Tikanga CASE: te aroturuki tangata

Tikanga CASE: te aroturuki tangata
Dziiiiiin! Ko te 3 i te ata, he moemoea whakamiharo koe, katahi ka waea mai. Kei te mahi koe i tenei wiki, me te ahua kua tupu tetahi mea. Ka waea te punaha aunoa ki te rapu he aha te he. He mea nui tenei mo te whakahaere i nga punaha rorohiko hou, engari me titiro me pehea te whakapai ake i nga panui mo nga tangata.

Kia mohio koe ki te kaupapa aro turuki, i whanau i roto i nga tekau tau o aku mahi i roto i nga roopu aroturuki rereke. I tino awehia ia e te Paipera pono a Rob Evashchuk Taku Kaupapa mo te Maara (My Notification Philosophy) kei roto i te pukapuka i runga Google SRE, me te pukapuka na John Alspaugh Whakaaro mo te Hoahoa Matohi (Tuhipoka mo te whakarite matohi).

Kelly Dunn, Arijit Mukheryi и Maxim Petazzoni — whakawhetai mo to awhina ki te whakatika i te panui.

He aha te CASE?

I whakatau ahau ki te whakaputa i tetahi whakapoto ataahua penei Ko te tikanga WHAKAMAHI a Brendan Gregg ranei Ko te tikanga RED a Tom Wilkie. Ka karanga ahau Tikanga CASE. E wha nga waahanga e whakamarama ana ia hei aro ki te mahi me te aroturuki aunoa:

Mena kei te whakamahi koe i te CASE, ka kore koe e aro ki nga whakamohiotanga me te kore e oho te tangata i te po. Me aromatawaihia te aro turuki mo te whaihua me te whai hua. Ina whiwhi te tangata i te panui, ka pai ake nga tauira hinengaro me te maia.

Kia maamaa ake te mahara, whakaarohia me hiahia koe ki tetahi KAUPAPA [ara, he keehi, he take - tuhipoka a te kaiwhakamaori] ki te whakatika i ia mataaratanga. :mohiti:

A he aha enei mea katoa?

Ko te noho i runga i nga mahi he mamae. He maha nga take. A e kore e CASE e whakakore katoa. Engari me tenei, ka oho koe i te po ki te pai ake nga whakamohiotanga. Kei roto i tenei tikanga nga momo whakahaere whakahaere ka awhina ano i tenei kaupapa.

Ko te ataahua o nga tikanga Whero me te WHAKAMAHI ko te mea ma o raatau awhina kaore matou e mohio ki te mahi anake, engari ka korero ano i te reo kotahi ki a raatau ano. Ko te tumanako ma te tikanga CASE ka ngawari ake te matapaki i nga whakamohiotanga e tiaki ana i a tatou punaha engari e noho pukumahi ana a tatou hoa mahi.

Ko te kaupapa me hanga e koe he ahurea i roto i to whakahaere ka tukuna nga whakamohiotanga me te koretake o te hauora. Ka taea te hanga whakamohiotanga mo tetahi kaupapa motuhake, engari ehara i te mea ka kore e ngaro te uara i muri mai. He aha matou i whakarite ai i tenei panui? Kia pehea te roa o mua kua whakahoutia ana paearu? Ma te CASE, ka taea te whakautu i enei patai.

Horopaki-Taimaha - herenga horopaki

Ko te 3am ehara i te wa pai ki te panui i nga karere he maha nga kupu mohio. Hei whakautu tika, me whai korero koe. Ko te tikanga, he korero tenei mo tetahi take motuhake, e marama tonu ana te horopaki, me whirihora nga panui kia taea ai tenei. Koinei te "matakitaki" me te "whakaaro" mai Kopae OODA. Ehara i te mea whakama ki te whakapau i te waa mo tenei tatūnga, na te mea he nui ake te utu o te whakararu i te tangata. Kia whakaute tetahi ki tetahi.

Tikanga CASE: te aroturuki tangata
He maha nga puna o nga raruraru. Ina koa nga wairua.

Me pehea taku awhina i te apiha mahi? Ko te mea tuatahi ka kitea e te apiha mahi he panui, no reira ka hangaia e ia nga whakapae katoa i runga i tona turanga. Na ka titiro ia ki nga tohutohu me nga papatohu, engari he raraunga tonu kei runga i tetahi panui motuhake, kaua ko nga korero whanui noa? Ko te tohutohu a Alspaugh "kia whakaaro me pehea koe e whakamaori ai, e whakautu ranei ki te panui" (kiriata 29)1. Ko te whakamohiotanga pai e arotahi ana ki te tangata e mahi ana, kaua e whirihorahia e te paepae.

