.
  6. Aprakstiet problēmas simptomus hronoloÄ£iskā secÄ«bā. XY problēmas ir tās, kurās terminu apvērÅ”ana rada atŔķirÄ«bu.
  7. Aprakstiet visu, ko jau esat izdarÄ«jis, lai atrisinātu problēmu. Neaizmirstiet pateikt, kāpēc Ŕī vai Ŕī opcija nedarbojās. Tas sniegs citiem papildu informāciju par jÅ«su problēmu un samazinās laiku, kas nepiecieÅ”ams risinājuma atraÅ”anai.

Secinājumu vietā

TiklÄ«dz uzzināju par XY problēmu fenomenu, sapratu, ka tās mÅ«s ieskauj no galvas lÄ«dz kājām, katru dienu, darba un personÄ«gās situācijās. VienkārÅ”as zināŔanas par fenomena esamÄ«bu man ir kļuvuÅ”as par dzÄ«ves hack, ko tagad mācos izmantot.

Piemēram, nesen pie manis atnāca kolēģis, lai pastāstÄ«tu slikto ziņu: viņŔ atsakās piedalÄ«ties kopÄ«gā projektā, jo bija vairāk prioritāro uzdevumu. Parunājāmies un noskaidrojām, ka patiesÄ«bā viss nonāca pie pārāk Ä«so termiņu problēmas, ko paÅ”i sev bijām noteikuÅ”i. Mans kolēģis saprata, ka neiederas (X) un atrada risinājumu - pamest projektu (Y). Labi, ka papļāpājām. Tagad mums ir jauni termiņi, un neviens nekur nebrauc.

Aptaujā var piedalīties tikai reģistrēti lietotāji. Ielogoties, lūdzu.

Vai jūs bieži saskaraties ar XY problēmām?

  • Jā, visu laiku.

  • Nē, droÅ”i vien nē.

  • Hmm, tā Ŕīs lietas sauc.

Nobalsoja 185 lietotāji. 21 lietotājs atturējās.

Avots: www.habr.com

Pievieno komentāru