“Rehefa misy olona mikasika lakroa, dia tokony hitomany ny orsa paiso”* angamba no fepetra faran'izay mahafatifaty hitako hatramin'izay (saingy, soa ihany fa tsy nampiharina). Mpiasa manana traikefa 12 taona tao amin’ny orinasa iray no namorona azy io. Azonao ve ny zavatra ilainy (valio any amin'ny farany)? Toerana faharoa mahatoky no raisina amin'ity: "Ny faktiora dia tokony halefa araka ny faniriako, ny faniriana dia aseho amin'ny finday"**.
Eny tokoa, ireo mpampiasa izay lavitra ny IT matetika dia tsy afaka mamolavola ny zavatra takiany ary manao fihetsika hafahafa amin'ny mpamorona. Noho izany, nanapa-kevitra ny hanoratra lahatsoratra azo idirana ho an'ny rehetra izahay: hanampy ny mpampiasa tsotra sy ny orinasa tsy informatika amin'ny fandrafetana mora foana ny fepetra takiana, fa ho anay, manampahaizana manokana momba ny IT, lohahevitra hifanakalozan-kevitra sy hizara traikefa.
Ny mpampiasa dia manalavitra ny andraikitra amin'ny fepetra takiana
Raha mijery ny fangatahana soratan'ny olona momba ny CRM amin'ny tambajotra sosialy na any amin'ny vondrom-piarahamonina manokana ianao, dia misy zavatra mahagaga. Betsaka ny lahatsoratra mahatezitra momba ny hoe tsy azo atao ny mahita CRM ho an'ny varotra maharitra, fizarana menaka milina, masoivoho dokam-barotra ivelany, sns. Ary raha misy olona mivarotra bozaka ambongadiny, dia mitady ny CRM Seno version izy ireo fa tsy misy hafa. Saingy eo amin'ny fifandraisana amin'ny mpivarotra dia manjavona avy hatrany ny fangatahana toy izany, satria ny olona misafidy CRM dia miroboka ao anatin'ilay lohahevitra ary mahatakatra fa maoderina. dia afaka mamaha ny olan'ny saika ny orinasa rehetra - tsy resaka indostrian'ny indostria izany, fa ny toe-javatra sy ny fanovana tsirairay.
Dia avy aiza ny fitakiana tsy ampy?
- Ny antony lehibe - tsy fahatakarana ny maha-zava-dehibe ny rafitra CRM ho toy ny teknolojia. Ny rafitra CRM maoderina amin'ny ankapobeny dia manana tabilao maro samihafa izay mifamatotra amin'ny sehatra manan-danja miaraka amin'ny soatoavina sasany (ireo izay tsy zatra amin'ny DBMS, fa efa niasa tamin'ny MS Access, dia hahatsiaro mora foana ity sary ity). Misy interface tsara aorina eo ambonin'ireto latabatra ireto: desktop na tranonkala, tsy misy dikany izany. Rehefa miasa miaraka amin'ny interface tsara ianao dia miasa miaraka amin'ireo latabatra mitovy ireo. Amin'ny maha-fitsipika, ny asan'ny orinasa rehetra dia azo vahana amin'ny alàlan'ny fampifanarahana ny interface, mamorona zavatra vaovao sy fifandraisana vaovao, ary manome antoka ny lojika amin'ny fifandraisany. (fanavaozana).
Eny, mitranga fa ny sehatry ny orinasa dia mitaky vahaolana manokana: fanafody, fanorenana, trano fonenana, injeniera. Manana vahaolana manokana manokana izy ireo (ohatra, ho an'ny televiziona sy radio ary mpandraharaha dokam-barotra ivelan'ny trano - ny fandrindrana ny haino aman-jery, ny asa miaraka amin'ny takelaka fametrahana sy ny taratasy fanamarinana an-habakabaka, ary ny fitantanana ny fametrahana dokambarotra dia ampiharina amin'ny fomba manokana).
