Misy ny fiheverana fa ny multifunctional rehetra dia malemy. Raha ny marina, ity fanambarana ity dia toa mitombina: ny nodes mifandray kokoa sy mifampiankina, no avo kokoa ny mety hitranga raha tsy mahomby ny iray amin'izy ireo, dia ho very ny tombony ny fitaovana iray manontolo. Imbetsaka isika rehetra no tojo toe-javatra toy izany amin'ny fitaovan'ny birao, fiara ary gadget. Na izany aza, raha ny momba ny rindrambaiko, ny zava-misy dia mifanohitra amin'izany: arakaraka ny asa sahanin'ny rindrambaikon'ny orinasa, ny haingana sy mety kokoa ny asa, ny mahazatra kokoa ny interface, ary ny tsotsotra kokoa ny fizotran'ny raharaham-barotra. Ny fampiraisana sy ny automatique amin'ny farany amin'ny orinasa dia mamaha olana aorian'ny olana. Saingy mety ho rafitra CRM ny "fitaovana maro" toy izany, izay efa ela no nanana ny sarin'ny programa momba ny varotra sy ny fitantanana ny mpanjifa? Mazava ho azy fa afaka izany. Ankoatra izany, ao amin'ny tontolo idealy, dia tokony. Andeha hojerentsika ny anatomy ny zavamananaina rindrambaiko?
Ny raharaham-barotra dia tsy mitovy amin'ny raharaham-barotra
Raha toa ny orinasa madinika na salantsalany dia mirotsaka amin'ny famoronana sy fivarotana serivisy, rindrambaiko, serivisy, dokam-barotra ary zavatra hafa amin'ny tontolo tsy azo tsapain-tanana na tsy azo tsapain-tanana, dia tsara ny zava-drehetra: afaka mivadika ianao, misafidy. amin'ny lokon'ny interface sy ny endriky ny fisian'ny fantsom-barotra, manelingelina ny lokon'ny frame sy ny endri-tsoratry ny bokotra miasa ary miaina mora foana. Saingy miova ny zava-drehetra rehefa manampy famokarana sy trano fanatobiana entana ny orinasa.
Ny zava-misy dia ny famokarana, raha ny fitsipika, dia mifantoka amin'ny fitantanana sy fanatsarana ny fizotran'ny famokarana. Ao amin'ny orinasa toy izany, indrindra fa ny kely, dia omena laharam-pahamehana tanteraka ny miasa amin'ny famokarana, ary ny varotra sy ny varotra dia tsy manana hery, tanana, hevitra, vola, ary indraindray aingam-panahy fotsiny. Saingy, araka ny fantatrao, ao amin'ny rafitra kapitalista dia misy kely ny vokatra, mila mivarotra ianao, ary satria tsy matory ny mpifaninana, dia mila mandresy azy ireo ianao - mazava ho azy, miaraka amin'ny fanampian'ny fampiroboroboana sy varotra. Midika izany fa ny asa lehibe indrindra dia ny fampiharana CRM izay hanambatra ny singa rehetra: famokarana, trano fanatobiana entana, fividianana, varotra ary varotra. Inona anefa no tokony ho endrik'izany, ary ny tena zava-dehibe dia ohatrinona ny vidiny?
Ny orinasa mpanamboatra, tsy toy ny orinasa mpivarotra, dia manana toe-tsaina hafa tanteraka amin'ny rindrambaiko: avy amin'ny frills sy lakolosy ary kiririoka amin'ny interface, ny fifantohana dia mivadika haingana mankany amin'ny fiasa, ny firindrana ary ny fahaiza-manao. Ny automatique rehetra dia tokony hiasa toy ny famantaranandro ary hanohana ny fizotran'ny raharaham-barotra sarotra, fa tsy "mpitarika mpanjifa" fotsiny. Ka raha latsaka amin'ny rafitra CRM ny safidy, ity "CRM ho an'ny famokarana" ity dia tsy tokony hiatrika ny kaonty ho an'ny tobin'ny mpanjifa sy ny fantsom-barotra ihany, fa koa hampiditra rafitra fitantanana famokarana be pitsiny miaraka amin'ny kaonty amin'ny trano fanatobiana entana sy ny fiasa mahazatra mahazatra amin'ny orinasa rehetra.
