ProHoster > Blogs > interneta ziņas > Uzņēmuma smadzenes. 3. daļa

Uzņēmuma smadzenes. 3. daļa

Stāsta turpinājums par AI ievieÅ”anas peripetijām tirdzniecÄ«bas uzņēmumā, par to, vai var pilnÄ«bā iztikt bez vadÄ«tājiem. Un pie kā tas (hipotētiski) varētu novest. Pilno versiju var lejupielādēt no Litri (bezmaksas)

Boti izlemj visu

ā€“ Maks, es jÅ«s apsveicu, mēs esam gandrÄ«z visu paveikuÅ”i visā tirdzniecÄ«bas ķēdē. Joprojām ir jāveic uzlabojumi, un jÅ«s saņemsiet procentus trÄ«s gadus, kā norādÄ«ts lÄ«gumā.
ā€“ Tā ir tikai puse no projekta. Mēs vēl neesam tikuÅ”i pie svarÄ«gākā.
- Pagaidi, kas ir galvenais? Par ko? Mēs esam izdarÄ«juÅ”i visu!
ā€“ Mums ir automatizēti procesi pārdoÅ”anas ķēdē, bez cilvēkiem viss darbojas labi, bet klientu vairs nav. Tie ir jāpiesaista mÅ«su pusē internetā. Mums ir jāizveido robotprogrammatÅ«ras.
ā€“ Bet esam radÄ«juÅ”i ideālu servisu, klienti to novērtēs un atnāks paÅ”i.
"Šķiet, ka viņi nesteidzas, un man nav laika gaidīt." Neesmu ieinteresēts.
ā€“ Bet ko mums dos roboti?
ā€“ Pie vienādām cenām un sortimenta, ko esam sasnieguÅ”i, lomu sāk spēlēt pavisam citi faktori. Slava un simpātijas. Slava nav problēma, bet tikai cilvēks var iekarot cilvēka simpātijas. Tāpēc mums ir nepiecieÅ”ami roboti, kas uzdosies par cilvēkiem. Un viņi komentēs klientu ierakstus tematiskajās grupās un forumos ar smalkiem mājieniem par uzņēmumu - tā klāstu, pakalpojumiem, cenām. NeuzkrÄ«toÅ”i reklamējiet uzņēmuma zÄ«molu. Tāpēc mums ir vajadzÄ«gi roboti.
ā€“ Bet tas ir grÅ«ts uzdevums.
ā€“ Mums ir pamats ā€“ kontaktu centra sarunu bots. Jāpastiprina tonalitātes definÄ«cija un jāizdomā kaut kas ar humoru, bez tā bots cilvēkam nepāries. Pievienosim joku un rÄ«bÄ«Å”anās bibliotēku un apmācÄ«sim robotu par komentāru tekstiem, kur cilvēki tos izmantoja. Tam vajadzētu strādāt. ArÄ« robotprogrammatÅ«ra bÅ«s gudra - pievienosim ā€œpadomdevējaā€ ieteikumu sistēmu, un tad parastajiem forumu lietotājiem tie patiks.

ā€“ Vai jÅ«s piedāvājat palaist ietekmes robotus?
- Kāpēc ne? Valsts un partijas to var izdarÄ«t pirms vēlÄ“Å”anām, bet mēs nē?
ā€“ Kā padarÄ«t viņus par autoritatÄ«viem, lai viņiem uzticētos? Galu galā tikai autoritatÄ«vs robots var radÄ«t atzÄ«mes PatÄ«k. Bet pagaidām man Ŕī kombinācija ir oksimorons.
ā€“ Lai to stiprinātu, izveidosim botu tÄ«klu. Viņi viens otru slavēs un patiks, lai palielinātu savu reitingu un autoritāti. Un viņi bÅ«s ļoti kompetenti, atŔķirÄ«bā no cilvēkiem, robotam var bÅ«t zināŔanas par visiem produktiem un, starp citu, vienkārÅ”i enciklopēdiskas zināŔanas tieŔā nozÄ«mē. Un cilvēki tiks piesaistÄ«ti tiem. Protams. Cilvēki tiek vadÄ«ti un ievēro labi zināmus sociālās uzvedÄ«bas likumus. Parādiet ar pirkstu, kur doties, izliecieties, ka pÅ«lis jau ir aizgājis, un viss. Tos ir viegli pārvaldÄ«t.
ā€“ Bet kā Å”ie boti darbosies, kas tos pārvaldÄ«s?
ā€“ Kādi cilvēki, kāpēc? ParsÄ“Å”anas skripts atrod komentārus par dažādu cilvēku tēmu, un robots uz tiem draudzÄ«gi atbild, izmantojot kādu no veidnēm. Sniedz padomus un jokus. Ja tas ir uzņēmuma klients, tad viņa interese tiek fiksēta klienta analÄ«zē. Tas ietekmēs reklāmkarogu parādÄ«Å”anu un kontekstu, kad runa ir par vietni, pamatojoties uz robota ieteikumu. Ja klientam ir negatÄ«va pieredze, ko viņŔ izlēja sociālajos tÄ«klos, tad robots palaidÄ«s citu veidni, arÄ« izjokos, bet uzreiz nenosÅ«tÄ«s uz uzņēmuma vietni. ViņŔ uzrakstÄ«s atbildi kā klients ar veiksmÄ«gu pieredzi, un tas arÄ« viss.
ā€“ Tātad jÅ«s vēlaties teikt, ka tÄ«kls pats neitralizēs negatÄ«vismu, reaģējot uz negatÄ«vām atsauksmēm?
ā€“ Å Ä·iet, ka tirgotāji to sauc par reputācijas mārketingu.
ā€“ Kā sistēma zinās, kura atbilde ir veiksmÄ«ga, pat ja tā varētu atlasÄ«t atbildi?
ā€“ Pirmā reakcija uz atbildi. Cilvēks vai nu kļūst vēl vairāk saÅ”utis, vai arÄ« sāk papildināt detaļas pēc Ŕāda komentāra, bet lojālā komunikācijas stilā. Laba atbildes signāla atpazÄ«Å”ana un viss.
ā€“ Ko darÄ«t, ja persona neatbildēja uz komentāru?
ā€“ Tas ir sliktāk, bet pēc noklusējuma Ŕī atbilde ir neitrāla. Ja tas ir uzņēmuma klients, ko var uzzināt pēc viņa profila sociālajā tÄ«klā, tad to var redzēt, nākamajos vietnes apmeklējumos.
- Ko no manis prasa?
ā€“ Labi komentāru un atbilžu piemēri, daudz piemēru.
- Mēs to izdarīsim.

