Voamarikao angamba hoe: rehefa misy asa lava miandry na lalana sarotra mankany amin'ny tanjona iray, dia tonga ny fanemorana mafy. Matahotra ny hanomboka hanoratra lahatsoratra, kaody, mikarakara ny fahasalamanao, miofana... Tsotra sy manafintohina ny vokatra: mandeha ny fotoana, saingy tsy misy fiovana, tsy nanao na inona na inona ianao mba hanamora ny fiainanao. Amin'ny fotoana iray dia lasa mahamenatra ny fotoana very. Satria ny orinasa dia tsy "organisme" mahaleo tena, fa olona mitovy, mitovy ny krizy. Ny fanemorana sy ny fanemorana amin'ny sehatry ny fandraharahana ihany no toy ny fahafatesana: efa eto ny mpifaninana, mitaky serivisy tsara ny mpanjifa, ary mila mamorona tahiry ara-bola koa ianao raha misy coronavirus eran-tany na eo an-toerana. Raha tokony hanemotra ny fanapahan-kevitra amin'ny fotoana tsara kokoa, dia tsara kokoa ny miara-mivory sy manao ny dingana voalohany mankany amin'ny fiainana tsaratsara kokoa dieny izao. Avy eo ianao dia ho eo aloha: manomboka tonga saina ny rehetra, ary efa manana tanjona ianao, manamora ny fizotran'ny raharaham-barotra ary mpiasa mifofotra. Fotoana tsara indrindra ho an'ny hetsika mahomby, ny zava-dehibe indrindra dia ny manomboka.
Mampihatra ny anay izahay taona maro sy traikefa dia mampiseho fa ny fampiharana na dia amin'ny orinasa madinika aza dia sakana lehibe amin'ny asa izay mazava ho azy fa tsy mifanaraka amin'ny herinandro, iray volana, ary indraindray fotoana lava kokoa. Raha ny tokony ho izy, raha ampanantenaina ny fampiharana ao anatin'ny iray andro, na ora na 15 minitra ianao dia mandalo, satria tsy azon'izy ireo ny atao hoe fampiharana. Noho izany, ny fampiharana dia mitaky loharanon-karena: mandany ampahany amin'ny fotoana iasany amin'ny fiofanana ny mpiasa, ny manam-pahaizana momba ny IT na ny mpitantana lehibe dia sahirana amin'ny fepetra takiana, ny toe-javatra, ny fanamarinana angon-drakitra, sns., Mitaky fotoana izany rehetra izany. Ary hita fa tena hafahafa izany: toa misy CRM, nefa tsy misy mihitsy. Noho izany, mitombo ny fe-potoana famerenam-bola amin'ny tetikasa ary mihena be ny zavatra andrasana. Ankoatra izany, raha mbola mandeha ny fampiharana, ary avy eo ny fananganana, ny mpiasa dia mety hanomboka hanao ankivy ny rafitra CRM. Fa raha ny marina, nahoana isika no mila fitaovana izay novidinay enim-bolana lasa izay, nefa mbola tsy nahavita na inona na inona?
Io no iray amin'ireo olana lehibe amin'ny fampiharana tanteraka ny CRM rehetra sy ny rafitra automation ara-barotra hafa. Ary manana vahaolana kanto sy tsotra izy: manomboka miasa avy hatrany, tsy miandry ny mpivarotra hamita ny asa faran'izay voafaritra manokana na ny sakana farany amin'ny fanoherana ny fanofanana mba hianjera amin'ny tompon'ny trano fanatobiana entana Serafima Ivanovna.
Modern dia napetraka amin'ny toeram-piasana mpitantana haingana dia haingana (na rahona na desktop), araka izany, ny interface sy ny fiasa rehetra amin'ny rafitra dia azo alaina avy hatrany. Ilaina ny manao fiofanana miaraka, mampihatra ny tatitra, môdely, manitsy ary miasa.
Inona no azonao atao avy hatrany amin'ny rafitra CRM?
