Tales from the service department. He panui poauau mo te mahi nui

Ka kitea nga miihini ratonga i nga teihana hau me nga waahi mokowhiti, i nga kamupene IT me nga wheketere motuka, i VAZ me Space X, i roto i nga pakihi iti me nga tangata nunui o te ao. Na ko te mea, kua rongo katoa ratou i te huinga matarohia e pa ana ki te "koinei anake", "I takaia e ahau ki te rīpene hiko ka mahi, katahi ka pupuhi", "Kaore au i pa ki tetahi mea", "I tino kaore i whakarereketia", etc. He maha nga korero pakiwaitara, pakiwaitara, pakiwaitara rorirori me nga korero pouri i roto i to tatou ao. I kohia e matou nga mea tino pai, i whakamaoritia maau me te taapiri i etahi waahanga mo te mea tino nui - me pehea te mahi a te ratonga kaihoko. I te nuinga o te waa, he ngahau te tapahi, engari ehara mo te ngahau noa.

Tales from the service department. He panui poauau mo te mahi nui
Ko nga miihini ratonga kei a raatau ake ingoa :)

He aha nga mea e kore e hiahiatia e nga kaihoko?

Mena he kamupene ratonga koe, kei a koe te tautoko hangarau, kei a koe nga miihini e whakatika ana i nga raru i te taha o te kiritaki, me whakaaro tuatahi koe me pehea te wikitoria i nga mea e tino whakapataritari ana te kaihoko. A ehara tenei i te waiata upbeat anake ka whakarongohia e o kaihoko i a raatau e mohio ana he mea nui to waea ki a koe.

  • Me timata ma te whakautu roa mai i te kamupene. Kei te noho tatou i roto i te wa o nga hangarau IVR kua whakawhanakehia, nga potae korerorero, nga pokapū waea reti me etahi atu huarahi ki te whakangahau i te kiritaki i roto i te 30 hēkona e tika ana mo te miihini ki te tiro i te kaari a te kaihoko waea me te whakautu i te waea. I tua atu i nga katakata, i enei wa he tere te ao, he poto te wa, i te wa e tatari ana mo te whakautu, ka taea e te kaihoko ki te google te paetukutuku a te kaiwhakataetae me te raarangi utu ka tiimata kee te tuhi ki a ia i roto i te korerorero - na te mea he tere ake. Kaua e waiho hei tangata waea, he kino. Whakaitihia te wa whakautu ki te tono a te kiritaki ma tetahi hongere ki te iti rawa, ka wikitoria te kaihoko.
  • Ko te kore ngaio he mea e kore e tika kia noho i runga i te kaupapa, engari ka puta. Mena kaore to miihini i te mohio ki te mahi i tetahi mahi, kaore i te mohio ki nga taputapu, karekau hoki e ngana ki te panui i nga tohutohu, he tino tohu tenei kua tae ki te wa kia kaua ia e mahi hei miihini. Ko nga haora, tae noa ki nga meneti o te waatea o nga taputapu a te kaihoko he ngaronga moni, a kaore te kaihoko e utu mo nga kaimahi ratonga kore. Na reira, whakaemihia he turanga matauranga, whakangungua nga kaimahi, kia kaha ki te urutau ki nga tikanga hou mo te mahi tahi me nga kaihoko. Ki te kore, ka mutu pea koe ki roto i te whakawakanga e pa ana ki te takahi i nga tikanga o te kirimana.
  • I raro i nga ahuatanga kaore koe e tinihanga i te kaihoko. Kia pono mo nga ra kati, te kounga me te utu mo te mahi. Kaua e ngana ki te huna i muri i te kaha majeure me nga kupu ohaoha penei "kaore i whai taima te kaiwhakarato ki te tuku i nga injector." 
  • Kaore te kaihoko e aro ki te ahua o te whitiki kawe - he pai ake mena ka taea e koe te whakaatu i te 100% te whakawhaiaro: te karanga ma te ingoa (CRM), te hitori o te whanaungatanga (CRM), te hitori o nga raru me nga aitua mo tetahi mea, taputapu ranei me nga korero tino nui (Mo tenei kaupapa, i hangaia e matou te kaupapa whakahaere ratonga taputapu HubEx). Ko te aro ki te kiritaki me te pupuri tonu i nga hononga he patu whakamate ki o whakataetae.
  • Ko te koretake o te kounga o te ratonga he tohu o nga raruraru i roto i nga pakihi, mai i nga kaimahi ki nga rauemi. Kaore te kaihoko e mohio ki te mahi tuatahi i roto i te hawhe haora me te kounga teitei, me te wa i muri mai ka haere mai tetahi kaimahi ka keri mo te ra kotahi kaore i oti tetahi mea. Ko tetahi atu he: tohua te mana o te kiritaki VIP, whakarato i te ratonga matua, katahi ka whakaheke i a ia ki tetahi kaihoko auau. Kia mahara: Ko te mana VIP, he kore utu, me noho tonu i roto i te oranga o te kiritaki i to kamupene. Kaore i rite mo tenei? Kaati, kaua e makahia nga mana ka utua te ratonga matua. I te iti rawa he pono.
  • Kaore te kiritaki e aro ki te kore whakapono ki a ia ano me ana kaimahi. Mena ka whakamohio atu ia ki a koe mo tetahi aitua, ka whiwhi whakautu "Kaore e taea tenei!", He ahua kino - he pono, ka mohio koe he kuware te kaihoko. Mena ka whakanuia e koe to wheako me te pupuri i to waitohu, kei te maia koe kei te tika koe, haere / hono mamao me te whakamatau tika me te mahi. He aha mena ka kore e whakakiia te papu hau aunoa i te teihana hau, engari ehara i te mea na o tautuhinga, engari na te pukenga miihini / hacking o te kaiwhakahaere teihana hau?