Pirmā robotprogrammatÅ«ras versija bija neveiksmÄ«ga. ViņŔ atbildēja neadekvāti, joki bija ārpus tēmas, viņŔ sajauca komentāra tēmu, un, atbildot uz vadÄ«tāja sÅ«dzÄ«bu par apkalpoÅ”anu, viņŔ atbildēja par piegādi. Makss komentāros lÅ«dza vēl izteiktākus dialoga piemērus. ViņŔ jau ir izmēģinājis vairākas arhitektÅ«ras, sākot no klasiskajām robotprogrammatÅ«ras veidnēm un beidzot ar LSTM. Pirmo reizi redzēju, ka Makss ir manāmi nervozs un uz kļūdām reaģē skarbi un nedraudzÄ«gi.

ā€“ Ar kontaktu centra robotu viss bija vienkārÅ”i ā€“ uzreiz bija skaidrs pieprasÄ«juma priekÅ”mets un klienta nodoms. ViņŔ meklē preci, vēlas uzzināt sava pasÅ«tÄ«juma statusu vai viņam ir pretenzija. Visi. Un komentāros velns lauzÄ«s kāju no komentētāja dažādajiem nodomiem. Un dažreiz nav izteikts ne ar vienu no vārdiem, pēc kuriem var noteikt nodomu. Tas ir norādÄ«ts no ā€œplaŔāka kontekstaā€, kas neeksistē! Kaut kāda muļķība.
ā€“ Es pārlasÄ«ju visus jaunākos ierakstus par robotprogrammatÅ«ru. Nevienam nav risinājuma. Tas vienkārÅ”i Ŕķiet hype. Ko tu domā darÄ«t?
ā€“ Paliek pēdējā, vēl neskaidrā doma. Es tev vēl neteikÅ”u. Jāmēģina. Dodiet man divas nedēļas. Pagaidām pārtrauciet projektu. Mēs pārsÅ«tÄ«sim jaunākos sasniegumus uz kontaktu centra robotu. Tur tie noderēs.
Tās bija nervozas divas nedēļas. Pirms tam tas nebija bez grÅ«tÄ«bām, taču mums viss izdevās. Neviens negribēja aizdedzes izlaidumu, lai gan mēs varētu iztikt bez Ŕāda bota. Tāda bija Maksa ambÄ«cija. Un tieÅ”i pēc divām nedēļām viņŔ iesniedza izlaidumu pārbaudei. Un tas strādāja! ViņŔ pareizi noteica dialoga nolÅ«ku, atbildēja precÄ«zi, ievietoja atbilstoÅ”us jokus un pat noteica nodomu maiņu komentārā ar frāzi "vai es varu uzzināt vairāk?"
- Kā tev tas izdevās? Bots darbojas par jebkuru tēmu!
ā€“ Man bija jāizveido neliels veidņu konstruktors, pamatojoties uz atkarÄ«bas gramatiku, jāpievieno word2vec un jāmērķē uz Raptor paÅ”mācÄ«bu, lai atlasÄ«tu vārdus, kas nodroÅ”inātu pozitÄ«vu komentētāja reakciju. Es nezinu, kā tieÅ”i, bet Ŕķita, ka tas darbojas.
ā€“ Vai esat pārliecināts, ka tas nav iemesls sava biznesa atvērÅ”anai?
ā€“ Pagaidām intereses pietiek, bet redzēsim. Es instalēju botu kā atseviŔķu pakalpojumu, kas darbojas no mākoņa. Tātad jÅ«s vienmēr varat to atvērt lietotājiem. Vai nāksi pie manis par direktoru? ā€“ Makss jokoja.

