ProHoster > Blogs > interneta ziņas > Apple stratēģija. OS saistÄ«Å”ana ar aparatÅ«ru: konkurences priekÅ”rocÄ«ba vai trÅ«kums?

Apple stratēģija. OS saistÄ«Å”ana ar aparatÅ«ru: konkurences priekÅ”rocÄ«ba vai trÅ«kums?

2013. gadā Microsoft jau trÄ«s gadu desmitus dominēja tehnoloÄ£iju nozarē, gÅ«stot neticamus panākumus ar savu OS. Uzņēmums pamazām zaudēja savas lÄ«derpozÄ«cijas, taču ne tāpēc, ka modelis pārstāja darboties, bet gan tāpēc, ka Google Android sekoja Windows priekÅ”rakstiem, bet tajā paŔā laikā bija absolÅ«ti bezmaksas. Likās, ka tā kļūs par vadoÅ”o viedtālruņu OS.

AcÄ«mredzot tas nenotika: Apple ne tikai izveidoja un uzturēja pietiekami lielu lietotņu bāzi, lai atbalstÄ«tu iOS ekosistēmu, bet arÄ« turpināja gÅ«t peļņu no gandrÄ«z visas viedtālruņu nozares. AtŔķirÄ«go ziņojumu dēļ precÄ«zu daļu nav iespējams noteikt, taču lielākā daļa ekspertu lÄ“Å”, ka pēdējo piecu gadu laikā tā ir bijusi 70ā€“90%.

Kā zināms, Apple ir uzņēmums ar cieÅ”u produktu integrāciju, vismaz attiecÄ«bā uz operētājsistēmu un aparatÅ«ru. IzrādÄ«jās, ka integrācija nav operētājsistēmas trÅ«kums, bet gan tās milzÄ«gā priekÅ”rocÄ«ba tirgÅ«, kurā, bÅ«dams MacOS monopols, gadiem ilgi var pārdot miljoniem ierīču ar neveiksmÄ«gām tastatÅ«rām vai citiem trÅ«kumiem.

Integrācijas priekŔrocības

Pirmkārt, integrācija nodroÅ”ina izcilu UX. Biznesa skolas māca novērtēt tikai finansiālās izmaksas, taču to nevar izdarÄ«t, analizējot vertikālo integrāciju. Ir arÄ« citas izmaksas, kuras ir grÅ«tāk noteikt. Modularizācija rada izmaksas, kas izpaužas kā pasliktināta lietotāja pieredze, ko nevar novērst vai izmērÄ«t. Uzņēmēji un analÄ«tiÄ·i tos vienkārÅ”i ignorē, bet patērētāji to nedara. Daži lietotāji augstu vērtē kvalitāti, izskatu un uzmanÄ«bu detaļām un ir gatavi par to maksāt summas, kas ievērojami pārsniedz vertikālās integrācijas finansiālās izmaksas.

Ne visi patērētāji novērtē (vai var atļauties) Apple piedāvāto. PatiesÄ«bā lielais vairums tādi ir. Taču ideja, ka Apple sāks zaudēt klientus tikai tāpēc, ka Android ir "pietiekami labs" un lētāks, neatbilst patērētāju uzvedÄ«bai. Pēdējo piecpadsmit gadu laikā uzņēmums ir koncentrējies uz graujoÅ”u inovāciju radÄ«Å”anu, kas maina vērtÄ«bu lÄ«dzsvaru tirgÅ«.

Apple atŔķir savu piedāvājumu ar dizainu, ko nevar izmērÄ«t skaitļos. Tomēr tas noteikti patÄ«k patērētājiem, kas ir gan pircēji, gan lietotāji.

Otrkārt, integrācija palielina jaunu produktu, tostarp iPhone, panākumu iespējamÄ«bu. Pirms iPhone mobilo sakaru operatori lielākoties piedāvāja tos paÅ”us pakalpojumus: balss, SMS un datus. Å Ä« palielinātā aizstāŔanas elastÄ«ba deva Apple iespēju Ä«stenot "skaldi un valdi" stratēģiju, un viņiem vajadzēja tikai vienu operatoru, lai to paveiktu.

