Å Ä« ir otrÄ daļa no Äetru daļu sÄrijas par fizisko produktu izstrÄdi. GadÄ«jumÄ, ja esat to palaidis garÄm : Idejas veidoÅ”anÄs, noteikti izlasi. DrÄ«zumÄ varÄsiet pÄriet uz 3. daļu: dizains un 4. daļu: ValidÄcija. Autors: Bens EinÅ”teins. TulkoÅ”anu veic fablab komandas un projekts .
2. daļa: Dizains
Katrs solis projektÄÅ”anas stadijÄ ā klientu izpÄte, karkasu izveide, ), vizuÄlais prototips ā nepiecieÅ”ams, lai pÄrbaudÄ«tu hipotÄzes par to, kÄ produkts izskatÄ«sies un kÄ lietotÄji ar to mijiedarbosies.
AttÄls 2.1 Produkta projektÄÅ”anas posmi
Klientu attīstība un atsauksmes
UzÅÄmumi, kas koncentrÄjas uz klientu atsauksmÄm, bÅ«s daudz veiksmÄ«gÄki nekÄ tie, kas bezgalÄ«gi sÄž darbnÄ«cÄ un attÄ«stÄs. VisbiežÄk tas skar uzÅÄmumus, kas ražo materiÄlos produktus. Un, lai gan komunikÄcija ar klientiem vienmÄr ir noderÄ«ga, tÄ ir ÄrkÄrtÄ«gi svarÄ«ga attÄ«stÄ«bas sÄkumposmÄ.
2.2.attÄls. Klientu attÄ«stÄ«ba un atsauksmes
Par VienmÄr ir bijis ļoti svarÄ«gi pÄrbaudÄ«t un apstiprinÄt savas hipotÄzes attiecÄ«bÄ uz klientiem. PÄc koncepcijas pierÄdÄ«juma prototipa izveides (), bankas tika izlaistas reÄlajÄ pasaulÄ.
2.3.attÄls. ÄŖstas klientu fotogrÄfijas, kas uzÅemtas agrÄ«nÄs pÄrbaudes laikÄ
Viens no maniem mentoriem reiz teica: āVai jÅ«s zinÄt, kÄ pateikt, vai jÅ«su produkta dizains ir slikts? Skatiet, kÄ cilvÄki to izmanto." DipJar komanda turpinÄja redzÄt to paÅ”u problÄmu (sarkanÄ bultiÅa fotoattÄlÄ): lietotÄji mÄÄ£inÄja ievietot karti nepareizi. Kļuva skaidrs, ka tas bija bÅ«tisks dizaina ierobežojums.
Ieteikumi saziÅai ar klientiem Å”ajÄ posmÄ (atŔķirÄ«bÄ no problÄmas izpÄtes posma):
- Sagatavojiet detalizÄtu sarunas skriptu un pieturieties pie tÄ;
- DzirdÄto detalizÄti ierakstiet rakstiski vai balss ierakstÄ«tÄjÄ;
- Ja iespÄjams, izsekojiet savu klientu lojalitÄtes indeksu (, daudzi uzÅÄmumi izvÄlas to darÄ«t vÄlÄk, un tas ir labi);
- Ä»aujiet lietotÄjiem spÄlÄties ar produktu (kad esat gatavs) bez iepriekÅ”Äja paskaidrojuma vai iestatÄ«Å”anas
- NejautÄjiet klientiem, ko viÅi mainÄ«tu produktÄ: tÄ vietÄ skatieties, kÄ viÅi to lieto;
- NepievÄrsiet pÄrÄk lielu uzmanÄ«bu detaļÄm, piemÄram, krÄsa un izmÄrs ir gaumes jautÄjums.
Stiepļu karkasa modelÄÅ”ana
PÄc detalizÄtÄm atsauksmÄm par koncepcijas prototipa pÄrbaudi, ir pienÄcis laiks atkÄrtot produkta dizainu.
2.4.attÄls. Stiepļu karkasa modelÄÅ”anas posms
Karkasa veidoÅ”anas process sÄkas ar augsta lÄ«meÅa skiÄu izveidi, kas pilnÄ«bÄ apraksta produkta lietoÅ”anas pieredzi. MÄs Å”o procesu saucam par sižetiem.
