Mēs nesen rakstījām, ka Apple klausoties lietotāju balss pieprasījumus no trešām pusēm, ar kurām ir noslēgts līgums. Tas pats par sevi ir loģiski: pretējā gadījumā būtu vienkārši neiespējami izstrādāt Siri, taču ir nianses: pirmkārt, nejauši iedarbināti pieprasījumi bieži tika pārsūtīti, kad cilvēki pat nezināja, ka tiek uzklausīti; otrkārt, informācija tika papildināta ar dažiem lietotāja identifikācijas datiem; un, treškārt, cilvēki tam nepiekrita.
Microsoft tagad atrodas aptuveni tajā pašā stāstā: saskaņā ar ekrānuzņēmumiem, iekšējo dokumentu kešatmiņu un audio ierakstiem, kas nodoti Vice Motherboard žurnālistiem, trešo pušu darbuzņēmēji klausās sarunas starp Skype lietotājiem, kas tiek veiktas, izmantojot automātiskās tulkošanas pakalpojumu. Lai gan Skype vietnē teikts, ka uzņēmums var analizēt tālruņa zvanu audio, ko lietotājs vēlas tulkot, tajā nav teikts, ka kādu no ierakstiem klausīsies cilvēki.
Žurnālistu saņemtie fragmenti ietver lietotāju sarunas, kuri sazinās ar mīļajiem, runā par personiskām problēmām, piemēram, svara zudumu, vai apspriež personisko attiecību problēmas. Citi Motherboard iegūtie faili liecina, ka Microsoft darbuzņēmēji arī klausās balss komandas, kuras lietotāji sūta personīgajam asistentam Cortana. Apple un Google nesen apturēja darbuzņēmēju izmantošanu, lai analizētu ierakstus, lai uzlabotu Siri un Assistant pēc pretreakcijām par līdzīgiem plašsaziņas līdzekļu ziņojumiem par uzņēmumu praksi.
"Fakts, ka es pat varu ar jums dalīties ar dažiem ierakstiem, parāda, cik neuzmanīgs ir Microsoft, kad runa ir par lietotāju datu aizsardzību," sacīja viens Microsoft darbuzņēmējs, kurš anonīmi nodrošināja Moterboard failu kešatmiņu. Žurnālistu iegūtie audio fragmenti parasti ir īsi, 5–10 sekundes. Avots norādīja, ka citi fragmenti var būt garāki.
2015. gadā Skype uzsāka tulkotāja pakalpojumu, kas ļauj lietotājiem saņemt reāllaika audio tulkojumus tālruņa un videozvanu laikā, izmantojot AI. Lai gan produkts izmanto neironu tīkla mašīnmācīšanos, rezultātu, protams, labo un pilnveido reāli cilvēki. Rezultātā tiek sasniegta diezgan augsta automātiskās mašīntulkošanas kvalitāte.
“Cilvēki izmanto Skype, lai piezvanītu saviem mīļajiem, apmeklētu darba intervijas, sazinātos ar ģimenēm ārzemēs un tamlīdzīgi. Uzņēmumiem ir jābūt 100% caurspīdīgiem, kad runa ir par cilvēku sarunu ierakstiem un to turpmāko izmantošanu, saka Frederike Kaltheuner, Privacy International datu programmas vadītāja. "Un, ja jūsu balss paraugu (jebkura iemesla dēļ) izskata cilvēks, sistēmai jājautā, vai jūs tam piekrītat, vai vismaz jādod jums iespēja atteikties."
Microsoft uzskata, ka tās Skype Translator FAQ un Cortana dokumentācijā ir skaidri norādīts, ka uzņēmums izmanto balss datus, lai uzlabotu savus pakalpojumus (lai gan tajā nav skaidri teikts, ka šajā procesā ir iesaistīti cilvēki). Uzņēmuma pārstāvis e-pastā žurnālistiem sacīja: “Microsoft vāc balss datus, lai nodrošinātu un uzlabotu balss pakalpojumus, piemēram, meklēšanu, komandas, diktēšanu vai tulkošanu. Mēs esam apņēmušies būt pārredzami attiecībā uz audio datu vākšanu un izmantošanu, lai klienti varētu izdarīt apzinātu izvēli par to, kad un kā tiek izmantoti viņu balss ieraksti. Microsoft iegūst klientu atļauju pirms viņu balss informācijas vākšanas un izmantošanas.
Mēs esam arī ieviesuši vairākas procedūras, kas paredzētas, lai piešķirtu prioritāti lietotāju privātumam pirms šo datu koplietošanas ar mūsu darbuzņēmējiem, tostarp datu deidentificēšanu, prasību par neizpaušanas līgumiem ar piegādātājiem un viņu darbiniekiem un prasību piegādātājiem ievērot augstus privātuma standartus, kas noteikti Eiropas likumu. Mēs turpinām pārskatīt balss datu apstrādes veidu, lai klientiem nodrošinātu skaidrākās iespējas un stingru privātuma aizsardzību.
Kad Microsoft nodrošina darbuzņēmējam audio ierakstu, ko pārrakstīt, tam tiek parādīta arī virkne aptuvenu tulkojumu, ko ģenerējusi Skype sistēma saskaņā ar ekrānuzņēmumiem un citiem dokumentiem. Pēc tam darbuzņēmējam ir jāizvēlas visprecīzākais vai jāiesniedz savs, un audio tiek uzskatīts par konfidenciālu informāciju. Korporācija Microsoft ir apstiprinājusi, ka audio dati ir pieejami tikai līgumslēdzējiem, izmantojot drošu tiešsaistes portālu, un uzņēmums veic pasākumus, lai noņemtu lietotāja vai ierīces identifikācijas informāciju.
Avots: 3dnews.ru