“Diso ny fanaovana automatique be loatra.
Raha ny marina, ny fahadisoako.
Atao ambanin-javatra ny olona”.
Elon Musk
Ity lahatsoratra ity dia mety ho toy ny tantely mifanohitra amin'ny tantely. Eny tokoa, hafahafa izany: efa 19 taona izahay no nanao automatique ary tampoka teo amin'ny Habré dia nanambara tamin'ny fitomboana feno fa mampidi-doza ny automatique. Raha vao jerena anefa ity. Ny busting dia ratsy amin'ny zava-drehetra: zava-mahadomelina, fanatanjahan-tena, sakafo, fiarovana, filokana, sns. Tsy maningana ny automatique. Ny fironana amin'izao fotoana izao amin'ny fampitomboana ny automation amin'ny zavatra rehetra azo atao dia mety hiteraka fahavoazana lehibe ho an'ny orinasa rehetra, fa tsy ny indostria lehibe ihany. Ny Hyper-automation dia risika vaovao ho an'ny orinasa. Andeha hodinihintsika ny antony.
Toa, toa...
Tsara ny automatique
Ny automatique dia tonga taminay tamin'ny endrika ahafantarantsika azy, tamin'ny alàlan'ny alan'ny revolisiona siantifika sy teknolojia telo, ary lasa vokatry ny fahefatra. Isan-taona dia nanafaka ny tanana sy ny lohan'ny olona izy, nanampy, nanova ny kalitaon'ny asa sy ny kalitaon'ny fiainana.
- Ny kalitaon'ny fivoarana sy ny vokatra dia mitombo - ny automation dia manome mekanika famokarana marina sy voadio hatrany hatrany, tsy tafiditra ao anatin'izany ny anton'ny maha-olombelona izay ilaina ny fahitsiana ambony indrindra.
- Fandrindrana marina - miaraka amin'ny automatique, azonao atao ny mametraka mialoha ny habetsaky ny famokarana, mametraka drafitra ary, raha misy ny loharanon-karena dia fenoy ara-potoana.
- Ny fitomboan'ny famokarana manohitra ny ambadiky ny fihenan'ny hamafin'ny asa dia mitarika tsikelikely ny fihenan'ny vidin'ny famokarana, mahatonga ny kalitao ho takatry ny saina.
- Lasa azo antoka kokoa ny asa - amin'ny faritra mampidi-doza indrindra amin'ny olona iray, misolo ny automatique, miaro ny fahasalamana sy ny fiainana any am-piasana ny teknolojia.
- Any amin'ny birao, ny automation dia manafaka ny mpitantana amin'ny asa mahazatra, manamora ny fizotrany ary manampy amin'ny fifantohana bebe kokoa amin'ny asa famoronana sy kognitika. Ho an'izany dia misy CRM, ERP, BPMS, PM ary ny sisa amin'ny zoo amin'ny rafitra automation orinasa.
Tsy nisy resaka momba ny loza mety hitranga!
Tesla dia niresaka mafy momba ny olana
Ny lohahevitry ny hyper-automation dia efa noresahina teo aloha, saingy niditra tao amin'ny sehatra mavitrika amin'ny lahateny rehefa niaritra fiasco ara-bola i Tesla tamin'ny fandefasana ny fiara Tesla Model 3.
Ny fivorian'ny fiara dia mandeha ho azy tanteraka ary ny robots dia andrasana hamaha ny olana rehetra. Saingy raha ny marina, ny zava-drehetra dia tonga amin'ny fahasarotana - amin'ny fotoana iray, noho ny fiankinan-doha amin'ny mpanangona robotika, ny orinasa dia tsy afaka nampitombo ny fahafaha-mamokatra. Ny rafi-pitaterana conveyor dia hita fa sarotra be, ary ny orinasa Fremont, Calif., dia tena nila nanatsara ny famokarana sy nanakarama mpiasa mahay. “Nanana tambajotra adala sy saro-pady amin'ny fehikibo conveyor izahay ary tsy nahomby izany. Noho izany dia nanapa-kevitra ny hanaisotra izany rehetra izany izahay, "hoy i Musk naneho hevitra momba ny tantara. Toe-javatra manan-danja ho an'ny indostrian'ny fiara izany ary, heveriko fa ho lasa boky fianarana.
