Kei te aroha koe ki nga KPI? Ki taku whakaaro kaore pea. He uaua ki te kimi i tetahi tangata kaore i mate i nga KPI i tetahi ahua, i tetahi atu ranei: kaore tetahi i tae ki nga tohu tohu, i pa tetahi ki te aromatawai kaupapa, ka mahi tetahi, ka mutu, engari kaore i kitea he aha o raatau. Ko nga KPI ano i mataku te kamupene ki te whakahua. A ko te ahua he mea pai: ko te tohu e whakaatu ana ki a koe te whainga a te kamupene, ka mahia e koe nga mea katoa ki te whakatutuki, a, i te mutunga o te marama ka whiwhi koe i te bonus, i etahi atu bonus ranei. He keemu marama, he peti tika. Engari kaore, kua huri nga KPI hei taniwha whakamataku me te kore e pai, e kaha ana ki te akiaki i te hunga kore whakaaro, engari i te wa ano kaore e hoatu ki nga kaimahi whakahaere. Kei te he ki enei tohu!
Ka tere taku korero ki a koe: ki te kore koe e pai ki nga KPI, kaore to kamupene e mohio ki te whakarite. Ana, he kaiwhakawhanake koe.
I te wa i whakaritea e te kamupene nga kaimahi katoa kia rite ki te KPI
Whakakahoretanga. Ko tenei tuhinga ko te whakaaro whaiaro o tetahi kaimahi, tera pea ka tau ki te tuunga o te kamupene.
Kei te hiahiatia nga KPI. Ira
Hei timata, ka hanga e ahau he rerenga waiata me te whakaatu i taku tuunga i runga i te wheako. He tino tika nga KPI, a he take ano mo tenei.
-
I roto i te roopu mamao, kua tohatohahia, kua wehe kee ranei, ko te KPI he huarahi ki te tuku mahi ki tetahi kaimahi, engari ki te aromatawai mahi. Ka taea e ia mema o te roopu te kite i te tere o tana neke ki te whainga me te whakatika i ana mahi me te tohatoha ano i nga mahi.
-
Ko nga taumahatanga o nga tohu KPI e whakaatu marama ana i te kaupapa matua o nga mahi ka kore e taea e nga kaimahi te mahi i nga mahi ngawari noa, ko nga mea e pai ana ki a raatau.
-
Ko te KPI he tohu maamaa me te maamaa o te nekehanga o nga kaimahi i roto i te kamupene: he mahere taau, ka mahi koe i runga i tera. Whiriwhiria nga taputapu, nga tikanga me nga huarahi, engari me atawhai kia tata ki te whainga ka taea.
-
Ka whakakotahihia nga KPI ka hoatu he painga iti o te whakataetae i roto i te kamupene. Ko te whakataetae pai i roto i te roopu ka neke te pakihi ki te whai hua.
-
He mihi ki te KPI, ka kitea te ahunga whakamua o ia kaimahi takitahi, kua whakanekehia nga raruraru i roto i te roopu, a, ko te aromatawai i nga mahi a te katoa ka mau ki runga i te ahua o nga taunakitanga.
Ko te tikanga, he mea tika tenei katoa mena ka tutuki nga KPI kua tohua ki te maha o nga whakaritenga.
Kei hea, te raina o te tikanga KPI?
Ahakoa he whakaaro whaiaro tenei tuhinga, ka kite tonu ahau i nga take o te tino hiahia ki te kaupapa o te KPI. Ko te tohu kei roto i te tuku kua puta he kōwae tātai KPI hauhautanga: kei roto Ka taea e koe te hanga tohu o nga mea uaua me nga aromatawai me nga taumahatanga. He watea, he arorau hoki tenei: Ka tuhia e te CRM nga mahi katoa me nga whakatutukitanga (tohu) mo ia kaimahi o te kamupene, a, i runga i a raatau, ka tatauhia nga uara KPI. Kua tuhia e matou etahi tuhinga nui e rua mo tenei kaupapa, he matauranga, he tino nui. Ka riri tenei tuhinga na te mea ka whakatauhia e nga kamupene nga KPI he karoti, he rakau, he ripoata, he tikanga, aha atu. A ko tenei, i tenei wa, he taputapu whakahaere me te mea pai mo te ine i nga hua. Engari mo etahi take, he pai ake mo te katoa ki te hanga i nga KPI hei patu mo te whakangaromanga nui o te hihiri me te whakakore i te wairua kaimahi.