Tiek ziņots, ka Apple bija sācis sarunas ar Verizon (lielāko amerikāņu telekomunikāciju uzņēmumu) par iPhone, taču izrādÄ«jās, ka Verizon jau zaudēja pozÄ«cijas AT&T (tolaik saukta par Cingular), pateicoties pēdējās agresÄ«vajām investÄ«cijām un jauno tehnoloÄ£iju izmantoÅ”anai. Tā palielināja savu abonentu skaitu galvenokārt uz AT&T rēķina. Verizon neredzēja vajadzÄ«bu mainÄ«t savu stratēģiju, kas ietvēra spēcÄ«gu zÄ«molu un pilnÄ«gu tālruņu kontroli savā tÄ«klā. Tikmēr AT&T bija monētas pretējā pusē: viņi zaudēja, un tas savukārt bÅ«tiski ietekmēja viņu BATNA ā€” viņi bija vairāk gatavi piekāpties attiecÄ«bā uz zÄ«molu un lietotāju pieredzi, un tādējādi iPhone ar AT&T notika saskaņā ar Apple noteikumiem un nosacÄ«jumiem.

TieÅ”i tad Apple lietotāju pieredzes priekÅ”rocÄ«bas un atbilstoŔā klientu lojalitāte atmaksājās: pirmo reizi klienti bija gatavi izturēt grÅ«tÄ«bas un izdevumus, mainot tālruņa pakalpojumu sniedzēju, lai tikai piekļūtu konkrētai ierÄ«cei. Dažu nākamo gadu laikā Verizon sāka zaudēt klientus AT&T, lai gan viņu pakalpojumi bija daudz labāki. Četrus gadus pēc izlaiÅ”anas iPhone beidzot atbalsta Verizon bez operatora zÄ«mola vai kontroles pār lietotāja pieredzi. Citiem vārdiem sakot, Verizon galu galā piekrita tam paÅ”am darÄ«jumam, ko viņi noraidÄ«ja 2006. gadā, jo Apple klientu lojalitāte viņiem nedeva izvēles iespēju.

TreÅ”kārt, integrācija noved pie monopola: operētājsistēmā iOS darbojas tikai Apple ierÄ«ces. Daudzi piekrÄ«t, ka Apple ir pilnveidojis savu ražoÅ”anas modeli. Lielākā daļa uzņēmuma korporatÄ«vo darbinieku strādā Kalifornijā, lai izstrādātu un pārdotu ikoniskās ierÄ«ces, kas ir radÄ«tas Ķīnas rÅ«pnÄ«cās, kas bÅ«vētas un ekspluatētas atbilstoÅ”i Apple stingrajiem standartiem (tostarp liels skaits darbinieku uz vietas), un pēc tam tiek nosÅ«tÄ«tas visā pasaulē izsalkuÅ”iem patērētājiem. par labāko pasaulē. viedtālruņu, planÅ”etdatoru, datoru un viedo pulksteņu klase.

Kas padara Å”o modeli tik efektÄ«vu un ienesÄ«gu? Ka Apple atŔķīra savas ierÄ«ces, izmantojot programmatÅ«ru. ProgrammatÅ«ra ir pilnÄ«gi jauna veida produkts, jo tā ir bezgalÄ«gi atŔķirama un tajā paŔā laikā pieejama neierobežotā daudzumā. Tas nozÄ«mē, ka programmatÅ«ras teorētiskā cena ir 0 USD. Tomēr, apvienojot programmatÅ«ras atŔķirÄ«gās Ä«paŔības ar aparatÅ«ru, kuras ražoÅ”anai nepiecieÅ”ami reāli aktÄ«vi un preces, Apple var iekasēt augstas cenas par saviem produktiem.

Rezultāti runā paÅ”i par sevi: pagājuÅ”ajā ā€œneveiksmÄ«gajāā€ ceturksnÄ« Apple ieņēmumi sasniedza 50,6 miljardus ASV dolāru, uzņēmums guva 10,5 miljardus dolāru peļņu. Pēdējo deviņu gadu laikā iPhone vien ir radÄ«jis 600 miljardu dolāru ieņēmumus un gandrÄ«z 250 miljardus dolāru bruto peļņu. Tas, iespējams, ir labākais produkts (vismaz no komerciālā viedokļa), ko jebkad radÄ«jis cilvēks.

MÅ«sdienās tradicionālā gudrÄ«ba ir mainÄ«jusies: integrācija tiek uzskatÄ«ta par labāko sistēmu. Paskatieties uz Apple panākumiem! PatieŔām, raugoties uz uzņēmumu, Ŕādiem secinājumiem ir grÅ«ti nepiekrist, taču jāatzÄ«mē, ka pēdējā laikā atklājuÅ”ies vairāki iespējamie integrācijas trÅ«kumi.

