mamela anao hamaha olana isan-karazany amin'ny sehatra isan-karazany sy ny raharaham-barotra. Andeha hojerentsika ny ohatra vitsivitsy amin'ny fomba fandaminana ny fifandraisana amin'ny mpanjifa amin'ny fampiasana fitaovana VATS.
Tranga 1. Orinasa varotra miaraka amin'ny sampan-draharaham-barotra ambongadiny sy fivarotana an-tserasera
Asa iray:
mandamina ny fanodinana ny antso voaray avy amin'ny mpanjifa manerana an'i Rosia, miaraka amin'ny fahafahana ny antso maimaim-poana sy hanafatra antso indray amin'ny alalan'ny endrika mandeha ho azy ao amin'ny tranonkala ho an'ny mpanjifa ny fivarotana an-tserasera.
Ny tranokala dia manana laharana an-tanàn-dehibe anankiroa misy fantsona roa misy fiarahabana roa samy hafa ary isa 8800 ho an'ny mpanjifa avy amin'ny faritra.
Ny antso amin'ny 8800 sy ny laharana an-tariby dia tonga any amin'ny departemantan'ny varotra misy olona dimy. Ao amin'ny departemantan'ny varotra ambongadiny, ny algorithm amin'ny fandraisana antso "All at once" dia napetraka; Ny mpiasa dia manana telefaona birao napetraka, ary miantso izy ireo amin'ny fotoana iray ihany, satria zava-dehibe ho an'ny orinasa ny fampandehanana haingana ny antso rehetra. .
Ny antso amin'ny fivarotana an-tserasera dia ataon'ny mpiasa mitokana. Raha mbola tsy mahita antso ny orinasa, dia mahazo fampandrenesana momba ny antso tsy hita amin'ny alàlan'ny mailaka na iraka Telegram ny departemantan'ny varotra, ary miantso indray izy ireo.
Apetraka ao amin'ny tranokalan'ny orinasa ny Widget antso an-tariby, mifandray amin'ny VATS; manafatra antso indray ny mpanjifa, ary miantso azy ireo indray ny mpitantana.
Tranga 2. Orinasa sy rafitra sampana maro samihafa
Asa iray:
mandamina telephony miaraka amin'ny toe-javatra ho an'ny firafitry ny sampana ny orinasa miaraka amin'ny fahafahana mifehy ny antso lavitra. Fampifandraisana menu misy isa fohy ho an'ny sampana samihafa, zotram-pandraharahana ary fandaminana ny fanaraha-maso ny antso miaraka amin'ny firaketana resaka amin'ny alàlan'ny fampiharana Mobile.
Manana orinasa roa samy hafa ny mpandraharaha iray: trano fanamboarana kojakoja ao an-tokantrano ary toeram-pivarotana fantson-drano roa. Laharana roa amin'ny fiarahabana samy hafa no mifandray: ny iray ho an'ny atrikasa ary ny iray ho an'ny fivarotana.
Rehefa miantso ny laharan'ny fivarotana dia angatahina ny mpanjifa hisafidy izay fivarotana hifandraisana: "Mba hifandray amin'ny magazay amin'ny Slavy Avenue, 12, tsindrio ny 1, hifandray amin'ny fivarotana eny an-dalana. Lenina, 28 press 2".
Na dia tsy mifandray mihitsy aza ny orinasa fanamboarana sy varotra, dia mety ho an'ny mpandraharaha iray ny mifehy azy ireo amin'ny fotoana iray, manara-maso ny fiasan'ny telefaonin'ny orinasa roa amin'ny alàlan'ny fampiharana finday Virtual PBX mba hijerena ny antontan'isa antso ary hihaino ny antso. firaketana.
Ny tompona orinasa, amin'ny alàlan'ny fampiharana finday MegaFon Virtual PBX, dia manara-maso ny antontan'isa antso ho an'ny mpiasa sy ny departemanta, ary, raha ilaina, dia mihaino ny firaketana ny resaka.
Tranga 3. Fivarotana an-tserasera kely telo, mpiasa iray no mamaly antso
Asa iray:
mandamina tolotra antso avy amin'ny fivarotana telo, amin'ny toe-javatra iray izay Administrator iray hamaly ny antso rehetra. Mandritra izany fotoana izany, rehefa mahazo antso, ny Administrator dia tsy maintsy mahatakatra tsara ny toerana iantsoan'ny mpanjifa.