Misy CRM toy izany ve amin'ny famokarana? Hanina. Manao ahoana ny endriny, ohatrinona ny vidiny, fiteny inona izy ireo? Andeha hojerentsika ambany kely izany, fa amin'izao fotoana izao dia andeha hojerentsika raha mendrika ny hiditra amin'ny "CRM ho an'ny famokarana" mihitsy na tsara kokoa ny miasa amin'ny loharano samihafa.
CRM ho an'ny famokarana - nahoana?
Izahay dia mpivarotra rafitra CRM izay nihaona imbetsaka tamin'ny fampiharana amin'ny orinasa mpamokatra madinika sy salantsalany, ary fantatray fa ny fampiharana CRM amin'ny orinasa toy izany dia tsy tantara mora, mitaky fotoana, vola ary faniriana hiasa amin'ny fizotran'ny fandraharahana avy amin'ny orinasa. ao anatiny. Na izany aza, misy lisitra iray manontolo ny antony hanombohana fampiharana sy hahatratra ny farany.
- Ny antony voalohany sy lehibe indrindra amin'ny fampiharana ny CRM amin'ny orinasa rehetra dia ny fanangonam-bokatra, ny rafitra ary ny fitahirizana ny fototry ny mpanjifa. Ho an'ny orinasa mpamokatra, ny fototry ny mpanjifa voalamina tsara dia lalana mivantana mankany amin'ny tombom-barotra amin'ny ho avy: amin'ny resaka famolavolana vokatra vaovao, singa na serivisy mifandraika dia azonao atao ny mivarotra vokatra amin'ny mpanjifa efa misy.
- CRM dia manampy amin'ny fandaminana ny varotra. Ary ny varotra no vahaolana amin'ny olana maro amin'ny orinasa iray. Ny tarehimarika momba ny varotra tsara dia midika tombom-barotra, vola miditra, ary, araka izany, ny toe-po tsara ho an'ny lehibeny sy ny toe-tsain'ny ekipa. Eny, mazava ho azy, manitatra eto aho, fa ity postulate ity dia tsy lavitra ny fahamarinana. Rehefa mandeha tsara ny varotrao dia afaka miaina mora kokoa ianao, manana vola ho an'ny fampandrosoana, fanavaozana, fisarihana ireo manam-pahaizana manokana momba ny tsena - izany hoe manana ny zava-drehetra ianao mba hahazoana tombony bebe kokoa.
- Rehefa mamokatra zavatra ianao ary manana rafitra CRM, dia manangona ny angon-drakitra rehetra momba ny baiko sy ny varotra ianao, izay midika fa afaka maminavina tsara ny fangatahana ianao ary mampifanaraka haingana amin'ny fitakian'ny tsena vaovao, manova ny vidiny na ny volume, ary mamoaka vokatra na serivisy iray stock ara-potoana. Ary koa, ny fandrindrana ny varotra sy ny vinavinan'ny varotra dia manampy amin'ny fananganana lisitra ary mamorona drafitra famokarana - rahoviana, ohatrinona ary inona ny vokatra ilainao. Ary ny drafitra famokarana mety dia ny fanalahidin'ny fahasalamana ara-bola ny orinasa: afaka manomana ny fandaniana, ny fividianana, ny fanavaozana ny fitaovana ary na dia ny fandraisana mpiasa aza ianao.
- Averina indray, mifototra amin'ny vaovao voaangona, azo anaovana fanadihadiana ny fitarainana ary azo esorina ny lesoka. Fanampin'izany, ny rafitra CRM dia fanampiana lehibe sy antoka amin'ny asa mahafeno fepetra ho an'ny serivisy mpanjifa sy fanohanana ara-teknika: afaka mijery ny mombamomba ny mpanjifa ianao, manoratra mivantana ny fangatahan'izy ireo amin'ny karatra, ary mamorona sy mitahiry fototra fahalalana ho an'ny asa haingana amin'ny fangatahana.