Makà mpanjifa - tsy misy sarotra amin'ny fampidirana karatra mpanjifa misy angona. Raha tsy azo atao ny fifindran'ny angon-drakitra mandeha ho azy, ny mpitantana dia mety manomboka mamely ny tobin'ny mpanjifa amin'ny tanany, izay hahazatra azy ireo amin'ny rafitra ihany; raha azo atao (matetika misy fomba hanaovana izany) - apetraho amin'ny fomba hentitra fa ny fampahalalana momba ny mpanjifa vaovao sy ny fifampiraharahana dia miditra avy hatrany ao amin'ny CRM, ny fomba taloha dia adino indray mandeha.
Manangana toeram-pivarotana. Ny mpitantana ny orinasa dia mahafantatra tsara ny karazana varotra ampiasaina sy ny endrik'ilay funnel eo amin'ny sehatry ny andraikiny. Midika izany fa mila mamolavola haingana ireo endrika fototra amin'ity tatitra ity ho an'ny orinasanao ianao, mandrindra azy ireo ary ampidiro ao amin'ny CRM.
Tazony ny kalandrie sy ny planina. Na dia manana drafitra faran'izay lavitra aza ianao hanomboka hiasa ao amin'ny CRM-nao ary te-hampiasa izany efa ao anatin'ny filaharany feno miaraka amin'ny faneno sy lakolosy ary sioka, zatra ny kalandrie sy ny planina ny mpiasanao. Ireo dia fitaovana tena tsara sy mety amin'ny fandrindrana sy fandrindrana ny asan'ny ekipa iray manontolo, fanaraha-maso ny enta-mavesatry ny mpiasa sy ny fitsipiny. Raha ao amin'ny planner ny hetsika, miaraka amin'ny mety ho 100% dia tsy hanadino ny fivoriana, antso, fandefasana antontan-taratasy, na hetsika mpanjifa hafa ny mpitantana. Ny fahamaroan'ny mpiasa toy izany dia hanome anao +100 avy hatrany amin'ny lazan'ny orinasanao.
Atombohy mameno ny fototry ny fahalalanao. Ny ankamaroan'ny CRM malaza dia manana zavatra toy ny fototra fahalalana, notepad, toeram-piasana iombonana, sns. Ohatra, ao amin'ny antsika Ireo dia lahatahiry voarafitra manana fahafahana mamorona singa fototra fahalalana ao amin'ny tonian-dahatsoratra naorina. Ny mpiasa dia afaka manomboka mameno ny fototry ny fahalalana amin'ny fitaovana efa misy na mizara andraikitra ary manoratra toromarika, fitsipika ary fitsipika vaovao. Voalohany, manamora ny asa ao anatin'ny orinasa izany, ary faharoa, ny mpiasa vaovao dia afaka miditra amin'ity angon-drakitra ity ary manomboka fiofanana amin'ny minitra voalohany amin'ny asa ao amin'ny orinasa, tsy manelingelina ny mpiara-miasa efa za-draharaha amin'ny olana madinika rehetra.
Mifandraisa amin'ny mpanjifa amin'ny alàlan'ny CRM: mandefa sy mandray mailaka, manao sy mirakitra antso, sns. Ny mailaka sy ny telefaona fototra amin'ny rafitra CRM dia apetraka haingana (ary amin'ny sasany, ohatra, miasa tsara amin'ny lafiny roa ihany koa izy ireo - fanesoana tsy mendrika izany), ka tsy tokony hisy olana amin'ny voalohany.