Fivarotana fivoriambe Tesla ao amin'ny orinasa Fremont
Ary ahoana ny amin'ny orinasa madinika sy salantsalany any Rosia sy ny CIS, izay matetika mandeha ho azy amin'ny latsaky ny 8-10% amin'ny orinasa? Tsara kokoa ny mahafantatra momba ny olana alohan'ny hiantraikany amin'ny orinasanao, indrindra fa ny sasany, na dia orinasa madinika aza, dia mahavita manamboatra ny zava-drehetra ary mametraka asa, vola, fotoana ary fifandraisan'olombelona ao anatin'ny ekipa eo amin'ny alitaran'ny automatique. Ao amin'ny orinasa toy izany, ny Majesty the Algorithm dia manomboka manapaka sy manapa-kevitra.
Andalana dimy amin'ny dokam-barotra
Izahay dia ho an'ny automation ara-dalàna sy mahay, noho izany dia manana:
- - CRM manerantany mahery amin'ny andiany 6 ho an'ny orinasa madinika sy salantsalany
- - rafitra tapakila mifototra amin'ny rahona tsotra sy mora ary mini-CRM miaraka amin'ny fanombohana eo noho eo
- - CRM mahery ho an'ny televiziona sy radio ary mpandraharaha dokambarotra ivelany; vahaolana tena izy amin'ny indostria miaraka amin'ny fandrindrana ny media sy ny maro hafa.
Ahoana no mety hitrangan'izany?
Ny fitaovana automatique ho an'ny orinasa rehetra dia nanjary azo idirana ara-teknolojia sy ara-bola, maro ny tompon'ny orinasa no nanomboka nihevitra azy ireo ho toy ny kolontsaina entana: raha toa ka ataon'ny robots sy ny programa ny zava-drehetra, dia tsy hisy ny fahadisoana, ny zava-drehetra dia tsy misy rahona sy tsara tarehy. Ny mpitantana sasany dia mijery ny teknolojia ho toy ny olona tena izy, ary "mandrisika" azy ireo ny mpivarotra: hivarotra ny tenany ny CRM, hozaraina miaraka amin'ny ERP ny loharanon-karena, handamina ny zavatra ao amin'ny trano fanatobianao ny WMS… mampidi-doza ho an'ireo izay lasa mpanaraka azy jamba. Amin'ny farany, ny orinasa dia mividy ny zava-drehetra izay afaka manolo olona ary ... mahazo fotodrafitrasa IT nalemy tanteraka.
Nahoana no mampidi-doza ny hyperautomation?
Over-automation (na hyper-automation) dia ny automatique (ny famokarana, ny asa, ny fanadihadiana, sns.) izay miteraka tsy fahombiazana. Matetika indrindra, ity toe-javatra ity dia mivoatra raha ny dingana mandeha ho azy dia tsy miraharaha ny anton'ny maha-olombelona.
Maina ny ati-doha
Ny fianarana milina sy ny faharanitan-tsaina artifisialy (ML sy AI) dia efa nahita ny fampiharana azy ireo amin'ny indostria, fiarovana, fitaterana, ary eny fa na dia amin'ny ERP sy CRM lehibe aza (marika amin'ny fifanarahana, vinavinan'ny dia an'ny mpanjifa, fahaiza-mitarika). Ireo teknolojia ireo dia tsy mamaha ny olan'ny fanaraha-maso ny kalitao sy ny fiarovana ihany, fa ny zavatra ataon'olombelona ihany koa: manara-maso ny fitaovana hafa, mifehy ny milina mekanika, mamantatra sy mampiasa sary, mamorona votoaty (tsy amin'ny dikan'ny lahatsoratra, fa amin'ny dikan'ireo sombiny ireo. ilaina amin'ny asa). - feo, lahatsoratra, sns.) Noho izany, raha niasa tamin'ny milina CNC ny operatera teo aloha ary nanjary nahafeno fepetra bebe kokoa amin'ny tranga iray, dia mihena ny andraikitry ny olona iray ary ny fahaizan'ireo mpanao asa tanana mitovy amin'izany. mihena be ny indostria.