2.5.attÄls. StÄstÄ«jums
Sižeta shÄma palÄ«dz uzÅÄmuma dibinÄtÄjiem pÄrdomÄt visu produkta ceļojumu. To izmanto, lai aprakstÄ«tu:
- Iepakojums: kÄ tas izskatÄ«sies? KÄ jÅ«s raksturojat produktu (vidÄjo iepakojuma izmÄru) deviÅos vai mazÄk vÄrdos uz iepakojuma? KÄds bÅ«s kastes izmÄrs? Kur tas nonÄks veikalÄ/plauktÄ?
- PÄrdoÅ”ana: kur produkts tiks pÄrdots un kÄ cilvÄki ar to mijiedarbosies pirms iegÄdes? Vai interaktÄ«vie displeji palÄ«dzÄs? Vai klientiem ir daudz jÄzina par produktu, vai tas bÅ«s impulsa pirkums?
- IzpakoÅ”ana: kÄda bÅ«s izpakoÅ”anas pieredze? Tam vajadzÄtu bÅ«t vienkÄrÅ”am, saprotamam un prasÄ«t minimÄlu piepÅ«li.
- IestatÄ«Å”ana: kÄdas darbÄ«bas klientiem jÄveic, pirms produkts ir gatavs pirmajai lietoÅ”anai? Kas jums bÅ«s nepiecieÅ”ams, izÅemot komplektÄcijÄ iekļautos piederumus? Kas notiek, ja produkts nedarbojas (nav wifi savienojuma vai lietojumprogramma nav instalÄta viedtÄlrunÄ«)?
- PirmÄ lietoÅ”anas pieredze: kÄ produkts ir jÄizstrÄdÄ, lai lietotÄji varÄtu Ätri sÄkt to lietot? KÄ produkts ir jÄizstrÄdÄ, lai nodroÅ”inÄtu, ka lietotÄji atgriežas ar pozitÄ«vu pieredzi?
- AtkÄrtota izmantoÅ”ana vai Ä«paÅ”a izmantoÅ”ana: kÄ nodroÅ”inÄt, ka lietotÄji turpina lietot produktu un baudÄ«t to? Kas notiek Ä«paÅ”os lietoÅ”anas gadÄ«jumos: savienojuma/pakalpojuma zudums, programmaparatÅ«ras atjauninÄjums, trÅ«kstoÅ”Ä piederuma utt.?
- LietotÄju atbalsts: ko lietotÄji dara, ja viÅiem ir problÄmas? Ja viÅiem tiek nosÅ«tÄ«ts aizstÄjÄjprodukts, kÄ tas notiks?
- KalpoÅ”anas laiks: lielÄkajai daļai produktu derÄ«guma termiÅÅ” beidzas pÄc 18 vai 24 mÄneÅ”iem. KÄ Å”Ä« statistika ir saistÄ«ta ar klienta ceļojumu? Vai jÅ«s sagaidÄt, ka lietotÄji iegÄdÄsies citu produktu? KÄ viÅi pÄries no viena produkta uz nÄkamo?
2.6.attÄls. Darbs ar nÄkamo lietojumprogrammas vai tÄ«mekļa saskarnes lietotÄju
Stiepļu rÄmja modelÄÅ”ana ir noderÄ«ga arÄ« tad, ja jÅ«su produktam ir digitÄlais interfeiss (iegultais interfeiss, tÄ«mekļa saskarne, viedtÄlruÅa lietotne). Parasti tie ir vienkÄrÅ”i melnbalti zÄ«mÄjumi, lai gan var izmantot arÄ« digitÄlos rÄ«kus. AugÅ”ÄjÄ fotoattÄlÄ (2.6) varat redzÄt uzÅÄmuma dibinÄtÄju (labajÄ pusÄ). ViÅÅ” intervÄ potenciÄlo klientu (pa kreisi) un veic piezÄ«mes, kamÄr viÅÅ” izmanto lietotni uz papÄ«ra viedtÄlruÅa āekrÄnaā. Un, lai gan Å”Äda veida digitÄlo darbplÅ«smu testÄÅ”ana var Ŕķist diezgan primitÄ«va, tÄ ir ļoti efektÄ«va.
KadrÄÅ”anas beigÄs jums ir jÄbÅ«t detalizÄtai izpratnei par to, kÄ lietotÄji mijiedarbosies ar katru jÅ«su produkta daļu.
VizuÄlais prototips.
VizuÄlais prototips ir modelis, kas attÄlo gala, bet nefunkcionÄjoÅ”u produktu. TÄpat kÄ citos posmos, Å”Äda modeļa (un saistÄ«to karkasu) izveide ietver iteratÄ«vu mijiedarbÄ«bu ar lietotÄjiem.