Problemātiska tastatūra

Apple nesen bija svarÄ«gs notikums: uzņēmums izlaida klēpjdatoru ar atjauninātu tastatÅ«ru. IepriekÅ” atslēgas mehānismu viegli sabojāja pat nelieli putekļi un gruveÅ”i. Tā kā visa MacBook lÄ«nija vēl nav aprÄ«kota ar jauno tastatÅ«ru, Apple mājaslapā joprojām ir raksts, kas iesaka klēpjdatoru tastatÅ«ras tÄ«rÄ«t ar saspiestu gaisu. Lieki piebilst, ka tas nav normāli ā€“ tāpat kā taustiņi, kas jau vairākus gadus nedarbojas tÅ«kstoÅ”iem ierīču visā pasaulē.

Apple stratēģija. OS saistÄ«Å”ana ar aparatÅ«ru: konkurences priekÅ”rocÄ«ba vai trÅ«kums?

Apple pirmo reizi izlaida savu bēdÄ«gi slaveno tauriņu tastatÅ«ru 2015. gada aprÄ«lÄ« un nomainÄ«ja to tikai 2019. gadā. Tomēr Å”ajā laikā uzņēmums pārdeva Mac datorus 99 miljardu dolāru vērtÄ«bā, un lielākā daļa ierīču bija klēpjdatori. Tas patiesi ir integrācijas nopelns!

Vai, citiem vārdiem sakot, monopola spēks (un vājums). Nē, Apple nav monopola uz datoriem, bet uzņēmumam ir monopols uz MacOS. Tas ir vienÄ«gais uzņēmums, kas pārdod aparatÅ«ru, kurā darbojas operētājsistēma MacOS, tāpēc miljoniem klientu turpināja pirkt datorus, kas (Ä«paÅ”i pēdējos pāris gados) cieta no vairākām nopietnām problēmām.

GodÄ«gi sakot, Apple nav izdarÄ«jis nekādus noziegumus. Tajā paŔā laikā ir grÅ«ti iedomāties, ka tauriņtastatÅ«ra bÅ«tu turpinājusi izmantot četrarpus gadus, ja uzņēmumam bÅ«tu nopietni konkurenti. Integrācija var nodroÅ”ināt izcilu lietotāja pieredzi, taču, tiklÄ«dz integrētais produkts zaudē konkurenci, tas sāk pasliktināties.

NFC un inovācijas

Otra problēma ir saistīta ar ziņām no Vācijas. The Verge rakstīja:

Vācijā Apple var bÅ«t spiests atvērt piekļuvi iOS visiem maksājumu pakalpojumiem, kas konkurē ar Apple Pay. Valsts parlaments ceturtdien nobalsoja par attiecÄ«go pasākumu ievieÅ”anu, ziņo Zeit Online. Likumprojekts tika pieņemts kā grozÄ«jums NoziedzÄ«gi iegÅ«tu lÄ«dzekļu legalizācijas novērÅ”anas likumā, un tas bÅ«s jāapstiprina parlamenta augÅ”palātā, pirms tas oficiāli stāsies spēkā no nākamā gada.

Ja Å”is likumprojekts tiks apstiprināts, tad Vācijā Apple nāksies ļaut citiem uzņēmumiem izmantot iPhone NFC mikroshēmas. Pirms tam viņa stingri ierobežoja piekļuvi tiem. Zeit Online atzÄ«mē, ka izmaiņas var novest pie tā, ka atseviŔķas bankas piedāvās NFC maksājumus, izmantojot savas lietotnes, nevis Apple pakalpojumu. Tiek ziņots, ka Apple drÄ«kstēs iekasēt maksu par piekļuvi NFC mikroshēmai, taču tā nesaņems 0,15%, ko tā paÅ”laik saņem par katru Apple Pay darÄ«jumu.

Pateicoties tā kontrolei pār iPhone kopumā un jo Ä«paÅ”i iebÅ«vētajām NFC mikroshēmām, Apple varētu sniegt Apple Pay ievērojamas priekÅ”rocÄ«bas salÄ«dzinājumā ar konkurējoŔām maksājumu lietotnēm (kuras ir spiestas izmantot neveiklus QR kodus). Tas nozÄ«mē, ka Apple var izmantot savas spēcÄ«gās pozÄ«cijas viedtālruņu tirgÅ«, lai iekarotu maksājumu tirgu. Ir vērts uzsvērt (Ä«paÅ”i Ŕī raksta kontekstā), ka integrācija var kavēt inovāciju.

