Salama daholo. rehefa enim-bolana no lasa, nandritra izany fotoana izany dia nahavita niresaka tamin'ny fihaonambe roa hafa aho ary nanao lahateny momba ny lohahevitra momba ny fitantanana fahalalana amin'ny orinasa IT lehibe roa. Nifandray tamin'ny mpiara-miasa aho, dia tsapako fa ao amin'ny IT dia mbola azo atao ny miresaka momba ny fitantanana fahalalana amin'ny ambaratonga "manomboka", na ny marimarina kokoa, mahatsapa fotsiny fa ilaina ny fitantanana fahalalana ho an'ny departemanta rehetra ao amin'ny orinasa. Androany dia hisy farafaharatsiny ny traikefako manokana - Tiako ny hamerina hijery ireo fenitra iraisam-pirenena misy eo amin'ny sehatry ny fitantanana fahalalana.
Andeha isika hanomboka amin'ny marika malaza indrindra eo amin'ny sehatry ny manara-penitra - ISO. Alao sary an-tsaina hoe misy fenitra misaraka iray manontolo natokana ho an'ny rafitra fitantanana fahalalana (ISO 30401: 2018). Tsy hieritreritra an'izany anefa aho androany. Alohan'ny hahatakarana ny "fomba" tokony hojerena sy hiasa ny rafi-pitantanana fahalalana dia mila manaiky isika fa ilaina izany.
Andeha horaisintsika, ohatra, ISO 9001: 2015 (Rafitra fitantanana kalitao). Araka ny anarany dia fenitra natokana ho an'ny rafi-pitantanana kalitao. Mba hahazoana fanamarinana eo ambanin'ity fenitra ity, ny fikambanana dia tsy maintsy miantoka ny mangarahara sy ny fitohizan'ny fizotran'ny asa sy ny vokatra ary/na ny serivisy vokarina. Raha lazaina amin'ny teny hafa, ny taratasy fanamarinana dia midika fa ny zava-drehetra ao amin'ny orinasanao dia mandeha tsara, milamina, azonao ny loza ateraky ny fikambanan'ny dingana ankehitriny, fantatrao ny fomba hifehezana ireo risika ireo, ary miezaka ny manamaivana azy ireo.
Inona no atao hoe fitantanana fahalalana? Ary izao no zavatra:
7.1.6 Fahalalana momba ny fandaminana
Ny fikambanana dia tokony hamaritra ny fahalalana ilaina amin'ny fampandehanana ny fizotrany sy hanatrarana ny vokatra sy serivisy.
Ny fahalalana dia tsy maintsy tazonina sy atolotra araka izay ilaina.
Amin'ny fandinihana ny filΓ na sy ny fironana miova, ny fikambanana dia tokony handinika ny fahalalany efa misy ary hamaritra ny fomba hahazoana na hanomezana fahafahana hahazo fahalalana fanampiny sy ny fanavaozana azy.
FANAMARIHANA 1 Ny fahalalana momba ny fandaminana dia fahalalana manokana momba ny fandaminana; mifototra indrindra amin'ny traikefa.
Ny fahalalana dia fampahalalana ampiasaina sy zaraina mba hanatratrarana ny tanjon'ny fandaminana.
FANAMARIHANA 2 Ny fototry ny fahalalana ny fikambanana dia mety ho:
a) loharano anatiny (ohatra: fananana ara-tsaina; fahalalana azo avy amin'ny traikefa; lesona azo avy amin'ny tetikasa tsy nahomby na nahomby; fanangonana sy fizarana fahalalana sy traikefa tsy misy taratasy; vokatry ny fanatsarana ny vokatra sy ny serivisy);
b) loharano ivelany (ohatra ny fenitra, ny akademia, ny fihaonambe, ny fahalalana avy amin'ny mpanjifa sy ny mpamatsy ivelany).
Ary eto ambany, amin'ny fampiharana:
Ny fitakiana fahalalana momba ny fandaminana dia nampidirina tamin'ny:
a) fiarovana ny fikambanana amin'ny fahaverezan'ny fahalalana, ohatra noho ny:
- fiovan'ny mpiasa;
- ny tsy fahafahana mahazo sy mifanakalo vaovao;
b) famporisihana ny fikambanana hahazo fahalalana, ohatra amin'ny alalan'ny:
- fianarana amin'ny fanaovana;
- fanoroana;
- benchmarking.