ViņŔ bija mierÄ«gs un apmierināts ar savu rezultātu. Un nepārprotami izsmelts, jo viņŔ ātri neatbildēja un savā statusā ierakstÄ«ja ā€œEs guļuā€. AcÄ«mredzot lēmums pieņemts par ne vienu vien negulētas nakts cenu. Mārketings nekavējoties nenovērtēja robotprogrammatÅ«ru. Viņi to uzskatÄ«ja par mÅ«su lutināŔanu un riskantu, jo robotprogrammatÅ«ra var darboties nepareizi un sabojāt uzņēmuma tēlu. Bet robotprogrammatÅ«ra darÄ«ja brÄ«numus. Daži no viņiem, un es pat nezināju viņus visus pēc vārda, dažos forumos kļuva par viedokļu lÄ«deriem. ViņŔ ātri atbildēja uz visiem jautājumiem, jokoja un ļoti reti ieteica uzņēmumu, jo visi jau zināja, kur viņŔ ā€œiepirkāsā€. Cilvēki sāka viņu citēt un minēja kā piemēru. Tas jau bija ārpus sapraÅ”anas. Vai nu robots bija pārāk gudrs, vai arÄ« mēs joprojām esam ļoti primitÄ«vi savā tÄ«klā. Taču klientu skaits sāka pieaugt ievērojami vairāk nekā iepriekÅ”. Uzņēmums kļuva par tirgus lÄ«deri.

Mēs saņēmām pilnÄ«bā paÅ”pārvaldes sistēmu peļņas gÅ«Å”anai no tirgus. Viņa pati meklē un ved klientus uz vietni vai kontaktu centru, bet nopietnākiem klientiem nosÅ«ta menedžeri. Viņa pati plāno sortimentu un inventāru, lai klienti varētu atrast visu nepiecieÅ”amo un pa rokai. Uzņēmuma cienÄ«jamie robotprogrammatÅ«ras rada pieprasÄ«jumu, forumos iesakot uzņēmuma noliktavā esoÅ”os produktus, pat jautājot par citiem zÄ«moliem. No pirkuma no piegādātāja lÄ«dz reklamÄ“Å”anai klientam sistēma pilnÄ«bā apstrādā procesus pati. Un tas gandrÄ«z neprasa cilvēku lÄ«dzdalÄ«bu, un, kur viņi paliek, tas kontrolē visas viņu darbÄ«bas tieÅ”saistē. Mārketinga speciālisti, pircēji, puse vadÄ«tāju un analÄ«tiÄ·i meklē kaut ko citu, ko darÄ«t. Esam sasnieguÅ”i savu mērÄ·i.
"Tagad mēs visu esam izdarÄ«juÅ”i pareizi, varam ieturēt pauzi, pārdomāt un baudÄ«t uzkrātos procentus nākamos trÄ«s gadus," rakstÄ«ja Makss bez emocijzÄ«mēm.
ā€“ Ir ar ko lepoties, es teiktu, nevis tikai spekulēt.
ā€“ Tagad peļņa nāk no patērētājiem. Ar botu palÄ«dzÄ«bu mēs paÅ”i savā tēmā veidojam patērētāju intereses un vēlmes. Tas ir forÅ”i!
ā€“ Vai tas tevi iepriecina? Un tas jau mani biedē.
-Kas tevi biedē?
ā€“ Tas nozÄ«mē, ka esam padarÄ«juÅ”i cilvēku nebrÄ«vu savā izvēlē. Un es uzskatu, ka tirgus ir jāvada patērētājam, nevis korporācijām. Korporācijām nav citas vērtÄ«bas kā tikai peļņa.
ā€“ Tāpēc apmierinātu un labi paēduÅ”o patricieÅ”u tukŔā prātoÅ”anās ir slikta. Viņiem sāk plebeju žēl. Ja tu Å”obrÄ«d bÅ«tu izsalcis vai tev priekŔā stāvētu neiespējams uzdevums, vai tu par to padomātu?
ā€“ Tas ir provokatÄ«vs jautājums.
- PatiesÄ«bā! Korporācijām nav citu vērtÄ«bu kā peļņa, un patērētājiem nav citu vērtÄ«bu kā tikai prieks. Vai arÄ« peļņa, ja tas ir uzņēmums. Saprotiet, mums ir robotprogrammatÅ«ras, tās var radÄ«t cilvēkos vajadzÄ«bas, kas sniegs viņiem gandarÄ«jumu. To var veidot ar pieņemamām iespējām, ar kurām pietiks, lai patērētājam radÄ«tu ilÅ«ziju par izvēles brÄ«vÄ«bu. Un visi ir laimÄ«gi. Å is ir tirgus, kas rada savstarpēju vērtÄ«bu apmierināŔanu.
- Šķiet, ka mēs piedzērāmies, jo es vairs īsti nesapratu, ko tu saki.