NFC apzÄ«mē tuva lauka saziņu. Å Ä« tehnoloÄ£ija ir protokols saziņai starp divām elektroniskām ierÄ«cēm, kas atrodas 4 centimetru attālumā viena no otras. NFC mikroshēmu izmantoÅ”anai viedtālruņos ir trÄ«s iespējas:

  1. ViedkarÅ”u emulācija, kurā NFC ierÄ«ces darbojas kā maksājumu kartes. Apple Pay ir Ŕīs lietoÅ”anas gadÄ«juma piemērs, kā arÄ« tranzÄ«ta konti un viedās atslēgas.
  2. Lasīt/rakstīt datus. Aktīvā NFC ierīce nolasa vai ieraksta datus pasīvā NFC ierīcē (piemēram, NFC uzlīme, ko darbina aktīvās ierīces ģenerēts magnētiskais lauks).
  3. Pārsūtiet datus P2P formātā starp divām NFC ierīcēm.

ÄŖsāk sakot, NFC ļauj divām ierÄ«cēm apmainÄ«ties ar datiem bez iepriekŔējas iestatÄ«Å”anas, padarot lietoÅ”anas gadÄ«jumu klāstu daudz plaŔāku nekā, piemēram, Bluetooth... un tomēr vienÄ«gā NFC tehnoloÄ£ija, ko lielākā daļa no jums, iespējams, ir izmantojusi, ir maksājumi . Kāpēc?

Iespējams, par to ir jāvaino Apple. Android ierÄ«cēs NFC mikroshēmas ir jau kopÅ” 2010. gada, bet iPhone tās ieguva tikai 2014. gadā, un tās tika izmantotas tikai Apple Pay. Divus gadus vēlāk Apple ļāva nolasÄ«t dažus NFC tagus, un tikai pirms diviem mēneÅ”iem ļāva rakstÄ«t NFC tagus.

Problēma ir tā, ka iPhone NFC mikroshēma ir aizvērta: tā ir integrēta ar iOS, un Apple stingri tur vadÄ«bas grožus. Ņemot vērā, ka uzņēmums iekasē maksu 0,15% apmērā no katra Apple Pay darÄ«juma (un iepriekŔējiem mēģinājumiem iekasēt maksu no treÅ”ajām pusēm par integrāciju savā ekosistēmā vai piederumu izveidi), ir godÄ«gi pieņemt, ka Ŕāda ierobežota tehnoloÄ£ijas izmantoÅ”ana ir saistÄ«ta ar uzņēmuma finansiālo pusi. izdevums. NFC attÄ«stÄ«bu kavēja Apple pilnÄ«ga kontrole pār iPhone mikroshēmām.

Kontrole pār App Store

TreŔā problēma ir aprakstÄ«ta nesenajā Washington Post rakstā:

Piektdien Apple no sava App Store izņēma visas ar tvaicÄ“Å”anu saistÄ«tās lietotnes, pievienojoties ekspertiem, kuri tvaicÄ“Å”anu sauc par "veselÄ«bas krÄ«zi" un "jaunieÅ”u epidēmiju". Dažas no 181 Apple noņemtajām tvaicÄ“Å”anas lietotnēm ļauj lietotājam kontrolēt temperatÅ«ru vai citus tvaicÄ“Å”anas ierīču iestatÄ«jumus. Citi piedāvā lietotājiem piekļuvi sociālajiem tÄ«kliem vai spēlēm. App Store nekad nav atļāvis vape kasetnes pārdot, izmantojot lietotnes.

"Mēs nepārtraukti novērtējam lietotnes un meklējam jaunākās ziņas, lai novērtētu riskus lietotāju veselÄ«bai un labklājÄ«bai," teikts Apple pārstāvja Freda Sainca paziņojumā. Apple citēja SlimÄ«bu kontroles un profilakses centru un citu organizāciju pierādÄ«jumus, kas saista tvaiku un e-cigareÅ”u lietoÅ”anu ar nāves gadÄ«jumiem un plauÅ”u traumām.

Protams, Ŕāds lēmums bÅ«tu apsveicams, jo Ä«paÅ”i ņemot vērā problēmu, kas Å”ogad radusies no vaping, un plaÅ”i izplatÄ«tās bažas par to, ka tas kļūs par stimulu tabakas lietoÅ”anai. Turklāt, ņemot vērā to, ka krÄ«ze, Ŕķiet, ir saistÄ«ta ar viltotām kasetnēm, iespēja izveidot savienojumu ar viedtālruni var sniegt reālu labumu cilvēkiem.