Ko nga huihuinga katoa ehara i te mea tito noa, ehara i te mea he tupono noa

Ko te tikanga, ko nga ahuatanga nui e kore e paingia e nga kaihoko kaore i puta mai i tera - ka puta ake te pouri i roto i nga kamupene rereke mai i ia wa, na te mea he raruraru nahanaha, kei te noho puta noa i te ao. Ehara i te mea miharo i puta mai to taatau roopu HubExkia watea, kia marama hoki te tiaki taputapu. Koinei te korero a tetahi (!) anake i tae mai ki a matou mai i te tari ratonga. 
 

Tales from the service department. He panui poauau mo te mahi nuiI kaha ahau ki te mahi i roto i tetahi kamupene kaore he ratonga kiritaki kua whakaritea, ka kite au i nga raru.
 

  1. Hei kati i tetahi tono, me whakairi nga tohunga ki te waea mo te 45 meneti, na te mea i heke te wa o nga kaimahi; na tenei ka iti ake te kaha ki te whakatutuki i nga tono, na te mea he iti te SLA me te ngaro o nga moni.
  2. Na te pohehe o te kaikawe, ka tukuna pea te tono ki tetahi tohunga ratonga mai i tetahi atu rohe, i te teihana penehi me te rite tonu te nama, na reira, he utu kore utu.
  3. I tukuna pea te tono ki te kaikirimana he, na te mea i ngaro te wa i whakaritea mo te whakaoti i te tono, a, na reira, ko nga whiunga a te Kiritaki.
  4.  Ko te whakawhitiwhiti korero me te teihana hau i whakahaerehia i roto i te ruma whakahaere, na te mea i piki ake nga utu mo nga ratonga o tenei ruma whakahaere.
  5. Kaore e taea te whakatau i te taumahatanga o nga mahi a nga kaihaka, me te aha, ko te maha o nga kaimahi.
  6. Ka ngaro pea nga tono. I whakawhiwhia te tono ki te kaikirimana, engari i wareware ia ki tera, ka ngaro nga moni whiwhi, ka whai whaina ranei mo te tono kare i oti.
  7. Te ngaronga o nga pepa ratonga mo nga tono kua oti. I te wa e mahia ana he tono, karekau pea tetahi tohunga ratonga e tuku i te SL ki te tari ka ngaro ranei, na te mea kaore etahi o nga mahi i tukuna ki te Kiritaki ka ngaro nga moni whiwhi.