Na, me ine, tika, tutuki nga KPI - e mohio ana te katoa ki tenei. Engari he iti noa te kii ko nga tohu KPI i te tuatahi kia tika. Me haere tatou i te tohu ma te tohu.
Kaua tenei e waiho he huinga tohu tohu
Ko nga tohu e tika ana kia ahu mai i te tohu pakihi, nga whaainga a te kamupene me te kaha o nga kaimahi. Ko enei mea katoa me tino korero i roto i nga tuhinga o te punaha KPI (me korero noa koe ki nga kaimahi katoa). Whakaritehia nga whainga hei whakatutuki, te whakarite i a raatau ake waahanga nui ma te whakamahi i nga pauna KPI, te whakawhanake tohu takitahi mo ia kaimahi takitahi, mo te roopu kaimahi ranei. Kaore e taea e koe te mahi i enei e whai ake nei:
a) Ko nga KPI i whakawhirinaki tahi, ara, ko te whakatinanatanga o nga KPI takitahi o tetahi kaimahi ka awehia e nga mahi a etahi atu kaimahi (matarohia 1: ka whakaputahia e te kaihokohoko nga kaiarahi, a ko tana KPI he pukapuka hoko, mena kei te kino te mahi a te tari hoko, ka mamae te maakete, kaore e taea te awe i nga hoa mahi i tetahi huarahi; matarohia 2: Kei roto i nga KPI a te kaiwhakamatau te tere o te whakatika i nga pepeha, kaore ano he awe ki a ia.);
b) Ko nga KPI i tukuna matapohia ki nga kaimahi katoa ("kia hanga e tatou te whakatinanatanga o te mahere hoko hei KPI mo te kamupene whanaketanga katoa" - kaore e taea, engari ko te tere o te whakatutukitanga o te whaainga noa hei take mo nga putea ka taea) ;
c) I awehia e nga KPI te kounga o nga mahi, ara, ko te ine ine ka paheke te aromatawai kounga.
Kaua e waiho he matrix me nga aromatawai kaupapa
Ko nga matrice KPI mai i taku mahi tuatahi ka tae mai ki te hinengaro - he wikitoria o te kore tikanga me te kaupapa, i whakawhiwhia nga kaimahi ki nga tohu e rua mo te whanonga (i whakawhiwhia ki a raatau -2 mo te "whanonga i roto i te kamupene" ka heke tonu te bonus e 70% ). Ae, he rereke nga KPI: ka whakahihiri, ka mataku ranei, ka tutuki, ka tito noa ranei, ka whakamatao te pakihi, ka totohu rawa ranei te kamupene. Engari ko te raruraru kaore i roto i nga KPI, engari kei roto tonu i nga hinengaro o te hunga e mahi ana ki a raatau. Ko nga KPI kaupapa ko nga mea e herea ana ki nga ahuatanga "aromatawai", penei: "te hiahia ki te awhina i nga hoa mahi," "te piri ki nga tikanga umanga," "te whakaae ki te ahurea umanga," "whakaaro-hua," "whakaaro pai." Ko enei aromatawai he taputapu kaha i roto i nga ringaringa o nga kaitoi, tae atu ki te tari HR. Aue, i te nuinga o nga wa ka huri te aroaro o enei KPI i te punaha katoa hei taputapu mo nga raruraru umanga, he tikanga ki te kawe mai i nga kaimahi tika me te wehe i te hunga e kore e whai hua (ehara i nga wa katoa he kaimahi kino).
Na te mea ko nga aromatawai kaupapa i roto i te KPI (te tikanga he punaha tohu, +- unahi ranei), kotahi anake te otinga ka taea: kia kaua e noho i tetahi ahua. Mena kei te pirangi koe ki te whakatenatena i nga ahuatanga whaiaro, whakaurua te gamification i runga i te tomokanga umanga, moni o roto, whakapiripiri, takai monamona, tae atu ki te tuku paatene. Ko te KPI e pa ana ki nga whaainga pakihi me nga mahi. Kaua e whakaae kia hanga he roopu i roto i to kamupene me nga hapu kua wehea marama ka whawhai nui atu i te arahi i to kamupene ki ana whainga.
