Siansa iray manontolo ny fitazonana mpampiasa amina fampiharana finday. Ny mpanoratra ny fampianarana dia namaritra ny fototra ao amin'ny lahatsoratra ao amin'ny VC.ru Maxim Godzi, lehiben'ny fianarana milina ao amin'ny App in the Air. Maxim dia miresaka momba ny fitaovana novolavolaina tao amin'ny orinasa mampiasa ny ohatra momba ny asa momba ny fanadihadiana sy ny fanatsarana ny fampiharana finday. Ity fomba fiasa mirindra amin'ny fanatsarana ny vokatra ity, novolavolaina tao amin'ny App in the Air, dia antsoina hoe Retentioneering. Azonao atao ny mampiasa ireto fitaovana ireto amin'ny vokatrao: ny sasany amin'izy ireo dia ao amin'ny GitHub.
App in the Air dia fampiharana misy mpampiasa mavitrika maherin'ny 3 tapitrisa eran'izao tontolo izao, izay ahafahanao manara-maso ny sidina, mahazo fampahalalana momba ny fiovan'ny fotoana fiaingana/fiaingana, ny fidirana ary ny toetran'ny seranam-piaramanidina.
Avy amin'ny fongana mankany amin'ny lalana
Ny ekipam-pampandrosoana rehetra dia manangana ny onboarding funnel (dingana mikendry ny faneken'ny mpampiasa ny vokatra). Ity no dingana voalohany manampy anao hijery ny rafitra manontolo avy any ambony ary hahita olana amin'ny fampiharana. Saingy rehefa mivoatra ny vokatra dia ho tsapanao ny fetran'ity fomba fiasa ity. Amin'ny alΓ lan'ny fantson-tsofina tsotra dia tsy afaka mahita teboka fitomboana tsy mazava ianao amin'ny vokatra iray. Ny tanjon'ny funnel dia ny manome fijery ankapobeny ny dingan'ny mpampiasa ao amin'ny fampiharana, mba hampisehoana aminao ny metrikan'ny mahazatra. Saingy hanafina am-pahamalinana ny fiviliana amin'ny mahazatra mankany amin'ny olana miharihary na, mifanohitra amin'izany, ny hetsika manokana ataon'ny mpampiasa.
Tao amin'ny App in the Air dia nanamboatra ny fonganay manokana izahay, saingy noho ny mombamomba ny vokatra dia niafara tamin'ny ora iray izahay. Avy eo dia nanapa-kevitra ny hanitatra ny fomba fiasa izahay ary hampiasa ny fampahalalana manan-danja izay omen'ny fampiharana anay.
Rehefa manangana funnel ianao dia very ny lalan'ny mpampiasa. Ny trajectories dia misy filaharan'ny hetsika ataon'ny mpampiasa sy ny fampiharana mihitsy (ohatra ny fandefasana fampandrenesana fanosehana).
Amin'ny fampiasana marika famantaranandro, azonao atao ny manangana mora foana ny lalan'ny mpampiasa ary manao sary ho an'ny tsirairay amin'izy ireo. Mazava ho azy fa be dia be ny grafika. Noho izany, mila manangona mpampiasa mitovy ianao. Ohatra, azonao atao ny mandamina ny mpampiasa rehetra amin'ny andalana latabatra ary mitanisa hoe impiry izy ireo no mampiasa asa iray.
Mifototra amin'ny tabilao toy izany, nanao matrix izahay ary navondrona ny mpampiasa amin'ny fatran'ny fampiasana ny asa, izany hoe, amin'ny nodes ao amin'ny grafika. Ity matetika no dingana voalohany mankany amin'ny fahitana: ohatra, amin'ity dingana ity dia ho hitanao fa tsy mampiasa ny sasany amin'ireo fiasa mihitsy ny mpampiasa sasany. Rehefa nanao ny famakafakana matetika izahay, dia nanomboka nandinika hoe iza amin'ireo node ao amin'ny grafika no "lehibe indrindra", izany hoe, pejy inona no tsidihin'ny mpampiasa matetika. Ireo sokajy izay tsy mitovy amin'ny fototra araka ny fepetra sasany izay manan-danja aminao dia asongadina avy hatrany. Eto, ohatra, dia vondron'ny mpampiasa roa nozarainay mifototra amin'ny fanapahan-kevitry ny famandrihana (misy cluster 16 ny fitambarany).
Fomba fampiasana azy
Amin'ny fijerena ireo mpampiasa anao amin'ity fomba ity dia azonao atao ny mahita ny endri-javatra ampiasainao hitazomana azy ireo na, ohatra, mampanao sonia azy ireo. Mazava ho azy, ny matrix dia hampiseho zavatra miharihary ihany koa. Ohatra, ireo izay nividy famandrihana dia nitsidika ny efijery famandrihana. Saingy ankoatra an'io dia afaka mahita lamina izay tsy ho fantatrao mihitsy ianao raha tsy izany.