Noho izany, ny fenitra ISO amin'ny sehatry ny fitantanana kalitao dia milaza fa mba hiantohana ny kalitaon'ny asany dia tsy maintsy mandray anjara amin'ny fitantanana fahalalana ny orinasa iray. Marina izany, tsy misy safidy hafa - "tsy maintsy". Raha tsy izany dia tsy mifanaraka, ary veloma. Ity zava-misy ity fotsiny, raha ny zava-misy, dia manondro fa tsy lafin-javatra tsy voatery ao amin'ny fikambanana izany, satria matetika no raisina ny fitantanana fahalalana amin'ny IT, fa singa tsy maintsy atao amin'ny fizotran'ny raharaham-barotra.
Ankoatr'izay, ny fenitra dia milaza hoe inona ny risika natao hanafoanana ny fitantanana fahalalana. Raha ny marina dia tena miharihary izy ireo.
Alao sary an-tsaina ... tsia, tsy toy izany - azafady tsarovy ny toe-javatra iray tamin'ny asanao izay tena nila fampahalalana sasany tany am-piasana, ary ny hany mpitatitra azy dia tamin'io fotoana io tamin'ny fialan-tsasatra / fitsangatsanganana ara-barotra, niala tamin'ny orinasa na narary fotsiny. . Tadidinao? Heveriko fa saika efa niaina izany avokoa isika rehetra. Inona no tsapanao taminβio fotoana io?
Raha afaka fotoana vitsivitsy ny mpitantana ny vondrona dia handinika ny tsy fahombiazan'ny fe-potoana ny tetikasa, mazava ho azy, hahita ny meloka sy tony amin'izany. Saingy tamin'ny fotoana nilaina ny fahalalana dia tsy nanampy anao manokana ny hahatakatra fa βny RM no meloka, izay niala tany Bali ary tsy namela toromarika raha misy fanontaniana.β Azo antoka fa izy no omeny tsiny. Saingy tsy hanampy anao hamaha ny olanao izany.
Raha voarakitra an-tsoratra ao anaty rafitra azon'ny olona mila izany ny fahalalana, dia saika tsy ho vita mihitsy ilay tantara voalaza momba ny "trano fandraisam-bahiny". Noho izany, azo antoka ny fitohizan'ny fizotry ny raharaham-barotra, izay midika fa ny fialan-tsasatra, ny fialan'ny mpiasa ary ny anton-dian'ny fiara fitateram-bahoaka malaza dia tsy mahatsiravina ho an'ny orinasa - ny kalitaon'ny vokatra / serivisy dia hijanona amin'ny ambaratonga mahazatra.
Raha manana sehatra fifanakalozana sy fitahirizana vaovao sy traikefa ny orinasa iray, ary niforona ny kolontsaina (fahazarana) amin'ny fampiasana an'io sehatra io, dia tsy mila miandry andro maromaro ny mpiasa amin'ny valiny avy amin'ny mpiara-miasa (na mitady mihitsy aza. ity mpiara-miasa ity nandritra ny andro maromaro) ary nametraka noho izany mba hihazonana ny asanao.
Nahoana aho no miresaka momba ny fahazarana? Satria tsy ampy ny mamorona fototra fahalalana ahafahan'ny olona manomboka mampiasa azy. Efa zatra mikaroka amin'ny Google ny valin'ny fanontaniantsika isika rehetra, ary ny intranet dia matetika mifandray amin'ny fangatahana fialan-tsasatra sy ny takelaka bulletin. Tsy manana fahazarana ny "mitady vaovao momba ny rafitra Agile" (ohatra) amin'ny intranet. Noho izany, na dia manana fototra fahalalana mangatsiatsiaka ao anatin'ny iray segondra aza isika, dia tsy misy olona hanomboka hampiasa azy io amin'ny faharoa manaraka (ary na dia ny volana manaraka aza) - tsy misy fahazarana. Maharary sy mandany fotoana ny fanovana ny fahazaranao. Tsy ny rehetra no vonona amin'izany. Indrindra raha nandritra ny 15 taona "ary niasa toy izany koa izy ireo." Saingy raha tsy misy izany dia tsy hahomby ny hetsika fahalalΓ na ataon'ny orinasa. Izany no mahatonga ny tompon'ny KM hampifandray tsy tapaka ny fitantanana fahalalana amin'ny fitantanana fanovana.
Ilaina ihany koa ny mandinika ny zava-misy fa "Rehefa mandinika ny filΓ na sy ny fironana miova, ny fikambanana dia tsy maintsy mandinika ny fahalalana efa misy ...", i.e. mampivelatra kolontsaina miresaka traikefa teo aloha rehefa mandray fanapahan-kevitra amin'ny tontolo miovaova. Ary mariho indray "tsy maintsy".