Ka taea e koe te kite, koinei te wheako o te tangata kotahi, engari he maha nga take maamaa me te kino mo te ngaro o te moni. Heoi, ko te pakihi kaore he aunoatanga tika o nga tikanga tiaki taputapu (mo nga kaihoko o waho me o roto) ka mate etahi o nga mate.

Mena ka kata ratou ki tetahi raruraru, ko te tikanga kei te noho tonu. 

Komeke 1. He pikitia ngawari, te tino tikanga

Tales from the service department. He panui poauau mo te mahi nui
- Kia ora, tautoko hangarau...
- Whakawetohia, ringihia he kawhe ka taea e koe te waea atu...
— Oscar, kei te mohio koe ki tetahi mea mo nga rorohiko?
- Kao.
"Ae ra, me pana koe e matou, engari ko to whakatauranga whakaaetanga a nga kaihoko he rangi teitei."

Ae ra, he kino rawa ina he iti te mohio o to kaimahi ki nga taputapu. Engari he mea nui ano nga pukenga ngawari, ara, nga pukenga whakawhitiwhiti korero - ahakoa kei te mahi koe i nga hotera, i nga waahanga whakamatao, i nga pokapu motuka ranei. Ko nga kaimahi katoa he waahanga o te ahua o te kamupene, a, i tenei ra, kaore he whakataetae whakataetae e noho ai hei miihini kaha, kei runga te rama e oati ana ki te tangata nana i tono te pikinga o te ngaohiko ki te miihini, ka pakaru te hiko i roto i te pokapū raraunga. kua utaina ranei nga taputapu pauna.

Anei te rarangi o nga pukenga tino nui o te miihini ratonga rautau XNUMX.

  • He mohiotanga nui mo nga hua me nga pakihi a te kamupene - i roto i tenei huinga. Me mohio te miihini ki tana mahi o roto me waho, engari kia mohio ano hoki ko te mahi pakihi e hono ana ki ana mahi tino maamaa, a ko ia ano tetahi o te kamupene. Na reira, i tua atu i nga mahi tino pai, me whai tautoko mohio: nga tuhinga, te kaute o nga mahi, te nama, te tuhi i nga korero katoa o te mahi. Kaore he tangata e pai ana ki tenei mahinga, engari ko te putake o nga moni whiwhi a te kamupene. Na te ara, putanga pūkoro HubEx he waahanga o te mahinga aunoa me te ahuareka - ko te uru noa ki te uruwhenua taputapu ma te waehere QR he utu. 
  • He pakari nga pukenga whakaoti rapanga - Ko nga kaimahi e whai waahi ana ki te tiaki taputapu me kaha ki te mahi i te mahi, engari ki te whakarite kia kore e hoki mai te raru, mena ka taea, ka whakawhiti matauranga ki etahi atu kaimahi motuhake, me te whakamarama i nga take me nga hua ki te kaihoko. Katahi ano ka whakaarohia te raruraru kua whakaotia.
  • Te urutau - he ahuatanga e tika ana mo ia kaimahi hou, mai i te hekeretari ki te kaiwhakahaere matua. Ka tere te huri o nga momo taputapu, ka tae mai nga whakahoutanga, ka huri nga whirihoranga me nga huānga whakauru - he neke atu te pūkoro o te taiao hangarau. , a i roto i te ahua o te hanganga o te matauranga turanga kotahi (na te ara, i konei ka taea ano e te kaupapa HubEx te whakaemi i nga wheako i runga i nga tikiti. Engari ka mahia e tetahi punaha rokiroki matauranga, mai i te kamupene Wiki me te CRM ki te hierarchy o kōpaki i runga i te tūmau).
  • Te kaha ki te korero marama - me kaha te mahi a te miihini ki runga i te kaupapa, kia mohio ai he aha nga mea i tupu me te kore kare-a-roto me te whakamaarama me pehea te mahi. I tua atu, ko te tangata whakaaro nui ka kaha ake te whakawhirinaki me te maia ki te ngaiotanga. Me mahi penei i te taote waka tūroro: he iti ake te kare-a-roto, he maha nga mahi me nga mahi tika. He tino whakamiharo tenei. 

