ka taea e koe te whakaoti i nga momo raruraru i roto i nga waahi me nga waahi pakihi. Kia titiro tatou ki etahi tauira mo te whakarite korero a nga kamupene ki nga kaihoko ma te whakamahi i nga taputapu VATS.
Take 1. Kamupene hokohoko me te tari rarawe me te toa ipurangi
He mahi:
te whakarite i te tukatuka o nga piiraa i whakawhiwhia mai i nga kaihoko mai i nga wa katoa o Russia, me te waatea o te waea kore utu me te tono waea mai ma te puka aunoa i runga i te paetukutuku mo te kaihoko o te toa tuihono.
E rua nga tau o te taone nui o nga hongere maha me nga mihi rereke e rua me te nama 8800 mo nga kaihoko mai i nga rohe.
Ko nga waea ki te 8800 me nga nama waea ka tae ki tetahi tari hoko tokorima nga tangata. I roto i te tari rarawe, kua whakaritea te algorithm mo te whiwhi waea "Katoa i te wa kotahi"; kua whakaritea nga waea tepu a nga kaimahi, a ka waea mai ratou i te wa ano, na te mea he mea nui mo te kamupene kia tere te tere o nga waea. .
Ko nga waea ki te toa ipurangi ka whakahaerehia e tetahi kaimahi motuhake. Mena kei te ngaro tonu te kamupene i te waea, ka whiwhi te tari hoko i te panui mo te waea ngaro ma te imeera me te karere Telegram, ka hoki mai ano.
Kua whakauruhia he widget waea hoki ki te paetukutuku a te kamupene, hono ki te VATS; ka tono nga kaihoko ki te hokinga mai, ka hoki mai nga kaiwhakahaere ki a raatau.
Take 2. He maha nga pakihi rereke me te hanganga peka
He mahi:
te whakarite waea me nga tautuhinga mo te hanganga peka o te pakihi me te kaha ki te whakahaere i nga waea waea. Te hono i te tahua me nga nama poto mo nga peka rereke, nga raina pakihi me te whakarite i te mana waea me te tuhi korero ma te tono Waea.
E rua nga pakihi rereke a te kaipakihi: he toa hanga taputapu whare me nga toa paipa e rua. E rua nga nama taone me nga mihi rereke e hono ana: kotahi mo te awheawhe me tetahi mo nga toa.
I te wa e waea ana ki te nama toa, ka tonohia te kaihoko ki te whiriwhiri ko tehea toa hei hono atu: "Ki te hono atu ki te toa i Slavy Avenue, 12, pehia te 1, ki te hono atu ki te toa i te huarahi. Lenina, 28 press 2".
Ahakoa ko nga umanga whakatikatika me nga umanga hokohoko kaore i te hono tetahi ki tetahi, he pai mo te kaipakihi ki te whakahaere i a raatau i tetahi wa, te aro turuki i nga mahi waea waea a nga kamupene e rua ma te tono pūkoro Virtual PBX ki te tiro i nga tatauranga waea me te whakarongo ki te waea. rekoata.
Ko te rangatira pakihi, na roto i te tono pūkoro MegaFon Virtual PBX, ka aro turuki i nga tatauranga waea mo nga kaimahi me nga tari, a, ki te tika, ka whakarongo ki te tuhi o nga korero.
Take 3. E toru nga toa ipurangi iti, kotahi te kaimahi e whakautu waea ana
He mahi:
Whakaritea te ratonga waea mai i nga toa e toru, i roto i tetahi ahuatanga ka whakautua e tetahi Kaiwhakahaere nga waea katoa. I te wa ano, i te wa e whiwhi waea ana, me tino mohio te Kaiwhakahaere ki te waahi e waea ana te kaihoko.
E toru nga toa iti: ka hokona e tetahi nga hua kai hauora, ko te tuarua he hoko hua yoga, ko te tuatoru he hoko tii o waho. Kei ia toa tana ake nama me ona ake mihi, engari ka haere nga waea katoa ki te waea tepu IP a tetahi kaiwhakahaere.
I runga i te mata waea IP, ka kite te kaiwhakahaere ko wai te toa e waea ana te kiritaki. Ma tenei ka taea e koe te whakarite mo te korerorero i mua i te tango i te waea.
Mena e tika ana, ka taea e te kaiwhakahaere te wehe i te waahi mahi, ka tukuna nga waea ki tana waea pūkoro.
Take 4. Te whakahaere i nga tono a te iwi e te tari tari taone
He mahi:
whakarite waea i roto i te whakahaerenga o tetahi taone iti ki te tango me te tukatuka tono mai i te taupori mo nga ratonga. Whakaaunoa i te rehitatanga o nga tono ma te whakauru ki nga punaha rekoata tono a te taone nui me te arotau i te wa waea a nga kaiwhakahaere.
