ProHoster > Blogs > interneta ziņas > Stāsts par vienu jaunu dienestu Daida (abonementa māksla)

Stāsts par vienu jaunu dienestu Daida (abonementa māksla)

Sveiki! Mēs sākam publicēt QIWI Kitchen pārskatus, un pirmais būs Absamata ziņojums par viņa abonēto mākslas pakalpojumu. Runātāja vārds.

Mani sauc Absamat, esmu partneris servisa dizaina aÄ£entÅ«rā Useful un paralēli veidoju servisu DaiDa, kas ļauj cilvēkiem iznomāt mākslas priekÅ”metus, proti, dažādu mākslinieku gleznas.

Stāsts par vienu jaunu dienestu Daida (abonementa māksla)

Å ajā ierakstā es dalÄ«Å”os ar jums mÅ«su pieredzē: no idejas lÄ«dz produkta radÄ«Å”anas sākumam, par mÅ«su kļūdām un vispār par to, kā tas bija.

Ir tāda lieta kā PMF, produkta/tirgus atbilstība. Tam ir daudz definīciju; īsi sakot, tā ir jūsu produkta atbilstība tirgus un auditorijas cerībām. Cik tas vispār vajadzīgs un vai būs pieprasīts. Ir viegli saprast, vai PMF ir sasniegts vai nē - ja redzat daudzkārtēju un pastāvīgu lietotāju pieaugumu un saprotat, kas to izraisa - jums ir PMF, ir grūti kļūdīties.

Kā startup mēs neesam atraduÅ”i PMF, mēs joprojām esam procesā. Kas attiecas uz ideju, tad mums tā bija.

Pirms gada savas aÄ£entÅ«ras ietvaros veicām plaÅ”u laikmetÄ«gās mākslas tirgus izpēti un identificējām vairākas tendences. Pirmkārt, mēs atzÄ«mējām Ŕī tirgus demokratizāciju kopumā. Otrkārt, mēs atklājām niÅ”u pieejamai mākslai un sapratām, ka mums ir jāiedziļinās Å”ajā tēmā. AtbilstoÅ”i visiem servisa dizaina kanoniem sazinājāmies ar visiem tirgus spēlētājiem ā€“ galeriju Ä«paÅ”niekiem, patērētājiem, māksliniekiem. Rezultātā tika iegÅ«ti trÄ«s galvenie jautājumi, uz kuriem mēģinājām rast atbildes prototipÄ“Å”anas posmā.

Pirmais jautājums ir: kā klasisku galeriju pārveidot par laikmetīgās mākslas stilu, tas ir, radīt kaut kādu alternatīvu Zara Ŕajā tirgū.

Otrais jautājums: kā atrisināt brÄ«vo un jau aizņemto sienu problēmu. Cilvēkiem parasti dzÄ«vokļos ir diezgan ierobežots sienu skaits, un uz Ŕīm sienām ir vēl mazāk brÄ«vas vietas, kur var kaut ko piekārt, lai tas bÅ«tu skaists. Iespējams, ka cilvēkiem pie sienām jau karājas plaukti, kalendāri, fotogrāfijas, televizori un LCD paneļi. Vai vispār citas gleznas, kas te ir vienreiz par visām reizēm. Proti, jaunas gleznas cilvēkiem nebija vajadzÄ«gas, jo vai nu vienkārÅ”i nebija kur tās piekārt, vai arÄ« viņi nezināja, kā tieÅ”i pieskaņot darbu esoÅ”ajai tukÅ”ajai sienai.

Un treŔais jautājums: kā nostiprināt pozīcijas un pievienot auditorijai kādu interaktivitāti, jo Ŕim tirgum ir nepiecieŔams grūdiens. Un diezgan aktīvs.

Å Ä·Ä«dums

Mēs atradām risinājumu mākslas objektu nodroÅ”ināŔanas formātā, izmantojot atjaunojamo abonementu. Jā, tas nav nekas pilnÄ«gi jauns, ko neviens iepriekÅ” nav darÄ«jis, esam sintezējuÅ”i labāko praksi no esoÅ”ajām nozarēm. Å is ir tirgus, tie ir koplietoÅ”anas ekonomikas uzņēmumi (Uber, Airbnb), tas ir Netflix biznesa modelis, kad vienkārÅ”i maksā reizi mēnesÄ« par satura izmantoÅ”anu.