Saingy amin'ny ankapobeny, ny orinasa madinika dia afaka mampiasa rafitra CRM na dia tsy misy fanovana aza ary mahafeno ny filan'ny asa rehetra. Satria ny CRM dia noforonina ho vahaolana manerantany ho an'ny automation orinasa. Ary ny hahombiazan'izany ho an'ny orinasanao dia miankina amin'ny fomba fanamboarana azy sy ny famenoana angon-drakitra (ohatra, RegionSoft CRM dia manana fitaovana mahafinaritra maro izay azo ampifanarahana tsara amin'ny filan'ny orinasa iray manokana ary na dia ny sampan-draharahany aza: tonian-dahatsoratra momba ny raharaham-barotra , kajy azo zahana amin'ny fananganana kajy ny mari-pamantarana vokatra, mekanika hametrahana KPI sarotra - ary mekanika mety ho an'ny orinasa rehetra ireo).
- Ny solontenan'ny orinasa iray dia mahafantatra momba ny CRM avy amin'ny hafa, ny hevitra dia mifototra amin'ny traikefa ratsy ataon'ny hafa. Mino izy fa hisy zavatra mitovy amin'izany hitranga aminy, fa tsy miahiahy fa ny namany dia tsy hiteny mihitsy hoe "Tsy azoko ny CRM" na "Nanangona vola ho an'ny fampiharana sy fanofanana aho, ary mijaly aho izao", tsia, homeny tsiny ny ny developer na ny mpivarotra dia "nivarotra ahy ity CRM ity", "nivarotra azy tamin'ny kirihitra", sns. Matetika ireo lehilahy ireo no manapa-kevitra fa ny mpivarotra dia tokony handany ora maro amin'ny fotoanan'ny mpiasa maimaim-poana (Tsy azoko hoe nahoana izy ireo no tsy mitaky fikojakojana maimaim-poana sy fanasana fiara isan'andro amin'ny mpanamboatra na mpivarotra, fa mandoa moramora ny saran'ny fikojakojana amin'ny mpivarotra ofisialy..
- Ireo mpanjifa mety dia mino fa satria misy olona eny an-tsena manolotra CRM maimaim-poana (miaraka amin'ny fameperana maro sy asterisk), dia tokony hanome rafitra CRM ny olon-drehetra.. Manodidina ny 4000 eo ny olona mitady CRM maimaim-poana amin'ny Yandex isam-bolana. Ny zavatra antenain'izy ireo dia tsy mazava, satria raha ny marina, ny CRM maimaim-poana rehetra, raha natao ho an'ny olona mihoatra ny iray izy io, dia dikan-demo efa nesorina sy fitaovana ara-barotra.
Misy antony hafa, fa ireo telo ireo dia mivoaka mialoha amin'ny isa midadasika. Sarotra ny miara-miasa amin'ny mpanjifa toy izany, satria efa manana sarin'ny CRM tonga lafatra izy ireo araka ny hevitr'izy ireo ary matetika izy ireo dia manantena valiny amin'ny fanontaniany toy ny hoe: "Tsia, hanome ahy CRM ve ianao amin'ny fivarotana fitaovana ara-barotra amin'ny vata fampangatsiahana. ny marika Avaratra sa tokony hiantso an'i Allemagne aho ary hanafatra SAP? Mandritra izany fotoana izany, ny tetibola ho an'ny fampiharana CRM dia ampy ho an'ny antso ho an'ity Alemana ity. Toa ratsy kely izany, fa raha ny marina, ny fandehanana miaraka amin'ny ultimatum amin'ny mpamorona CRM dia tsy dia mamokatra kokoa noho ny fifanakalozan-kevitra momba ny fepetra sy ny fihainoana ireo mpanatanteraka efa za-draharaha.
Ahoana ny fandrafetana fepetra?
Fitakiana miasa
Farito izay ilainao hatsaraina ao amin'ny orinasa - izany no fepetra takinao . Misy asa efatra mahazatra indrindra izay eritreretin'ny orinasa hividy CRM.