- Ny rafitra CRM dia momba ny fandrefesana sy fanombanana ny vokatra: inona no novokarina, ahoana no namidy, nahoana no tsy namidy, iza no rohy malemy indrindra tamin'ny dingana, sns. Izahay ato amin'ny RegionSoft CRM dia nandeha lavidavitra kokoa ary nametraka rafitra KPI matanjaka izay azo amboarina hifanaraka amin'ny departemanta tsirairay amin'ny orinasa rehetra. Izany, mazava ho azy, dia +100 amin'ny fandrefesana sy ny mangarahara ny asan'ireo mpiasa izay azo ampiharana ny KPI.
- Ny CRM dia mampifandray ny "faran'ny" orinasa (varotra, fanohanana, fitantanam-bola, fitantanana) amin'ny "farany aoriana" (famokarana, trano fanatobiana entana, lozisialy). Mazava ho azy fa hiasa misaraka ny zava-drehetra, fa ao amin'ny birao ny teny hoe "mirehitra", "afobe fankatoavana", "aiza ny sonia an'ity ****r ity", "*oops miaraka amin'ny fe-potoana" dia ho re matetika ary polymers ho voatonona tokoa (fantatrao ireo tsy adinonao, sa tsy izany?). Etsy ankilany, ny CRM mihitsy, mazava ho azy, dia tsy hanao na inona na inona ho anao, fa raha manangana ny fizotran'ny raharaham-barotra ianao ary maka fotoana hanaovana drafitra manokana sy iraisan'ny tsirairay, dia ho mora kokoa sy milamina kokoa ny asan'ny orinasa. Ny hampandrosoana bebe kokoa ny automatique na tsia no fanapahan-kevitrao.
Rehefa mifototra amin'ny sehatra rindrambaiko tokana (na CRM, ERP, na rafitra fanaraha-maso mandeha ho azy sophisticated) dia mahazo tombony miharihary ianao.
- Fiarovana - voatahiry ao anaty rafitra azo antoka ny angon-drakitra rehetra, voarakitra an-tsoratra ny hetsika ataon'ny mpampiasa, avahana ny zon'ny fidirana. Noho izany, na dia misy leak aza ny angon-drakitra, dia tsy ho voamarika sy tsy ho voasazy izany, ary raha sanatria very angon-drakitra, ny backup dia hamonjy anao.
- Fifanarahana - ny hetsika rehetra ao anatin'ny orinasa dia voalamina sy voaomana, noho ny fizotran'ny raharaham-barotra sy ny fitantanana ny tetikasa, ny fotoana ilaina amin'ny fanatanterahana asa na fanomezana serivisy dia mihena be.
- Fitantanana ny loharanon-karena araka ny tokony ho izy - ny fandrindrana sy ny vinavina dia ahafahanao mamorona araka ny tokony ho izy ny fanisana, fa tsy mampiadana ny famokarana ary mandrindra ny fiasan'ny mpiasa.
- Toeram-pitahirizana - noho ny CRM, mamaly haingana ny fiovan'ny fangatahana ny mpanamboatra, mianatra manamboatra ny vanim-potoana ary mitahiry be dia be, manalavitra ny famokarana be loatra sy be loatra.
- Fanadihadiana feno momba ny fitantanana sy tetika - amin'izao fotoana izao dia tsy mendrika ny mandray fanapahan-kevitra tsy misy famakafakana vaovao. Ny fanangonana, fitehirizana ary fandikana ny vaovao dia hanome anao fahatakarana tanteraka ny zava-mitranga amin'ny orinasanao ary ho afaka handray fanapahan-kevitra tsara ianao, fa tsy amin'ny fomba intuitive na amin'ny fototry ny "ny fianjeran'ny karatra."
