Andeha isika hiresaka momba ny asa telo azon'ny ITSM manampy amin'ny famahana: ny fitantanana ny fampandrosoana, ny fiarovana ny angon-drakitra ary ny fanatsarana ny dingana ivelan'ny departemanta IT.
Loharano: Unsplash / Sary:
Software Development Management
Orinasa maro no mampiasa metodΓ΄lΓ΄jia mora vidy toa an'i Scrum. Na ny injeniera avy amin'ny Axelos izay mamolavola ny fomba ITIL aza dia mampiasa azy ireo. Ny sprint mandritra ny efatra herinandro dia manampy ny ekipa hanara-maso ny fivoarana ary hizara amim-pahendrena ny loharanon'olombelona. Saingy misy fikambanana maromaro miatrika fahasahiranana amin'ny fifindrana amin'ny azile. Ny zava-misy dia raha tsy misy fanavaozana lehibe amin'ny fizotran'ny asa, ny sprint sy ny singa hafa amin'ny metodΓ΄lΓ΄jia mavitrika dia kely na tsy misy dikany. Eto no tonga hamonjy ny ITSM, ary indrindra ny rafitra fitantanana ny fampandrosoana ny rindrambaiko.
Izy ireo dia manome fahafahana hifehy tsara kokoa ny tsingerin'ny fiainan'ny fampiharana iray: manomboka amin'ny prototype mankany amin'ny famoahana, manomboka amin'ny fanohanana mankany amin'ny famoahana fanavaozana. Ny serivisy SDLC (Software Development Lifecycle) dia afaka manampy anao hitantana ny fampivoarana rindrambaiko. Ny fitaovana lozisialy toy izany dia ahafahanao manambatra fomba fiasa maromaro amin'ny fotoana iray (hoy, riandrano sy scrum) ary manatsotra ny fampifanarahana ny mpiasa rehefa mifindra monina ho mavitrika. Ny sehatra dia ahafahana manao fivoriana isan'andro sy mifanakalo hevitra momba ny asa nomanina. Azonao atao ihany koa ny mitazona ny backlog vokatra eto.
Ohatra, ny fitaovana SDLC dia ampiasain'ny iray amin'ireo mpamatsy loteria lehibe indrindra any Aostralia. Ny rafitra dia manampy ny mpamorona ny orinasa hitantana ny fandaharam-potoanany ary manara-maso ny fahavitan'ny asa 400 mahery.
Fiarovana ny mombamomba ny tena manokana
Tamin'ity taona ity, ny mpandrindra Eoropeana Onitra 200 euros no nampiharina taminβilay orinasa mpanamboatra fanaka danoΓ . Tsy nofafana avy hatrany ny angon-drakitra manokana an'ny mpanjifa efa ho efatra hetsy - araka ny GDPR, azy ireo tsy mihoatra ny takiana ho an'ny tanjona fanodinana. Onitra ho an'ny fandikan-dalΓ na mitovy amin'ny iray amin'ireo serivisy fandoavam-bola litoanianina - ny vola dia mitentina 61 arivo euros.
Ny ITSM, izany hoe ny serivisy IT Infrastructure Management (ITOM), dia hanampy anao hisoroka ny fahadisoana toy izany ary hanatsara ny fizotran'ny asa. Miaraka amin'ny fanampiany, ny orinasa iray dia afaka mametraka sy mameno ny angon-drakitra fitantanana fikirakirana manokana (CMDB). Izany dia ahafahanao manara-maso ny fifandraisana misy eo amin'ny singa fotodrafitrasa tsirairay. Manamora ny fitadiavana lesoka amin'ny fizotran'ny raharaham-barotra izany ary manara-maso ny fampiasana ny angona voatahiry.
Loharano: Unsplash / Sary:
Ny ITOM dia efa ampiharin'ny fikambanana marobe. Ohatra iray ny KAR Auction Services. Ny orinasa dia nanangana CMDB - mitana ny andraikitry ny loharanom-baovao tokana momba ny hetsika rehetra mifandraika amin'ny fotodrafitrasa IT sy ny angona miaraka amin'ny fampahalalana momba ny mpividy sy mpivarotra fiara. Nanampy tamin'ny fampandehanana ny fizotran'ny asa ao amin'ny iray amin'ireo seranam-piaramanidina Toronto ihany koa ny angon-drakitra fitantanana fanamafisana. Izy io dia manampy amin'ny fanaraha-maso ny fiasan'ny rafitra fampahalalam-baovao tompon'andraikitra amin'ny fampandehanana ny kaontera fisavana mpandeha sy ny tilikambo fanaraha-maso.
Optimization ny fizotran'ny raharaham-barotra ivelan'ny IT
Tamin'ny voalohany, ny fomba ITSM dia nampiasaina hitantana ny fotodrafitrasa IT an'ny fikambanana. Na izany aza, niitatra haingana tany ivelan'ny sampana teknika izy ireo. Ohatra, misy tranga izay nampiasana ny sehatra automatique ServiceNow .
Ny fomba fiasa ITSM dia ampiharina amin'ny laboratoara siantifika sy indostria lehibe. Ohatra, ny fanao ITSM dia ampiasaina ao amin'ny CERN. Miaraka amin'ny fanampian'izy ireo, ny laboratoara dia mamaha ny olana ara-logistika sy fiarovana amin'ny afo, manara-maso ny toetry ny trano sy ny rafitra, ary koa ny lalana sy ny valan-javaboary ao amin'ny faritaniny. Misy tranga mitovitovy amin'izany any Rosia - iray amin'ireo orinasa mpanamboatra milina lehibe dia mampiasa fomba ITSM. Enim-bolana lasa izay, ny manam-pahaizana manokana dia nanao automatique ny fizotran'ny fitantanana ny zava-nitranga tao amin'ny orinasa ary nikarakara biraon'ny serivisy.
Loharano: Unsplash / Sary:
Araka ny fanadihadiana tamin'ny taon-dasa (), izay nanadihadian'ny mpandinika ny solontenan'ny fanombohana an-jatony sy fikambanana lehibe, 52% amin'ny orinasa no mampihatra ITSM ivelan'ny departemanta IT, niakatra avy amin'ny 38% dimy taona lasa izay. Maminavina ny manam-pahaizana fa raha mitohy mihamitombo ny fironana, tsy ho ela dia mety hanjavona tanteraka amin'ny anarana ITSM ny fitambaran'ny taratasy "IT".
Inona koa no vakiana momba ny lohahevitra momba ny HabrΓ©:
Source: www.habr.com