Ka whakaaetia e te tari o te taone nga tono a te iwi whanui mo te tiaki i nga korero i roto i nga whare me nga kaainga. Ka waea ana koe ki te nama maha-whakawhitinga noa, ka whakautua e te kaiawhina karetao reo, na reira ka taea e koe te hanga aunoa i tetahi tono ka tirohia ranei te mana o tetahi tono i hangaia i mua ma te whakautu i nga patai maha, ka tirohia hoki te wahitau. Ki te kore e taea e te kaiawhina reo te whakatau i te take, ka tuku aunoa i te waea ki tetahi roopu o nga kaihoko pokapū whakapā.
Take 5. Rongoa. Te whakahaere waea i roto i te whare haumanu me nga taputapu whakahaere kounga mo nga mahi a nga kaiwhakahaere
He mahi:
whakarite waea i roto i te whare haumanu, ka taea e koe te whakarite i nga tikanga whai hua mo te aromatawai i te kounga o nga mahi a nga kaimahi i runga i nga waea.
He mea nui mo te whare haumanu ki te pupuri i te taumata teitei o te ratonga, pera me nga tohutohu tikanga mo te whakahaere waea waea kia rite ki te Ota a te Manatu Hauora o Ruhia Nama 421 o Hune 28, 2013.
Ko nga whakatauranga teitei o nga kaimahi e awhina ana ki te whakahihiri i nga kaimahi, na reira ka mau tonu me te whakanui ake i te taumata o te ratonga.
I hono te whare haumanu i nga VATS a MegaFon me te nama taone me te whakauru i tetahi waea IP ki ia waahi mahi. I te wa e waea ana ki tetahi tau hongere-maha noa, ka rongo te kiritaki i te mihi reo, ka haere te waea ki tetahi roopu o nga kaiwhakahaere. Ki te kore nga kaimahi e whakautu i te waea, ka whakawhitia te waea ki nga huringa mahi. Ko nga kaiwhakahaere o te whare haumanu, na roto i ta raatau Kaute Whaiaro, ka aro turuki i nga tatauranga waea me te whakarongo ki nga korero a nga kaimahi ki te aromatawai i te kounga o te ratonga me te aro turuki i te whakatinanatanga o nga KPI i runga i te maha o nga waea kua tukatukahia, nga waea ngaro, nga hapa i mahia me te ratonga kiritaki i te nuinga.
Take 6. Salon ataahua iti. Kotahi te hēkeretari e tango i nga waea katoa me te tuhi i nga kiritaki katoa ki CRM YCLIENTS
He mahi:
whakaaunoa i te tukatuka o nga waea, ota me nga raraunga kaihoko ma te whakauru o te waea waea me te punaha CRM i roto i te whare ataahua.
I hono te kamupene i te VATS a MegaFon me te nama waea. He mihi to te nama: "Kia ora, kua waea mai koe ki te taiwhanga whakaahua." Whai muri i tenei, ka haere te waea ki te waea a te hekeretari.
Mai i te mea kua whirihorahia te whakaurunga ki te YCLIENTS, me ia waea he kaari kiritaki me te ingoa me etahi atu raraunga ka puta ake ki te mata rorohiko o te hekeretari. I mua i te tiki ake i te waea, ka mohio te hekeretari ko wai e waea mai ana ka mohio hoki he aha te patai. A, ki te waea mai tetahi kaihoko mo te wa tuatahi, ka hangaia he kaari me te kaari ota ki CRM YCLIENTS.
Ko te ahuatanga o nga waea ki te whare ataahua ko etahi wa kaore he waea kotahi i roto i te haora, i etahi wa ka maha nga wa kotahi. I roto i nga tautuhinga VATS, ka whakaturia te kaituhituhi hei kaimahi anake i roto i te tari, na, ki te korero te kaituhituhi, ka "tu" nga kiritaki i te raina e tatari ana mo te whakautu a te kaiwhakahaere me te whakarongo ki te waiata. Ki te kore te hēkeretari e whakautu mo te wa roa, i te 20 o nga hēkona ka tonohia te kiritaki ki te pehi i te 1 ka tono kia hoki mai te waea. Ka mutu te waea a te hekeretari, ka whiwhi waea ia. "Na ka hono koe ki te kaiohauru," ka rongo ia i runga i te ringaringa, i muri mai ka waeahia e te Virtual PBX te kaihoko.
Mena ka waea mai tetahi kaihoko i waho o nga haora pakihi, ka tukuna te waea ki tetahi miihini whakautu, ka tono ki te kaihoko kia haere ki te paetukutuku me te haina mo te ratonga i te wa pai ma te puka i runga i te paetukutuku.
Take 7. Ratonga waka me te toa me te horoi waka
He mahi:
whakarite waea me te nama kotahi mo nga wehenga pakihi rereke me nga haora mahi rereke.