Tā tas darbojas Å”odien. Lietotājs dodas uz vietni, izvēlas mākslas darbu, kas viņam patÄ«k, un mēs to piegādājam un pakaram. Vēl mēnesi Ŕī glezna karājas viņa mājās, un pēc tam viņŔ var vai nu atjaunot abonementu par tādu paÅ”u summu un paturēt mākslas darbu vēl mēnesi, vai arÄ« doties uz vietni un abonementa ietvaros izvēlēties ko citu. Tad 3 dienu laikā tiks noņemta iepriekŔējā bilde un tā vietā tiks piegādāta jauna.

Ideja

Lai izvēlētos ideju, ar kuru sākt produkta radÄ«Å”anu un ienākÅ”anu tirgÅ«, bÅ«s lietderÄ«gi sākt ar Å”o.

  • Izpētiet novatoriskus uzņēmējdarbÄ«bas modeļus. Tas izklausās paÅ”saprotami, bet tas ir svarÄ«gi.
  • PētÄ«jumu lietotāji. Parasti tam ir jābÅ«t, jo tie ir cilvēki, kas nodroÅ”inās jÅ«su pakalpojuma dzÄ«votspēju. Vai arÄ« viņi to nedarÄ«s.
  • Iegremdējieties nozarē. Parasti veiksmÄ«gi jaunuzņēmumi ir tādi, jo to lÄ«dzdibinātāji strādāja nozarēs, kas kaut kādā veidā ir saistÄ«tas ar jaunuzņēmumu tēmu. Tas ir, viņiem ir vajadzÄ«gā pieredze un tie ir labi iegremdēti tirgÅ«.

Nevajadzētu aizmirst arÄ« par pētÄ«jumu nozÄ«mi, tas ir gadÄ«jums, kad labāk ir pavadÄ«t papildu mēnesi, bet veikt pētÄ«jumu sēriju, nevis ietaupÄ«t Å”o mēnesi, lai sasniegtu pirmos pārdoÅ”anas darÄ«jumus.

Ir pagājis gads, kopÅ” mēs to visu izdomājām. Veselu gadu es neko nedarÄ«ju ar Å”o ideju. Un kā liecina prakse, laiks ir labs ideju filtrs. Ja tev ir kāda ideja, tu turpini dzÄ«vot kā lÄ«dz Å”im, tad pēc kāda laika atgriežies pie Ŕīs idejas un saproti, ka tā joprojām ir aktuāla, un ideja ir forÅ”a ā€“ tas nozÄ«mē, ka noteikti ir vērts tērēt tai laiku un resursus.

Kā izlemt

Å eit es varu sniegt savu piemēru. Pirmais, ko izdarÄ«ju, atradu domubiedrus. Tas arÄ« Ŕķiet paÅ”saprotami, taču bez Ä«stajiem cilvēkiem, kuri dalās ar jÅ«su ideju un arÄ« vēlas to Ä«stenot dzÄ«vē, viss bÅ«s daudz grÅ«tāk. Ja tas vispār darbojas.

MÅ«su komandā Maksims ir atbildÄ«gs par saturu, viņŔ ir cilvēks, kuram ir sava mākslas apvienÄ«ba Sense. Tajā paŔā laikā viņam ir arÄ« noderÄ«ga pieredze produktu dizainā ā€“ viņŔ ir arÄ« produkta Ä«paÅ”nieks mÅ«su paralēlajā projektā. Ir IT speciālists Vadims, kuru satikām servisa dizaina sastrēgumā. De facto visa mÅ«su komanda dzÄ«vo dizaina formātā, tāpēc visi dalÄ«bnieki ir tuvu idejai tās paÅ”reizējā formā.

Mēs sākām vākt MVP (kur mēs bÅ«tu bez tā), un nolēmām to darÄ«t pareizi. Vispār, atrodoties paŔā ceļa sākumā, gribas visu izdarÄ«t pēc iespējas pareizi, lai vēlāk varētu veltÄ«t laiku tikai uzlabojumiem un uzlabojumiem, nevis nepareizi izdarÄ«tā laboÅ”anai. Mēs formulējām galvenās hipotēzes un devāmies tās pārbaudÄ«t.

Pirmā hipotēze bija tāda, ka hedonists (viens no mÅ«su mērÄ·auditorijas portretiem) bÅ«tu gatavs maksāt 3 rubļu mēnesÄ« par pakalpojuma izmantoÅ”anu. RādÄ«tāji tika aprēķināti no tā ā€” pieņemsim, ka pirmo 000 nedēļu laikā mums ir 7 pirkumi. Tas nozÄ«mē, ka pēc tam varat sadalÄ«t lietotājus, noteikt dažādus kontekstus utt. Tajā paŔā laikā mēs izmantojām vienkārŔākos kanālus, galvenās lapas un Facebook, lai tikai novērtētu, vai kādam tas vispār ir vajadzÄ«gs.