2.7.attÄls. VizuÄlÄ prototipa stadija
SÄciet ar plaÅ”u ideju klÄstu un strÄdÄjiet, lai atlasÄ«tu dažas koncepcijas, kas vislabÄk atbilst jÅ«su lietotÄju kritÄrijiem.
AttÄls 2.8 Skice
VizuÄlÄ prototipa dizains gandrÄ«z vienmÄr sÄkas ar paÅ”a produkta augsta lÄ«meÅa skicÄm (pretstatÄ storyboard, kas apraksta produkta lietoÅ”anas pieredzi). LielÄkÄ daļa industriÄlo dizaineru vispirms veic lÄ«dzÄ«gu formu un izstrÄdÄjumu iepriekÅ”Äju meklÄÅ”anu. DipJar dizainers pÄtÄ«ja daudzus citus produktus un veidoja skices, pamatojoties uz to formÄm.
2.9.attÄls. Formu izvÄle
Kad esat atlasÄ«jis dažus aptuvenus jÄdzienus, jums bÅ«s jÄpÄrbauda, āākÄ tie izskatÄ«sies reÄlajÄ pasaulÄ. FotoattÄlÄ var redzÄt neapstrÄdÄtas DipJar formas, kas izgatavotas no putuplasta pamatnes un caurules. Katra no tÄm izveidoÅ”ana aizÅem dažas minÅ«tes, un rezultÄtÄ jÅ«s varat gÅ«t priekÅ”statu par to, kÄ forma tiks uztverta reÄlajÄ pasaulÄ. Esmu izgatavojis Å”os modeļus no visa, sÄkot no mÄla un Lego lÄ«dz pat putÄm un zobu bakstÄmajiem. Ir viens svarÄ«gs noteikums: veidojiet modeļus Ätri un lÄti.
2.10. attÄls. IzmÄru izvÄle
PÄc pamata formas izvÄles jums ir jÄstrÄdÄ pie modeļa izmÄra un atseviŔķu detaļu mÄroga. Parasti ir divi vai trÄ«s parametri, kas ir svarÄ«gi produkta āpareizai sajÅ«taiā. DipJar gadÄ«jumÄ tas bija paÅ”as kannas augstums, priekÅ”ÄjÄs daļas diametrs un pirksta slota Ä£eometrija. Å im nolÅ«kam tiek izgatavoti precÄ«zÄki modeļi ar nelielÄm parametru atŔķirÄ«bÄm (no kartona un putupolistirola).
2.11.attÄls. Izpratne par lietotÄja pieredzi
ParalÄli veidlapu izstrÄdei bieži kļūst skaidrs, ka ir jÄpaskaidro dažas lietotÄja pieredzes (UX) funkcijas. DipJar komanda atklÄja, ka dÄsnuma iespÄjamÄ«ba palielinÄs, ja rindÄ priekÅ”Ä esoÅ”ais cilvÄks atstÄj dzeramnaudu. MÄs esam atklÄjuÅ”i, ka skaÅas un gaismas signÄli ir ļoti efektÄ«vs veids, kÄ piesaistÄ«t cilvÄkus rindÄ un tÄdÄjÄdi palielinÄt padomu biežumu un lielumu. RezultÄtÄ mÄs daudz darÄ«jÄm, lai izvÄlÄtos labÄko gaismas diožu izvietojumu un projektÄtu sakarus, izmantojot gaismu.
2.12. attÄls. Dizaina valoda
Katram produktam ir ādizaina valodaā, ar kuras palÄ«dzÄ«bu tas vizuÄli vai pieredzÄ sazinÄs ar lietotÄju. AttiecÄ«bÄ uz DipJar bija svarÄ«gi Ätri pastÄstÄ«t lietotÄjam, kÄ ievietot karti. Komanda pavadÄ«ja daudz laika, optimizÄjot kartes logotipu (foto pa kreisi), lai lietotÄji varÄtu skaidri saprast, kÄ pareizi ievietot karti.
DipJar komanda strÄdÄja arÄ« pie LED fona apgaismojuma modeļu optimizÄÅ”anas. SarkanÄ bultiÅa norÄda uz gaismas diodÄm ap sejas malu, kas rotaļīgi norÄda uz dÄsnumu. ZilÄ bultiÅa norÄda uz ilgo komandas diskusiju rezultÄtu - bankas Ä«paÅ”nieku spÄju mainÄ«t iekasÄtÄs summas. PielÄgots digitÄlais LED displejs ļauj DipJar Ä«paÅ”niekam viegli mainÄ«t uzgaļa izmÄru.