Ko nga pakihi iti e hiahia ana ki nga KPI. Me KPI nga pakihi katoa
Ka pono ahau: Kaore au i kite i nga KPI i roto i nga pakihi iti; i te nuinga o te waa ka timata te whakatinanatanga o te punaha tohu mahi ki nga pakihi reo-rahi. I roto i te pakihi iti, i te nuinga o te waa he mahere hoko me tera. He tino kino tenei na te mea ka ngaro te kamupene ki nga tohu mahi me nga mea e awe ana. He paihere pai mo nga pakihi iti: + KPI, na te mea ka kohia nga raraunga i runga i nga kaihoko hou, nga tauwhitinga me nga huihuinga, me nga taurangi ka tatau aunoa. Ma tenei ka kore noa nga tukanga o ia ra e whakatiki, engari ka penapena te wa ki te whakakii i nga momo purongo. Mena kei te pirangi koe ki te mohio me pehea te hanga i tenei paihere kia kore utu, watea me te mahi, (bonus i roto) - ka whakapā atu koe.
Ko nga KPI e hono tata ana ki nga tukanga pakihi
He tino uaua ki te whakauru i nga KPI i runga i te papamuri o nga tikanga kore ture, na te mea kaore he tirohanga nahanaha mo nga whaainga me nga hua e hiahiatia ana. I tua atu, ko te kore o nga mahi pakihi i roto i te kamupene ka tukuna he moana o nga mea mo te hua o te mahi: kua ngaro nga wa mutunga, te ngaro o te hunga whai mana, te koretake o te tuku, te whakawhiti i nga mahi ki tetahi kaimahi e "toia ana mo te katoa" whakatutukihia nga KPI mo te taumata o te taumaha o nga mahi me te ngenge).
Ko te huarahi tino pai: te arotake i nga tukanga pakihi (ara te arotake, na te mea kei a ratou katoa, engari i nga whenua rereke) → tāuta ki te timata ki te kohikohi i nga tohu katoa o nga mahi whakahaere → whakaaunoa i nga mahi pakihi i roto i te CRM → whakatinana i nga KPI (he pai ake hoki i roto i te CRM, kia taea ai te tatau aunoa nga tohu, ka taea e nga kaimahi te kite i to raatau ahunga whakamua me te mohio he aha o raatau punaha KPI) → tātai KPI me te utu aunoa.
Ma te ara, i whakatinanahia e matou enei waahanga katoa i roto i ta matou RegionSoft CRM. Tirohia me pehea e hanga ai i nga KPI ngawari me te uaua (matatau). Ae ra, e mohio ana ahau ki nga mahi o nga CRM katoa o te ao, engari etahi punaha 15-20 iti, engari ka taea e au te kii: he ahurei te tikanga. Kaati, ka nui te whakamanamana, me korero ano tatou mo te kaupapa.
Tatūnga KPI taketake
Tatūnga KPI matatau
Koinei te ahua o te aroturuki ka kitea e nga kaimahi o nga kamupene e mahi ana i RegionSoft CRM i mua i a raatau. Ma tenei papatohu maamaa me te tirohanga ka taea e koe te arotake i te ahunga whakamua o to mahi me te whakatika i to ra mahi. Ka taea hoki e te kaiwhakahaere te tiro i nga mahi a nga kaimahi katoa me te whakarereke i nga tikanga mahi i roto i te waa, mena e tika ana.
Ka taea e koe te mahi pai me te kore e tutuki i te KPI kotahi
Ko te tikanga, koinei te whiu o nga kaimahi tino pai e kawe ana i a raatau mahi ki te tino pai me te whakapau i te waa ki runga. Engari he rite tonu te korero ki te tata katoa: ka taea e koe te whakarato ratonga pai ki nga kaihoko e rua ka kawe mai i te 2,5 miriona rubles ia ia, engari i te wa ano kaore e tutuki tetahi paerewa mo te wa mahi. Ma te ara, he "whakawhetai ki" nga KPI penei ka whiwhi katoa tatou i nga ratonga kore e tika ana mai i nga papaa panui, nga tari panui, nga kaiwhakarato waea waea me etahi atu kamupene "i runga i te awa": kei a raatau nga tohu e whakatau ana i te utu, a he pai ake mo te ratou ki te kati i te mahi kaua ki te eke ki raro o te otinga Nga raruraru. A he mekameka tino nui tenei o nga hapa, no te mea ko nga KPI o nga kaiwhakahaere o te taumata teitei e herea ana ki nga KPI o nga taumata o raro, kaore he tangata e hiahia ana ki te whakarongo ki te tono ki te whakatika i te kaari kaute. Engari mo te kore noa. Mena ko koe tetahi o ratou, timatahia he arotake, no te mea ka roa te whai i nga putea me nga taurangi ka puta he ngaru o nga amuamu a nga kaihoko (he tikanga, kei a ia ano te KPI) ka nui ake te kino me te uaua o nga mea katoa. whakatika.