Hevitra tena tsotra, misy vitsivitsy amin'izy ireo - amin'ny fomba fijery interface tsara, ny olona rehetra manana solosaina dia afaka mitantana azy ireo. Saingy ny fanombohana miasa miaraka amin'izy ireo hatramin'ny andro voalohany dia manome fiantraikany mahery vaika:
- ny mpiasa dia mifankahalala amin'ny tontolo iasana vaovao amin'ny fomba mampahazo aina ary tsy hatahotra loatra amin'ny zavatra sarotra toy ny fizotran'ny raharaham-barotra na ny fiasana amin'ny tatitra feno entana;
- miforona ny fahazarana mampiasa CRM amin'ny asa;
- avy hatrany dia mihena be ny mahazatra amin'ny asa fiasana;
- Ny hadisoana natao tamin'ireo teboka ireo dia tsy mitsikera ny rafitra ary tsy mahavita manapaka na inona na inona, noho izany dia afaka miditra amin'ny CRM amim-pahatokiana sy tsy misy tahotra ny mpiasa;
- Ny mpampiasa mpiasa dia manana fotoana hizatra amin'ny interface sy ny endri-javatra miasa amin'ity rafitra manokana ity.
Ireo hetsika ireo dia "hazatra" ny mpiasa amin'ny rafitra CRM ary ny fampiharana bebe kokoa amin'ny ankapobeny dia hizotra am-pilaminana kokoa, ary amin'ny toerana sasany, haingana kokoa. Eny, ho hitan'ny mpanjifa avy hatrany ny fahasamihafana eo amin'ny asan'ny mpitantana ary tsy haka vola amin'ny mpifaninana.
Asio penina sy taratasy eo anoloan’ny mpiasa tsirairay
Hafahafa ihany, zavatra mahafinaritra manampy amin'ny automatique orinasa iray ireo. Angataho ny mpiasa hanao zavatra vitsivitsy.
- Raketo an-tsoratra ny olana sy fanontaniana rehetra mipoitra rehefa mampiasa ny rafitra CRM. Na dia ny adala indrindra, mahamenatra, madinidinika. Tandremo fa zava-dehibe tokoa ny zava-drehetra.
- Lazalazao isaky ny teboka ny hetsika lehibe miverimberina matetika amin'ny asa, manondro ny mpiasa rehetra voakasik'izany (fanomanana tolo-kevitra, fisondrotana, fanadihadiana momba ny asa, fanomanana ny tatitra, fandefasana faktiora, sns.).
- Soraty ny fomba tena tianao hanaovana ilay asa ary hifanerasera amin'ireo sampana.
Ny taratasy voalohany dia hahasoa anao mandritra ny fiofanana sy ny fanomanana fototra fahalalana ho an'ny rafitra CRM. Fa ny ambiny kosa dia ilaina mba hampiharana ny endri-javatra mahafinaritra indrindra amin'izao fotoana izao ao amin'ny rafitra CRM (tsy ny rehetra no manana izany, fa izahay ao amin'ny RegionSoft CRM tena manana izany) - mba hamolavola sy hanamboatra automatique ny rojom-piasana sy ny fizotran'ny raharaham-barotra. Izany dia hahatonga ny orinasanao ho fehin-kibo amin'ny fitadiavam-bola amin'ny alàlan'ny serivisy mpanjifa tena tsara, izay na dia ny fitokanan-tena aza, ny Covid sy ny Depression Lehibe dia tsy afaka mijanona, satria ny dingana dia afaka manondro hetsika sy fifehezana ny ekipa birao sy ny lavitra. .
Miresaka momba ny rafitra CRM
Raha mpitantana ianao, mpitantana ambony, lehiben'ny sampana na vorona aloha ao amin'ny orinasa iray misy ny CRM, dia raiso an-tananao ny fampiharana. Aoka tsy ho resaka fametrahana rindrankajy vaovao amin'ny PC taloha izany, fa hetsika iray resahinao. Midika izany fa zava-dehibe izany ary tokony hojeren’ny mpiasa manokana izany.
Fanadihadiana anatiny maromaro no hanamora ny fandraisan'ny mpiasa ny CRM. Makà fotoana hihaonana amin'ireo mpiara-miasa aminao sy mpiara-miasa aminao ary ifanakalozy hevitra ny zava-mitranga rehetra miaraka amin'ny automation an'ny orinasa.
- Manaova fivoriam-be izay hiresahanao momba ny antony hampiharana ny CRM, tanjona, tanjona ary andrasana. Hazavao ny antony mahasarika anao amin'ny vahaolana voafidy sy ny zavatra antenainao amin'ny fifandraisana misy eo amin'ny mpiasanao sy ny rafitra CRM.