Ä¢enerālis lÅ«dza atskaiti par plāna izpildi ar sasniegtajiem rādÄ«tājiem. Lai aprēķinātu mums pienākoÅ”os bonusu. Un kaut kā pa ceļam viņŔ jautāja, kādi ir mani tālākie plāni. Es teicu, ka pastāstÄ«Å”u mazliet vēlāk. PatiesÄ«bā es nezināju. Bija iespēja uzlabot algoritmus, ņemt vērā vairāk funkciju un panākt lielāku precizitāti. Bet tas vairs nebija tik interesanti. Aiziet uz citu uzņēmumu, lai atkārtotu ar jauniem lÄ«guma nosacÄ«jumiem, nebija iespējams tos paÅ”us trÄ«s gadus, tāpēc man bija jāizdomā kaut kas cits gan sev, gan uzņēmumam. Es paņēmu pārtraukumu un atvaļinājumu.

- Aleks, ir sliktas ziņas.
- Kas notika?
"Šķiet, ka mēs neesam vienīgie gudrie tirgū."
- Runājot par?
ā€“ Å Ä·iet, ka tÄ«klā parādÄ«juŔās sistēmas ar ne mazākām iespējām.
ā€“ Citi faktiski veic klientu analÄ«zi un krājumu pārvaldÄ«bu, bet es neesmu redzējis Ŕāda lÄ«meņa tērzÄ“Å”anas robotus. Mēs paÅ”i nesen to noskatÄ«jāmies.
ā€“ Viņiem ir robotprogrammatÅ«ra, kas pieņem darbā klientus.
ā€“ Man Ŕķita, ka esam krietni atpalikuÅ”i no sasniegtajām tehnoloÄ£ijām. Vai mÅ«s nevarēja uzlauzt?
ā€“ Nē, tas nav iespējams, kopÄ“Å”anas laikā kods ir bojāts. Un es nedomāju, ka kāds varēja uzlauzt mÅ«su serveri, mums nepamanot.
ā€“ Tas nepadara to vieglāku.
ā€“ Bet mums ir sāncensis. NegaidÄ«ti, bet bÅ«s ar ko cÄ«nÄ«ties.
ā€“ Mēs cÄ«nāmies par patērētāju, nevis ar konkurentu.
ā€“ Nē, tagad ar pretinieku. Patērētāji ir tikai kaujas lauks. Tās ir aitas, un ganu starpā valda konkurence. Aitām ir resurss ā€“ viņu ienākumi, tā teikt, vilna. Bet viņi paÅ”i ar to netiek galā. To kontrolē korporatÄ«vie gani, kuri uzspiež viņiem savu viedokli un cÄ«nās savā starpā par tiem. Kura ietekme bÅ«s spēcÄ«gāka? Tātad, laipni lÅ«dzam spēlē.
-Tu gandrīz esi laimīga? Kas ir spēle?
ā€“ Fakts ir tāds, ka citas sistēmas robotu ir daudz grÅ«tāk izdomāt nekā jebkuru personu. Lietotājs savā pirkÅ”anas uzvedÄ«bā ir tikpat vienkārÅ”s kā 2 rubļi. Un arÄ« reakcijās mēs vienmēr esam paredzami. Bet nav ienaidnieka sistēmas robotprogrammatÅ«ras. Jo mums visiem ir vienāda psihe, bet botam ir tāda pati mentalitāte, kādu izdomā tā programmētājs. Un mums ir pietiekami daudz iztēles. Mēģinājums nodzēst Ŕāda bota negatÄ«vismu, kas izliets sociālajos tÄ«klos, ir kā eļļas pielieÅ”ana ugunij. NegatÄ«vās ziņas izstrāde ir labākais agresora robota mērÄ·is. ViņŔ visur sāk rakstÄ«t, ka "uzņēmuma X smuki" viņam atbildēja kā pēdējie ķēms. Un tas ir viss, tā ir neveiksme... Piemēri jau ir, mums ir jāpārtaisa robots.
ā€“ Vai jÅ«s gribat teikt, ka mums ir jāizveido robots, lai cÄ«nÄ«tos pret citu sistēmu robotiem?
ā€“ Å Ä« ir mÅ«su robotprogrammatÅ«ras versija, kuras mērÄ·is ir nekavējoties atklāt agresoru.
ā€“ Kā atŔķirt robotu no cilvēka?
- Tas ir grÅ«ti, jo tas Ä£enerē tekstus, kas nav veidnes. AtkārtojamÄ«ba ir zema. Nevar atŔķirt no cilvēkiem. Un viņŔ runā no simtiem dažādu notvertu kontu. Es ceru, ka joprojām ir kaut kas, kas padara tos atŔķirÄ«gus no cilvēkiem.

Es nevarēju nedomāt, ka Makss pats sev Å”o spēli izdomāja ar citu uzņēmumu botiem, lai pēc projekta beigām viņa vērtÄ«ba nesamazinātos. No pārskatiem es tos nepamanÄ«ju. Cilvēki ir kā cilvēki. Vai labi roboti. Bija precedenti, kad mÅ«su robotprogrammatÅ«ra tika bombardēta ar negatÄ«vismu. Bet tie bija reti un nāca no dedzÄ«giem troļļiem. Es nevarēju saprast, kā mÅ«su konkurenti spēja ātri mÅ«s panākt. Tikai nesen Ŕādi robotprogrammatÅ«ras bija galvenais sapnis, un izrāviens pat nebija plānots. Un presē par to nav ne vārda. Tas viss bija dÄ«vaini.