Ana, ka hoki mai ano ki te pakiwaitara, ko te iti o te ngakau aroha kaore i mamae tetahi. Ko ia katakata he ahua pono.  

Comic 2. Kaore he mahi a te kiritaki, ko ia tonu. Ka tu tetahi i muri i "ana"

Kia mohio koe ka tae tonu te kaihoko ki roto i nga taputapu i mua i te waea atu ki a koe. Kaore te hiri i runga i te keehi, me te whakapiri ratonga (he pehea te mohio ki te whakapiri tahi!), kaore hoki te tohu a te kaiwhakarato e aukati i tenei. Na te mea ka noho tonu tetahi kaimahi ka kii kei te mohio ia ki te kaupapa, ka tere tonu te mahi me te kore utu. Inaa, he maha tonu nga hua o te korero ki a Google. I tenei wa, ko nga ahuatanga o te kaihoko e pa ana ki nga raru ka whakatauhia e nga miihini ratonga:

  • he kino ki nga waahanga me nga waahanga e pa ana na te pohehe o nga hononga hangarau;
  • te mahi me tetahi taputapu e kore e tika (he kutikuti titi, he huriwiri, ka kati te tihi o te maripi pepa - he taputapu ngoikore, engari tino kaha);
  • te takahi i nga anga rorohiko - ina koa ka werohia e koe nga ki kia rite ki te arorau o te rorohiko tono noa;
  • tautuhi i nga tautuhinga - he waahanga, he katoa ranei.

Ko te mahi a nga miihini superhero ehara i te mea ko te whakakore noa i a raatau, engari ko te patuki i nga ringaringa ki te whakamarama ko aua mahi he kino noa iho, engari he utu ano.
Tales from the service department. He panui poauau mo te mahi nui
Ka hoatu e ahau he haora tautoko hangarau kore utu mo taku papa mo te hararei.

Tales from the service department. He panui poauau mo te mahi nui
Google noa. Ka haere ratou me Google.

Kōmeke 3. He tika tonu te kiritaki, he mataku tonu te kiritaki

Tales from the service department. He panui poauau mo te mahi nui
Karanga tautoko. He tāmi pepa tā teina Ernest

Ka puta ano te ahuatanga rereke, he iti ake te wa mo te kaikirimana: ka mataku te kaihoko ki nga korero iti katoa ka whakakiia he tono mo tetahi take, ka mataku ki te ruru i te puehu mai i nga taputapu, waihoki te whakahou me te whirihora ano. . Ae ra, he taumahatanga tenei mo nga miihini, nga haerenga ki ia tihe, utu haerenga me te penehihini, aha atu. Ka taea e koe te ngana ki te whawhai i roto i nga huarahi matua e rua:

  • te utu mo ia haerenga kaore i runga noa i te uaua o te mahi, engari i runga ano i te tawhā o te haerenga me te wa o te tohungatanga (hei tauira, he penei te mahi a nga tohunga miihini me nga miihini teihana hau: ka uru tika ratou ki te tawhiti, utu mo ia. kiromita, utu taapiri mo te tere, me etahi atu ki te mahi) - ka rima nga wa ka whakaaro te kiritaki mena ka taea te whakatau i te raru ma te waea;
  • whakatutukihia he kaupapa ako katoa: tuhia me te tuku tohutohu mo nga taipitopito taketake, whakawhāiti i nga rohe o te whakararu i te mahi o nga taputapu (me nga here - ka taea e koe te whakarereke i te waahanga rama o te taputapu, engari kaore e taea e koe te uru atu ki roto. hurihia nga pire me nga papa).