Noho izany dia nahita tsy nahy vondrona mpampiasa iray izay manampy sidina izahay, manara-maso izany mandritra ny andro ary manjavona mandritra ny fotoana maharitra mandra-panidinany any amin'ny toerana iray indray. Raha nandinika ny fihetsik'izy ireo tamin'ny alalan'ny fitaovana mahazatra izahay, dia hihevitra izahay fa tsy afa-po amin'ny fiasan'ny fampiharana fotsiny izy ireo: ahoana no hanazavantsika fa nampiasa azy io nandritra ny iray andro izy ireo ary tsy niverina intsony. Saingy noho ny fanampian'ny grafika dia hitanay fa tena mavitrika izy ireo, fa ny hetsika rehetra ataon'izy ireo dia mifanaraka amin'ny andro iray.
Ankehitriny ny tena andraikitray dia ny mamporisika ny mpampiasa toy izany mba hifandray amin'ny fandaharan'asa mahatoky an'ny zotram-piaramanidina rehefa mampiasa ny antontanisay izy. Amin'ity tranga ity, hanafatra ny sidina rehetra novidiny izahay ary hiezaka hanosika azy hisoratra anarana raha vao mividy tapakila vaovao. Mba hamahana ity olana ity, dia nanomboka niara-niasa tamin'ny Aviasales, Svyaznoy.Travel sy ny fampiharana hafa. Rehefa mividy tapakila ny mpampiasa azy dia manosika azy ireo hampiditra ny sidina amin'ny App in the Air ny app, ary hitantsika avy hatrany izany.
Noho ny grafika dia hitanay fa ny 5% amin'ny olona mandeha amin'ny efijery famandrihana dia manafoana izany. Nanomboka nandinika tranga toy izany izahay, ary nahita fa misy mpampiasa mandeha amin'ny pejy voalohany, manomboka ny fifandraisana amin'ny kaontiny Google, ary manafoana izany avy hatrany, miverina amin'ny pejy voalohany indray, ary in-efatra. Nieritreritra izahay tamin'ny voalohany hoe: "Misy zavatra tsy mety amin'ity mpampiasa ity." Ary avy eo dia tsikaritray fa, azo inoana fa nisy bibikely tao amin'ny fampiharana. Ao amin'ny funnel, ity dia azo adika toy izao manaraka izao: tsy tian'ny mpampiasa ny fahazoan-dΓ lana nangatahin'ny fampiharana, ary lasa izy.
Vondrona iray hafa dia nanana 5% n'ny mpampiasa very teo amin'ny efijery izay hanosika azy ireo hisafidy iray amin'ny fampiharana kalandrie rehetra amin'ny findainy ny fampiharana. Ny mpampiasa dia mifidy kalandrie isan-karazany imbetsaka ary avy eo dia miala amin'ny fampiharana fotsiny. Hita fa nisy olana tamin'ny UX: rehefa avy nisafidy kalandrie ny olona iray dia tsy maintsy nikitika Done teo amin'ny zoro havanana ambony. Soa ihany fa tsy ny mpampiasa rehetra no nahita izany.
Efijery voalohany amin'ny App in the Air
Ao amin'ny tabilaoy dia hitanay fa manodidina ny 30% amin'ny mpampiasa no tsy mihoatra ny efijery voalohany: izany dia noho ny zava-misy fa tena mahery setra izahay amin'ny fanosehana ny mpampiasa hisoratra anarana. Eo amin'ny efijery voalohany, ny fampiharana dia manosika anao hisoratra anarana amin'ny fampiasana Google na Triplt, ary tsy misy fampahalalana momba ny fandinganana fisoratana anarana. Amin'ireo izay miala amin'ny efijery voalohany, 16% amin'ny mpampiasa dia manindry "More" ary miverina indray. Hitanay fa mitady fomba hisoratra anarana anatiny ao amin'ny fampiharana izy ireo ary havoakanay amin'ny fanavaozana manaraka. Ankoatra izany, ny 2/3 amin'ireo izay miala avy hatrany dia tsy manindry na inona na inona. Mba hamantarana ny zava-mitranga amin'izy ireo dia nanamboatra sarintany mafana izahay. Hita fa ny mpanjifa dia manindry lisitry ny endri-javatra fampiharana izay tsy rohy azo kitihina.
MakΓ fotoana kely
Matetika ianao no mahita olona manitsaka lalana manamorona ny lalana asfalta. Ny fitazonana dia fiezahana hitadiavana ireo lalana ireo ary, raha azo atao, dia manova ny lalana.