- Manorata taratasy ho an'ny rehetra na manaova lahatsoratra ao amin'ny vavahadin-tseraseran'ny orinasa, izay, amin'ny feo sariaka, tsy misy mpitondra fivavahana, dia lazao azy ireo ny fomba hizoran'ny fampiharana, iza no ho voakasika, ary inona no homeny. Tsy hetsika tsy ilaina izany, satria ny mpiasa sasany tena miahiahy dia afaka manondro ilay taratasy na mirakitra imbetsaka ary tsy manelingelina ny hafa amin'ny ahiahy.
- Angony ny 3-5 amin'ireo mpiasa matanjaka indrindra vonona amin'ny fampiharana, mifanakalo hevitra momba ny asany amin'ny fanohanana ny fampiharana ny CRM, ataovy evanjelisitra sy ambasadaoron'ny rafitra CRM eo anivon'ny mpiasa. Raha ny marina, afaka mandoa premium ianao amin'izany.
- Angony 3-5 amin'ireo mpiasa mailo, kanosa, mahery setra ary resaho ny tahony sy ny fanontaniany, manaova fandaharam-pampianarana.
- Raha misy fikomiana miharihary amin’ny rafitra CRM dia tadiavo ilay mpitaona ary ifanakalozy hevitra aminy ny olana rehetra mampisafotofoto sy mampatahotra azy. Miezaha hanao ny fahavalo, raha tsy mpiara-miasa amin'ny fampiharana, dia farafaharatsiny manam-pahaizana taloha.
Raha ampiharina avy any ambony ny rafitra CRM, mangina, tsy misy fanazavana na fifanakalozan-kevitra tsiambaratelo, dia ho ekena kokoa izany, satria mety ho hitan'ny mpiasa ho fitaovana fanaraha-maso, fanaraha-maso ary sazy. Tsy izany anefa no izy. Ankoatr'izay, ny fifandraisana amin'ny mpiasa (mpampiasa CRM ho avy) dia hahatonga ny fampiharana ho marina kokoa sy mety amin'ny orinasanao.
Ity lahatsoratra ity, raha oharina amin'ireo trakta mahazatra momba ny CRM, dia toa tsotra ary somary miharihary mihitsy aza. Te-hanontany fotsiny aho hoe: "Inona no tsy mety?" Indrisy, saika tsy hitranga mihitsy izany. Ny zavatra rehetra voalaza eto dia fototry ny fampiharana CRM tsotra sy avo lenta. Rafitra CRM izay hampiasain'ny olona fa tsy mora ankahalaina. Tandremo ireo fotoana ireo - tsy misy zava-dehibe kokoa noho ny zavatra kely. Ary, araka ny fantatrao, ny lavidavitra kokoa ny ala dia ny kitay bebe kokoa.
Manana promotion izahay — afaka mividy RegionSoft CRM amin'ny teny tena tsara ianao:
- Ho an'ireo izay mividy avy hatrany (100% mialoha ny fandoavam-bola) - fihenam-bidy 15% avy amin'ny lisitry ny vidiny mahazatra.
- Ho an'ireo izay mividy amin'ny installment - tsy misy zanabola ho an'ny 3 mitovy fandoavam-bola, 1 fandoavam-bola isam-bolana, miankina amin'ny totalin'ny fahazoan-dalana avy amin'ny 38 roubles.
- Famandrihana fa tsy fividianana - fihenam-bidy 30% no omena rehefa mandoa famandrihana 3 volana. Ny saran'ny famandrihana ambany indrindra dia 3400 roubles isam-bolana (ankoatra ny fihenam-bidy).
Miasa lavitra ihany koa izahay: mametraka, mampihatra, manofana, manohana. Antsoy na avelao ny fangatahana - maimaim-poana ny fihetsiketsehana an-tserasera, amin'ny antsipiriany ary mahaliana.
Source: www.habr.com