Variana amin'ny fahafahan'ny ML sy AI ny mpandraharaha dia hadinon'ny mpandraharaha fa kaody noforonina sy nosoratan'ny olona fotsiny ity kaody ity dia hotanterahina amim-pahamarinana sy "manomboka izao ka hatramin'izao", tsy misy fiviliana na kely aza. Noho izany, amin'ny sehatra rehetra - manomboka amin'ny fitsaboana mankany amin'ny biraonao - very ny fahafahan'ny fisainan'olombelona, ny lanjan'ny asa kognitika sy ny fahaiza-manao matihanina. Alao sary an-tsaina hoe inona no hitranga raha miantehitra amin'ny autopilot fotsiny ny mpanamory avy amin'ny "tanim-katsaka"? Toy izany koa amin'ny raharaham-barotra - ny fisainan'olombelona ihany no afaka mamorona fanavaozana, fomba, hafetsena amin'ny fomba tsara ary miasa tsara amin'ny rafitra "man-man" sy "man-machine". Aza miantehitra an-jambany amin'ny automatique.
Ary ity, aza variana amin'ny kaody, okay?
Tsy olombelona
Angamba, eo amin'ireo mpampiasa Internet dia tsy misy intsony ireo izay tsy nihaona tamin'ny bots, fara fahakeliny, indray mandeha: amin'ny tranokala, amin'ny chat, amin'ny tambajotra sosialy, amin'ny haino aman-jery, amin'ny forum ary misaraka (miaraka amin'i Alice, Siri, Oleg, farany). Ary raha nandao anao io anjara io, dia mety nifandray tamin'ny robot an-telefaona ianao. Eny tokoa, ny fisian'ny mpandraharaha elektronika toy izany amin'ny raharaham-barotra dia manampy hanamaivanana ny mpitantana, hanamora ny asany sy haingana kokoa. Saingy ny teknolojia tsy manan-tsiny izay nidiran'ny orinasa madinika dia nanjary tsy dia tsotra.
Araka ny tatitry ny CX Index 2018, 75% amin'ireo namaly no nilaza fa namarana ny fifandraisany tamin'ny orinasa iray izy ireo noho ny traikefa ratsy tamin'ny chat. Laharana manaitra ity! Hita fa ny mpanjifa (izany hoe ilay mitondra vola amin'ny orinasa) dia tsy te hifandray amin'ny robots.
Ary ankehitriny andeha isika handinika asa tena ara-barotra ary na dia PR aza. Ity ny orinasanao, manana tranokala mahafinaritra izy - misy bot chat ao amin'ny tranokala, bot chat amin'ny fanampiana, robot + IVR amin'ny telefaona ary sarotra ny "maka" mpiresaka mivantana. Dia hita fa lasa ... robot ny endrik'ilay orinasa? Izany hoe mivoaka tsy misy tarehy. Ary fantatrao fa misy ny fironana amin'ny indostrian'ny IT amin'ny maha-olombelona an'io endrika vaovao io. Ny orinasa dia tonga miaraka amin'ny mascot ara-teknolojia, manome azy ireo endri-javatra mahafinaritra ary mampiseho azy ho mpanampy. Fironana mahatsiravina ity, tsy misy antenaina, ao ambadik'izany dia misy olana ara-tsaina lalina: ahoana no fomba hanamafisana ny maha-olombelona antsika izay efa nesorina tamin'ny maha-olombelona antsika?