Mazava ho azy fa ratsy ny mianatra avy amin'ny tena mpampiasa, fa farafaharatsiny dia nanomboka nanara-maso ho azy ireo modely izay manondro olana amin'ny mpampiasa amin'ny fampiharana. Ankehitriny dia mahazo fampandrenesana mailaka ny mpitantana ny vokatra raha toa ka misy "tafika" be dia be - rehefa miverina amin'ny efijery mitovy hatrany ny mpampiasa.
Andeha hojerentsika hoe inona ny lamina amin'ny lalan'ny mpampiasa amin'ny ankapobeny dia mahaliana ny mijery ny famakafakana ny olana sy ny sehatra fitomboan'ny fampiharana iray:
- Loops sy cycles. Ireo tadivavarana voalaza etsy ambony dia rehefa miverimberina ao amin'ny lalan'ny mpampiasa ny hetsika iray, ohatra, kalandrie-calendar-calendar-calendar. Ny loop misy famerimberenana be dia famantarana mazava momba ny olana amin'ny interface na ny tsy fahampian'ny marika hetsika. Ny tsingerina dia lalana mihidy ihany koa, fa tsy toy ny loop dia misy hetsika mihoatra ny iray, ohatra: mijery ny tantaran'ny sidina - manampy sidina - mijery ny tantaran'ny sidina.
- Flowstoppers - rehefa tsy afaka manohy ny hetsika tiany amin'ny alΓ lan'ny fampiharana ny mpampiasa, noho ny sakana sasany, ohatra, efijery misy interface tsara izay tsy mazava amin'ny mpanjifa. Mihena ny hetsika toy izany ary mampiova ny lalan'ny mpampiasa.
- Ny teboka bifurcation dia hetsika manan-danja izay aorian'ny fisarahana ny dian'ny mpanjifa isan-karazany. Indrindra indrindra, ireo dia efijery izay tsy misy fifindrana mivantana na antso ho amin'ny hetsika ho an'ny hetsika kendrena, manosika ny mpampiasa sasany mankany aminy. Ohatra, ny efijery sasany izay tsy mifandray mivantana amin'ny fividianana votoaty amin'ny fampiharana iray, fa ny mpanjifa dia mirona hividy na tsy hividy votoaty, dia hitondra tena hafa. Ny teboka bifurcation dia mety ho teboka misy fiantraikany amin'ny fihetsiky ny mpampiasa anao miaraka amin'ny marika miampy - izy ireo dia afaka mitaona ny fanapahan-kevitra hividianana na tsindrio, na marika minus - afaka mamaritra izy ireo fa aorian'ny dingana vitsivitsy dia handao ny fampiharana ny mpampiasa.
- Ny teboka fiovam-po tapaka dia teboka mety ho bifurcation. Azonao atao ny mihevitra azy ireo ho toy ny efijery mety hanosika hetsika kendrena, fa aza manao izany. Mety ho fotoana ilain'ny mpampiasa ihany koa izany, saingy tsy manome fahafaham-po izany izahay satria tsy fantatray fotsiny izany. Ny famakafakana ny lalana dia tokony hamela izany filΓ na izany.
- Teboka fanelingelenana - efijery / pop-up izay tsy manome lanja ny mpampiasa, tsy misy fiantraikany amin'ny fiovam-po ary mety "manjavozavo" ny lalana, manelingelina ny mpampiasa amin'ny hetsika kendrena.
- Ny jamba dia teboka miafina amin'ny fampiharana, efijery ary endri-javatra izay tena sarotra ho an'ny mpampiasa.
- Fariandrano - toerana misy ny fifamoivoizana
Amin'ny ankapobeny, ny fomba matematika dia namela anay hahatakatra fa ny mpanjifa dia mampiasa ny fampiharana amin'ny fomba hafa tanteraka noho ny eritreretin'ny mpitantana ny vokatra rehefa manandrana manomana scenario fampiasa mahazatra ho an'ny mpampiasa. Mipetraka ao amin'ny birao ary manatrika ny fihaonambe vokatra mangatsiatsiaka indrindra, dia mbola sarotra ny maka sary an-tsaina ny karazana toe-javatra tena izy izay hamahana ny olany amin'ny fampiasana ny fampiharana.
Mampahatsiahy ahy vazivazy lehibe izany. Niditra tao anaty bar ny mpanandrana iray ary nanome baiko: labiera iray vera, labiera 2 vera, labiera 0 vera, labiera 999999999 vera, androngo iray ao anaty vera iray, labiera -1 vera, labiera qwertyuip vera. Ny tena mpanjifa voalohany dia miditra ao amin'ny trano fisotroana ary manontany hoe aiza ny trano fivoahana. Nirehitra ny bara ary maty avokoa ny olona rehetra.