- Fanatsarana ny fahombiazan'ny asa. Raha toa ny ekipan'ny varotra amin'ny voalohany, sy ny orinasa iray manontolo, dia mikorontana amin'ny fitantanana, tsy mahita hetsika manan-danja ary mamoy mpanjifa, ary manadino ny mamita asa ara-potoana, dia ilaina ny fanampian'ny programa amin'ny fitantanana ny fotoana sy ny asa. Midika izany fa anisan'ireo fepetra takinao voalohany dia tokony ho karatra mpanjifa mangatsiatsiaka, mpandrindra isan-karazany ary fahaizana manangona haingana ny vaovao momba ny mpanjifa ao anaty tahiry tokana. Pretty standard fepetra. Amin'ity dingana ity dia afaka manao fepetra fanampiny ianao - automatique ny fizotran'ny raharaham-barotra, izay manamora ny fanao amin'ny orinasa na inona na inona habe.
- Nitombo ny habetsahan'ny varotra. Raha mila varotra bebe kokoa ianao, indrindra mandritra ny krizy, izay mihodinkodina eo amin'ny lohanay efa fotsy noho ny nerveo, dia manana asa lehibe ianao: fanangonana fampahalalana feno momba ny mpanjifa, fizarana sy fanasokajiana ny fangatahana amin'ny mpanjifa, asa haingana miaraka amin'ny fanodinana varotra ary famoaham-baovao varotra . Izany rehetra izany dia hita amin'ny rafitra CRM mahazatra.
- Fanaraha-maso ny fahombiazan'ny mpiasa (tsy afangaro amin'ny fanaraha-maso ny fotoanan'ny mpiasa, tsy milalao amin'ity sehatra ity izahay!). Eto no tena mahaliana ny zava-misy. Ny fitadiavana CRM izay hamaha ireo olana roa teo aloha dia tena tsotra, ny fitadiavana CRM miaraka amin'ny KPI dia sarotra kokoa, ny fitadiavana CRM miaraka amin'ny tena, multi-kriteria, famakafakana KPI mekanika dia tsy mora mihitsy (raha mitady ianao, izahay eFA ary avo kokoa, ary misy KPI). Raha toa ka tsy manana rafitra KPI ny rafitra CRM nofidinao, dia azonao atao ny mangataka fanatsarana toy izany, saingy azo inoana fa ho lafo be izany satria saika modely misaraka ho an'ny rindrambaiko rehetra.
- Security. Raha vao jerena dia tsy mihatra amin'ny fitaovana fiarovana ny orinasa ny CRM. Saingy toa tsy azo itokisana ny automatique tsy misy fitantanana fiarovana. Matetika, ny safidin'ny CRM dia entin'ny fanirian'ny mpitantana iray hanaisotra ny tetika volondavenona, ny kickbacks ary ny mpanjifa "ny tenany manokana" amin'ny mpivarotra. Ny rafitra CRM dia mitahiry angon-drakitra, mamonjy ny fototry ny mpanjifa amin'ny andrana mandika sy mamindra amin'ny antoko fahatelo, ary noho ny fisarahana ny zo fidirana dia manampy amin'ny fanaraha-maso ny isan'ny mpanjifa sy ny fahaiza-manaon'ny mpiasa tsirairay. Ary mariho - ianao no mifehy sy manao ny asan'ny asa ho azo antoka, fa tsy ny fotoanan'ny mpiasa any am-piasana.
Amin'ny maha-fitsipika, ny fepetra dia tsy natao ho an'ny iray amin'ireo asa voatanisa, fa ho an'ny maro. Rariny izany: satria efa lasa CRM ++ ny CRM maoderina, maninona raha mampiasa ny fahaizany tsy ho an'ny departemantan'ny varotra ihany, fa ho an'ny orinasa iray manontolo indray mandeha. Ohatra, ny kalandrie, ny telefaona, ny fandaharam-potoana, ny firaketana ny mpanjifa ary ny fizotran'ny raharaham-barotra dia azon'ny mpiasan'ny orinasa rehetra ampiasaina. Vokatr'izany, angonina ao anaty interface iray ny ekipa manontolo. Ny fomba tsara indrindra, indrindra amin'izao fotoana izao, amin'ny toe-javatra amin'ny asa lavitra sy amin'ny ampahany lavitra.
