Tautoko hangarau mo te kotahi... rua... toru...

He aha koe i hiahia ai i te rorohiko motuhake mo te tautoko hangarau, ina koa mena he kaitirotiro bug, CRM me te imeera. Kaore pea he tangata i whakaaro mo tenei, no te mea ko te nuinga o nga kamupene me te tautoko hangarau kaha he punaha awhina awhina mo te wa roa, ko te toenga e pa ana ki nga tono a nga kaihoko me nga tono "i runga i te turi," hei tauira, te whakamahi i te imeera. Na he tino uaua tenei: mena he tono a nga kaihoko, me tukatuka me te rongoa kia kore ai he "tono katia me te wareware", "tono wareware me te kati", "tono iri i roto i te mana o te whakamaramatanga o nga korero mo te 7 marama" , "kua ngaro te tono", "aue, pouri" (he whiringa mo te ao katoa mo nga keehi katoa mo te he o te whakahaere i tetahi tono - tata ki te tuunga tangata). I puta matou he kamupene IT i haere mai i te hiahia mo te punaha tikiti ki te hanga i tenei punaha. I te nuinga o te waa, he korero ta matou ka korero atu ki a koe.

Kaihanga hu kore hu

Mo nga tau 13 e whakawhanake ana matou i tetahi punaha CRM ko te tikanga "a matou mea katoa": tuatahi, he whanaketanga tino nui e huri haere ana era atu rorohiko, tuarua, neke atu i te 6000 nga kaihoko ... I konei he mea tika kia mutu te raarangi. me te mohio mo ta maatau roopu tautoko me nga miihini e 6000 nga kaihoko, he raru etahi, he patai, he piira, he tono, aha atu. - he tsunami tenei. I ora matou e te punaha whakautu marama me ta matou CRM, i whakahaerea e matou nga tono a nga kaihoko. Heoi, i te tukunga o RegionSoft CRM 7.0, i timata matou ki te kite i nga taumahatanga o nga mahi ki runga i nga kaimahi, a ka hiahia matou ki tetahi otinga whakatapua, ngawari, pono penei i te AK-47, kia kore ai nga miihini me nga kaiwhakahaere ratonga kiritaki e eke ki raro i nga waewae o tetahi ki tetahi. pūnaha, me te kaari kiritaki kaore i tipu i mua i nga kanohi o nga hoa mahi miharo. 

I tirotirohia e matou te maakete, i haere ma Ruhia me nga tuku kawemai me te "tepu" me te "-tautoko" i roto i nga ingoa. He rapunga whakamere, e rua nga mea i kitea e matou:

• Karekau he otinga ngawari i roto i te maapono, kei nga waahi katoa he pere me nga whiowhio kei a matou i te CRM, me te hoko i tetahi CRM tuarua mo te kaihoko CRM he mea rereke;
• I puta ohorere matou i te aroha ki nga kamupene kore-IT: tata ki te katoa o aua momo rorohiko kua whakahiatotia mo te IT me nga kamupene iti mai i etahi atu waahi me utu nui atu mo te mahi me te kore e whakamahi, me whiriwhiri ranei mai i te rarangi tino whaiti o te rorohiko (koinei ehara i te 100+ CRM mo koe) I runga i te maakete!). Engari ko te nuinga o o taatau kiritaki he rite tonu!

Kua tae ki te wa ki te kati i o kaitirotiro me te whakatuwhera i to IDE. Ka rite ki te nuinga o nga wa i roto i te IT, ki te hiahia koe ki te rorohiko watea, mahia e koe. Kua hanga e matou: he tono-kapua, ngawari me te watea ka taea te tuku ki tetahi kaitirotiro i roto i te 5 meneti, ka taea te whakahaere i roto i te hawhe haora e te miihini, he kotiro kaihoko, he kaimahi waea-pokapū ranei - he kaimahi o tetahi tohu ka taea te mahi me te kaitirotiro. Koinei te huarahi i whakawhanake ai matou Tautoko ZEDline. 

I puta te whakarewanga hangarau i te marama i mua atu, a kua maioha ki o taatau kaihoko he taputapu tino watea hei whakakapi i etahi atu waahana. Engari ko nga mea tuatahi.