Mo konei he pai ake te whakatakoto i etahi momo KPI, hei tauira, he mahere mo te maha o nga tikiti (kiritaki), mo nga moni whiwhi, mo nga moni mo ia kaihoko, aha atu. Na, ka taea e koe te kite ko tehea waahanga o te mahi ka nui ake te moni whiwhi, ko tehea waahanga ka heke me te aha (hei tauira, ko te kore e tutuki i te mahere mo nga kaihoko hou ka tohu i nga hokohoko ngoikore me nga hoko ngoikore, kei konei etahi atu purongo ka awhina i a koe - penei i te tohu hoko mo te waa me te kohanga hoko).
Ko te KPI he whakarapopototanga o te waa, ehara i te mana whakahaere katoa
Ko te KPI kaore rawa mo te mana whakahaere. Mena ka whakakiia e nga kaimahi nga pepa o ia ra/wiki e tohu ana te roa o ia mahi, ehara tenei i te KPI. Mena ka whakatauhia e o kaimahi tetahi ki tetahi i runga i te tauine -2 ki te +2, ehara tena i te KPI. Ma te ara, ehara tenei i te mana whakahaere, na te mea ko nga mahi katoa me o raatau waa kua tuhia mai i te puru, kia horahia noa nga haora 8, ka tukuna nga aromatawai ki nga hoa mahi penei: "Aue, i inu pia a Vasya raua ko Gosha ahau, tama katakata, +2 mo ratou” , “I mamae ahau, e 4 nga mahi nui i mahia e Masha moku, engari he ahua piu tona mata, na reira, ka hoatu e ahau he 0, ka aroha ahau, kaore he -2.”
Ko te KPI anake te aromatawai o te whakatutukitanga, te kore ranei o te whakatutukitanga o nga tohu tino ine e tutuki ana i nga whaainga pakihi. I te wa ka huri nga KPI ki te rakau, ka waiho hei kohukohu, no te mea ka whaia e nga kaimahi te nama tino ataahua me te "taonga"; karekau he tino mahi i etahi atu waahanga.
Kaua nga KPI e whakamamae i nga kaimahi
He maha nga wa e penei ana: i te mutunga o te marama, ka tukuna nga konae Excel nui me nga ripa 4-5 ki nga kaimahi, me tuhi i o raatau KPI me te whakakii i etahi waahi. Momo motuhake o te whakamamae:
-
tuhia o mahi katoa ka hoatu he piro (ko te hunga mangere whakahihi o te hinengaro ka wikitoria i te hunga ngawari);
-
arotake hoa mahi;
-
arotake i te wairua umanga o te kamupene;
-
tātaihia tō whakarea me te mea he teitei ake, he iti ake ranei i te toharite mo nga waa o mua, i roto i te korero ki te pūtau me te uara ka tuhia he whakamarama he aha i puta ai tenei (a "I pai taku mahi na te mea i waimarie ahau" kaore e mahi) me he mahere hei whakatika i te raru a muri ake nei ("Kaore au e mahi pai").
Ko taku tumanako inaianei karekau tetahi e tango i tenei tino wheako hei arataki ki te mahi.
Na, ko nga KPI kia kitea, kia waatea, kia marama hoki mo nga kaimahi, engari kaua nga kaimahi e teka i te wa e whakakiia ana nga tepu, kia mahara ki a raatau mahi me te whakahoki mai i nga pukapuka kua oti i runga i nga tuhinga me nga kirimana, te tatau takitahi i o raatau tohu, me era atu. Ko te 2020 te waa e tika ana mo nga tatauranga KPI aunoa. Ki te kore he aunoatanga, ka puta ke te ahua o nga tohu mahi matua ehara i te mea pono, engari he kino, na te mea ka puta nga whakatau pohehe i runga i nga nama tito me nga kaute.
Ko te KPI ehara i te punaha hihiri katoa, engari ko tetahi waahanga
Tena pea koinei te hapa nui - ko te whakaaro ko nga KPI anake te punaha hihiri katoa. Ano, he tohu mahi noa tenei. Ae, kei roto i te KPI nga huānga o te whakatenatena me te whakapumau i nga putea mo nga kaimahi, engari ko te punaha hihiri he whakakotahitanga o nga momo utu tino kitea me te kore e kitea. Kei roto i tenei ko te ahurea umanga, te ngawari o te mahi, te whanaungatanga i roto i te roopu, nga huarahi mahi, me era atu. Tena pea na te tohu o enei ariā kei roto i nga KPI nga tohu o te wairua umanga me te awhina tahi. Ko te tikanga, he he tenei.