Amin'ny alàlan'ny lisitra ireo fiasa ilainao sy ny fampitahana azy ireo amin'ny dingana tena izy ao amin'ny orinasa, dia mamolavola fepetra takiana amin'ny CRM ianao. Tsy ho azy ireo ihany ny raharaha.
Fepetra fanampiny ho an'ny CRM
Ny orinasa madinika ankehitriny dia manana toe-javatra toy izany ka lasa zava-dehibe ireo fepetra fanampiny ireo, satria tsy mandeha avy hatrany ny CRM, fa mila mandoa etsy sy eroa, mila ampidirina avy hatrany ny serivisy momba ny asa, mila fampiofanana avy hatrany ny mpiasa. Amin'ny ankapobeny dia miankina amin'ny vidiny izany rehetra izany.
Ahoana ny fanombanana ny vidin'ny CRM?
Izahay dia nanana , saingy mametraka fomba fiasa manerantany izay azo ampiharina amin'ny mpandraharaha tsirairay misy olona 3 ary mpandraharaha amin'ny fifandraisan-davitra misy mpiasa 1500. Ho an'ny orinasa madinika dia toa hafa kely ny toe-draharaha - ary mihoatra noho izany aza, manentana anao izahay mba hijery izany amin'ny fomba hafa amin'izao krizy izao.
Noho izany, mila CRM ianao ary manana mpiasa 10 ao amin'ny orinasanao, izay tianao hifandraisana amin'ny loharanom-baovao tokana an'ny orinasa - avelao (tsy manan-jo handinika ny fanapahan-kevitry ny hafa isika).
Raha manapa-kevitra ny hividy CRM ianao dia handoa 134 roubles indray mandeha indray mandeha (hatramin'ny Jolay 700). Ity, amin'ny lafiny iray, no fomba tsara indrindra: mandoa sy manadino, ireo 2020 arivo ireo dia tsy hitombo ao anatin'ny herintaona na telo. Raha manofa rahona CRM ianao, ohatra, dia 134.7 9000 roubles ihany no aloanao amin'ny volana voalohany, fa ao anatin'ny herintaona dia efa ho 108 000, amin'ny roa - 216, amin'ny telo - 000 (ary izany raha tsy misy isan-taona. fanondroana ny vidiny).
Fa! Fantatsika fa mety tsy manana 134 ny orinasa ankehitriny, ary ilaina kokoa noho ny hatramin'izay ny CRM ao anatin'ny krizy. Noho izany, manana apetraka izahay - 700 isam-bolana sy hofan-trano - 11 233 isam-bolana miaraka amin'ny zo hividy. Amin'izay fotoana izay ihany, tsy mahazo fonosana fampiasa mihena ianao, fa ny fanontana mahery vaika.
Tsy natao ho an'ny dokam-barotra ihany ity seho ity. Raha tonga any amin'ny mpivarotra ianao dia tokony hamolavola tsara ny fepetra takian'ny vidiny.
- Aza manontany ny dikan-teny maimaim-poana - tena hamidy amin'ny tenanao ianao (satria maimaim-poana) ary ho eo amin'ny sehatry ny varotra ianao: mbola hividy ihany ianao, fa ho sosotra kely. miaraka amin'ny fifandraisana, ary avy eo dia ho sosotra ianao amin'ny famerana ny fiasa.
- Raha tsy vonona ny handoa hofan-trano iray taona na ny sarany manontolo amin'ny vahaolana eo an-toerana ianao, dia resaho ny mety hisian'ny fametrahana sy fandoavam-bola manokana.