Ireo mpandinika ny vokatra, tafiditra lalina amin'ity olana ity, dia nanomboka nampiditra ny foto-kevitry ny micromoment. Mila vahaolana haingana amin'ny olan'izy ireo ny mpampiasa maoderina. Nanomboka niresaka momba izany i Google taona vitsivitsy lasa izay: niantso ny hetsika ataon'ny mpampiasa toy izany ny orinasa. Variana ny mpampiasa, manidy tsy nahy ny fampiharana, tsy mahazo izay takiana aminy, miditra indray andro aty aoriana, manadino indray, ary avy eo manaraka ny rohy nalefan'ny namany azy tao amin'ny iraka. Ary ireo fivoriana rehetra ireo dia afaka maharitra tsy mihoatra ny 20 segondra.
Noho izany dia nanomboka nanandrana nanangana ny asan'ny serivisy fanohanana izahay mba hahafahan'ny mpiasa hahatakatra ny olana saika amin'ny fotoana tena izy. Rehefa tonga eo amin'ny pejy fanohanana ny olona iray ary manomboka manoratra ny fanontaniany, dia azontsika atao ny mamaritra ny fototry ny olana, mahafantatra ny lΓ lany - ny hetsika 100 farany. Teo aloha dia nanao ho azy ny fizarana ny fangatahana fanohanana rehetra ho sokajy amin'ny alΓ lan'ny famakafakana ML ny lahatsoratry ny fangatahana fanohanana. Na dia eo aza ny fahombiazan'ny fanasokajiana, rehefa zaraina araka ny tokony ho izy ny 87% amin'ny fangatahana rehetra amin'ny iray amin'ireo sokajy 13, dia miasa miaraka amin'ny lalana izay afaka mahita ho azy ny vahaolana mety indrindra amin'ny toe-javatra misy ny mpampiasa.
Tsy afaka mamoaka fanavaozana haingana izahay, fa afaka mahatsikaritra ny olana izahay ary, raha manaraka ny toe-javatra efa hitanay ny mpampiasa, dia mandefasa fampandrenesana manosika azy.
Hitantsika fa mila fitaovana manankarena ny asa fanatsarana ny fampiharana iray amin'ny fandalinana ny lalan'ny mpampiasa. Ankoatr'izay, amin'ny fahafantarana ny lalana rehetra izoran'ny mpampiasa, azonao atao ny manokatra ny lalana ilaina, ary miaraka amin'ny fanampian'ny votoaty namboarina manokana, ny fampandrenesana manosika sy ny singa UI adaptive "amin'ny tanana" dia mitarika ny mpampiasa amin'ny hetsika mikendry izay mifanaraka indrindra amin'ny filany ary mitondra vola. , data ary sanda hafa ho an'ny orinasanao.
Inona no horaisina
- Ny fandalinana ny fiovam-pon'ny mpampiasa raha tsy mampiasa funnels ho ohatra dia midika fa very ny fampahalalana manan-danja izay omen'ny fampiharana antsika.
- Ny famakafakana fitazonana ny lalan'ny mpampiasa amin'ny grafika dia manampy anao hahita izay endri-javatra ampiasainao hitazonana ny mpampiasa na, ohatra, hamporisika azy ireo hisoratra anarana.
- Ny fitaovana fitazonana dia manampy ho azy, amin'ny fotoana tena izy, manara-maso ireo lamina izay manondro ny olan'ny mpampiasa ao amin'ny fampiharana, mitady ary manakatona ireo bibikely izay sarotra tsikaritra.
- Izy ireo dia manampy amin'ny fitadiavana fomba tsy miharihary amin'ny fitondran-tenan'ny mpampiasa.
- Ny fitaovana fitazonana dia ahafahana manangana fitaovana ML mandeha ho azy amin'ny faminaniany ny zava-mitranga sy ny metrika lehibe amin'ny mpampiasa: ny fahaverezan'ny mpampiasa, ny LTV ary ny metrika maro hafa izay mora faritana amin'ny tabilao.
Manangana vondrom-piarahamonina manodidina ny Retentioneering izahay mba hisian'ny fifanakalozana hevitra malalaka. Azonao eritreretina ho fiteny ahafahan'ny mpandinika sy ny vokatra avy amin'ny rindranasa finday sy tranonkala samihafa mifanakalo hevitra, teknika ary fomba tsara indrindra ireo fitaovana novolavolainay. Azonao atao ny mianatra ny fomba fampiasana ireo fitaovana ireo amin'ny fianarana Distrika binary.
Source: www.habr.com