Tirohanga mo nga huarahi ka taea te whakauru i te Virtual PBX mai i MegaFon me te punaha CRM Bitrix24

He maha nga kamupene kua kaha ki te maioha ki nga painga o te tukatuka waea ma te whakamahi i te PBX Mariko a MegaFon. He maha ano te hunga e whakamahi ana i te Bitrix24 hei punaha CRM watea me te utu mo te hoko aunoa.

I tata nei, i whakahoutia e MegaFon te whakaurunga ki a Bitrix24, me te whakanui ake i ona kaha. I roto i tenei tuhinga, ka tātarihia he aha nga ahuatanga ka waatea ki nga kamupene i muri i te whakakotahitanga o enei punaha e rua.

Ko te take mo te tuhi i tenei tuhinga he maha nga kamupene e whakamahi ana i nga ratonga motuhake, kaore i te mohio ki nga painga ka taea e to raatau whakaurunga. Ka tātarihia e matou nga ahuatanga o te whakauru me te whakaatu me pehea te whirihora.

Hei timata, ka wetewetehia e matou nga punaha ka whakauruhia e matou. Ko te Virtual PBX mai i MegaFon he ratonga e whakatuwhera ana i te kaha ki te whakahaere i nga waea a te kamupene. Ka mahi a Virtual PBX me nga waea IP papamahi me nga taputapu, me nga waea pūkoro me te tika mai i te punaha CRM ma te tukatuka waea i roto i te tirotiro.

Ko te CRM Bitrix24 he punaha e awhina ana ki te whakarite i nga rekoata aunoa o nga raraunga e pa ana ki nga whakawhitinga me nga kaihoko, me te pai ki te arotau i nga mahi mahi. Ko te mahi, te ngawari me te waatea o te mahere kore utu na tetahi o nga CRM tino rongonui i Russia. Ko tetahi atu waahanga o te punaha ko tona kaha; Ko te Bitrix24 e whakamahia whanuitia ana e te tini o nga umanga hokohoko me nga kamupene ratonga.

Ko te whakaurunga ka taea te whirihora mo te putanga tari pouaka me te whakaurunga ki runga i nga tuunga a te kamupene, me te putanga kapua o Bitrix24, e waatea ana ma te atanga WEB mai i te Ipurangi whanui. He mea nui kia maumahara i te keehi tuarua, ka mahi tika te whakaurunga i waenga i nga ratonga kapua e rua, ka mahi tonu nga ratonga ahakoa ka puta te hiko, te Ipurangi ranei i to tari.

Kia ata titiro tatou ki nga ahuatanga o te whakauru.

1. Pahū-ake kāri kiritaki mō te waea taumai

I te kore o te whakauru, ka akiakihia te kaimahi ki te whakapau i te wa me te whakapau kaha ki te hanga i tetahi kaari kaihoko, i te tauwhitinga ranei a-ringa, i tenei keehi, ka ngaro nga hoapaki me nga whakawhitiwhitinga, me te mea pai me whakapiri atu ano te kaihoko, i te kino rawa atu, ka tukuna te ota. kia ngaro. Ma te waea taumai, ka kite te kaimahi i ahu mai te waea mai i tetahi kaihoko kaore e mohiotia e Bitrix24. Ko te kaari pahū-ake e whakaatu ana i te tau i puta mai ai te waea, i puta mai ai te nama. Ka kite matou karekau he utu, he korero ranei mo te kaihoko. Ko te kaiwhakahaere kawenga a Aleksey Belyakov ka tukuna aunoa ki te kiritaki.

Mēnā he whakapā, he mahi kē rānei, ka mōhio te kaiwhakahaere ki te ingoa o te kiritaki i mua i tana tango i te waea.

Ka taea e koe te uru atu ki te mahi e pa ana ma te paato i tona ingoa.

Me pehea te hanga hoapaki ma te ringa?

Mena kua whakakorehia e koe te whiringa ki te hanga aunoa i tetahi hoapaki me tetahi kaihoko kaore i te Bitrix24 te waea i karangahia koe, ka taea e koe te hanga i tetahi hoapaki hou i roto i te matapihi pakū-ake, ka hanga aunoa nga tohu me nga utu, ka korerohia e matou. he iti nei i muri mai. Mena karekau he whakaurunga, karekau he matapihi pakū-ake, ka hiahia te kiritaki ki te timata ma te ringa katoa, he nui te wa mo te kaiwhakahaere.

I nga tautuhinga CRM, ka taea e koe te whiriwhiri tetahi o nga momo mahi e rua:

• He ngawari (kaore he arahi)
• Tauhira (me nga arataki)

Me pehea te hanga utu?

I roto i te aratau CRM Maamaa, ka mahia tonutia nga utu, me te kore e hanga arahi.

Me pehea te hanga kaiarahi?

