Pieaugot mākslīgā intelekta (AI) ieviešanai, vairākas specialitātes draud izzust. Tajos ietilpst zvanu centra darbinieki. Jau tagad daži uzņēmumi aizstāj tālruņa atbalsta personālu ar ģeneratīvu AI, un tikai pēc gada nozare var izmantot tikai uz AI balstītus tērzēšanas robotus. Pēc Gartner datiem, klientu apkalpošanas centru nozarē 2022. gadā bija nodarbināti aptuveni 17 miljoni cilvēku. Attēla avots: Pixabay
Avots: 3dnews.ru