Tales from the service department. He panui poauau mo te mahi nuiMa te ara, ko te korero tino pai i roto i nga maharatanga o a maatau kaimahi, ka whakahuahia e matou: "Kei te tangi taku UPS, te ahua kei te mate." 

 

Comic 4. Me tino marama te matauranga ngaro

Tales from the service department. He panui poauau mo te mahi nui
Ka whakakorehia e matou tenei taniwha nui, engari ko ia anake te mohio ki tenei punaha IT hou...

He tino hauhautanga ina he tino kaiako to tautoko, tiaki taputapu me to ratonga tuku-waho - ka mohio ia ki tetahi kaupapa, ka whakakore i nga aitua me te wikitoria i nga raru tino uaua. Engari ko taua tohungatanga ehara i te mea utu noa, ko ia, hei tikanga, kei te tono ano ia mo te maakete mahi - ko te tikanga ka mamingatia ia e nga huarahi katoa e waatea ana. Na reira, ko te mahi a te kaiwhakahaere ehara i te mahi anake mo te pupuri, engari ko te hanga motuhake o te kamupene mai i nga tohungatanga matua. Kaua te pakihi e hinga i to ratou wehenga atu. Na reira, he maha nga tohutohu e mahi ana:

  • whakatenatena i aua tohungatanga;
  • whakahihiri i a ratou ki te whakawhiti matauranga me era atu ki te ako;
  • whakaaunoa i te rekoata o nga kaihoko, nga aitua me nga whakatau ki runga i a raatau - me uru te kaihoko me te paataka tikiti ki te kamupene, kaua ki nga tohunga takitahi.

Ko to Jedi he kaha mo te pai, kaua hoki e haere ki te taha pouri mo nga pihikete.

Comic 5. Me tika nga utu

Tales from the service department. He panui poauau mo te mahi nui
- Kua pakaru tetahi mea?
- Ae, i pakaru te rorohiko i tenei ata, i waea atu ahau ki te kaitoi, kei te haere ia.
— Ka pau te moni i tenei?
- Kao, e kii ana ia ka mahia e ia mo te kore utu, me utu noa tatou mo te wa haerenga.
- Tino pai. No hea mai ia ki a tatou?
— No Bangladesh.

Mena kaore koe e whakahaere i te ratonga, kaore i te aunoa, ka tupono koe ki te utu taapiri mo nga tono kaore i oti tika, nga hapa o te kaituku, te hoko taputapu kore me nga waahanga e kore e tika. Na reira, whakamahia he rarangi arowhai iti hei karo i nga raruraru:

  • tuhia nga pepa ratonga;
  • pupuri rekoata i roto i nga punaha aunoa;
  • te tuhi mapi ara me te whakahaere i nga nekehanga o nga kaimahi i te huarahi;
  • kia mau ki nga rekoata mo nga taputapu e mahia ana me nga mea e pa ana;
  • kohikohi i nga korero maha mo te raruraru, me whai hoahoa / tauira o te tono a te kiritaki e whai whakaaro ana ki nga tawhā katoa e tino nui ana mo te uta me te utu.

Kōmeke 6. Ataahua, tika, @#!#$!!, marino!

Tales from the service department. He panui poauau mo te mahi nui
I enei ra e kore e taea e koe te ora i runga i te yoga anake, me mahi wa-waahi koe i roto i te tautoko hangarau

Kia mau ki o koutou uaua! Ko nga mahi a te miihini ratonga he kaupapa matua e pa ana ki te ahotea hinengaro, te ahotea me te mahi hinengaro. Ma ia tangata ano e whakatau me pehea te arai i enei raru, engari ko te maka atu i etahi o nga mahi me nga mea ririki ki runga rorohiko he ngawari ano ki te maa terise. He rite tatou kaihanga o taua pūmanawa E kii ana matou: karekau he mea iti, ko nga mea iti ka taea te whakahaere te matua ki te rangimarie me te angitu.