Ny mpanjifa dia te-hifehy ny fizotran'ny fifandraisana amin'ny orinasa, olona velona manana fisainana miovaova, fa tsy hoe "mamolavola ny fangatahanao indray".
Hanome ohatra avy amin'ny fiainana aho.
Alfa-Bank dia manana chat an-tserasera tena tsara amin'ny fampiharana finday. Tany am-piandohan'ny fisehoany dia nisy lahatsoratra tao amin'ny Habré mihitsy aza, izay nanamarika ny maha-olombelona ny mpandraharaha - toa manaitra, mahafinaritra ny mifandray, avy amin'ny olom-pantatra sy ao amin'ny RuNet isaky ny misy ny hafanam-po momba izany. Indrisy, matetika ny chatbot dia mamaly ny teny fanalahidy ao amin'ny fanontaniana, izay no mahatonga ny fahatsapana tsy mahafinaritra momba ny fandaozana, ary na dia ny olana maika aza dia nanomboka voavaha nandritra ny fotoana ela.
Inona no tsara tamin'ny chat an'i Alpha? Ny zava-misy fa ao afovoany dia olona iray fa tsy bot. Ny mpanjifa dia leo amin'ny fifandraisana robotika sy mekanika - eny fa na dia introvert aza. Satria ny bot dia… moana sy tsy misy fanahy, algorithm fotsiny.
Noho izany dia miteraka fahadisoam-panantenana sy fahaverezan'ny tsy fivadihana ny hyper-automation amin'ny fifandraisana amin'ny mpanjifa.
Ny dingana ho an'ny dingana
Ny automatique dia mifamatotra amin'ny fizotry ny tsirairay ao amin'ny orinasa - ary ny dingana maro kokoa dia mandeha ho azy, ny tsara kokoa, noho izany ny orinasa dia manala olana amin'ny asa mahazatra. Saingy raha tsy misy olona ao ambadiky ny dingana izay mahatakatra ny fomba fiasan'izy ireo, inona ny fitsipika fototra, inona ny fetra sy ny tsy fahombiazana azo atao amin'ny dingana, ny dingana dia hahatonga ny orinasa ho takalon'aina. Amin'ny lafiny maro, izany no antony tsara kokoa raha tsy ataon'ny mpanolo-tsaina ivelany ny dingana sy ny automation, fa ny vondrona miasa ao anatin'ny orinasa miaraka amin'ny mpamorona ny rafitra automatique. Eny, miasa mafy izy io, saingy amin'ny farany dia azo antoka sy mahomby.
Raha toa ianao ka nanatsara ny fizotrany, saingy tsy misy olona mahatakatra azy ireo, amin'ny tsy fahombiazana voalohany dia hisy ny fotoana fialan-tsasatra, hisy ny mpanjifa tsy faly, ny asa tsy hita popoka - hisy ny korontana tanteraka. Noho izany, aoka ho azo antoka ny hananganana fahaiza-manao anatiny ary hanendry ireo tompon'andraikitra izay hifehy azy ireo sy hanao fanovana. Ny automatique tsy misy olona, indrindra amin'ny asa fiasan'ny orinasa, dia mbola tsy mahavita azy.
Ny automatique ho an'ny automation dia fiatoana tsy misy tombony na tombony. Raha manohitra an'io fiaviana io ianao dia manana faniriana hampihena ny mpiasa, satria "misy zavatra hanao ny zava-drehetra ho azy", dia vao mainka hiharatsy ny toe-javatra. Noho izany dia tsy maintsy mitady fifandanjana: eo amin'ny fitaovana sarobidy indrindra amin'ny taonjato faha-XNUMX, ny automatique, ary ny fananana sarobidy indrindra amin'izao androntsika izao - ny olona.
Amin'ny ankapobeny dia vitako 😉
Source: www.habr.com