Na, koinei etahi whakaaro mo te whakapai ake i te horopaki panui:

  • Whakaatuhia ki te kaiwhakamahi tetahi mea whai hua, he mea hanga motuhake, kaua ko nga tohutohu noa, he papatohu ranei. I mua, i whakamahia e maua ko nga taangata nga papatohu tirotiro kua whirihorahia mo nga whakamohiotanga motuhake. Ka awhina tenei mehemea ka mohiotia te raruraru, engari ka raruraru etahi atu. Me kimi taurite i konei.
  • Korerohia mai mo te hitori o te panui: he mea hou? He maha tonu nga mahi? He kaupeka?
  • Whakaatuhia nga huringa hou ki te ahua o te punaha. Kua rereke tetahi mea inaianei? (Hei tauira, te tuku, te whakahohea/whakakore i te taumahinga.)
  • Whakaatuhia nga hononga me te whakarato korero mo te tauira hinengaro: me tino kitea nga whakawhirinakitanga o te punaha, me te tohu o te mahi.
  • Hohoro te hono i te kaiwhakamahi me te roopu: ka kite ratou i nga aitua e haere tonu ana, ka kitea ranei ko wai atu o te kamupene kua whiwhi panui? Papatono whakahaere maiki kua whakahohehia?

Ko te mea pai, ka tukuna e te kaupapa whakahaere maiki he tohutohu me pehea te whakapai ake i te horopaki whakamohiotanga o nga tirotirohanga maiki. He mea hei mahi i nga wa katoa!

Ka taea te mahi - uara mahi

Me mahi te apiha mahi hei whakautu ki te panui? Mena kaore koe e hiahia ki te mahi i tetahi mea, kaore ranei i te maarama he aha te mahi, he aha koe i whakaoho ai ia ia? Me karo koe i nga whakamohiotanga e whakapataritari ana i te hunga e mahi ana me te kore e mahi.

Tirohia pou i runga i imgur.com

Me aha ahau? He aha to hiahia?

I nga wa o mua, i te wa e ngawari ana nga punaha me te iti o nga roopu, ka whakatauhia e matou te aro turuki kia noho tonu ki runga ake. Ko te whakamohiotanga kua piki ake te uta i runga i te puranga ka puta he horopaki mena ka hee te mahi i muri mai. I runga i te waahanga nui, ko enei whakamohiotanga ka hanga rangirua noa na te mea kei te mahi tonu a maatau punaha i roto i te ahua o te paheketanga o te taumahatanga rereke. Ka tere tenei ki te ngenge i nga whakamohiotanga a, o te akoranga, ki te ngaro o te tairongo. No reira, ka warewarehia, ka taraihia ranei e te apiha mahi nga whakamohiotanga me te kore e whakautu i nga wa katoa ina hiahiatia. Kaua e taka ki tenei mahanga! Kaua e whakarite i nga whakamohiotanga katoa i te rarangi ka tukuna ma te imeera ki tetahi kōpaki kua warewarehia.

Anei te ahua o te panui whai hua:

  • Ko te whakamohiotanga me mahi, kaua ki te tuku purongo noa.
  • He uaua, he morearea ranei tenei mahi ki te whakaaunoa. Mēnā ka taea te mahi aunoa, katahi ka whakaaunoa, kati te pestering tangata!
  • Kei roto i te panui nga taunakitanga ohorere i roto i te puka whakaaetanga taumata ratonga (SLA) ranei whāinga wā whakaora (RTO). Ka taea e te apiha mahi te whakahohe i te kaupapa whakahaere maiki a te whakahaere.

E hiahia ana ahau ki te whakamarama: Kaore au e kii ana me tae mai nga whakamohiotanga mo nga SLO tino nui (nga kaupapa taumata ratonga) mo te API. Ko te aro turuki i te SLO he wehewehe, he wehewehe me te hiahia kia rite te huarahi ki nga ratonga katoa. E marama ana ka whai koe i nga SLO tino nui mo nga kaihoko e utu ana i a koe. Engari ko nga SLO hangahanga, penei i nga papaa raraunga, me aro turuki. Kaore e roa ka mahi koe ki nga kaihoko o roto me te tautoko i a raatau. A pera tonu ad infinitum.