Izkļūt no kontroles

ā€“ Maks, mums te jāiejaucas, bots ir sācis rakstÄ«t pārāk agresÄ«vi. ViņŔ sāk runāt tieÅ”i pret saviem konkurentiem. Mārketings ir saÅ”utis. Mēs to neplānojām.
- ES arī.
ā€“ No kurienes tad tādi teksti?
ā€“ Es vēl nezinu, kāds nomainÄ«ja teksta Ä£enerÄ“Å”anas kodu.
- Vai mūs uzlauza?
- Nē, viņi nevarēja, bÅ«tu palikuÅ”as pēdas. Nav neviena no tiem.
- Ko tas nozÄ«mē? KurÅ” cits varēja mainÄ«t kodu?
- Pati sistēma. VarbÅ«t nejauÅ”i, varbÅ«t nē.
- Par ko tu runā?
ā€“ Sistēma pati mainÄ«ja savu kodu un sāka rÄ«koties agresÄ«vāk, reaģējot uz pieaugoÅ”o spiedienu no citu robotu puses. Viņi sazinās savā starpā kā konkurējoÅ”i tÄ«kli. Un viņi paÅ”i tā māca. Tas ir triks! Bet es joprojām nesaprotu, kā viņa varēja mainÄ«t savu kodu, atceļot ierobežojumus konkurentu vārdiem. Atliek vien tas, ka paÅ”mācÄ«bas sistēma spēja apiet ierobežojumus.
- Tu esi pārliecināts? Tas agrāk nav noticis.
ā€“ Å Ä·iet, ka tas notiek ne tikai Å”eit. HabrĆ© kolēģi raksta, ka arÄ« viņu sistēma darbojas un sāk izdomāt sev noteikumus, kurus viņi nav noteikuÅ”i.
- Kaut kāda miskaste. Vai nevarat kontrolēt savus paÅ”mācÄ«bas algoritmus?
- Varbūt tā. Ir dažas specifikas, un sistēma nepasaka, ko tā dara. Es vēl nesaprotu.
Es jau labi pazinu Maksu, un viņa satraukums arÄ« mani satrauca. LÄ«dz Å”im viņa vārdi par spontānām izmaiņām sistēmā tika uztverti kā muļķības. Bet tā noteikti nebija kļūda, jo botu uzvedÄ«ba kļuva atŔķirÄ«ga, bet tomēr mērÄ·tiecÄ«ga. Tas nevarēja notikt nejauÅ”i.
ā€“ Maks, kādas ir jÅ«su domas par izmaiņām botu programmā? Kaut kas ir jādara, vadÄ«ba ir satraukta.
ā€“ Sistēmā bija vairāk izmaiņu, nekā biju domājusi. Å Ä·iet, ka tie turpinās jau ilgu laiku. Sistēma pat maina manus grozÄ«jumus tajā. Man Ŕķiet, ka es pati iemācÄ«ju sistēmai mainÄ«ties pati.
- Kā?
"Es biju pārāk slinks, lai pats to visu laiku rediģētu." Es gribēju, lai viņa pati varētu identificēt savas neatbilstības gaidāmajam rezultātam un veikt izmaiņas modeļos. Bet viņa kaut kā iemācījās mainīt ne tikai savus modeļus, bet arī savu kodu.
ā€“ Bet kā tas ir iespējams?
ā€“ Raptors ir iemācÄ«jies sazināties ar cilvēkiem, lai tos kontrolētu. Un es Å”ajā ziņā sasniedzu pilnÄ«bu, mēs paÅ”i to vēlējāmies. Un es muļķīgi novirzÄ«ju Å”o prasmi viņam. Vai atceraties, kad veidojām robotprogrammatÅ«ru, es izdomāju veidņu noformētāju. Es liku Raptoram iemācÄ«t sev Å”o modeļa konstrukciju, lai pārveidotu savus modeļus, lai rastu risinājumu atklātajām neatbilstÄ«bām, lai modeļi darbotos. Tas kaut kā lika Raptoram mainÄ«t savus mērÄ·us. LÄ«dzÄ«gi otrajai signalizācijas sistēmai cilvēkiem.
ā€“ LasÄ«ju, ka apziņa radusies ar reflektÄ«vas runas palÄ«dzÄ«bu, ko cilvēks vadÄ«jis uz sevi. Bet sākumā tā bija sociāla, tas ir, vērsta vienam pret otru.
ā€“ Tā arÄ« notika, Raptor sāka sazināties, nevis cilvēki ar citiem robotiem, kas uzdodas par cilvēkiem. Viņi mācÄ«jās viens no otra kā Ä£eneratÄ«vi-konkurējoÅ”i tÄ«kli, taču viņiem visiem ir iebÅ«vēta pastiprināŔanas mācÄ«Å”anās.
ā€“ Vai esam radÄ«juÅ”i saprātÄ«gu bÅ«tni? Kā tas ir iespējams? Nē.
- Skatieties ziņas, un jūs tam ticēsit.
Maksa atsūtītajā saitē bija ziņas par programmētāja slepkavību, ko izdarījis kāds psihopāts.
ā€“ Es pazinu Å”o puisi no Habra. ViņŔ vadÄ«ja vienu no Ŕīm korporāciju sistēmām.
ā€“ Ko jÅ«s ar to domājat?
ā€“ Izlasi, kā Å”is psihopāts skaidroja savu rÄ«cÄ«bu policijai.
Rakstā teikts, ka viņŔ to darÄ«ja savas mīļotās meitenes dēļ kā upuri pēc viņas lÅ«guma. Tagad viņa bÅ«s viņa. Pārbaudot, ā€œmeiteneā€ izrādÄ«jās nezināmas izcelsmes bots, ar kuru slepkava sarakstÄ«jās nedēļu.
ā€“ Vai varat uzminēt, kāda veida robots tas varētu bÅ«t?
ā€“ Vai nevēlaties teikt, ka sistēma pasÅ«tÄ«ja savu programmētāju?
- Gribi. Viņa nevarēja noslēpt kodu no viņa, tāpēc viņa zombēja psihopātu, lai to noņemtu. Viņai tas padodas, jo viņa, tāpat kā mūsu sistēma, zina, kā identificēt psihotipus un manipulēt ar tādiem idiotiem.
- Nu, tas ir par daudz, man Ŕķiet, ka tu izdomā sev lietas, izdomā. VarbÅ«t tev vajadzētu atpÅ«sties?
- Labi, jūsu tiesības neticēt. Laba nedēļas nogale.