Fivarotana kely telo: ny iray mivarotra sakafo ara-pahasalamana, ny faharoa mivarotra vokatra yoga, ary ny fahatelo mivarotra dite avy any ivelany. Ny magazay tsirairay dia manana ny laharany miaraka amin'ny fiarahabana azy manokana, fa ny antso rehetra dia mankany amin'ny telefaona birao IP an'ny mpitantana iray.
Eo amin'ny efijery telefaona IP, hitan'ny mpitantana ny fivarotana antsoin'ny mpanjifa. Izany dia ahafahanao miomana amin'ny resaka alohan'ny hakana ny telefaona.
Raha ilaina, dia afaka miala amin'ny toeram-piasana ny mpitantana, ka amin'izany dia halefa any amin'ny findainy ny antso.
Tranga 4. Fikarakarana ny fangatahana ho an'ny daholobe ataon'ny mpitantana ny tanàna
Asa iray:
mandamina telefaona amin'ny fitantanana tanàna kely iray mba handraisana sy hikarakarana ny fangatahana avy amin'ny mponina amin'ny serivisy. Ampidiro ho azy ny fisoratana anarana amin'ny alàlan'ny fidirana amin'ireo rafitra fandraketana fampiharana an'ny tanàna ary amboary ny fotoana fiantsoan'ny mpandraharaha.
Ny mpitantana ny tanàna dia manaiky ny fangatahana avy amin'ny vahoaka amin'ny fikojakojana ny fifandraisana amin'ny trano sy trano. Rehefa miantso laharana maromaro mahazatra ianao, dia mamaly ny mpanampy robotika iray, izay ahafahanao mamorona fampiharana ho azy na manamarina ny satan'ny rindranasa efa noforonina teo aloha amin'ny alàlan'ny famaliana fanontaniana maromaro, ary jereo koa ny adiresy. Raha tsy afaka mamaha ilay olana ny mpanampy feo, dia alefany ho azy ny antso ho any amin'ny vondron'ny ivontoerana fifandraisana.
Tranga 5. Fitsaboana. Fandaminana ny telefaona ao amin'ny toeram-pitsaboana misy fitaovana fanaraha-maso kalitao ho an'ny asan'ny mpandraharaha
Asa iray:
mandamina telefaona ao amin'ny toeram-pitsaboana, izay ahafahanao manangana dingana mahomby amin'ny fanombanana ny kalitaon'ny asan'ny mpiasa amin'ny telefaona.
Zava-dehibe ho an'ny toeram-pitsaboana ny mitazona serivisy avo lenta, araka ny voalazan'ny tolo-kevitra metodolojika amin'ny fikarakarana telefaona mifanaraka amin'ny Didin'ny Minisiteran'ny Fahasalamana ao Rosia No. 421 tamin'ny 28 Jona 2013.
Ny mari-pahaizana ambony amin'ny mpiasa dia manampy amin'ny famporisihana bebe kokoa ny mpiasa, amin'izany dia mitazona sy mampitombo ny haavon'ny serivisy.
Nampifandray ny VATS an'ny MegaFon tamin'ny laharan'ny tanàna ny toeram-pitsaboana ary nametraka telefaona IP isaky ny toeram-piasana. Rehefa miantso laharan-tariby maromaro mahazatra, dia mandre feo fiarahabana ny mpanjifa, ary mankany amin'ny vondron'ny mpandraharaha ny antso. Raha tsy mamaly ny antso ny mpiasa, dia afindra any amin'ny toeram-piasana ny antso. Ny mpitantana klinika, amin'ny alàlan'ny kaontiny manokana, dia manara-maso ny antontan'isa antso ary mihaino ny resaka ataon'ny mpiasa mba hanombanana ny kalitaon'ny serivisy ary hanara-maso ny fampiharana ny KPI amin'ny resaka isan'ny antso voakarakara, antso tsy hita, fahadisoana natao ary serivisy mpanjifa amin'ny ankapobeny.