Ko te tohu tohu - te aro nui ki nga tohu

Ahakoa he pai ki a koe, kaore ranei, kei te mahi koe i roto i te punaha tohatoha (Kavaj)2. Ko te mutunga, ka whakamahi koe i nga tikanga rereke hei wehe i nga ratonga me te tiaki i a raatau mai i te kore (Trainor et al.)3. A, ahakoa te roa o te kohinga para, i te patai papaaarangi ranei e tohu ana i nga raru, kaore he take kia tere ki te whakatika mena karekau he raru a nga kaiwhakamahi a muri ake nei.

He tohu nui enei, he mea whai hua pea, engari ki te kore e whakararuraru i nga kaiwhakamahi, kaore i te tere ki te whakararuraru i te kaimahi. Ko nga whakamohiotanga i runga i te take he whakaahua o a maatau tauira hinengaro mo te rahunga o te punaha. He pai ake te whai i nga tohu whakahirahira nui atu i te ngana ki te whakararangi i nga take katoa o te rahunga.

Kia whai kiko nga whakamohiotanga, arotahi ki runga tohu mahi, mea nui ki nga kaiwhakamahi. Ka kii a Evashchuk i tenei "aroturuki mo nga kaiwhakamahi." Kia maumahara me whakamahi tenei whakaaro puta noa i te whakahaere. Mena he raruraru ohorere tetahi ratonga i tetahi waahi hohonu o te hanganga, ma te roopu tika e tiaki. Ko te whakamarumaru i nga punaha mai i aua rahunga he take motuhake (Trainer et al., te waahanga mo nga rautaki mo te whakaiti i te whakawhirinaki nui)3.

Ko nga tohu kaore i te rereke

Ka maumahara a Richard Cook ki a tatou ko nga punaha uaua kua ki tonu i nga kohakore, nga ngoikoretanga me nga raru4. Ko te ngana ki te whakarārangi i ngā take katoa he mahi Sisyphean. Ka ngana koe ki te whakaahua i nga raru, engari ka huri i nga wa katoa. E whakapono ana a Cindy Sridharan "kaore nga punaha kia tino pai i ia hekona" a he pai ake te whakamahi i te huarahi tangata ("Te Tirohanga Pūnaha Tuari" (“Te Aroturuki i nga punaha Tohatoha”), 7)5.

A ape i nga whakamohiotanga i muri i tetahi aitua

Ko te tikanga, ka whirihorahia nga whakamohiotanga mo nga take hei whakatika i nga maiki. Na enei whakamohiotanga iti mo te meka o nga mea i tupu ka hanga he tikanga haumaru, na te mea ka puta mai te punaha i nga wa katoa me nga huarahi hou ki te pakaru.

Kaua e whakapohehetia e nga panui take. He pai ake te whakaaro:

  • He aha i kore ai te whakamohiotanga e pa ana ki te tohu tohu te raru?
  • He pai ake te whakapai ake i te horopaki mo te kaiwhakamahi?
  • Me pehea te whakapai ake i nga taputapu aro turuki kia tere ake ai te tātaritanga, kaua ki te kohi whakamohiotanga mo te mea i tupu?

Ko nga taputapu aro turuki mo te tātaritanga ka awhina noa mena ka whakaarohia e koe he huarahi ki te neke mai i te tohu ki te otinga. Ki te kore tenei urupare, ka pupuhi noa koe i nga panui o mua me nga mahere mo nga rahunga o mua-kaore he korero mo nga mea kei te heke mai. He waahi nui tenei mo tetahi whakahaere ki te neke mai i te parepare ki te whakaeke. A ko nga kaihanga me nga kaiwhakahaere hua ka rite nga tumanako me nga whaainga marama. Ko te keehi - CASE (:wink:) - he maamaa mo ia panui.

Ko nga whakamohiotanga i runga i nga take ka taea te ngawari

I etahi wa ka iti noa ta maatau punaha i runga i nga korero mo te take. A, i etahi wa ka tino mohio te hunga e mahi ana ko te tohu ka arahi ki te kore, na reira kei roto he uara mahi. Kaore pea koe i te tino mohio he aha kei te haere, kei te whakarite whakamohiotanga kia noho haumaru. Ko te tumanako he wa poto tenei mahi kia taea ra ano e tatou te whakarereke i te punaha ki te whakatau i te take mahi.
Kia maumahara ki etahi atu waahanga o te CASE i te wa e pa ana ki enei ahuatanga. Na te mea he wa poto ehara i te mea ka taea e koe te mutu te whakaaro me to mahunga.