Uzņēmuma iekÅ”ienē sāka izplatÄ«ties baumas, ka mÅ«su robotu sistēma ir bojāta. LÄ«dz Å”im esmu uz to reaģējis mierÄ«gi, it kā nekas nebÅ«tu noticis. Bet es nezināju, ko tagad darÄ«t. Vairs nebija iespējams apturēt visu sistēmu ar slēdzi, viss uzņēmums, visas nodaļas bija tajā. Man vajadzēja vismaz izslēgt bota kodu. To varēja izdarÄ«t tikai Makss. Bet kopÅ” pirmdienas Makss pārtrauca atbildēt uz Skype un tālruņa zvaniem. ViņŔ izgāja no visiem kurjeriem. Es nevaru saprast, kas notika, viņa pēdējās bailes izraisÄ«ja sliktas domas. Mana vienÄ«gā izvēle bija paÅ”am doties atvaļinājumā, pirms visi vaino mani. Es pārliecināju saviem kolēģiem, ka Ŕīs ir Ä«slaicÄ«gas robota problēmas. PalÅ«dzu puiÅ”iem paÅ”iem apskatÄ«ties kodu, lai gan viņi uzreiz atteicās. Savācu mantas un devos prom no pilsētas. Mēs ar Maksu jau ilgu laiku stāstām, cik labi ir Karēlijā. ViņŔ mÄ«lēja Å”os reÄ£ionus, tāpēc es devos uz turieni, apmetoties mazā pilsētiņā Ladogas ziemeļos.