- Aza manafatra fanovana avy hatrany raha tsy azonao antoka fa ilaina ny fiasa amin'izao fotoana izao ary tsy ao amin'ny CRM. Tsara kokoa ny manomboka mampiasa rafitra CRM ary mamolavola tsikelikely izay ilainao hatsaraina sy ny fomba hampiasana io fanatsarana io ao amin'ny orinasa.
- Hamarino amin'ny mpivarotra ny sara fanampiny ilaina: ho an'ny sasany, mpanjifa mailaka ivelany karamaina izany, fifandraisana tsy maintsy atao amin'ny mpandraharaha IP telephony iray, fonosana fanohanana ara-teknika, sns. Ireo fandaniana ireo dia mety ho tampoka sy tsy mahafinaritra.
- Fantaro ny vidin'ny fampiharana sy fanofanana - amin'ny 90% amin'ireo tranga ireo dia fandaniana ara-drariny izay mandoa noho ny fanombohana haingana sy marina amin'ny rafitra CRM.
Ary tsarovy: tsy tokony ho ny vola ihany no takiana! Raha tsy mifantoka afa-tsy amin'ny vidin'ny programa ianao, dia azo inoana fa tsy ho afaka hisafidy ny vahaolana ilain'ny orinasanao ianao.
Noho izany, nokarakarainay ireo fepetra roa lehibe indrindra: ny fiasan'ny rafitra CRM sy ny vola tsy maintsy aloa amin'izany.
Inona no fepetra hafa mety ho an'ny CRM?
- Ampidiro amin'ny rafitra CRM. Lazao amin'ny mpivarotra hoe ohatrinona ny fampahalalana kasaina ampidirina ao amin'ny angon-drakitra isan'andro, ny fomba tokony hitehirizana azy ary inona no kopia backup. Ho an'ny ankamaroan'ny CRM maoderina dia mbola teboka fototra izay mety hisy fiantraikany amin'ny hafainganam-pandehan'ny asa, ny vidiny, ny modely fanaterana, sns.
- Toerana mety. Ifanakalozy hevitra mialoha izay toe-javatra tena manan-danja aminao. Ity dia mety ho fantsom-barotra, mpanjifa mailaka, mailaka, ary tsy maintsy fizarana zo fidirana, sns. Toy ny fitsipika, ny faniriana eto dia tena voafaritra.
- Mifanaraka amin'ny fotodrafitrasa efa misy. Fantaro hoe inona ny fampidirana azo atao, ny fomba fandaminana ny telefaonina, ny fitaovan'ny mpizara ilaina ary raha ilaina izany (ho an'ny rafitra CRM desktop). Jereo izay rindrankajy avy amin'ny zoo misy anao mifanipaka amin'ny CRM ary ario izany mba hitsitsiana vola sy handaminana ny zavatra.
- Security. Raha manana fepetra fiarovana manokana ianao, dia resaho mitokana izy ireo, satria tsy izy rehetra ireo dia mety ho feno amin'ny karazana fandefasana rindrambaiko sasany. Lazao ny fotoana sy ny fahamaroan'ny famoronana backup, ary hazavao koa raha voaloa io serivisy io na tsia.
- Tohana ara-teknika. Manoro hevitra izahay hividianana fonosana fanohanana laharam-pahamehana karama avy amin'ny mpamatsy CRM rehetra mandritra ny taona voalohany - hanome anao fiadanana be izany. Na izany na tsy izany, ataovy izay hahazoana antoka fa misy ny fanohanana ara-teknika ary hazavao ny halehiben'ny fanomezana azy.
- Cloud na desktop. Adihevitra mandrakizay toa an'i Apple vs Samsung, Canon vs Nikon, Linux vs Windows. Raha fintinina, mora kokoa ny desktop, any amin'ny toerana sasany azo antoka kokoa sy haingana kokoa ny fampiasana azy, ny fahazoan-dàlana dia anao ary tsy hanjavona miaraka amin'ny mpivarotra. Ny rahona dia mety kokoa ho an'ny tanora, manomboka ekipa, rehefa tsy ilaina ny fampiharana manokana na fanovana. Mitovy ny scalability amin'ireo karazana fandefasana CRM roa ireo.