Comic 7. Kaore ratou e whakapono ki nga mahi a te ratonga kaihoko

Tales from the service department. He panui poauau mo te mahi nui
- Ratonga Kiritaki? Ki taku whakaaro kua pakaru te tūmau.
- Ok, maku e tiaki.
I roto i te rūma tūmau:
"Kaua e hinga, e te kaimau, ki ta matou whakaaro he pai to mahi, e aroha ana te katoa ki a koe."

Koinei tonu te whakaaro o etahi kaiwhakamahi ki te mahi a te miihini. Ko te hunga e utu ana ka tino mamae tenei whakaaro: nga kaikaute, nga kaiwhakahaere matua, nga ratonga arumoni a o kaihoko. Kua rite ratou ki te whakapae i a koe mo te mangere, te whakaroa i nga haora mahi, te utu nui o nga ratonga me te kore mahi ngaio, he iti noa iho te utu. Ka whakatauhia noa te take: ko te utu me te whānuitanga o nga mahi kua tino tohuhia, ko nga mea katoa ka whakatinanahia kia rite ki nga whakaritenga hangarau, tono, mahi, kirimana ranei. Me whakahihiri me te tuhi ki roto i nga tuhinga. Ma tenei ka whakaora koe i a koe mai i te nuinga o nga mamae e pa ana ki nga tatauranga.

Tales from the service department. He panui poauau mo te mahi nuiI te tau 1995, ka pakaru tetahi haumaru i roto i tetahi kamupene hanga. I karangahia e te kaikaute matua tetahi tohunga mo te wawahi i nga raka uaua me nga tatau haumaru. I mahi te tangata nei mo te hawhe haora, he haora, he haora me te hawhe. I kii te kaikaute:

- Korero ngaio! Kua roa koe e mahi ana, kare au e kite i nga tuhinga i tenei ra!
- Hm. Ka utua e koe te moni rite ki te whakatuwhera tere ahau?
- Ae, kua tatau nga mea katoa.
He meneti i muri mai ka tuwhera te haumaru, i muri i te 15 ka mahi. I hainatia e te tangata nga tuhinga ka mea:
— I te nuinga o nga wa, ka mahi au i tetahi mahi i roto i te toru meneti, ka kore ratou e pai ki te utu i te pire. Engari ehara i te wa te utu, ko te mahi te utu. Me whai tatou.

Comic 8. Kei te riri tonu te kiritaki

Tales from the service department. He panui poauau mo te mahi nui
ratonga kiritaki aroha! Tuatahi, me mohio koe kei te tuhi ahau i tenei karere ma toku maihao waenga.

Ae, he maha nga wa e riri ana te kiritaki, he uaua ki te tiki tono, korero marama ranei mai i a ia. Koia te take he pai ake ki te hoatu ki a ia he waahi ki te whakapā atu ki a koe ma te taupānga me nga puka atamai, whakarite, na te mea ka mau tonu te hikohiko ki tetahi mea, ka whai waahi te kaiwhakahaere pukuriri ki te aro. 

Ma te ara, ka marama te riri o te kaihoko: mena he pakaru, he kino, he wa poto me te kore o nga taputapu, ka mate tonu te kaihoko, a, ko te tere o te whakautu a te tari ratonga ka whakatau he pehea te kino o enei mate me te tere. ka hipokina. Inaianei kei te mohio koe he kino te tatari mo te 45 meneti mo te whakautu i runga i te raina?

Kōmeke 9. He kanohi nui te raruraru

Tales from the service department. He panui poauau mo te mahi nui
Kua kore o maatau rorohiko, kua kaha taatau ki te mahi i nga mea katoa ma te ringa!