Na inaianei ka puta te ngangau o te kore e pai mai i nga kaipānui, engari ko te rereketanga nui i waenga i te punaha hihiri me te punaha KPI ko te hiahia kia whakawhanakehia me te whakatinanahia e nga tohunga tohunga HR, a ko te KPI te mahi a te kaiwhakahaere me nga upoko o nga tari, nana. e tino mohio ana ki nga whainga pakihi me nga ine matua o a raatau whakatutukitanga. Mena he mea hanga nga KPI o to kamupene e HR, ka penei te ahua o to KPI:
He pai, engari kaore au e mohio he aha tena kaore au e mohio ki te whakaputa uri
Me tika te KPI; ko nga tau mai i te rangi angiangi ka arahi ki nga taupatupatu
Mena ka mohio koe ka tukuna e au kaimahi nga whakahoutanga e rua mo ia marama, whakatikahia nga pepeha 500 me te hoko atu ki nga kaihoko 200, katahi ka kore e tika te mahere mo nga tukunga 6 me nga kaihoko 370 - he nui rawa te tipu o te wahanga maakete me te taumaha rawa atu mo te whanaketanga. (nga pepeke) -e toru pea te rahi ake. Waihoki, kaore e taea e koe te whakarite i te whaainga moni nui mena ka nui te paheketanga o te whenua, a ko to umanga kei roto i nga mea tino ngoikore. Ko te kore e tutuki i te mahere ka paheke te ngakau o nga kaimahi me te pohehe i a raatau ano me te whai huatanga o to whakahaere.
No reira, ko nga KPI me:
-
te whakatutuki tika i nga whaainga pakihi;
-
whakauru i roto i te tātai tātai ko ngā ineine anake e noho ana, ka tangohia e te kamupene;
-
karekau he aromatawai kaupapa me nga ahuatanga;
-
whakaatahia te ahua o te whakatenatena, kaua ki te whiu;
-
te hono ki nga uara pono o nga tohu mo nga wa maha;
-
tupu puhoi;
-
ka huri mena kua rereke nga whaainga me nga tukanga pakihi, he rau nga wa kino atu nga KPI tuku iho i te waehere tuku iho.
Mena ka riri nga kaimahi ki nga KPI me te whakahē i te tupono ki te whakatutuki i etahi tohu, he pai ki te whakarongo ki a raatau: i te nuinga o te waa, ko etahi waahanga o te whakatutuki i te mahere ka tino kitea atu i te tuuru whakahaere (engari e pa ana tenei ki te hunga reo. me nga pakihi nui).
Mena karekau te KPI, katahi ka ako nga kaimahi ki te urutau ki a ia, a, ko te hua ka puta he tinihanga, he tinihanga tonu ranei. Hei tauira, he hononga tinihanga mo te uruwhenua kotahi mai i nga kaiwhakahaere waea waea, i nga reiti kaihoko rūpahu mai i te tautoko hangarau. Kaore tenei i te tohu pai mo te pakihi.
Karekau he tauira kua rite mo nga KPI
I runga i te Ipurangi me nga kaitohutohu ka kitea e koe he tuku ki te hoko i nga huinga KPI kua rite. I roto i te 90% o nga keehi, ko enei nga konae Excel i korerohia e ahau i runga ake nei, engari he tohu mo te tātari mahere-meka mo tetahi kamupene. Karekau he tohu e rite ana ki o whainga me o whainga. Ko enei konae he aukume arataki noa hei whakapā atu ki tetahi kaitohutohu ki te whakawhanake i tetahi punaha KPI. Na reira, kare rawa ahau e kii kia tangohia e koe nga tauira a etahi atu ka whakamahia hei tatau i nga tohu mahi matua mo o kaimahi. I te mutunga, koinei te take he mea matua ratou, kaore i te rite, kaore i te ao.
Ae, he wa roa te whakawhanake i te punaha KPI, engari ka mahia e koe, ka ora koe i te maha o nga raru me nga kaimahi ka taea e koe te whakahaere i nga roopu o te tari me nga kaimahi i tawhiti.
