Ny fandikana ny lahatsoratra dia nomanina manokana ho an'ny mpianatry ny taranja .
Ny iraka ataon'ny Intercom dia ny hamolavola orinasa an-tserasera. Saingy tsy azonao atao manokana ny vokatra iray rehefa tsy mandeha izany. . Tena zava-dehibe amin'ny fahombiazan'ny orinasantsika ny fampisehoana, tsy noho ny karaman'ny mpanjifantsika ihany, fa koa noho isika mampiasa . Raha tsy mandeha ny serivisy ataonay dia mahatsapa ara-bakiteny ny fanaintainan'ny mpanjifanay izahay.
Miankina amin'ny lafin-javatra maro ny fampandehanana milamina, toy ny maritrano rindrambaiko sy ny kalitaon'ny asa andavanandro. Na izany aza, matetika dia tonga amin'ny zava-misy fa ilay olona mifandray foana no mamaly ny antso . Ity karazana fanohanana ara-teknika ity dia mety ho fitaovana matanjaka mifantoka amin'ny mpanjifa izay manambatra ny fanampian'ny injeniera amin'izay azon'ny mpanjifa rehefa mividy ny vokatrao izy ireo. Fotoana lehibe ho an'ny fianarana sy ny fitomboana ihany koa izany, satria ny tsy fahombiazana sy ny fahadisoana dia mety ho fotoana tsara hampiharana fahaiza-manao sy hahatakatra ny fomba fiasa sarotra.
Misy fiantraikany ratsy eo amin'ny fiainanao ny hoe "mandeha foana" ivelan'ny ora fiasana.
Mety hisy vokany ratsy eo amin’ny fiainanao anefa ny hoe “mandeha foana”. Tokony ho vonona hamaly haingana sy am-pahakingana ianao amin'ny fanairana fa misy zavatra simba. Na dia tsy voafehin'ny pejy aza ianao amin'ny fotoana iray, dia mety hiteraka tebiteby ny hoe "mandeha foana", araka ny fantatro avy amin'ny traikefa manokana. Noho izany dia miharatsy indrindra ny kalitaon'ny torimaso. Ny fijanonana tsy tapaka amin'ny faritra fidirana amin'ny fotoana rehetra amin'ny andro dia mety hitarika ho amin'ny fahamaizana, tsy firaharahana, na, amin'ny ankapobeny, faniriana tsy hahita ny solosaina intsony.
Ny tantaran'ny fanjakana "mifandray foana" ao amin'ny Intercom
Tamin'ny andro voalohan'ny Intercom, ny Tale Teknika anay, Ciaran, dia nanome tokan-tena ho an'ny ekipa iray manontolo amin'ny fanohanana ara-teknika XNUMX/XNUMX, na ao anatiny na ivelan'ny birao. Rehefa nitombo ny Intercom, dia natsangana ny hery miasa hanampy an'i Ciaran. Fotoana fohy taorian'izay, nanomboka namorona endri-javatra sy serivisy vaovao maro ireo ekipa fampandrosoana vaovao, ary noraisin'izy ireo ny andraikitry ny fanohanana ara-teknika rehetra.
Be loatra ny olona "antso" tamin'ny fotoana rehetra.
Tamin'izany fotoana izany, ity fomba fiasa ity dia toa tsy misy dikany satria fomba mora hanesorana ny ekipa mpanohana ara-teknolojia anay amin'ny fotoana fohy, nifanaraka tamin'ny soatoavinay, ary nifanaraka taminay. . Tamin'ny farany, tsy nisy drafitra, niafara tamin'ny ekipa efatra na dimy izahay izay nifandray tsy tapaka tamin'ny mpanjifa nandritra ny ora tsy fiasana. Ny sisa amin'ireo ekipa fampandrosoana dia tsy nanana olana saro-pady izay mety hiteraka hadisoana, ka zara raha nantsoina izy ireo.
Tsapanay fa tao anatin'ny toe-javatra iray izay nanananay mekanika fanohanana ara-teknika izay tsy azonay reharehanay, ary olana goavana maro tiana hamboarina, toy ny:
- Be loatra ny olona vonona handray ny fanamby amin'ny fotoana rehetra. Tsy ampy ny fotodrafitrasanay ka nitaky injeniera fampandrosoana dimy farafahakeliny hiasa tsy misy andro tsy fiasana.
- Ny kalitaon'ny fanairana sy ny fomba fiantsoana anay dia tsy nifanaraka tamin'ny ekipa, ary nampiasa fomba fiasa ad hoc izahay mba hijerena ireo fanairana olana vaovao sy efa misy. Ny toromarika ao amin'ny runbook (arakaraka rehefa ampahafantarina ny olana) dia tena niharihary noho ny tsy fisian'izy ireo.
- Miankina amin'ny ekipa niasan'ireo injeniera, nifanohitra ny nantenainy. Ohatra, ny ekipa mpanohana ara-teknika voalohany ihany no nahazo onitra noho ny fifindran'ny antso an-tariby sy nanakorontana ny faran'ny herinandro.
- Toa nisy ny fandeferana ankapobeny amin'ny antso tsy ilaina amin'ny ora hafahafa.
- Farany, ity karazana asa ity dia tsy natao ho an'ny rehetra. Nasehon'ny tarehin-javatra indraindray fa tsy nisy vokany tsara teo amin'ny olona ny fiovan'ny adidy.
Mitadiava ny fanjakana tsara "mandeha foana".