Starp citu, mums bija diezgan liels atpalicÄ«bas apjoms, mÅ«su produktu dizainers veica UX/UI testus, un es biju atbildÄ«gs par paÅ”a produkta testÄ“Å”anu. Å is ir mÅ«su izveidotais CJM un projektu pakalpojums. Å is ir viens no soļiem, ko iesaku darÄ«t visiem ā€“ tā var labi sinhronizēt komandu. Tu uzreiz pamanÄ«si savas stiprās un vājās puses, sapratÄ«si, kur tu vari bÅ«t vājÅ”, kādas lietas neesi labi pārdomājis utt. Un plāns palÄ«dzēs pielāgot uzņēmuma iekŔējos procesus lietotāja ceļojumam.

Produkta palaiŔana

Pēc visa Ŕī mēs nolēmām palaist. Produkta Ä«paÅ”nieka zelta likums saka: "Ja jÅ«s laidāt klajā savu produktu un jums nav kauns par to, tad jÅ«s laidāt klajā vēlu." Tāpēc mēs centāmies sākt agri. Kaunēties, bet ne pārāk.

Mēs saņēmām daudz pozitÄ«vu atgriezenisko saiti, un tas darÄ«ja tieÅ”i to, ko parasti dara ā€“ tas sagrieza mÅ«su galvas. MÅ«s uzslavēja visi, kas uzzināja par pakalpojumu, pat pieredzējuÅ”i uzņēmēji. bija pārpublicÄ“Å”anas vilnis, viņi sāka rakstÄ«t par mums, un tās nebija maksas publikācijas, bet gan vēstules mums, piemēram, "JÅ«s esat forÅ”i, vai mēs varam par jums uzrakstÄ«t?"

Tas turpinājās trīs nedēļas, un tad mēs paskatījāmies uz tā visa iznākumu.

Stāsts par vienu jaunu dienestu Daida (abonementa māksla)

Tas bija diezgan prātÄ«gs un atgrieza mÅ«s uz zemes. Protams, ja visi saka, ka serviss ir forÅ”s, tas ir labi. Bet, ja neviens neko nepērk, kaut kas ir jādara.

Kļūdas

Manuprāt, pirmā kļūda bija tā, ka mēs uzstādÄ«jām metriku mērÄ·i, nevis atgriezenisko saiti. Tas ir, ja abonementu iegādājas 7 cilvēki, tad mÅ«su izvirzÄ«tā hipotēze bÅ«s pareiza, un mēs devāmies no turienes. Un bija jāsaprot, kā rÄ«koties Å”ajā laika brÄ«dÄ«, lai precizētu paÅ”u hipotēzi. Tādā veidā pakalpojumam ir jādarbojas.

Otra problēma ir saistÄ«ta ar vietni. Å eit mēs kā atsauces ņēmām vietni, kurā ir tieÅ”o konkurentu mākslas tirgus. Turklāt vietnes nav vismodernākās. Mēs nolēmām to labot, kā atsauces izmantojot visnovatoriskākās vietnes par Å”o tēmu. Tas mums palÄ«dzēja faktiski palielināt reklāmguvumu lÄ«meni.

Mēģinājām saprast, kāpēc, neskatoties uz to visu, pārdoÅ”anas apjoms iekrita apaļā skaitļa (0) robežās. Mums bija maz datu, un mēs centāmies pārbaudÄ«t visu, ko varēja. Gan reklamē Facebook, gan lÅ«dz atsauksmes no draugiem, pat ja viņi nemaz nav mērÄ·auditorija, viņi vienalga sniegs noderÄ«gas atsauksmes. Galvenais ir maksimāla atgriezeniskā saite, to nekad nav par daudz. Vairāk atsauksmju ā€“ vairāk jaunu hipotēžu, ko pārbaudÄ«t ā€“ labāks serviss.

AtseviŔķs pavērsiens bija informācijas vākÅ”ana ar emuāru autoru palÄ«dzÄ«bu. Kad sākām ar viņiem reklamēties, viņi piedāvāja mums darÄ«t kaut ko citu. Tāpēc mēs lÅ«dzām viņus ievietot anketas, jautājot lietotājiem, kāpēc jÅ«s apmeklējāt vietni, bet neko neiegādājāties? Un gandrÄ«z visās atsauksmēs, neatkarÄ«gi no avotiem, galvenā problēma bija acÄ«mredzama - nebija pietiekami daudz satura.