- Ny varotra fanampiny dia manokatra ny lalana hahazoana margin avo amin'ny fivarotana vokatra sy serivisy vaovao noho ny tsy mila mampiasa vola amin'ny fitadiavana, fisarihana ary fitazonana mpanjifa - ity no fampiasam-bola taloha, efa ao anaty angon-drakitra elektronika anao izy rehetra. .
Andao hiverina amin'ny fanontaniana napetraka tany am-piandohan'ny lahatsoratra - ka inona no rafitra CRM tokony hampiharintsika?
Mampihatra rafitra miasa ho an'ny rehetra indray mandeha
Ary ankehitriny, toa tsy misy olana mihitsy amin'ny fitadiavana ny fizotran'ny famokarana sy ny rafitra fitantanana ny varotra: voalohany indrindra, SAP, avy eo Microsoft Dynamics, Sugar CRM. Misy ihany koa ny mpanamboatra ERP ao an-toerana. Ireo dia rafitra saro-takarina sy saro-takarina na amin'ny fomba fijery amin'ny fampiharana na amin'ny fomba fiasa, saingy afaka mamaha ny olan'ny automation amin'ny farany izy ireo. Mahavariana ny fahaizan'izy ireo, ny vidiny ihany no manaitra kokoa noho ny fahaiza-manao. Ohatra, araka ny tombantomban'ny manam-pahaizana antonony, ny vidin'ny SAP ho an'ny orinasa madinika sy salantsalany dia 400 arivo dolara (eo ho eo amin'ny 25,5 tapitrisa roubles) ary ara-drariny ho an'ny orinasa manana fidiram-bola 2,5 lavitrisa na mihoatra. dia mitentina 1,5 tapitrisa roubles. Olona 10 isan-taona isaky ny orinasa (tsy nanisa ny fampiharana sy ny mpampitohy izahay, raha tsy izany dia tsy misy dikany ity CRM ity).
Inona no tokony hataon'ny orinasa mpamokatra madinika manerana an'i Rosia: mpanamboatra fitaovana indostrialy, fanaka, dokam-barotra ary masoivoho famokarana ary mpanamboatra hafa izay latsaky ny 3 lavitrisa ny vola miditra ary ho an'iza ny mpanjifa 1,5 tapitrisa, na dia azo atao aza, dia fandaniana lehibe?
Ao isika Tsy manao logiciel fotsiny izahay, fa toy ny orinasa ara-barotra rehetra, manana iraka. Ny iraka ataontsika: manome fitaovana automatique miasa sy mora ho an'ny orinasa madinika, madinika ary salantsalany mba hahafahan'izy ireo manomboka miasa haingana araka izay tratra. Manamaivana ny vidin'ny fampandrosoana sy ny fampiroboroboana izahay, ka mahatonga ny CRM ho mora kokoa noho ny mpifaninana amin'ny kilasy iray ihany - ohatra, ny kinova be pitsiny indrindra. ho an'ny orinasa manana mpiasa 10 dia mitentina 202 arivo roubles (ho an'ny fahazoan-dàlana), ary mandoa izany vola izany indray mandeha ianao, tsy misy famandrihana. Eny ary, aoka isika hampiana vola mitovy amin'ny fanatsarana sy ny fampiharana (izay, raha ny marina, dia tsy ilaina foana) - mbola avo telo heny noho ny fanofana fahazoan-dàlana isan-taona avy amin'ny mpivarotra hafa mitovy hevitra.
Mipetraka ny fanontaniana iray hafa: inona no ho azon'ny orinasa amin'io vidiny io? CRM mahazatra misy karazana fiarovana azo antoka noho ny desktop? TSIA Ireto ny zavatra omenay hatrany amin'ny orinasa mpamokatra:
Amin'izay fotoana izay, andeha isika hanao modely amin'ny fomba azo ampiasana an'io fiasa rehetra io. Andeha isika hanana orinasa kely noforonina ho an'ny famokarana kitapo fananganana sy robots amin'ny taranaka vaovao ho an'ny sekoly robotika. Hanao modely mahazatra sy mahazatra izahay.