Raha ny marina, ity paragrafy kely amin'ny fenitra ity dia milaza zavatra betsaka momba ny traikefa. Amin'ny ankapobeny, raha ny momba ny fitantanana fahalalana, ny stereotypes dia manomboka manilika ny sarin'ny fototry ny fahalalana misy antontan-taratasy an-jatony napetraka amin'ny endrika rakitra (fitsipika, fepetra). Fa ny ISO dia miresaka momba ny traikefa. Ny fahalalana azo avy amin'ny traikefa taloha nataon'ny orinasa sy ny mpiasa tsirairay no tena ahafahanao misoroka ny mety hisian'ny fahadisoana miverimberina, avy hatrany dia mandray fanapahan-kevitra tsara kokoa ary mamorona vokatra vaovao mihitsy aza. Ao amin'ny orinasa matotra indrindra eo amin'ny sehatry ny fitantanana fahalalana (anisan'izany ny Rosiana, raha ny marina), ny fitantanana ny fahalalana dia heverina ho fomba iray hampitomboana ny kapitalisma an'ny orinasa, mamorona vokatra vaovao, mamolavola hevitra vaovao ary manatsara ny dingana. Tsy fototra iorenanβny fahalalana izany fa fomba fiasa ho anβny fanavaozana. Manampy antsika hahatakatra izany aminβny antsipiriany kokoa izany. TorolΓ lana PMI PMBOK.
PMB OK dia tari-dalana ho an'ny vondron'ny fahalalana fitantanana tetikasa, ny Boky torolalana PMa. Ny andiany fahenina (2016) amin'ity torolalana ity dia mampiditra fizarana momba ny fitantanana ny fampidirana ny tetikasa, izay ahitana fizarana momba ny fitantanana fahalalana momba ny tetikasa. Ity singa ity dia noforonina "mifototra amin'ny fanehoan-kevitra avy amin'ireo mpampiasa ny boky", izany hoe. dia lasa vokatry ny traikefa amin'ny fampiasana ny dikan-teny teo aloha amin'ny torolΓ lana amin'ny toe-javatra tena izy. Ary ny zava-misy dia nitaky fitantanana fahalalana!
Ny vokatra lehibe amin'ny singa vaovao dia ny "Lessons Learned Register" (ao amin'ny fenitra ISO voalaza etsy ambony, raha ny marina, voalaza ihany koa). Ankoatr'izay, araka ny toromarika, ny fanangonana an'io rejisitra io dia tokony hatao mandritra ny fanatanterahana ny tetikasa, fa tsy amin'ny fahavitan'izany, rehefa tonga ny fotoana handinihana ny vokatra. Raha ny hevitro dia tena mitovy amin'ny retrospective amin'ny agile izany, fa hanoratra lahatsoratra hafa momba izany aho. Ara-bakiteny, toa izao ny lahatsoratra ao amin'ny PMBOK:
Ny fitantanana fahalalana momba ny tetikasa dia ny dingan'ny fampiasana fahalalana efa misy sy famoronana fahalalana vaovao mba hanatrarana ny tanjon'ny tetikasa sy hampiroboroboana ny fianarana ao anatin'ny fikambanana.
Ny sehatry ny fahalalana fitantanana fampidirana tetikasa dia mitaky ny fampidirana ireo vokatra azo amin'ny sehatra fahalalana hafa rehetra.
Ny fironana mipoitra amin'ny fizotran'ny fampidirana dia ahitana:
...
β’ Fitantanana fahalalana momba ny tetikasa
Mitaky dingana henjana kokoa amin'ny fakana fahalalana mandritra ny tsingerin'ny fiainan'ny tetikasa iray ny toetran'ny mpiasa izay miha-mihetsiketsika sy miova ary mamindra izany amin'ny mpihaino kendrena amin'ny fomba iray hisorohana ny fahaverezan'ny fahalalana.
***
Ny tombontsoa lehibe amin'ity dingana ity dia ny fampiasana ny fahalalana efa azo teo aloha momba ny fikambanana mba hahatratrarana na hanatsarana ny vokatry ny tetikasa, ary ny fahalalana azo nandritra ny fanatanterahana ny tetikasa ankehitriny dia mbola azo ampiasaina hanohanana ny fiasan'ny fikambanana sy ny tetikasa ho avy na ny azy. phases. Ity dingana ity dia tanterahina mandritra ny tetikasa.
Tsy hanao kopia-mametaka ny fizarana lehibe iray manontolo amin'ny boky fampianarana eto aho. Afaka mamaky azy io ianao ary manatsoaka hevitra mifanaraka amin'izany. Ireo teny voalaza etsy ambony ireo dia ampy raha ny hevitro. Amiko dia efa miresaka momba ny maha-zava-dehibe an'io lafiny io ny fisian'ny andraikitry ny RM ho an'ny fitantanana fahalalana momba ny tetikasa rehefa miasa amin'ny tetikasa. Teny an-dalana, matetika aho no mandre ny thesis hoe: "Iza no mila ny fahalalanay amin'ny departemanta hafa?" Izany hoe iza no mila ireo lesona azo tsoahina ireo?