Mo nga take ano mai i te korero i runga ake nei, he maha nga wa e whakanuia ana e te kaihoko te tauine o te pakaruhanga: e kii ana ia kua pakaru nga mea katoa (engari i te mea kua taka te mono mai i te turanga), kaore he mahi (he pono, kua rahua tetahi waahanga) , kei te ahi nga taputapu katoa (kei te kanapa he patene mau), kei te raru nui tatou (ka whakakiia e te kaitapahi te 2 ml mo ia rita), kua uru atu nga kaimahi ki tetahi roopu mahi kino me te whakaeke i te pakihi (kaore te kaitapahi e whakakii i te 4 ml ia ia. rita). Ahakoa he aha te take, he take mo te whakapiri atu, a ko to mahi he awhina i te kaihoko ki te whakakii i te tono kia tino tika. Ano ano, ko nga puka hanga tono me te putea whaiaro a te kiritaki (ara he tono pūkoro whaiaro, penei HubEx). He mea tino nui ki te whakarato ki te kiritaki te kaha ki te whai i nga huringa o te mana o tana tono.

Comic 10. He ngahau te mahi mahi. Engari tuatahi - ngaio

Tales from the service department. He panui poauau mo te mahi nui
Mauruuru koe mo to tono tautoko. Ka tuhia pea te waea mo nga kaupapa whakahaere kounga, engari tera pea ka hoatu he mea hei kata ma tatou i roto i te rūma okioki a muri ake nei.

Ae, he maha nga mea rorirori i roto i te oranga o nga miihini ratonga, koinei etahi korero mai i nga kaimahi rereke:

Tales from the service department. He panui poauau mo te mahi nui“Kua memenge nga puawai o tau pourewa korero, tuaina ki raro” // te whakapā atu ki te awhina a te kaiwhakahaere waea
"I haere mai o tohunga me te horoi horoi ka werohia ki nga rorohiko, kaore matou i karanga ki nga kaihoroi" // he kaimahi o tetahi kamupene para hinu ki tetahi kaiwhakarato IT (kua kohia e nga kaiwhakamaoho te puehu o te ao katoa)
"Ka peehi, ka slurs, slurs, ka kimo te marama." // ka rere atu te papu i te toha wahie i te teihana hau
“He haruru, he ngangau me te ngaehe i roto i te putunga wahie” // ka tae atu matou, ka whakatuwheratia te taupoki o te tawhito o Livna, a, i reira ka hanga e te manu wawao he kohanga, kua pao noa ana pi; katia marie, kaore i whakararuraru ia ratou
"He tata ki te haurua mita te ngongo i roto i te oko" // i roto i te tank wahie o te teihana hau he parataiao mai i te tino kounga o te wahie a Ruhia, i horoia me te waka tūroro e mahi ana ki te aukati i te paihana o nga kaimahi.
"Kei te maataki te pu kaore e taea e matou te horoi. Ka tae mai te rangatira apopo, me mahi ia." // mo te pu ngongo ngongo i te teihana hau
“Kei te heke te tūmau? Kaore, kaore ia i hinga, kei te tu ia ki te pakitara!" // hei whakautu mo te whakamarama o te tono mo te raruraru me te tere o te tūmau o roto
“I ngaungauhia e te kaituhi nga mea katoa” // tāmi pepa tonu 

Engari kaua koe e kawe: he tino taumaha te ratonga, te tautoko me te tiaki taputapu.

Ko te mea nui ki te angitu o te ratonga kiritaki ko te hanga i te hanganga whakahaere ratonga pai, me te huarahi pakihi ngawari mo te whakahaere amuamu a nga kaihoko.

Me wareware koe ake ake mo:

  1. Nga mekameka hononga roa. 
  2. He wa roa e tatari ana mo te ratonga. 
  3. Mo nga korero a nga kaihoko kua warewarehia - i nga wa katoa ka kiia kua oti te korero pakaru, me korero ano.

Me pehea te mahi?