Ny fahadisoana lehibe ataon'ny mpampiasa rehefa mamaritra ny fepetra takiana
- Mifikitra amin'ny zavatra kely. Amin'ny maha-fitsipika, saika ny zavatra kely rehetra dia azo namboarina, zava-dehibe kokoa ny mandinika ny fomba mifanaraka amin'ny fizotran'ny orinasanao ny CRM. Raha heverinao fa ny zava-dehibe indrindra amin'ny CRM dia dashboard misy angon-drakitra na fahafahana manolo ny logon'ny mpamorona amin'ny anao manokana (amin'ny ankapobeny, mora izany ao amin'ny RegionSoft CRM), miresaha amin'ny mpiara-miasa aminao - hanampy anao hanangona fepetra izy ireo. tena miloko milazalaza ny lesoka rehetra amin'ny fizotran'ny fandraharahana.
- Avadika ho lisitry ny fiantsenana ny fepetra takian'ny rindrambaiko. Mamaky tsara ny hevitra rehetra, tambajotra sosialy, Habr, vavahadin-tserasera hafa ianao, mijery ny dikan-demo amin'ny rafitra CRM rehetra ary soraty amin'ny fomba mahazatra ny zava-drehetra mahaliana anao amin'ny fomba rehetra, ary avy eo arianao amin'ny mpivarotra mety indrindra ity lisitra lava ity. Ary izy, mahantra, dia tsy azony hoe nahoana izy no tsy maintsy mamolavola vavahadin-tseraseran'ny orinasa, rafitra fitantanana fitakiana, môdely kaonty ary rafitra fitantanana fifamoivoizana sy antontan-taratasy ho an'ny orinasa madinika ara-barotra ao anaty fonosana iray.
Fidio izay tena ilainao sy izay azonao iasana ihany. Satria afaka mamolavola ekranoplan ho anao izahay amin'ny ambaratongan'ny fandoavam-bola iray, saingy a) ho lafo izany; b) nahoana ianao no mila izany? Amin'ny ankapobeny, misafidiana rafitra CRM ho an'ny fiainana ara-dalàna, fa tsy ho an'ny fankafizana andiana modules sy fahaiza-manao - mety tsy handoa vola fotsiny izany.
- Ampidiro ao amin'ny fepetra takiana ny nofinofy sy ny faniriana. Asehoy ao amin'ny fepetra izay tena tianao hatao amin'ny fandraharahana sy hampiasaina; ny asa apetraka ao anaty banga sy mitoka-monina amin'ny zava-misy dia hiteraka fahavoazana: handany fotoana hiresahana momba azy ireo ianao fa tsy hahita vokatra.
- Miresaha amin'ny mpivarotra toy ny robot. Raha mifandray mivantana amin'ny mpamorona CRM ianao (fa tsy amin'ny tambajotram-pifandraisana), dia fantaro hoe: tsy programmer sy injeniera ihany izahay, voalohany indrindra, orinasa toa anao. Noho izany, lazao anay ny olanao, ho azonay tsara izy ireo ary hilaza aminao ny fomba hamahana ireo olana ireo ny CRM. Tsy mpanome vahaolana fotsiny izahay; amin'ny ankamaroan'ny tranga dia manambatra tantara momba ny CRM miaraka amin'ny famakafakana ny olan'ny orinasanao. Noho izany, miresaha amin'ny mpamorona amin'ny fiteny mahazatra. Lazao anay ny antony nahatonga anao ho liana tampoka tamin'ny rafitra CRM ary hazavainay aminao ny fomba fampiharana azy amin'ny fomba tsara indrindra.