MCC dia ivon-toerana fitantanana varotra sy baiko. Izy io dia motera logistika izay mandrindra sy manara-maso ireo dingana mifandraika amin'ny baikon'ny mpanjifa. Ao anatin'ny foibe fitantanana varotra dia azonao atao ny manoratra ny baikon'ny mpanjifa, mandray an-tsoratra ny antontan-taratasy miaraka amin'ny fifampiraharahana, mandefa entana amin'ny mpanjifa, manao fanadihadiana momba ny lozisialy miaraka amin'ny famokarana baiko famokarana sy baiko ho an'ny mpamatsy (raha voadinika ny tolo-kevitry ny mpamatsy), ny logistik'ny fitaterana dia ampiharina. Mandritra izany fotoana izany, ny MCC dia manolotra am-pahakingana ireo entana malaza indrindra rehefa mikarakara ny baikon'ny mpividy.
Azonao atao ny manamboatra tolo-kevitra ara-teknika sy ara-barotra (TCP) - ampidiro amin'ny endrika manokana ao anatiny ny singa ilaina ho an'ny robots "manokana" mifanaraka amin'ny fandrindrana azy ireo ary hokajinay ho azy ny vidin'ny vokatra. Toy izany no handrafetana singa sy ampahany ao amin'ny antontan-taratasy ny robot, ary ny mpanjifa dia hahazo ny kajy feno amin'ny vidin'ny vokatra amin'ny alàlan'ny mailaka, miaraka amin'ny vidin'ny fampandrosoana sy ny fivoriambe. Mandritra izany fotoana izany, ny famokarana dia efa nandinika ny fisian'ny robots efa vita, ny mpamorona ary ny singa ilaina - ary, raha misy zavatra tsy hita, dia nalefa any amin'ny mpamatsy ny baiko hividianana ireo singa tsy hita.
TCP kajy interface tsara
Ny singa voalaza etsy ambony - Izany no fomba fiasan'ny TCP (toro-hevitra ara-teknika sy ara-barotra). TCH dia fitaovana iray hanomanana tolo-kevitra ara-barotra amin'ny famatsiana fitaovana ara-teknika sarotra. Raha ny tena izy, ity dia kitapo fananganana izay ahafahanao misafidy fitaovana feno, anisan'izany ireo tsy azo atao, miaraka amin'ny kajy ny vidiny. Raha mampiasa TKP ny mpitantana, dia azony atao ny mampifanaraka ny singa sy ny ampahany amin'ny fitaovana, mamaritra ny fanamafisana fototra, ny isan'ny singa ilaina, ny toetrany ara-teknika ary ny fampahalalana momba ny dokam-barotra aza. Noho izany, afaka manomana haingana tolo-kevitra momba ny famatsiana fitaovana miaraka amin'ny antsipirian'ny singa izy, amin'ny fiheverana ny fihenam-bidy sy ny marika rehetra, ny fandaharam-potoana fandoavam-bola ary ny fitaovana dokam-barotra, raha ilaina. Amin'izay fotoana izay ihany koa, ny vidin'ny zavatra sy ny singa dia kajy mavitrika amin'ny fotoana novaina / niforona ny configuration - tsy ilaina ny manangona vaovao avy amin'ny boky references, latabatra, sns.
Aorian'izany dia azonao atao ny mamorona endrika TCH vita pirinty tsara sy amin'ny antsipiriany, mamoaka faktiora, hetsika, faktiora ary faktiora mifototra amin'izany.