  • Ko te ture tuatahi ko te pupuri i te hitori o te kiritaki me ana taputapu e mahia ana e koe. Kaore he mea kino atu i te whakamaarama i nga wa maha he aha te raru o nga taputapu - kia rite ki te maha o nga tohungatanga i whakawhitia atu koe. Pūmanawa motuhake ka taea e koe te tuhi i nga korero katoa o te whanaungatanga, te tiaki i nga aitua, te hanga uruwhenua taputapu - ara, te pupuri i tetahi papaa raraunga kia taea ai e tetahi miihini ratonga te kite tonu i te hitori o te kaihoko ka taea te whakautu wawe, te whakawhiti tonu ranei i te tono ki te tohungatanga tika.
  • Ko tetahi atu waahanga nui o te whakahaere tari ratonga. Mena kaore e taea e te kamupene te whakarato i nga miihini ki nga taputapu e pai ai a raatau mahi me te ine, kaua e whakamahi i nga KPI. Ki te kore, ka puta ko nga whakarea i whakauruhia, engari kaore i aro turukihia te pono o to raatau whakatinanatanga - na te mea, kua tino whakahekehia nga kaimahi.
  • Ka ako koe mo o hua me o ratonga e whakaratohia ana. Ka kohia e koe nga arotake, nga tono, nga aitua, a, i runga i enei raraunga, ka mohio koe ki nga mea e tumanakohia ana e nga kaihoko mai i to hua. Ko enei korero ka whakakiia to papamuri me te awhina i a koe ki te rapu i te vector whanaketanga tika.

Ko te tari ratonga pai me te miihini kounga teitei he moni taapiri mo te kamupene. Ko te tikanga, he nui te whakamatautau kia kaua e hanga he tari ratonga me te whakamahi i te kaha o nga kaimahi o naianei, no te mea he utu te hanga i tetahi tari ratonga. Heoi, ka tere te utu enei utu na te mea:

  1. Ka whakanuia e koe nga hoko me te oranga o te kaihoko - kaore he kaihoko e pai ki te moumou moni mo nga ratonga me nga hua kaore i te tautokohia.
  2. Ko te ratonga kaihoko ka penapena moni mo to pakihi me o kaihoko, na te mea ... Ko te whai kaimahi motuhake ka awhina i te whakaoti rapanga i mua i te ara ake. Kare nga kaihoko e tukino i to ingoa na te mea ka whakahaerehia nga mahi katoa i runga i te ngaio me te tere.
  3. Ka noho tonu o kaiwhakamahi ki o whakamatautau beta me nga kaitohutohu matua i roto i te whakawhanaketanga pakihi - ka penapena tenei i nga rangahau, me nga kaimahi wa-katoa, me nga mahi he i roto i te whanaketanga hua.

He tari ratonga, hangarau. Ko te tautoko, ko te kaikawe o waho, ko te whakaoti rapanga katoa i te taha o to kamupene mo te kaihoko o roto ko te kawe i te kawenga mo te whai hua o tetahi atu, te kounga me te tere o nga mahi a tetahi atu, me te whakarite i te mahi me te haere tonu o nga mahi. A ko te taha whakakatakata o waho o nga mahi tautoko ehara i te pito o te hukapapa o nga wero e pa ana ki nga ratonga ia ra. Na, ka kata ratou - kaati, me mahi!

Tuhinga Arotake HubEx
Mo te hunga kua reri ki te arotake i a HubEx i tenei wa tonu - to maatau paetukutuku.

Ma tenei whai waahi, ka mihi to taatau roopu ki nga tangata katoa mo te Ra Kaiwhakahaere Pūnaha kua hipa, me te Ra Kaimahi Tautoko Hangarau kei te heke mai i te 1 o Akuhata! A, i te nuinga o te waa, mo te hunga ngaio e mahi ana, he hararei te haere ki te mahi :)

Na ko matou tenei me te ahua o KareliaTales from the service department. He panui poauau mo te mahi nui

Source: will.com

Tāpiri i te kōrero