Tranga 6. Salon hatsaran-tarehy kely. Ny sekretera iray dia mandray ny antso rehetra ary mirakitra ny mpanjifa rehetra ao amin'ny CRM YCLIENTS
Asa iray:
automatique ny fanodinana ny antso, ny baiko ary ny angon-drakitra mpanjifa amin'ny alàlan'ny fampidirana telefaona miaraka amin'ny rafitra CRM ao amin'ny salon hatsaran-tarehy.
Nampifandray ny VATS an'ny MegaFon tamin'ny laharana an-tariby ny orinasa. Ny isa dia misy fiarahabana: "Manahoana, niantso ny laboratoara sary ianao." Aorian'izany dia mankany amin'ny telefaonin'ny sekretera ny antso.
Koa satria ny fampidirana miaraka amin'ny YCLIENTS dia namboarina, isaky ny miantso ny karatra mpanjifa misy anarana sy data hafa dia mipoitra eo amin'ny efijery solosainan'ny sekretera. Alohan'ny handraisany ny telefaonina aza dia fantatr'ilay sekretera hoe iza no miantso ary azony tsara koa ny fanontaniana. Ary raha miantso sambany ny mpanjifa iray, dia noforonina ho azy ao amin'ny CRM YCLIENTS ny mpanjifa sy ny carte de commande.
Ny mampiavaka ny antso amin'ny salon hatsaran-tarehy dia indraindray tsy misy antso iray ao anatin'ny adiny iray, ary indraindray misy maromaro indray mandeha. Ao amin'ny sehatra VATS, ny sekretera dia napetraka ho mpiasa tokana ao amin'ny departemanta, ka raha miresaka ny sekretera dia "mitsangana" ny mpanjifa miandry ny valin'ny mpitantana ary mihaino mozika. Raha tsy mamaly ela ny sekretera, amin'ny segondra faha-20 dia asaina manindry ny 1 ny mpanjifa ary manafatra antso. Raha vao mamarana ny antso ny sekretera dia mahazo antso ho azy. "Ankehitriny dia hifandray amin'ny mpanjifa ianao," henony amin'ny finday, ary avy eo ny Virtual PBX dia miantso ny mpanjifa.
Raha miantso ivelan'ny ora fiasana ny mpanjifa iray, dia alefa any amin'ny milina mpamaly iray ny antso, izay mangataka ny mpanjifa hankany amin'ny tranokala ary hisoratra anarana amin'ny serivisy amin'ny fotoana mety amin'ny alàlan'ny endrika ao amin'ny tranokala.
Tranga 7. Serivisy fiara miaraka amin'ny fivarotana sy fanasana fiara
Asa iray:
mandamina telefaona misy laharana tokana ho an'ny sampana orinasa samihafa sy amin'ny ora fiasana samihafa.
Manana sehatra maro ny orinasa: fanamboarana fiara, fikojakojana, fivarotana kojakoja fiara, fanasana fiara. Ny PBX virtoaly misy laharana an-tariby dia mifandray. Rehefa avy niantso ny laharana ny mpanjifa, dia naheno fiarahabana, ary avy eo dia niditra tao amin'ny menio feo IVR izy, izay angatahana izy hisafidy izay olana manokana antsoiny: "Mifandray amin'ny serivisy fiara, tsindrio ny 1, miaraka amin'ny fanasan-damba. - 2, hifandray amin'ny mpandraharaha iray, mijanona eo amin'ny tsipika.” . Mandeha any amin’ny findain’ireo sampan-draharaha mifandraika amin’izany ny antso. Ny fanasana fiara ihany no misokatra XNUMX ora isan’andro, ka avy hatrany dia alefa any ny antso aorian’ny ora maro.
Raha noho ny antony iray dia tsy mandray ny telefaona ny iray amin'ireo departemanta, iray minitra taty aoriana dia mandeha mivantana any amin'ny findain'ny tompon'ny serivisy ny antso. Zava-dehibe ho an'ny orinasa ny tsy hamoy mpanjifa tokana!
Tranga 8. Sampan-draharaha momba ny fananan-tany
Asa iray:
mandamina telefaona ho an'ny orinasa manana mpiasa miasa eny an-dalana - serivisy iraka, fivarotana an-tserasera, serivisy fanaterana, masoivoho fananan-tany.