Endrika voalahatra (teny mamarana) ny anarana iombonana TCH
Software calculators dia fitaovana manan-danja ho an'ny orinasa mpamokatra. Conventionally, alaivo sary an-tsaina fa mamokatra varavarana ianao: varavarana anatiny ho an'i Khrushchev, Stalin ary trano vaovao, amin'ny filaminana - ho an'ny fisokafana avo amin'ny dachas sy trano bongony. Izany hoe, santionany samy hafa habe vita amin'ny fitaovana samihafa. Ho an'ny mpanjifa tsirairay dia mila manao kajy ny baikony ianao ary, raha ny tsara indrindra, ampidiro avy hatrany amin'ny antontan-taratasy rehetra ity mombamomba ity. IN izany dia azo atao amin`ny alalan`ny rindrankajy kajy, izay afaka manao kajy ny filaharana araka ny masontsivana - ao anatin`ny latsaky ny 1 minitra. Misokatra ny scripts program, ka izay mpampiasa manana fahaiza-manao fandaharana dia afaka manome izay fomba rehetra, eny fa na dia ny fomba kajikajy sarotra indrindra sy manokana aza.
Mivantana avy amin'ny RegionSoft CRM azonao atao mamorona fangatahana ho an'ny mpamatsy amin'ny fomba maro: amin'ny alàlan'ny famakafakana varotra (mifototra amin'ny varotra voasoratra ao amin'ny kaonty trano fanatobiana entana), amin'ny alàlan'ny famakafakana ny faktiora ho an'ny fandoavam-bola, amin'ny alàlan'ny matrix vokatra, amin'ny alàlan'ny famakafakana ABC (fangatahana mandeha ho azy mifototra amin'ny fepetra azo zahana - ny rafitra mihitsy no mandinika ny fivarotana vokatra mandritra ny vanim-potoana. mifototra amin'ny fitsipika Pareto ary mamorona fampiharana ho an'ny vondrona vokatra). Rehefa voaforona dia ampidirina ao amin'ny diarin'ny fampiharana, ampidirina amina rakitra, na alefa mivantana any amin'ny mailaka mpamatsy.
Raha eny, momba ny matrices vokatra. Izy io koa dia fitaovana manan-danja, izay rejisitry ny vidin'ny fividianana manondro ny mpamatsy, ny fe-potoana manan-kery amin'ireo vidiny ireo, ary koa ny toetra fanampiny.
RegionSoft CRM, manomboka amin'ny edisiona Professional Plus, dia naorina fanaraha-maso ny tahiry araka ny modely roa: kaonty batch sy kaonty antonony. Ny karazana kaonty hofidiana dia miankina amin'ny filana sy andraikitry ny orinasanao; hanazava fohifohy izahay ho an'ireo izay mbola tsy niditra tao amin'ny lohahevitra. Ny kaonty batch dia naorina amin'ny alàlan'ny rejisitra batch, tahiry ary totalin'ny trano fanatobiana entana. Ny fitsipika kaonty FIFO batch mahazatra indrindra dia ampiasaina. Raha ny kaontim-bola amin'ny batch dia ny entana izay sisa tavela ihany no azonao atao, izany hoe tsy azo atao ny manafoana ny entana ho minus. Ity teknika ity dia mety amin'ny varotra ambongadiny, indrindra raha tsy maintsy mamandrika entana halefa any amin'ny mpanjifa ianao. Ny kaonty antonontonony dia mety kokoa amin'ny varotra antsinjarany: tsy tafiditra ao anatin'izany ny ampahany ary azo atao ny manafoana ny entana ho minus (izay, araka ny kaonty, dia tsy ao anaty tahiry, ohatra, vokatry ny fanasokajiana diso) . Mazava ho azy, ny RegionSoft CRM dia mamela anao hanao saika ny fiasan'ny trano fanatobiana entana rehetra ary mamorona sy mamorona endrika vita pirinty ho an'ny antontan-taratasy fototra rehetra (avy amin'ny faktiora ka hatramin'ny fandalovana sy tapakila fivarotana).