Aromātai - aro mātai

Ko nga huringa ki te punaha (waehere hou, nga hanganga hou, nga mea hou) ka whakawhānuihia te whānuitanga o nga rahunga (Cook, 3).4 Kei te mahi tonu tenei whakamohiotanga i runga i te tumanako? He maamaa, he tauira hinengaro o naianei o nga punaha me nga wheako ki te whakautu ki etahi panui tautoko huarahi aukati - koinei nga ahuatanga matua whakahaere ako-arotahi. Ko nga hapa o nga punaha kei te tipu haere tonu, me whai tonu tatou ki a raatau.

Me arotake tonu koe i te kounga o ia whakamohiotanga kia pai ai te mahi i runga i te tumanako. E nga rangatira! He maamaa ake mo o roopu mena ka awhina koe i a raatau ki te whakarite i tenei mahi! Anei etahi whakaaro aromatawai:

  • Whakamahia hangahanga hepohepo, nga ra takaro etahi atu tikanga whakamatautau whakamohiotanga ranei. Ka taea e te roopu te mahi ma ratou ano me te kore e whakawhirinaki ki te punaha whakahaere maiki taumaha!
  • Whakauruhia te kohinga o nga whakamohiotanga katoa e pa ana ki nga aitua ki to kaupapa whakahaere maiki. Tohua he whaihua, he kino, he tika, he kore marama, aha atu. Whakamahia hei urupare.
  • Ko nga whakamohiotanga e tika ana ka paohohia, ka ata whakamatauria. Me mohio kei te mahi nga hononga katoa, tohu ki te horopaki tika, etc.
  • Mēnā karekau rawa te whakamohiotanga e mura, e mura tonu ranei, he he kei roto. Whakatikahia, tangohia ranei. Kia tupato ki te nui o te wahangu, mahi ranei!
  • Whakatakotoria nga tohu waahi panui me nga ra paunga. Mena kua pau te ra paunga, arotakehia te panui ma te whakamahi i te tikanga CASE me te whakahou i te tohu waahi. Pērā i te kai, tirohia tonu te rā paunga.
  • Whakangwarihia te tukanga o te whakapai ake i nga whakamohiotanga. Whakamahia te aroturuki hei tohu tohu me te rokiroki i nga whakamohiotanga i roto i te putunga Git. Ko nga tono toia ka awhina i te roopu me te tuku korero ki a koe mo nga panui o mua. A ka kore koe e mataku ki te whakarereke i nga whakamohiotanga, ki te tono whakaaetanga ranei mai i te hunga whai mana.
  • Whakaritea he urupare mo nga whakamohiotanga, ahakoa he ngawari Puka Google, kia tohuhia e nga apiha mahi nga panui he horihori, he pokanoa ranei. Whakauruhia he hononga, waea ranei ki te mahi ki roto i te panui me te arotake i o urupare i ia wa.
  • Whakaritea he ture ki roto i te roopu - me mahi te hunga e mahi ana ki te whakangawari i te mahi ina he iti te mahi. Kia pai ake nga mea katoa i muri i a koe i to mua.

mutunga

E whakapono ana ahau ka awhina te tikanga CASE i nga kaiwhakawhanake me nga whakahaere ki te matapaki i te whakatakoto me te tuku whakamohiotanga aunoa. Ka taea e tetahi kaiwhakawhanake te timata ki te aromatawai i nga whakamohiotanga ma te whakamahi i te tikanga CASE, katahi ka uru te whakahaere katoa me etahi atu kaiwhakawhanake, whakahaere, me nga kaupapa whakahaere maiki kia pai ai te ahua o nga panui. Kaore e hiahiatia he taputapu motuhake, he tukanga uaua ranei.

Me whai whakaaro te umanga katoa mo te take a te tangata i a ia e mahi ana me te kore e patu i te ratonga kaihoko rangatira. Ko enei taputapu me enei mahinga katoa ka taea te whakapai ake. Ko taku tumanako ka awhina te tikanga CASE ki tenei.

Kia pai ake nga whakamohiotanga!
Tikanga CASE: te aroturuki tangata

Source: will.com

Tāpiri i te kōrero