ProHoster > Š‘Š»Š¾Š³ > interneta ziņas > XY fenomens: kā izvairÄ«ties no ā€œnepareizāmā€ problēmām

XY fenomens: kā izvairÄ«ties no ā€œnepareizāmā€ problēmām

Vai esat kādreiz domājuÅ”i par to, cik stundas, mēneÅ”i un pat dzÄ«vÄ«bas ir izŔķērdētas, risinot "nepareizās" problēmas?

XY fenomens: kā izvairÄ«ties no ā€œnepareizāmā€ problēmām

Kādu dienu daži cilvēki sāka sÅ«dzēties par to, ka viņiem nepanesami ilgi jāgaida lifts. Citiem Ŕīs sÅ«dzÄ«bas radÄ«ja bažas, un viņi veltÄ«ja daudz laika, pūļu un naudas liftu uzlaboÅ”anai un gaidÄ«Å”anas laika samazināŔanai. Taču sākotnējā problēma bija pavisam cita: "cilvēki sāka sÅ«dzēties".

Reālās problēmas risinājums bija lielu spoguļu uzstādÄ«Å”ana ēkas vestibilā. Sava atspulga redzÄ“Å”ana, gaidot liftu, izrādÄ«jās diezgan valdzinoÅ”a, un sÅ«dzÄ«bas par liftu lēno darbÄ«bu strauji samazinājās.

XY problēmas fenomens

2001. gadā amerikāņu izstrādātājs Ēriks StÄ«vens Reimonds Å”o parādÄ«bu nosauca par "XY problēmu".

XY problēma bieži rodas starp gala lietotāju un izstrādātāju, klientu un darbuzņēmēju vai vienkārÅ”i starp vienu personu un otru.

VienkārÅ”i sakot, XY problēma rodas tad, kad mēs sākam labot/palÄ«dzēt nepareizajā vietā, tuvojoties no nepareizā gala. Tas noved pie laika un enerÄ£ijas izŔķieÅ”anas gan no to puses, kas lÅ«dz palÄ«dzÄ«bu, gan no to puses, kas to sniedz.

Kā nonākt XY problēmā: soli pa solim sniegta lietotāja rokasgrāmata

  1. Lietotājam ir jāatrisina problēma X.
  2. Lietotājs nezina, kā atrisināt problēmu X, bet domā, ka viņŔ to varēs atrisināt, ja viņam izdosies veikt darbÄ«bu Y.
  3. Lietotājs arī nezina, kā veikt darbību Y.
  4. Lūdzot palīdzību, lietotājs lūdz palīdzību saskarsmē ar Y.
  5. Visi cenÅ”as palÄ«dzēt lietotājam ar darbÄ«bu Y, pat ja Y Ŕķiet dÄ«vaina problēma, kas jāatrisina.
  6. Pēc daudzām iterācijām un laika tērÄ“Å”anas izrādās, ka lietotājs patiesÄ«bā vēlējās atrisināt X problēmu.
  7. Vissliktākais ir tas, ka Y darbÄ«bas veikÅ”ana nebÅ«tu piemērots risinājums X. Visi plÄ“Å” matus un, sakot: "Es tev atdevu savas dzÄ«ves labākos gadus," dusmÄ«gi skatās viens uz otru.

Bieži vien XY problēma rodas, kad cilvēki fiksējas uz savas problēmas sīkumiem un to, ko viņi uztver kā risinājumu. Tā rezultātā viņi nespēj atkāpties un izskaidrot problēmu holistiski.

Krievijā to sauc par "āmura kļūdu".

1. iterācija.
XY fenomens: kā izvairÄ«ties no ā€œnepareizāmā€ problēmām
Iterācija #100500.XY fenomens: kā izvairÄ«ties no ā€œnepareizāmā€ problēmām

Fotoattēlu autori: Nikolajs Volinkins, Aleksandrs Barakins (licence: Āmurs kļūda, CC BY).

Kā noteikt, vai jūtat XY problēmas smaku

Šeit palīdzēs pieredze, prasmes un tautas zīmes, pēc kurām var saprast, ka tuvojas XY problēma.