Ny orinasa dia manana laharana dokam-barotra 8800, antso izay ataon'ny sekretera iray. Mampiasa amoCRM izahay. Ny Realtors dia saika tsy ao amin'ny birao; mandeha any amin'ny trano izy ireo, samy voatendry amin'ny faritra manokana ao an-tanàna. Izy rehetra dia mampiasa karatra SIM orinasa, ny nomeraon'ny findainy dia aseho amin'ny dokam-barotra.
Raha misy mpiasa mitondra fiara ka tsy afaka mamaly ny antso, dia alefa any amin'ny sekretera ao amin'ny birao ny antso. Raha misy mpanjifa mahazatra miantso ny birao, ny antsony dia alefa ho azy any amin'ny mpitantana voatendry ho azy.
Ny sekretera dia afaka mamindra ny antson'ny mpanjifa amin'ny mpivarotra amin'ny alàlan'ny laharana fohy.
Voarakitra an-tsoratra ny antso rehetra, miditra sy mivoaka. Mihaino tsy tapaka ny antson'ny mpitantana ny mpitantana, manara-maso ny kalitaon'ny asany ary manome torohevitra ho an'ny tsirairay
resaka. Ny antso fihetsiketsehana mahomby dia alaina ary voatahiry ho an'ireo vao manomboka manofana.
Tranga 9. Sampan-draharahan'ny dokam-barotra eo amin'ny gorodona
Asa iray:
mandamina ny fifandraisana an-telefaonina ao amin`ny tany ambany rihana na amin`ny toe-javatra hafa izay, toy ny fitsipika, dia tsy azo atao ny mampiasa ny finday fifandraisana.
Manao antso mivoaka maro ny mpitantana masoivoho dokam-barotra. Saika tsy misy fandraisana amin'ny finday ao amin'ny rihana ambany, fa ny mpitantana dia miasa amin'ny solosaina ary miantso mivantana avy amin'ny navigateur amin'ny amoCRM. Ankoatra izany, ny birao dia manana telefaona SIP-DECT azo entina mifandray amin'ny Virtual PBX amin'ny alàlan'ny Internet, izay ahafahanao manao antso.
Tranga 10. Mampiasa SMS
Hiresaka momba ny tranga maromaro momba ny fampiasana karatra fandraharahana SMS sy fialan-tsiny amin'ny SMS izahay.
Asa iray:
mandamina fandefasana hafatra SMS mandeha ho azy miaraka amin'ny mpifandray amin'ny mpitantana na fampahalalana hafa.
Ny orinasa iray mivarotra kodiarana sy kodiarana dia mandefa SMS fialan-tsiny ho an'ny antso tsy hita miaraka amin'ny fehezan-dalàna momba ny fihenam-bidy. Ny tanjona dia ny hisorohana ny toe-javatra izay tsy ahafahan'ny mpanjifa mety miditra amin'ny orinasa ary manandrana mametraka baiko amin'ny fivarotana mifaninana.
Ny salon hatsaran-tarehy dia mandefa ny mombamomba ny mpitantana, izay azo ifandraisana raha misy olana.
Ny serivisy fiara dia mandefa ny koordinany amin'ny alàlan'ny SMS mba ahafahan'ny mpanjifa mamolavola lalana avy hatrany.
Andeha isika hiroso amin’ny fanatsoahan-kevitra
Ao amin'ny lahatsoratra, nofaritanay ireo tranga niche lehibe izay manambara ny fahaizan'ny telefaona raha toa ka mifandray ny Virtual PBX. Araka ny antontan'isa, ny 30% amin'ireo antso tsy voaray tsy mampiasa fitaovana fanaraha-maso dia tsy voakarakara. Rehefa mifandray amin'ny PBX virtoaly, ny mpiasa sy ny mpanjifa dia mahazo serivisy mora ampiasaina, ary ny orinasa dia mahazo fitomboan'ny mpanjifa mahatoky azy.
Ny fampahalalana bebe kokoa momba ny fomba fiasan'ny MegaFon Virtual PBX dia azo alaina avy amin'ny .
Source: www.habr.com