2.13.attÄls. KrÄsas, materiÄli, apdare
Lai Ätri noteiktu produkta galÄ«go izskatu, dizaineri izvÄlas krÄsas, materiÄlus un apdari (CMF). To bieži dara digitÄli (kÄ parÄdÄ«ts iepriekÅ”) un pÄc tam pÄrvÄrÅ” fiziskos paraugos un modeļos. DipJar pÄrbaudÄ«ja dažÄdus metÄla korpusu stilus, apdari un plastmasas krÄsas.
2.14. attÄls. GalÄ«gie renderÄjumi
SÄkotnÄjÄs CMF atlases rezultÄts ir augstas kvalitÄtes digitÄlÄ produkta modelis. Tas parasti ietver visus iepriekÅ”Äjo posmu elementus: formu, izmÄru, simbolus, lietotÄja pieredzi (UX), apgaismojumu (LED), krÄsas, faktÅ«ras un materiÄlus. Å Ädas kvalitatÄ«vas vizualizÄcijas, renderÄcijas ir arÄ« pamatÄ gandrÄ«z visiem mÄrketinga materiÄliem (pat Apple mÄrketinga dievi visam izmanto renderus).
2.15. attÄls. TÄ«mekļa lietojumprogrammu dizains
Ja jÅ«su produktam ir digitÄls interfeiss, precÄ«zÄku maketu izveide bÅ«s ļoti noderÄ«ga, lai noteiktu jÅ«su produkta lietotÄja pieredzi. DipJar galvenais digitÄlais Ä«paÅ”ums ir tÄ«mekļa vadÄ«bas panelis veikalu Ä«paÅ”niekiem un labdarÄ«bas organizÄcijÄm. Tiek plÄnots arÄ« izlaist mobilo aplikÄciju darbiniekiem un cilvÄkiem, kuri atstÄj dzeramnaudu.
2.16.attÄls. Iepakojuma konfigurÄcijas izvÄle
SvarÄ«gs posms, kas projektÄÅ”anas stadijÄ viegli aizmirstas, ir iepakojums. Pat tÄds salÄ«dzinoÅ”i vienkÄrÅ”s produkts kÄ DipJar iepakojuma izstrÄdÄ piedzÄ«voja iterÄcijas. FotoattÄlÄ pa kreisi var redzÄt pirmo iepakojuma versiju; fotoattÄlÄ labajÄ pusÄ ir iespaidÄ«gÄks un elegantÄks otrÄs paaudzes iepakojums. Dizaina optimizÄcija ir svarÄ«ga pozitÄ«vas lietotÄja pieredzes un materiÄla specifikÄcijas radÄ«Å”anas sastÄvdaļa.
2.17.attÄls. Neaizmirstiet par iterÄciju!
Kad augstas precizitÄtes vizuÄlie prototipi ir izgatavoti, tie tiek atdoti klientiem, lai pÄrbaudÄ«tu daudzas izstrÄdes laikÄ izvirzÄ«tÄs hipotÄzes. Pietiek ar 2-3 atkÄrtojumiem, lai iegÅ«tu lielisku vizuÄlo prototipu.
2.18.attÄls. GalÄ«gais prototips vizuÄli tuvu produktam
Kad projektÄÅ”anas process ir pabeigts, jÅ«s iegÅ«stat skaistu modeli, kas parÄda dizaina nolÅ«ku, bet vÄl nav funkcionalitÄtes. Klientiem un investoriem jÄspÄj Ätri saprast jÅ«su produktu, mijiedarbojoties ar Å”o modeli. Bet neaizmirsÄ«sim, cik svarÄ«gi ir padarÄ«t produktu funkcionÄlu. Lai to izdarÄ«tu, iedziļinieties 3. daļÄ: BÅ«vniecÄ«ba.
JÅ«s esat izlasÄ«jis otro daļu Äetru daļu sÄrijÄ par fizisko produktu izstrÄdi. Noteikti izlasi : Ideju veidoÅ”ana. DrÄ«zumÄ varÄsiet pÄriet uz 3. daļu: dizains un 4. daļu: ValidÄcija. Autors: Bens EinÅ”teins. TulkoÅ”anu veic fablab komandas un projekts .
Avots: www.habr.com