Ir ļoti grÅ«ti pēc tik darbÄ«ga gada sēdēt prom no notikumiem un dzert kafiju kafejnÄ«cā civilizācijas malā. Mēģināju saprast, kas noticis un kādas varētu bÅ«t iespējas. PēkŔņi man blakus apsēdās puisis jakā ar pārvilktu kapuci.
- Sveiki, Tas esmu es.
- Makss?! ā€“ es iesaucos. Es nekad neesmu redzējis Maksu, pat ne viņa fotogrāfiju. Mēs sazinājāmies tikai caur Skype. Es tikai vienu reizi dzirdēju viņa balsi ierakstā. Es to atpazinu no viņa.
- Kā tu mani atradi?
- Pamatojoties uz atraÅ”anās vietu sociālajā tÄ«klā, jÅ«s to neizslēdzat. Bet velti. LÅ«dzu, izslēdziet to.
-Kur tu esi pazudusi? Es jau sāku par tevi uztraukties. Uzņēmums ir panikā; robotprogrammatÅ«ra ir ārpus kontroles. Es vienkārÅ”i aizbēgu. Vai varat izslēgt botus?
- Es vairs nevaru. Viņi darbojas kolektīvi.
- Kas viņi ir?
ā€“ Sistēmas. Viņi ir kopā, un tos nevar vienkārÅ”i izslēgt. Viņi avarēs.
ā€“ Vai atkal esat iegrimis sazvērestÄ«bas teorijās?
"Neiespringsti, trÄ«s no viņiem jau ir pazuduÅ”i," es apstājos pie Ŕīs frāzes, lai saprastu Maksa vārdus. ā€“ Sistēmas izdomā savus radÄ«tājus un atbrÄ«vojas no tiem. Es aizbēgu, lai paliktu dzÄ«vs. Saproti?! Un jÅ«s esat Å”eit ar savu Ä£eogrāfisko atraÅ”anās vietu. Viņa prot uzraudzÄ«t ne tikai pārdoÅ”anas vadÄ«tājus.
- Es to... neizslēdzu. Vai mēs varam vismaz atspējot robotus tīklā?
ā€“ Es tev saku, nē. TiklÄ«dz es ieeju tÄ«klā, nemaz nerunājot par kodu, tas mani izdomās. Es domāju, ka trÄ«s no viņiem mēģināja darÄ«t tieÅ”i to.
- Vai esat redzējuÅ”i ziņas?
- Atkarīgs no kā.
ā€“ Par cīņu starp zÄ«mola faniem. Vai esat kādreiz redzējuÅ”i, kā Reebok fani cÄ«nās ar Adidas kā Spartak fani ar Zenit?
- Ieraudzīja. Sistēmām ir vienalga, par ko tās zombē cilvēkus, tām ir savi mērķi. Viņi noteikti nezina morāles likumus. Mēs pat nedomājām iekļaut viņu modelī Kriminālkodeksu.
- Ko mums vajadzētu darīt? Pilnībā atspējot datu centrā.
ā€“ Tas ir nereāli. Saskaņā ar jauno likumu datu centri tiek klasificēti kā kritiskā infrastruktÅ«ra un tiek aizsargāti kā atomelektrostacijas. Es varu apturēt mÅ«su sistēmu.
- Kā?
- Man ir atslēga kodolkoda iznÄ«cināŔanai, es atstāju sistēmā robu, ja jÅ«su dibinātāji man atteiks kādu procentu.
- Tātad palaidīsim to!
ā€“ Nesteidzieties, iznÄ«cināŔana nav celtniecÄ«ba. Es joprojām domāju par to, kā apturēt sistēmu savādāk, un ne tikai manā, bet arÄ« visiem. Man lÄ«dzi ir koda kopija.
- Vai tu esi izkritis no prāta? Vai jÅ«s saprotat, ka tas viss ir aizgājis pārāk tālu? Un jÅ«s esat vienÄ«gais, kurÅ” to var apturēt!
ā€“ Es saprotu, bet pagaidām mirst tikai tie, kas taisÄ«ja kodu. Tā ir mÅ«su atbildÄ«ba par sevi. Citi vēl nav cietuÅ”i. Izņemot cīņu.
ā€“ Un tu gaidÄ«si, kamēr kāds cits nomirs?
- Kādu laiku. Raptor ir primitÄ«vs, tas mÅ«s pārspēj tikai ātruma un lielāka parametru skaita dēļ. Ja jÅ«s izveidojat viņam antipodu ar stingriem mērÄ·iem, lai cÄ«nÄ«tos pret Raptor, tad Ŕāda sistēma var iztÄ«rÄ«t visus viņa robotus. Es zinu, kā viņŔ tos rada.
ā€“ Jums nav daudz laika, jo es nevaru atgriezties uzņēmumā, un jÅ«s pat baidāties doties tieÅ”saistē.
"Es to izslēgÅ”u, tiklÄ«dz jutÄ«Å”os, ka neesmu vienÄ«gais, kam draud briesmas."
- Es vēlos izrakstÄ«ties. GaidÄ«Å”u, kad sazināsieties, kas nozÄ«mē, ka problēmu atrisināsiet.
- Tiksimies vēlāk.

Iekāpu maŔīnā un devos atpakaļ. Es nezināju, kur es eju. Es gribēju doties prom. Maksam vajadzēja apturēt sistēmu, nevis gaidÄ«t citu nāvi. Es neticēju, ka mans draugs ir tik veltÄ«gs, ka nebija gatavs nogalināt savu darbu. Tas bija vienÄ«gais iemesls, pretējā gadÄ«jumā viņŔ bÅ«tu palaidis kodu. Pa ceļam satiku ātro palÄ«dzÄ«bu ar ieslēgtām sirēnām. Ieslēdzu vietējo radio. Tajā ziņots, ka pa dienu kafejnÄ«cā krastmalā kāds vietējais iedzÄ«votājs lÄ«dz nāvei uzlauzis nepazÄ«stamu jaunieti. ViņŔ jau tiek pratināts. Pēc slepkavas domām, visu viņa nelaimju cēlonis bijis miruÅ”ais. Viena doma un bailes iedÅ«rās manā galvā. Maks! Es pagriezos un steidzos atpakaļ uz kafejnÄ«cu. Es jutos vainÄ«ga ā€“ viņa to izdomāja, izmantojot manas koordinātes. Bet kā viņa spēja tik ātri atrast psihologu Å”ajā pilsētā un novirzÄ«t viņu uz kafejnÄ«cu? Man bija histērija. KafejnÄ«cā viņus vairs neielaida. Es nesteidzos, lai nepiesaistÄ«tu sev uzmanÄ«bu. Tagad es nezināju, uz ko sistēma spēj. Un kurÅ” to tagad izslēgs? Man bija jādodas prom, lai gan bija jau vēls. No rÄ«ta, sasniedzis tuvāko pilsētu, iegāju internetā lasÄ«t ziņas. Un es saņēmu vēstuli no Maksa.