Fampiasana famokarana dia mifototra amin'ny kaonty trano fanatobiana entana, natsangana tao amin'ny edisiona RegionSoft CRM Enterprise Plus ary misy fomba fiasa maromaro mikendry ny famokarana automatique ny famokarana sy ny fitantanana ny loharanon-karena. Mampitandrina anao avy hatrany izahay - tsy tokony afangaro ny fiasan'ny famokarana amin'ny rafitra CRM miaraka amin'ny rafitra fanaraha-maso mandeha ho azy, na dia misy teboka mifandray aza. Na izany aza, ny rafitra fanaraha-maso mandeha ho azy dia rindrambaiko izay ny famokarana no voalohany, ary ny CRM dia programa iray izay ny varotra no voalohany ary ny automatique farany amin'ny asan'ny orinasa madinika sy salantsalany dia zava-dehibe.
dia manohana ny famokarana tsotra amin'ny dingana iray (nividy singa, nanangona PC, nivarotra ny PC tamin'ny mpanjifan'ny orinasa iray), ary ny famokarana famokarana maro, izay ny famokarana dia atao amin'ny dingana maromaro (ohatra, voalohany, ny singa lehibe dia miangona avy amin'ny singa. , ary avy eo avy amin'ny unit sy ny singa PC mihitsy). Ao amin'ny RegionSoft CRM dia tsy vitan'ny hoe "manangona rafitra N avy amin'ny subsystems n, m, p", fa koa manohana ny fiasan'ny disassembly, ny fiovam-po, ny famoronana antontan-taratasy, ny kajy ny vidiny, ny famoronana lalana, sns.
Mampalahelo fa tsy mamokatra robot isika, fa ny sekoly no mividy azy amin'ny Lego na mpanamboatra sinoa :)
Raha mampiasa ianao , tsy mahazo modules fanampiny maromaro fotsiny ianao - ampahany amin'ny interface maro no mifanaraka amin'ny filan'ny mpanjifa toy izany. Ohatra, rehefa mameno karatra entana vokatra, ankoatra ny zavatra hafa, ny mpampiasa dia afaka mameno ny fizarana "Famokarana" - trano fanatobiana entana, famaritana famokarana sy sarintany ara-teknolojia, teknolojia famokarana amin'ny dingana ary famaritana ny famokarana amin'ny a misoratra anarana maimaim-poana ny format. Ary koa, ny fizarana mifandraika amin'ny TCH dia fenoina ao anaty karatra, izay hanampy amin'ny famokarana TCH amin'ny tsindry vitsivitsy.
Raha ny marina, ireo mekanika rehetra ireo dia azo ampiharina amin'ny karazana famokarana rehetra: manomboka amin'ny famokarana sakafo ka hatramin'ny fivorian'ny helikoptera. Hisy ny faniriana sy ny fahatakarana ny amin'ny fomba lalina sy ny fahaiza-manaonao amin'ny fanaovana automatique ny fizotran'ny famokarana.
Ary, mazava ho azy, ny rohy mampifandray ireo singa rehetra ireo dia raharaham-barotra dingana. Ny asa mahazatra sy mahazatra rehetra, ny dingana rehetra dia tokony ho mandeha ho azy - izany hoe, ny CRM-nao dia tokony hanana rafitra ho an'ny fizotry ny fandraharahana modely, mandritra ny famoronana asa, andraikitra, fe-potoana, trigger, sns. Ary ity andiany iray manontolo ity dia tsy maintsy miasa tsara ary tena mandamina ny mpiasa rehetra mba hamahana ny macro-asa manaraka (ohatra, ny famokarana robots maromaro ary ny fankatoavana ny fepetra ara-teknika sarotra).