I roto i te aratau Classic CRM, ka hanga tuatahi nga kaiarahi, ka taea te huri hei hoapaki me nga mahi.

2. Te hanga aunoa o nga kaiarahi, hoapaki me nga mahi

Ma te waea taumai, ko te whiringa ki te hanga aunoa i tetahi hoapaki ka taea e koe te kore e ngaro tetahi kaihoko. I muri i te mutunga o te korerorero, ka taapirihia he rekoata o te korerorero ki te mahi. Ka hangahia te kaiarahi, te whakapiri ranei ahakoa karekau tetahi o nga kaimahi e whakahoki waea ana ka taea te mahi i muri mai.

Ma te hoapaki e pupuri i te nama i waea mai ai ia, a ka taapirihia he kirimana hou, karekau te ingoa whakapā e tautuhia.

Mena i te wa e korerorero ana me tetahi kaihoko kaore tona nama i te rarangi whakapiri, kaore te kaiwhakahaere i hanga he hoapaki, ka taea te hanga aunoa i tenei hoapaki. Ki te mahi i tenei, whakaahei i te whiringa ki te hanga aunoa i nga hoapaki, i te arahi ranei ina waea ana koe ki tetahi nama karekau i te rarangi whakapā.

He aha pea ka hiahiatia tenei? Whakaarohia ka waeahia e te kaiwhakahaere nga kaihoko ma te whakamahi i te papaarangi kaore i te utaina ki Bitrix24, ka waea ranei i tetahi nama i runga i te kaari pakihi, engari kua wareware ki te whakauru ki te CRM. Ka hanga aunoatia te hoapaki me te kaimahi ki te whakaki i nga korero e hiahiatia ana.

Ka whai nama tenei hoapaki ka mahia he mahi, engari kaore te ingoa e tautuhia.

3. Te hanga aunoa i nga mahi

I roto i nga tautuhinga whakauru, ka taea e koe te whiriwhiri ki a wai, ki nga ahuatanga e hiahia ana koe ki te whakarite i nga mahi mo te tukatuka waea ka whai ake. Ka taea e koe te taapiri i tetahi whakaahuatanga mahi me te taitara. Ka taea e koe te taapiri i tetahi rangatira me tetahi kaititiro ki te mahi mai i te rarangi o nga kaimahi.

Ko nga mahi i hangaia ma te waea ka puta ki te kaiarahi, ki te mahi, ki te kaari whakapiri me te rarangi o nga mahi kei te waahanga Mahi me nga Kaupapa.

4. Karangatia i roto i te patene kotahi

Ko te nama waea kei runga i te waea ngawari, waea ranei e kore e taea te waea atu. Engari, pato noa i te ata ringaringa, te nama kua tiakina ranei.

Tuatahi, ka haere te waea ki to taputapu (waea, waea ngawari ranei), ka tangohia e koe te ringaringa, i muri i tera ka waeahia e te Virtual PBX te nama o te kiritaki. Ka puta he kaari kiritaki ki te mata.

5. Tiaki waea katoa ki te kaari kiritaki

Ko nga mahi katoa ma te arahi, te whakapiri me te mahi ka kitea i roto i te kaari kiritaki. Na, me haere tatou ki te mahi.

Kei te taha matau o te whangai, ka whakaatuhia nga waea e pa ana ki te mahi. I konei ka taea hoki e koe te whakarongo ki tetahi piiraa (mo tenei ka hiahia koe ki te whakahohe i te waahanga "Waea Tuhia" i roto i te Pūkete Whaiaro PBX Virtual i te waahanga Tariff). Ko nga korero me nga rekoata waea me nga hitori ka kitea i roto i te kaari kaihoko tika i Bitrix24.

Ka tūtohu matou kia tuhi koe i nga korero mo te kiritaki me nga whakaaetanga i tae ki te kaari kiritaki i muri i ia korerorero, me te hanga mahi mo etahi atu mahi.

6. Hononga aunoa o te kiritaki me te kaiwhakahaere whaiaro

Ko te kōwhiringa o te hononga aunoa me te kaiwhakahaere whaiaro ka taea e te kiritaki te kore e moumou wa i runga i te raina tuatahi ka hono tonu ki tetahi kaiwhakahaere whaiaro. I tua atu, i roto i nga tautuhinga whakauru, ka taea e koe te whiriwhiri i te kaimahi, i te tari ranei ka tukuna te waea ki te kore te kaimahi e whakautu i roto i te 15 hēkona.

Ka whakaatuhia tenei tautuhinga ki te atanga PBX Mariko penei i te Whakaahuamata i raro nei:

Me pehea te whakarite whakaurunga o te PBX Mariko me Bitrix24?