He maha nga waahanga mahi a te kamupene: te whakatikatika motuka, te tiaki, te toa miihini, te horoi waka. He PBX Mariko me te nama waea e hono ana. Ka karangahia te nama, ka rongo te kiritaki i te mihi, katahi ka uru ki te tahua reo IVR, ka tonohia ia ki te whiriwhiri he aha te take motuhake e karangahia ana e ia: "Ki te hono atu ki tetahi ratonga motuka, pehia te 1, me te horoi waka. - 2, ki te hono ki tetahi kaiwhakahaere, noho i runga i te raina.” . Ka haere nga waea ki nga waea pukoro o nga tari e tika ana. Ko te horoi waka anake ka tuwhera XNUMX haora ia ra, no reira i muri i nga haora ka tukuna nga waea ki reira tonu.
Mena he take kaore tetahi o nga tari e tango i te waea, he meneti i muri mai ka haere tika te waea ki te waea pūkoro a te rangatira o te ratonga motuka. He mea nui mo te kamupene kia kaua e ngaro tetahi kaihoko!
Take 8. Te umanga hoko whare
He mahi:
whakarite waea mo te kamupene he kaimahi e mahi ana i runga i te huarahi - ratonga karere, toa ipurangi, ratonga tuku, tari hoko whare.
Kei te kamupene he nama panui 8800, ko nga waea ka whakahaerehia e te hekeretari. Ka whakamahia e matou te amoCRM. Ko nga Kaihoko Kaari kaore rawa i roto i te tari; ka haere ratou ki nga kaainga, ka tohua ki tetahi waahi motuhake o te taone nui. Ka whakamahi katoa ratou i nga kaari SIM umanga, ko o raatau nama waea e tohuhia ana i roto i nga panui.
Mena kei te taraiwa tetahi kaimahi kaore e taea te whakautu i te waea, ka tukuna te waea ki te hekeretari o te tari. Mena ka waea mai tetahi kaihoko ki te tari, ka tukuna atu ano tana waea ki te kaiwhakahaere kua tohua ki a ia.
Ka taea e te hēkeretari te whakawhiti i te waea a te kiritaki ki te kaihokohoko ma te whakamahi i te nama poto.
Ko nga waea katoa, te taumai me te puta, kua tuhia. He rite tonu te whakarongo a te kaiwhakahaere ki nga waea a nga kaiwhakahaere, te aro turuki i te kounga o a raatau mahi, me te tuku tohutohu mo ia tangata
nga korero. Ko nga waea whakaaturanga angitu ka tangohia, ka penapenahia mo te whakangungu whakangungu.
Take 9. Te umanga panui kei te papa o raro
He mahi:
whakarite i nga korero waea i runga i te papa whenua, i etahi atu tikanga ranei, hei tikanga, kaore e taea te whakamahi i nga korero waea.
He maha nga waea a nga kaiwhakahaere umanga panui. Karekau he powhiri i runga waea pukoro i te papa o raro, engari ka mahi nga kaiwhakahaere ki te rorohiko me te waea tika mai i te kaitirotiro ma te amoCRM. I tua atu, kei te tari he waea SIP-DECT kawe e hono ana ki te Virtual PBX ma te Ipurangi, ka taea hoki e koe te waea.
Take 10. Te whakamahi SMS
Ka wehewehea e matou etahi keehi mo te whakamahi i nga kaari pakihi SMS me nga mihi SMS.
He mahi:
whakarite te tuku aunoa i nga karere SMS me nga hoapaki kaiwhakahaere me etahi atu korero.
Ka tukuna e te kamupene hoko potae me nga wira he SMS whakapāha mo te waea ngaro me te kupu tohu mo te utu utu. Ko te whainga ko te karo i tetahi ahuatanga e kore e tae atu tetahi kaihoko ki te kamupene ka ngana ki te tuku ota mai i tetahi toa whakataetae.
Ka tukuna e te salon ataahua nga korero whakapiri a te kaiwhakahaere, ka taea te whakapiri atu ki te raru.
Ka tukuna e te ratonga waka ona taunga ma te SMS kia taea ai e te kaihoko te whakatakoto huarahi.
Me haere tatou ki te whakatau
I roto i te tuhinga, i whakaahuahia e matou nga keehi motuhake matua e whakaatu ana i nga kaha o te waea waea me te hono he Virtual PBX. E ai ki nga tatauranga, 30% o nga waea ngaro me te kore whakamahi i nga taputapu aroturuki ka noho tonu. Ina hono ana ki te Virtual PBX, ka whiwhi nga kaimahi me nga kaihoko i tetahi ratonga ngawari ki te whakamahi, a ka whiwhi te pakihi i te pikinga o tana turanga kaihoko pono.
Ko etahi atu korero mo te mahi a MegaFon Virtual PBX ka taea te tiki mai .
Source: will.com