Nanapa-kevitra ny hamorona ekipa virtoaly vaovao izahay izay hanao asa fanohanana ara-teknika ho an'ny ekipa tsirairay mandritra ny ora tsy fiasana. Mpiasa an-tsitrapo no hanaovana ny ekipa, fa tsy ho miaramila avy amin'ny ekipa rehetra ao amin'ny fikambanana. Nihodina isaky ny enim-bolana teo ho eo ny injeniera ao amin'ny ekipa virtoaly, nandany herinandro “niantsoana”. Soa ihany fa tsy nanana olana izahay tamin'ny fitadiavana mpilatsaka an-tsitrapo ampy hanangonana ekipa virtoaly.
Vokatr'izany dia nahena ho 30 na 6 ny ekipa mpanohana anay avy amin'ny 7.
Nanaiky ny ekipa avy eo ary namaritra ny tokony ho endriky ny fanairana sy ny famaritana ny olana ao amin'ny runbook, ary nanoritsoritra dingana iray handefasana fampandrenesana ho an'ny ekipa mpanohana vaovao. Namaritra ny fampandrenesana rehetra tao amin'ny kaody izy ireo tamin'ny alàlan'ny môdely Terraform, ary nanomboka nampiasa ny famerenan'ny namana ho an'ny fiovana rehetra. Napetrakay ny tambin-karama ho an'ny fiovan'ny toetr'andro izay nahafa-po ny mpiasam-panjakana. Namorona ekipa nitombo ambaratonga faharoa ihany koa izahay izay tsy nisy afa-tsy mpitantana. Ity ekipa ity dia tokony ho teboka tokana hivoahana ho an'ny injeniera fanohanana ara-teknika.
Nanana asa mafy nandritra ny volana maromaro izahay, izay nametrahanay ity dingana ity, vokatr'izany dia tsy nisy injeniera 30 nitsidika toy ny teo aloha, fa 6 na 7 ihany. serivisy, amin'ny Izao no fotoana isehoan'ny fahatapahana be indrindra, fa amin'ny fotoana hafa rehetra, ny fanohanana ara-teknika dia omen'ny mpilatsaka an-tsitrapo.
Ny zavatra nianarantsika
Taorian'ny nanombohanay ny ekipa mpanohana ara-teknika virtoaly, dia nanantena ny fidiran'ny asa vaovao izahay, toy ny fanadihadiana ny anton'ny olana na ny fiaraha-mivory hamaha olana iray izay niteraka fahatapahana. Na izany aza, nandray ny andraikiny feno tamin'ireo anton-javatra nahatonga ny tsy fahombiazana ireo ekipan'ny fampandrosoana anay, ary ny valiny manaraka dia matetika tonga dia haingana. Nila nisoroka toe-javatra iray izay handefasana asa fifampidinihana ara-teknika any amin'ny ekipa niaviany ihany koa izahay, mba tsy hanery ny injeniera hifandray aorian'ny ora maro.
Nidina ho latsaky ny 10 isam-bolana ny isan'ny antso aorian'ny ora.
Zara raha nampiasaina tamin'ny fomba ofisialy ny fizotry ny fisondrotanay. Ny finoana mahazatra kokoa dia ny hoe nampian'ny ekipa tsy ofisialy tamin'ny fomba ofisialy ilay injeniera, indrindra fa ry zalahy ao amin'ny biraon'ny San Francisco. Olana maro no nofoanana na nahena tamin'ny alàlan'ny fiaraha-miasa sy famahana azy ireo an-tongotra.
Ireo injeniera ao amin'ny biraonay any San Francisco dia nanatevin-daharana ny ekipa manontolo andro ary nihoatra ny fanohanana ara-teknika mahazatra. Niatrika fandaniana fanampiny izahay, saingy ny fanaparitahana ny maha-mpikambana ao amin'ny ekipa mpanohana anay amin'ny birao maro dia nahomby taminay satria hita fa fomba tsara hananganana fifandraisana, hanamafisana azy ireo, ary hianarana bebe kokoa momba ny fitambaran'ny teknolojia iarahanay rehetra.
Ny asan'ny mpamorona Intercom dia lasa tsy miova ao amin'ny ekipantsika, ary afaka miresaka amim-pahatokiana momba ny tombontsoa azo avy amin'ny maha injeniera rafitra ao amin'ny tranokalanay izahay. , milaza fa tsy ilaina ny mifandray foana raha tsy tianao.
Miaraka amin'ny asa fototra hanamafisana sy hanesorana ny fitehirizana angon-drakitray, ny fifantohana hatrany amin'ny famahana olana dia nahitana ny isan'ny antso an-telefaona nidina ho latsaky ny 10 isam-bolana. Tena reharehanay ity isa ity.
Manohy miasa amin'ny fikojakojana sy fanatsarana ny ekipa mpanohana ara-teknika izahay, ary rehefa mitombo ny Intercom dia mety tsy maintsy mandinika ny fanapahan-kevitray izahay, satria izay miasa ankehitriny dia tsy voatery hiasa amin'ny manaraka rehefa mitombo avo roa heny ny mpiasanay. Na izany aza, ity traikefa ity dia tena tsara ho an'ny fikambananay ary nanatsara be ny kalitaon'ny fiainan'ireo injeniera amin'ny fampandrosoana, ny kalitaon'ny valin-kafatray amin'ny antso, ary indrindra indrindra, ny traikefan'ny mpanjifanay.
Source: www.habr.com