Endrika efa lasan'ny ny matoantenin'ny atao mampitranga mampita avy amin'ny anarana iombonana ara-teknika
Nisy fotoana nanontaniana ny mpiara-miasa taminay hoe: “Manao ahoana ianao (RegionSoft CRM dia tsy mpiara-miasa, - eo ho eo. fiara) mijery ny ao anatiny ve ianao: akaiky kokoa ny Basecamp sa akaiky kokoa ny 1C?” Raha ny marina, matetika io fanontaniana io dia napetraka amin'ny matihanina kokoa, fa tsy amin'ny fomba tsy misy dikany sy amin'ny fotoana mitovy. Mazava fa niresaka momba ny fahasarotan'ny interface tsara isika. Ary tsy misy valiny amin'ity fanontaniana ity, fa ny filozofia manontolo dia azo soratana eto. Ny hatraiza hatraiza amin'ny tranonkala sy ny fahafahana miditra amin'ny programa dia nitarika ho amin'ny tondra-drano miaraka amin'ny vahaolana tsotra amin'ny fanaovana raharaham-barotra sy ny fitantanana ny asa ao amin'ny orinasa iray: am-pahatsorana, lazao amiko hoe inona ny fahasamihafana fototra eo amin'ny Asana, Wrike, Basecamp, Worksection, Trello, etc. (afa-tsy ny Atlassian stack)? Ny fahasamihafana dia eo amin'ny famolavolana, lakolosy sy sioka ary ny haavon'ny fanatsorana. Miorina amin'ireo endri-javatra telo ireo no nanomboka nifaninana ny rindrambaiko maoderina ho an'ny orinasa madinika. Avy eo ireo mpamorona ny sasany amin'ity rindrambaiko ity dia nahatsapa fa ny orinasa dia mitady CRM, ary maro ireo CRM "maivana" niseho, izay nivoatra ho sampana manokana, lasa programa momba ny varotra sy ny kaonty mpanjifa.
Ary ny vondrona roa amin'izy ireo ihany no nandeha lavitra, nandeha / niverina tany amin'ny birao ary nanomboka nanampy ny fiasan'ny trano fanatobiana entana, famokarana, fitantanana antontan-taratasy, sns. Ny fampiharana automatique toy izany amin'ny interface tsotra miaraka amin'ny stickers, karatra ary emoticons dia saika tsy azo atao. Amin'ny ankapobeny, raha mamolavola rindrambaiko orinasa ianao na misafidy rafitra tsara ho an'ny orinasanao, dia manoro hevitra anao aho ... mba handeha hijery ny masonao any amin'ny foibe manokana mahafinaritra. Mitentina 1,5-2 arivo izany, fa ho fanampin'ny asa lehibe indrindra dia hahaliana anao amin'ny maha-mpamorona azy: fitaovana miaraka amin'ny interface tsara ara-batana (tsara tarehy, minimalistic, mety) dia mitambatra miaraka amin'ny interface interface be pitsiny amin'ny PC. Ary tsy hahita endrika fisaka, gradient, minimalism, sns ianao any. - bokotra interface tsara henjana ihany, latabatra, andiana singa ary karazana fampidirana rehetra eo amin'ny fampiharana. Ary ny zava-drehetra, mazava ho azy, dia desktop. Raha ny marina, ireo programa rehetra ireo dia mitambatra amin'ny rafitra CRM (izany hoe, fitahirizana karatra mpanjifa sy fampahalalana ara-bola). Toy izany koa ny tantara momba ny mpitsabo nify - fa ny fitsangantsanganana tsy dia mahafinaritra, aza marary.
Ho an'ny orinasa maro, ny hany fomba hananganana dingana, hanamafisana ny asa, ary hanafaka ny habetsaky ny fananana sarobidy indrindra - ny asan'ny olombelona. Eny, ny fampiharana CRM amin'ny orinasa mpamokatra dia somary sarotra kokoa sy mandany fotoana kokoa noho ny, ohatra, ao amin'ny orinasa mpivarotra, fa ny fandaniana dia tena ara-drariny. Manana mpiasa za-draharaha ianao manana karama, fitaovana lafo vidy, mpamatsy azo itokisana, ny fahaizanao manokana sy ny fivoaranao - mihodina ny kodiaran'ny orinasa. Ny automation end-to-end amin'ny alàlan'ny CRM dia hahatonga ny flywheel hivezivezy haingana kokoa. Midika izany fa hamokatra kokoa ny orinasa.
Source: www.habr.com