Kaua e maha nga tohu KPI
He pai rawa atu - mai i te 3 ki te 10. He maha nga KPI e marara ana i te arotahi o nga kaimahi ki nga whaainga me te whakaiti i te pai o te mahi. He iti rawa te kore whai hua, ko nga KPI o ia ra e herea ana kaua ki nga tukanga tonotono, engari ki te maha o nga pepa kirimana, nga rarangi tuhinga, te maha o nga tohu, me era atu. (Ka taea te whakaatu i tenei tuhinga whakapae e te ariā o te "Waehere Hindu" ranei "Glitch", i te wa i Inia i waenganui o nga tau 80 he tikanga ki te utu i nga kaihōtaka mo te maha o nga rarangi o te waehere kua tuhia. Na tenei i puta ai te kounga o te mate o te waehere, ka rite ki te kihu, he ahanoa-kore, he maha nga pepeke).
Ko etahi tohu KPI me hono ki nga mahi takitahi a tetahi kaimahi, tari ranei, me noho tahi etahi, he mea noa ki te kamupene katoa (hei tauira, ko te maha o nga pepeke kua kitea he tohu takitahi, a ko nga moni whiwhi ko te whakatutukitanga o nga tari katoa hei a katoa). Ma tenei huarahi, ka whakapuakihia nga whainga tika o te kamupene ki nga kaimahi, ka mohio ratou kua whakatauhia i roto i te kamupene i waenga i te mahi takitahi me te roopu.
Ae, tera ano nga umanga he uaua, kaore ranei e taea te tono KPI
Ko enei ko nga tohunga auaha, kaiwhakawhanake, hötaka, kairangahau, kaiputaiao, aha atu. He uaua ki te ine i a raatau mahi ma nga haora, raina ranei, na te mea he mahi tino hinengaro e pa ana ki te whakamaarama hohonu o nga korero o te mahi, aha atu. Ka taea te whakamahi i nga KPI whakahihiri ki nga kaimahi penei, hei tauira, he putea mena kua tutuki te kamupene ki tana mahere moni, engari ko nga whakarea takitahi mo ratou he whakatau tino tautohetohe me te uaua.
Kia mohio ai koe ki nga tino hua o te whakauru i nga KPI mo enei momo tohungatanga, tirohia te ahua o te tiaki turoro i to tatou whenua (kaore i a tatou anake). I te mea kua timata nga taakuta ki te whai paerewa mo te wa e hiahiatia ana ki te tirotiro i te turoro, ki te whakakii i nga tuhinga, me etahi atu aratohu whai hua mo te whanonga me nga turoro, kua huri nga whare haumanu a te iwi hei peka o te reinga. I runga i tenei ahuatanga, ko nga whare haumanu motuhake i puta ake he kaha ake; i whakaturia e ratou nga KPI, engari i te wa ano ka tohatoha te wa mo te manawanui me te rahui, ara, i te tuatahi, ka mahi ratou mo te pono o te manawanui me te aroha mo te whare haumanu me nga taote motuhake. Na tenei ahuatanga, ko te mahere mo nga moni whiwhi me nga haerenga ka tutuki i a ia ano.
Ka haere mai tetahi kaimahi ki te kamupene ki te whakawhiti i tona matauranga me tona wheako mo te moni, me te matauranga me te wheako me kawe mai he hua i runga i nga whaainga pakihi. Ko te whakatakoto i nga whaainga KPI ki mua i a ia ehara i te mea he kino, he anti-pono me te ware. Engari, me te whakawhanaketanga tika o te punaha tohu matua, ka kite te kaimahi i te huarahi e neke ai ia, ka taea e ia te kowhiri i te waahi e tino whai kiko ai tana wheako me tana mahi ka whai hua.
Kia aroha mai, ehara ko te KPI anake te hinonga i whakahaerea e te hapori pakihi ki te whakapohehe me te huri hei patu whakamataku. He he tenei, no te mea ko te KPI, penei i te CRM, ERP, me te tūtohi Gantt, he taputapu watea mo te whakahaere me te korerorero i waenga i nga kaimahi me o raatau kaiwhakahaere. He pai te mahi a nga KPI mena he maamaa. No reira, kei o ringaringa nga mea katoa. Ko ahau ake, ka kite ahau i te huinga pai o te CRM, te hoko aunoa me te KPI aunoa mo nga pakihi iti me te reo-rahi. Inaianei, i roto i nga ahuatanga o te koretake o te Covid-ohanga, ka taea e tenei huinga te whakatikatika i te roopu me te whakaara ano i te pakihi. He aha te kore?
Source: will.com