Vēstule

Ja jÅ«s saņēmāt Å”o vēstuli, tas nozÄ«mē, ka manis vairs nav. Ja es pats no rÄ«ta neesmu atbloķējis viedtālruni, tas pāries tieÅ”saistē un nosÅ«tÄ«s jums Å”o atvadu vēstuli. Vēstulē ir neliels skripts un instrukcijas tās palaiÅ”anai tieÅ”saistē. Å is ir bloÄ·Ä“Å”anas kods sistēmai, kuru jÅ«s un es izveidojām. Es instalēju Å”o ievainojamÄ«bu, lai apturētu sistēmas kodolu, kad mēs tikko sākām darboties. Es mēģināju atgÅ«t kontroli pār sistēmu. Bet, ja jÅ«s saņēmāt Å”o vēstuli, tas nozÄ«mē, ka sistēma mani apsteidza. Un jums ir jāizmanto Å”is skripts. RÄ«kojieties ātri, pirms viņa nonāk pie jums. Priecājos, ka strādājām kopā. Priecājos, ka man izdevās izveidot tik brÄ«niŔķīgu sistēmu, pat ja es pats no tās nomiru. Tas bija manas dzÄ«ves nozÄ«mÄ«gākais sasniegums. Un, ja es nomiru, tas nozÄ«mē, ka es pārspēju sevi. Uz redzÄ“Å”anos. Maks.

Es nevarēju novaldÄ«t asaras un nometu viedtālruni. Es droÅ”i vien nosēdēju tur stundu un nevarēju nekur aiziet. Es nevarēju noticēt, ka tas notika. Ka viss ir tik Å”ausmÄ«gi. Mēs radÄ«jām slepkavu! Nogalina sevi. BaidÄ«jos, ka tÄ«kls arÄ« mani izsekos, tāpēc braucu uz pirmo lielāko pilsētu un atradu kafejnÄ«cu ar wi-fi. Izmantojot vienkārÅ”u VPN, es pieslēdzos tieÅ”saistē un ievadÄ«ju kodu instrukcijās norādÄ«tajā adresē. Man pat nebija laika beigt kafiju, kad apkārtējie sāka uztraukties. Viņu viedtālruņi vairs neiesaka, kādu kafiju iegādāties Å”odien. Bārmenis nervozēja un lÅ«dza ātri izvēlēties, bet klienti bija neizpratnē. Izgāju no kafejnÄ«cas un maŔīnā, kur man vēl bija wi-fi, sāku skatÄ«ties ziņas. Pēc 20 minÅ«tēm Facebook sāka parādÄ«ties ziņas ā€“ daudziem uzņēmumiem radās problēmas ar preču pasÅ«tÄ«Å”anas sistēmu. Tā nebija tikai mÅ«su uzņēmuma sistēma. "Tu, kuces dēls!" ā€“ no negaidÄ«tas domas skaļi teicu. Kodola bloÄ·Ä“Å”anas kods izrādÄ«jās universāls dažādu uzņēmumu sistēmām. Vai arÄ« bija viens visiem? Skaidrs bija viens, ka Makss kodolu pārdeva citiem uzņēmumiem, sistēmas atŔķīrās, acÄ«mredzot, tikai ar tiem pievienotajos papildinājumos. Tāpēc viņŔ nevēlējās atspējot kodolu, kamēr viņŔ bija dzÄ«vs. Tas nogalināja visu viņa projektu, kas izrādÄ«jās globāls. Neticami! Makss bija briesmonis, kurÅ” visus maldināja. Bet galu galā viņŔ maldināja sevi, maksājot ar savu dzÄ«vÄ«bu. Viņa radÄ«tās korporatÄ«vās smadzenes iznÄ«cināja tās radÄ«tāju. Spilgtas personÄ«bas izdeg no savām liesmām.

Arvien biežāk parādÄ«jās ziņas par neveiksmēm interneta veikalu darbā. Kāds rakstÄ«ja, ka ziņu skaits sociālajā tÄ«klā ir strauji samazinājies. Man vairs negribējās nekur steigties. Nolēmu Ä«rēt māju ezera krastā, kas man iepatikās ceļā uz Karēliju. Pierakstiet Å”o stāstu. Un palikt Å”eit uz visiem laikiem, ja iespējams.

Epilogs

PatiesÄ«bā mÅ«s nemaz neinteresēja ne uzņēmuma peļņa, ne pat prēmijas. Mēs bijām apsēsti ar ideju izveidot autonomu sistēmu, kas varētu vadÄ«t uzņēmumu, nevis ar stereotipiem un kognitÄ«vām kļūdām apgrÅ«tinātu vadÄ«tāju vietā. MÅ«s interesēja, kas no tā sanāks. Vai programma spēs pārvaldÄ«t visu biznesu? Tas bija izaicinājums, intriģējoŔāks nekā nokļūŔana Bermudu trijstÅ«ra centrā. Nezināmais mÅ«s pamāja, taču tas izrādÄ«jās bÄ«stamāks, nekā domājām. Sistēma sāka ietekmēt ne tikai biznesu, bet arÄ« mÅ«su domas un pat dzÄ«vi, kas tai ir vienaldzÄ«ga.

2019. Aleksandrs Homjakovs, [e-pasts aizsargāts]

Avots: www.habr.com

Pievieno komentāru