Tāpēc paturiet prātā, ka, ja savā projektā strādājat ar jebkādu saturu, saturs ir pirmā lieta, kam jāpievērÅ” uzmanÄ«ba.

Otrā iterācija

Koncentrējoties uz saturu, mēs spērām soli atpakaļ. Mēs atcerējāmies, kas padara platformu par platformu ā€” tas ir tad, kad jÅ«s vienkārÅ”i savienojat savu mērÄ·auditoriju savā starpā. Tas ir, mākslinieki vienkārÅ”i augÅ”upielādē savus darbus vietnē, un lietotāji izvēlas, ko viņi vēlas iegādāties. Mēs vispār neesam iesaistÄ«ti Ŕī satura veidoÅ”anā. Un platformas princips atļāva, ko tieÅ”i mēs pārdodam, kāda mums ir vērtÄ«bas vienÄ«ba (mākslas darbs).

Pēc tam mums izdevās izmainÄ«t vairākas lietas, izmantojot liesu audeklu, Ä«paÅ”i to, kas kanālos bija nepabeigts. Tagad esam izveidojuÅ”i vēl vairākas hipotēzes, ļaujam patērētājam balsot par saviem iecienÄ«tākajiem darbiem vietnē un to visu pārbaudiet castdev ietvaros. Platformā darbs tagad ir pilnÄ«bā lietotāja rokās. Mēs darÄ«jām tā, lai cilvēki paÅ”i izvēlas, kas viņiem interesē, kas viņiem patÄ«k, un tas tagad veido viņu iespaidu plÅ«smu. Bet tajā paŔā laikā mēs vispār neesam iesaistÄ«ti Å”ajā procesā un to neuzraugām.

Pati supervÄ«zija kā bÅ«tÄ«ba tagad tiek izmantota tieÅ”i ienākoÅ”o darbu moderÄ“Å”anas kvalitātē - kurators skatās uz ienākoÅ”o pieteikumu plÅ«smu un atļauj (vai neatļauj) to vai citu darbu uz vietni. Un, ja viņŔ Å”aubās, mēs uzsākam testu - ievietojam darbu Instagram un ļaujam lietotājiem balsot, vai Å”is darbs ir nepiecieÅ”ams vietnē vai nē. Saņem 50 atzÄ«mes PatÄ«k un nokļūst platformā.

PaÅ”reizējā prototipā mēs pārbaudām vēl pāris tēmas. Kad ir pietiekami daudz analizējamo darbu, ar Google tehnoloÄ£iju palÄ«dzÄ«bu varam ieteikt lietotājiem citus darbus, kas varētu patikt un kas vislabāk atbilst viņu izvēlei.

Ne tikai tieÅ”saistē

Šāda veida pakalpojums nozÄ«mē arÄ« bezsaistes mijiedarbÄ«bu ar lietotāju. Mums Ŕī pieredze ir ne mazāk nozÄ«mÄ«ga kā saskarņu projektÄ“Å”ana un tā tālāk. Å eit kā Mēs piegādājam darbu saviem klientiem.

par ko es runāju? Ir svarīgi saprast, kur sākas jūsu produkts un kur tas beidzas. Mūsdienās dizaineri ļoti bieži koncentrējas tikai uz digitālo, ignorējot lietotāja pieredzi fiziskajā telpā. Manuprāt, tā ir tāda pieeja. Tāpēc es vēlos mudināt dizainerus pārkāpt robežas, veidojot platformas biznesa modeļus un digitālās pieredzes. Jūs redzēsiet, kā mainās jūsu uztvere par produktu.

Un jūs redzēsit apmierinātus lietotājus.

Ko tagad:

  • Izstrādāts tarifu grafiks, kur abonÄ“Å”anas mēnesis maksā 990 rubļus, 3 mēneÅ”us - 2490 un 6 mēneÅ”us - 4900 rubļus.
  • Custdeva ietvaros mēs sapratām, ka mÅ«su pakalpojums ir ļoti aktuāls tiem, kuri nesen pārcēluÅ”ies uz dzÄ«vi vai veikuÅ”i remontdarbus.
  • Sākām strādāt ar biroja telpām.
  • Pievienots saturs un izgatavoti filtri katalogā, lai lietotājiem vienkārÅ”otu atklāŔanas procesu.

Paldies!

Avots: www.habr.com

Pievieno komentāru