Raha ny marina, matetika no hita fa ny singa iray dia mihevitra ny tenany ho "unit in a vacuum". Eto izahay dia miaraka amin'ny tranomboky, fa misy ny sisa amin'ny orinasa, ary ny fahalalana momba ny tranomboky dia tsy hahasoa azy amin'ny fomba rehetra. Momba ny tranomboky - angamba. Ahoana ny amin'ireo dingana mifandraika amin'izany?
Ohatra iray mahazatra: nandritra ny asa tamin'ny tetikasa dia nisy ny fifandraisana tamin'ny mpandraharaha iray. Ohatra, miaraka amin'ny mpamorona. Nivadika ho toy izany ny mpandraharaha, tsy nahatratra ny fe-potoana farany, tsy nety namita tsy nandoa vola fanampiny. RM voarakitra ao amin'ny rejisitry ny lesona no nahalalana fa tsy mendrika ny hiara-hiasa amin'ity mpandraharaha tsy mahatoky ity. Tamin'izany fotoana izany, tany amin'ny toerana ara-barotra dia nitady mpamorona ihany koa izy ireo ary nifanena tamin'ny mpandraharaha iray ihany. Ary amin'ity tranga ity dia misy safidy roa:
a) Raha manana kolontsaina tsara amin'ny fampiasana indray ny traikefa ny orinasa, ny mpiara-miasa amin'ny varotra dia hijery ny rejisitry ny lesona nianarana raha toa ka misy olona efa nifandray tamin'ity mpiantoka ity, mahita valiny ratsy avy amin'ny PM anay ary tsy handany fotoana sy vola hifandraisana amin'ity mpandraharaha tsy azo itokisana ity. .
b) raha tsy manana kolontsaina toy izany ny orinasa, ny mpivarotra dia hitodika any amin'ny mpiantoka tsy azo ianteherana, very ny volan'ny orinasa, ny fotoana, ary mety hanelingelina ny fampielezan-kevitra lehibe sy maika, ohatra.
Safidy inona no toa mahomby kokoa? Ary mariho fa tsy ny fampahalalana momba ny vokatra eo am-pandrosoana no mahasoa, fa ny momba ny dingana fampandrosoana miaraka aminy. Ary hita fa mahasoa tsy ho an'ny RM hafa, fa ho an'ny mpiasa amin'ny lalana hafa tanteraka. Noho izany ny fehin-kevitra: tsy azo atao ny mandinika ny fampandrosoana misaraka amin'ny varotra, ny fanohanana ara-teknika avy amin'ny faharanitan-tsaina momba ny fandraharahana, ary ny IT avy amin'ny ACS. Ny olona rehetra ao amin'ny orinasa dia manana traikefa amin'ny asa izay hanaporofo fa mahasoa ny olon-kafa ao amin'ny orinasa. Ary tsy voatery ho solontena amin'ny faritra mifandraika amin'izany mihitsy izy ireo.
Na izany aza, ny lafiny ara-teknika amin'ny tetikasa dia mety ho azo ampiasaina. Andramo ny fanaraha-maso ny tetikasa ao amin'ny orinasanao nandritra ny taona vitsy lasa. Ho gaga ianao hoe firy ny bisikileta noforonina ho an'ny olana mitovy amin'izany. Nahoana? Satria tsy miorina ny fizotran'ny fizarana fahalalana.
Noho izany, ny fitantanana fahalalana, araka ny torolΓ lana PMI, dia iray amin'ireo andraikitry ny PM. Araka ny hitanao, fikambanana roa fanta-daza izay manao fanamarinana karama mifanaraka amin'ny feniny dia ahitana ny fitantanana fahalalana ao amin'ny lisitry ny fitaovana tsy maintsy ananana amin'ny fanaraha-maso ny kalitao sy ny asa tetikasa. Nahoana ny mpitantana ao amin'ny orinasa IT no mbola mino fa antontan-taratasy ny fitantanana fahalalana? Nahoana no mijanona ho ivon'ny fifanakalozam-pahalalana ny vata mangatsiaka sy ny efitra mifoka sigara? Mikasika ny fahatakarana sy ny fahazarana daholo izany. Manantena aho fa hitombo tsikelikely ny fahatakarana ny sehatry ny fitantanana fahalalana eo amin'ireo mpitantana IT, ary ny fomban-drazana am-bava dia hitsahatra tsy ho fitaovana amin'ny fitahirizana fahalalana ao amin'ny orinasa. Halalino ny fenitry ny asanao - manana zavatra mahaliana maro izy ireo!
Source: www.habr.com