Hei whakauru i te VATS me te Bitrix24, me whakauru koe i te "Whakauru me te CRM" i roto i te Kaute Whaiaro o te PBX Mariko mai i MegaFon. Mena kei te pirangi koe ki te tuhi me te whakarongo ki nga piiraa ma te Bitrix24, me whakaahei ano koe ki te "Waea Tuhi" ki reira.

1. Tuatahi me whakauru koe Tono PBX Mariko mai i MegaFon i Bitrix24, tuatahi tomo CRM ka haere ki hono.

2. Haere ki te kaute whaiaro o te PBX Mariko mai i MegaFon.

3. Haere ki "Tautuhinga" - "Whakauru ki te CRM".

4. Pāwhiritia "Hono".

Ka taea e koe te whakarite whakaurunga me nga momo kapua me nga pouaka pouaka o Bitrix24. I te wa tuarua, ka hiahia koe ki te tiwhikete SSL mahi, ki te kore he raruraru kei te waahi mahere kaiwhakamahi.

5. Tuhia te wahitau Bitrix24 ka takiuru ki te VATS hei kaiwhakamahi whai mana kaiwhakahaere.

6. I muri mai, ka tuwhera he mata me nga roopu e rua o nga tautuhinga whakauru. I te roopu tuatahi, me taurite koe ki nga kaiwhakamahi Bitrix24 me nga kaiwhakamahi Virtual PBX. Ki te kore tenei, ka kore e taea e te punaha te whakaatu tika i nga huihuinga i roto i te CRM me te tautuhi i nga kaimahi.

Ka taea te taapiri atu i nga kaimahi i nga wa katoa. He mea nui kia mahara ki te hanga mahere mo nga kaimahi ka taapirihia e koe a muri ake nei.

7. Ko te roopu tuarua e whakaatu ana i nga tupono ka rite mo nga ahuatanga katoa.

8. I muri mai, me neke koe ki nga ahuatanga whakauru. Ko ia huānga o tenei wahanga he mea whirihora motuhake mo nga waea taumai me nga waea puta.

Ka taea te whirihora tuitui mo ia tau takitahi, mo nga tau katoa i te wa kotahi. Waihangahia nga ahuatanga mahi i roto i te atanga PBX Mariko ka kowhiri i nga tau e mahi ai tenei, tera ahuatanga ranei.

Ka taea te whakakore i etahi tau mai i te tuhinga, hei tauira, nga nama o te whare putunga, te kaikaute, te kaiwhakahaere ranei. Ma tenei ka whakaora a Bitrix24 mai i nga whakawhitinga kore, nga hoapaki me nga kaiarahi. Kia ata titiro ki nga waahanga o te tuhinga:

• Ma te waea taumai mai i te tau e kore e mohiotia, ka taea te hanga aunoa i tetahi kaiarahi hou, whakapā, me te mahi. Ko te tangata i ngaro, i riro ranei te waea hei kawenga. I te wa ka mutu te waeatanga i roto i te IVR, he mihi, ina waea atu ki tetahi tari, mena ka tae mai ranei e te tangata e mahi ana, me whiriwhiri e koe te tangata hei kawenga mo tenei mahi, te kaiarahi, te whakapā atu ranei.
• Ka taea e te waea taumai mai i tetahi kaihoko o naianei te hanga aunoa i te kaiarahi tukurua me te mahi. / Ka hangaia he kaiarahi tukurua, he mahi ranei i runga i te waea taumai mai i tetahi kaihoko o naianei. Ko te kaiwhakahaere kawenga mai i Bitrix24 ka tohua. Ka taea te whakarereke i te raupapa o te whakaturanga o te tangata whai mana ki nga tautuhinga CRM, hei tauira, ko te tangata nana i whiwhi te waea.
• Ko nga waea mai i nga kaihoko o naianei ka tukuna ki nga kaiwhakahaere whai mana kua tohua ki Bitrix24. / I te timatanga, ka taea te whiringa mo te katoa. Ka taea e koe te kowhiri i nga nama e whai hua ai te whiringa, me te kaimahi ka tukuna atu te waea ki te kore e whakahoki mai te kai-whakahaere.
• Ma te waea taumai mai i te tau e kore e mohiotia, ka taea te hanga i tetahi mahi mo te kaimahi i whiwhi i te waea mo te waea angitu, mo tetahi kaimahi ranei e mahi ana mo te waea kore i angitu. / I roto i te tautuhinga o tenei huānga, me whiriwhiri koe i nga mahi hohe:
  • hanga he mahi mo te kaimahi i muri i tana whiwhi waeatanga. Ki te mahi i tenei, me tohu e koe te Taitara o te mahi, te Kuputuhi o te mahi me te Kaititiro.
  • hanga he mahi mo tetahi kaimahi, apiha mahi ranei i runga i te waea ngaro. I konei me whiriwhiri koe i te tangata whai mana i runga i te mahi, te taitara o te mahi, te tuhinga o te mahi me te kaitirotiro.
• Ma te waea hou mai i tetahi kaihoko o naianei, ka taea te hanga i tetahi mahi ma te kaiwhakahaere kawenga, ma te kaimahi ranei i whiwhi waea. / He rite ki nga tautuhinga o te huānga o mua, me whiriwhiri koe i nga mahi hohe:
  • I runga i te waea angitu, hanga he mahi mo te kaimahi nana i whiwhi te waea. Ki te mahi i tenei, me tohu e koe te Taitara o te mahi, te Kuputuhi o te mahi, me te whiriwhiri ano i te Kaitirotiro.
  • Waihangahia he mahi mo tetahi kaimahi, apiha mahi ranei i runga i te waea ngaro. Ki te mahi i tenei, me whiriwhiri e koe te tangata whai mana i runga i te mahi, te tuhinga o te mahi, te taitara o te mahi me te kaitirotiro.