Bet ir arÄ« sarežģītākas ierÄ«ces ar USB un pat Bluetooth atbalstu, kas ļauj lietotājiem kontrolēt apkures parametrus, konfigurēt indikatorus un atjaunināt programmaparatÅ«ru. Bluetooth ierÄ«cēm ir pievienotas aplikācijas iOS un Android mobilajās platformās, kas ļauj pacientam izmērÄ«t un uzraudzÄ«t to lietoÅ”anu. Tāpat kā ar PAX, tie ļauj identificēt ierÄ«cē ielādētās zāles un redzēt tās saturu, piemēram, kanabinoÄ«du sarakstu, terpēnu maisÄ«jumu un citas sastāvdaļas. Programmas arÄ« ļauj lietotājam pārbaudÄ«t medikamentu autentiskumu.

Å Ä«s lietotnes ā€” un lÄ«dz ar to arÄ« ierÄ«ces funkcionalitāte ā€” vairs nav pieejamas iPhone lietotājiem. JÅ«s nevarat iegÅ«t Ŕāda lÄ«meņa funkcionalitāti pārlÅ«kprogrammā - nevis tāpēc, ka tie bija nelikumÄ«gi, bet gan tāpēc, ka uzņēmuma Ä«paÅ”nieki tā nolēma. Viņu viedoklis ir likums, jo App Store ir integrēts iPhone. Apple ir monopols attiecÄ«bā uz to, kuras lietotnes var vai nevar instalēt ierÄ«cē.

BÅ«sim godÄ«gi: jÅ«s, iespējams, neietekmēs vape lietotņu aizliegums. Bet ko darÄ«t, ja uzņēmums aizliedz lietotni, kas svin Honkongas mÄ«tiņus, vai lietotni, kas izseko dronu triecienus? Abos gadÄ«jumos jÅ«s varat iebilst, ka uzņēmums vienkārÅ”i atbilst to valstu standartiem, kurās tas darbojas, taču galvenais iemesls, kāpēc tiek pat izvirzÄ«ts jautājums par lietotnes noņemÅ”anu, ir Apple kontrole.

Apple pieeja App Store rada arÄ« jautājumus par konkurenci un inovācijām. Uzņēmums izmanto savu kontroli pār lietotņu apstiprināŔanas procesu, iekasējot procentuālo daļu no digitālo preču pārdoÅ”anas un/vai priekÅ”rocÄ«bām saviem produktiem. Apple ierobežojumi izstrādātāju biznesa modeļiem apgrÅ«tina augstas veiktspējas lietotņu parādÄ«Å”anos.

Protams, Apple cieŔā kontrole pār App Store sniedz milzÄ«gus ieguvumus ne tikai paÅ”am uzņēmumam, bet arÄ« izstrādātājiem. Daudzi klienti baidās no ļaunprātÄ«gas programmatÅ«ras operētājsistēmā Windows, dodot priekÅ”roku produktiem, kas paredzēti Mac. Tomēr Å”ai pieejai ir diezgan daudz trÅ«kumu.

Integrācija pret monopolu

Å is raksts nav juridiski pareizs. Jo Ä«paÅ”i termins "monopols" tika lietots ļoti brÄ«vi. Apple ir lieliska pieeja (no biznesa viedokļa) - ar aparatÅ«ras un programmatÅ«ras integrāciju tas ir spējis radÄ«t monopola peļņu, ko nevar klasificēt kā monopolu. Tomēr, lai gan ā€œintegrācijaā€ dod labus rezultātus, ā€œmonopolsā€ ne. Pievērsiet uzmanÄ«bu integrācijas priekÅ”rocÄ«bām, ar kurām raksts sākās, apvienojumā ar tā trÅ«kumiem:

  1. Pateicoties Apple integrēto produktu izcilajai lietotāju pieredzei, uzņēmums uz četriem gadiem atstāja zemas kvalitātes tauriņtastatūru.
  2. Apple spēja izmantot savu lietotāju bāzi, lai tirgū piedāvātu jaunus produktus un funkcijas, ir likusi uzņēmumam palēnināt NFC lietotņu attīstību.
  3. Apple spēju gÅ«t lielu peļņu no programmatÅ«ras diferencētām ierÄ«cēm arvien vairāk uzlabo mēģinājums iekasēt procentus par digitālajām precēm un/vai pieŔķirt paÅ”a uzņēmuma pakalpojumiem konkurences priekÅ”rocÄ«bas.

Apple piemērs palÄ«dz novilkt robežu starp veselÄ«gu integrāciju, kas parasti nav slikta, un monopolistisku tiekÅ”anos pēc peļņas.

Avots: www.habr.com

Pievieno komentāru