- Aoka ianao ho tsy miovaova sy mafy loha amin'ny famolavolana rehetra. Tandremo ny fomba atolotry ny mpivarotra hamahana ny olanao - efa manana traikefa amin'ny tetikasa automatique an-jatony izy ary matetika ny injenierany no manome vahaolana mahomby indrindra amin'izay rehetra azo atao. Ohatra, ny mpanjifa dia mety hanizingizina ny hitakiana ny fanamarihana BPMN 2.0 amin'ny famaritana ny fizotrany (satria "namidy" tsara tamin'ny fihaonambe CIO) ary tsy mahafantatra safidy hafa, ary avy eo manandrama tonian-dahatsoratry ny raharaham-barotra teratany ary ataovy azo antoka fa ny mpiasany REHETRA. afaka mampiasa azy hiatrika ny fizotran'ny raharaham-barotra. Ny fisafidianana vahaolana mety sy azo ampiharina fa tsy ny lamaody sy lafo dia fomba fanao tsara ho an'ny orinasa madinika izay mandany ny volany manokana amin'ny automatique, fa tsy ny teti-bolan'ny orinasa tsy misy farany.
- Miresaha momba ny CRM amin'ny ankapobeny, fa tsy momba ny rafitra manokana. Rehefa mifandray amin'ny mpivarotra iray dia resaho manokana momba ny rafitra CRM-ny, mangataha famelabelarana amin'ny antsipiriany, ary mametraha fanontaniana amin'ny antsipiriany sy manan-danja. Amin'izany fomba izany dia azonao atao ny mahatakatra ny olana azon'ny orinasanao mamaha ity rafitra CRM manokana ity.
Ny fanangonana fepetra voaomana tsara no fanalahidin'ny fahombiazana amin'ny fisafidianana rafitra CRM. Raha ampitovinao amin'ny "lisitra faniriana" sy ny "toro-hevitra avy amin'ny namana" ny fepetra takiana, dia hiafara amin'ny zavatra tsy mety amin'ny orinasanao ianao. , izay handany ny loharanon-karena ary tsy hitondra tombontsoa azo tsapain-tanana. Ny tetik'asa fampiharana tsirairay dia mitaky asa sy loharanon-karena eo amin'ny andaniny sy ny ankilany, ka tsara kokoa ny marin-toetra amin'ny mpanatanteraka mba tsy hanimba ny tetikasa manontolo dieny am-piandohana. Ny namanao lehibe dia ny mpamorona CRM, izay, raha ny marina, dia tsy liana amin'ny fanolorana ny rindrambaiko mifanaraka amin'ny fepetra rehetra. Zava-dehibe aminy ny miasa amim-pahombiazana ao amin'ny rafitra, fa tsy mividy izany fotsiny. Na ahoana na ahoana, zava-dehibe ho antsika izany. Aoka isika ho mpinamana!
Ary farany, fomba tsotra hamaritana raha nahomby ny fampiharana CRM: raha mampiasa CRM ianao ary nitombo ny hafainganam-pandehan'ny raharaham-barotra, dia natao tsara ny fampiharana ary lasa mahomby kokoa ny orinasanao.
(tandremo, 77 MB)
Famaritana ny fepetra takiana amin'ny fampidirana
* “Rehefa misy olona mikasika ny hazo fijaliana, dia tokony hitomany ny orsa paiso” - nilaina ny nametrahana “aza mipoitra mivantana” - sary misy fihenam-bidy mipoitra rehefa manandrana manidy ny pejy. Ilay zanak'orsa mitomany no toa biby mampiaiky indrindra.
**"Tsy maintsy atomboka araka ny faniriako ny faktiora, amin'ny finday no ambara ny faniriana" - ny mpiasan'ny ACS dia tsy maintsy manomboka amin'ny tanana ny faktiora rehefa nahazo SMS avy amin'ny mpiasan'ny varotra momba ny fahavitan'ny fifanarahana amin'ny mpiara-miombon'antoka.
Source: www.habr.com