Pievērsiet uzmanÄ«bu tam, ko cilvēki saka un kā viņi to saka. Parasti sarunas par "nepareizajām" problēmām sākas ar Ŕādām frāzēm:

  • Vai jÅ«s domājat, ka mēs varamā€¦
  • Vai bÅ«s grÅ«ti izdarÄ«tā€¦
  • Cik ilgs laiks bÅ«s nepiecieÅ”ams, laiā€¦
  • Mums nepiecieÅ”ama palÄ«dzÄ«ba, lai izveidotuā€¦

Visas Ŕīs frāzes patiesÄ«bā jautā par risinājumu (Y), nevis problēmu (X). Jums jābÅ«t uzmanÄ«giem un rÅ«pÄ«gi jāseko sarunai, lai noteiktu, vai problēmu patieŔām var atrisināt Y. Jums, visticamāk, bÅ«s vairākas reizes jāpārdomā, kas Ä«sti ir problēma X.

Nežēlojiet laiku, ko pavadāt, griežoties pa apli, jo tas galu galā var pasargāt jūs no nevajadzīgas funkcijas vai pat produkta izveides.

Kā paÅ”am nenonākt nepatikÅ”anās un palÄ«dzēt citiem

  1. Formulējiet savu problēmu formātā "Objekts - Novirze". Slikts piemērs: STEIDZAMI! VISS IR BOJĀTS UN NEDARBOJAS PAREIZI. Labs piemērs: XFree86 4.1 peles kursors uz Fooware MV1005 mikroshēmojuma ā€“ neregulāra forma.
  2. Ja rakstāt ziņojumu, mēģiniet notvert problēmas bÅ«tÄ«bu pirmajās 50 rakstzÄ«mēs; ja problēmu formulējat mutiski, ā€” pirmajos divos teikumos. JÅ«su un otra cilvēka laiks ir vērtÄ«gs, tāpēc izmantojiet to saprātÄ«gi.
  3. Pēc tam pievienojiet kontekstu un aprakstiet plaŔāku ainu, kā jÅ«s vispār nonācāt Å”ajā situācijā un traģēdijas apmēru.
  4. Ja atrodat risinājumu, lūdzu, pastāstiet mums nedaudz, kāpēc, jūsuprāt, tas palīdzēs.
  5. Ja atbildē uzdod daudz precizējoÅ”u jautājumu, esi priecÄ«gs un atbildi uz tiem. Tas tev nāks par labu un palÄ«dzēs atrast pareizo risinājumu.
  6. Aprakstiet problēmas simptomus hronoloÄ£iskā secÄ«bā. XY problēmas ir gadÄ«jumi, kad terminu pārkārtoÅ”ana rada atŔķirÄ«bu.
  7. Aprakstiet visu, ko jau esat darÄ«jis, lai atrisinātu problēmu. Neaizmirstiet paskaidrot, kāpēc katra rÄ«cÄ«ba neizdevās. Tas sniegs citiem papildu informāciju par jÅ«su problēmu un samazinās risinājuma atraÅ”anai nepiecieÅ”amo laiku.

Secinājumu vietā

TiklÄ«dz uzzināju par XY problēmu fenomenu, sapratu, ka tās mÅ«s ieskauj no galvas lÄ«dz kājām katru dienu, gan darbā, gan personÄ«gās situācijās. VienkārÅ”a apziņa par Ŕīs parādÄ«bas eksistenci man ir kļuvusi par dzÄ«ves ieganstu, ko tagad mācos izmantot.

Piemēram, nesen pie manis vērsās kolēģis ar sliktām ziņām: viņŔ atsakās piedalÄ«ties kopÄ«gā projektā, jo viņam ir augstākas prioritātes. Mēs sarunājāmies un atklājām, ka Ä«stā problēma bija pārāk Ä«si termiņi, ko bijām sev noteikuÅ”i. Mans kolēģis saprata, ka nevar ievērot (X), un atrada risinājumu: pamest projektu (Y). Labi, ka sarunājāmies. Tagad mums ir jauni termiņi, un neviens neaizej.

Aptaujā var piedalīties tikai reģistrēti lietotāji. Ielogoties, lūdzu.

Vai jūs bieži saskaraties ar XY problēmām?

  • Jā, pastāvÄ«gi.

  • Nē, droÅ”i vien nē.

  • Hmm, tātad tā Å”o lietu sauc.

Nobalsoja 185 lietotāji. 21 lietotājs atturējās.

Avots: www.habr.com

Iegādājieties uzticamu mitināŔanu vietnēm ar DDoS aizsardzÄ«bu, VPS VDS serveriem šŸ”„ Iegādājieties uzticamu tÄ«mekļa vietņu mitināŔanu ar DDoS aizsardzÄ«bu, VPS VDS serveriem | ProHoster