    Kei muri ko nga tautuhinga mo nga waea putaatu.

    

• I te wa e waea atu ana ki tetahi nama e kore e mohiotia, ka taea te hanga aunoa i tetahi kaiarahi hou, whakapā, me te mahi. / Karekau he tautuhinga taapiri e hiahiatia i konei.
• I te wa e waea atu ana ki tetahi kaihoko o naianei, ka taea te hanga aunoa i te kaiarahi tukurua me te mahi. / Me tohu e koe i roto i nga tautuhinga ko wai te kawenga mo te mahi tukurua, hei arahi ranei mena ka angitu te waeatanga: ko te tangata nana te whakapā atu, ko te tangata ranei nana i waea? Ma te wehe, me tohu koe i te tangata e kawe ana mena ka kore te waea i angitu.
• I te wa e waea atu ana ki tetahi kaihoko o naianei, ka taea te hanga aunoa i te kaiarahi tukurua me te mahi. / I roto i nga tautuhinga, me tohu koe i te tangata e kawe ana i te kaiarahi tukurua, i te mahi ranei mena ka angitu te waea: ko te tangata nana i waea mai, ko te tangata ranei te kawenga mo te whakapiri? Me whiriwhiri ano koe i tetahi tangata hei kawe i te waeatanga kaore i angitu.
• I te wa e waea atu ana ki tetahi tau e kore e mohiotia, ka taea te hanga mahi mo te kaiwaea. / Ka taea e koe te whakarite i nga mahi mo nga waea kaore i angitu me te angitu. Ko te mahi me tohu he taitara, he tuhinga me te whiriwhiri i tetahi kaitirotiro.
• I te wa e waea atu ana ki tetahi kaihoko o naianei, ka taea te hanga i tetahi mahi ma te kaiwhakahaere kawenga, kaikaea ranei. / Tīpakohia i roto i nga tautuhinga me hanga mahi mo nga waea kore angitu me te angitu. I roto i nga take e rua, me whiriwhiri e koe te tangata nana i kawe te mahi (te tangata nana i waea mai, te tangata ranei te kawenga mo te whakapiri), te taitara mo te mahi, te tuhinga, ka tohua te kaitirotiro.

9. A ko te waahi whakamutunga ko te whakatakoto i te hitori karanga o nga kaimahi kaore i Bitrix24. Ko te hitori o enei waea ka taea te penapena i raro i te ingoa o te kaimahi i whiriwhiria e koe.

Patohia te "Tiaki", ka puta te tuhinga matomato "Hono" ki runga i te tohu - ko te tikanga ka taea te whakauru me te mahi.

10. Kia taea ai e koe te waea waea ma te paato i te nama waea, ka hiahiatia kia kotahi atu tautuhinga.

Paatohia nga Tautuhinga Whanui ka tohua te tono MegaFon hei nama mo nga waea putaatu.

Paatohia te "Tiaki".

E haapoto tatou.

Ko te Bitrix24 he taputapu mo te hanga kaupapa hokohoko whai hua. Ko te whakaurunga ki te waea waea ka nui ake te mahi a CRM, na reira, ka uru koe ki te tiro i nga tatauranga waea, whakarongo tika ki nga rekoata korero mai i a Bitrix24.

Ka taea e nga kaimahi i runga i nga waea taumai te kite i nga ingoa o nga kaihoko, ka whakaora i te wa i te wa e hanga ana i nga kaiarahi, nga mahi me nga hoapaki, me te mahi ki te tuku ki tetahi kaiwhakahaere whaiaro ka hoatu ki a koe te maha o nga kaihoko hou kua makona.

Ma te mohio, ka taea nga tautuhinga katoa i roto i nga meneti torutoru, i te wa e tuwhera ana te whakaurunga he maha atu nga waahi mo nga waea waea me te hononga PBX Mariko me te CRM.

Source: will.com