He aha te momo pūmanawa?

Tuhinga Tautoko ZEDline he maamaa, he maamaa hoki: i roto i te rua o nga pao ka hangaia e koe he tomokanga mo to kamupene, rehitatia o kaiwhakahaere (kaimahi tautoko) ki runga, ka whakarite i tetahi patai (he puka ka whakakiia e o kaihoko ina hanga tono) me. .. kua oti. Ka taea e koe te tuku hononga ki te tomokanga tautoko (tepu awhina) ki to paetukutuku i te waahanga tautoko, tuku atu ki nga kaihoko, tuku ma te korerorero ipurangi i runga i te paetukutuku, tohuhia ki nga whatunga hapori, aha atu. Ka paatohia e nga kaihoko te hono, ka rehita ratou ka waiho i ta raatau tono, e tohu ana i nga tawhā e tika ana. Ka whakaaetia e nga kaiwhakahaere te tono ka timata ki te whakaoti i te raruraru a te kiritaki. Ka kite nga kaiwhakahaere i nga tikiti katoa i roto i te pokapu waea kotahi (i te tepu matua), ka kite nga kaihoko i a raatau ake.

Ka taea hoki te hono tika i te tomokanga ki to paetukutuku hei subdomain. Hei tauira, mena ko to paetukutuku "romashka.ru", ka taea e koe te whirihora i te tomokanga ki te tomokanga tautoko hangarau ma te url "support.romashka.ru" ranei "help.romashka.ru". Ka tino watea tenei mo o kaihoko, na te mea kaore ratou e mahara ki tetahi ratonga motuhake me te url "support.zedline.ru/romashka".

Kia titiro tatou ki te atanga

Kei runga i te papamahi Tautoko ZEDLine he tepu me nga tono ka taea e koe te tiro i o tono (hei tauira, ka taea e te kaiwhakahaere te tiro i nga mahi a tetahi kaitoha, nga kaiwhakahaere katoa ranei i te wa kotahi) me nga tono me tetahi atu mana. Mo ia tono, ka tohua he tangata whai mana mai i nga kaiwhakahaere. I te wa e mahi ana i runga i te tono, ka taea e nga kaiwhakahaere te tuku mahi i runga i te tono ki etahi atu kaiwhakahaere. Ka taea e te kaiwhakahaere te muku i tetahi tono mena e tika ana. 

He penei te ahua o te puka tono. Nau ano i whakatakoto nga ingoa me nga momo mara ki te waahanga tautuhinga. I roto i te kaihoahoa, ka taea e koe te whirihora i nga mara o te puka patai e hiahiatia ana e nga mea motuhake o nga tono a o kiritaki, ma te whakamahi i nga mea kua patohia, penei: te aho, te kupu raina maha, te ra, te tauoti, te tau maanu, te pouakataki, me etahi atu. , ki te mahi koe i etahi taputapu ranei, i roto i te patai ka taea e koe te tohu i nga mara e hiahiatia ana "Momo Taputapu" me te "Tau Rangatū" hei tautuhi tonu i te ahanoa e pa ana ki te patai.

Kei roto i te tono kua oti nga korero katoa i whakauruhia e te kiritaki. I muri i te whiwhinga o te tono, ka tukuna e te kaiwhakahaere he tiiti ki te kaiwhakahaere, ka timata te tukatuka i te tono. Ka kite ranei te kaiwhakahaere i te tono kua tae mai, me te mohio ki nga rohe o tona kaha, ka whakaaehia mo te mahi takitahi. 

I roto i te puka tono, ka taea e koe te whakauru i nga whakaahua me nga tuhinga e tika ana hei whakaoti i te raruraru a te kiritaki (ka taea e te kiritaki me te kaiwhakahaere te whakauru). Ko te maha o nga konae kei roto i te tiiti me te rahi o te taapiri ka taea te whakarite ki nga tautuhinga, ka taea e koe te whakahaere i te kohi mokowā kōpae, koinei tetahi o nga tawhā o te mahere utu kua tohua.

Ka whakatinanahia he korerorero ngawari ki roto i te tono, ka whakaatuhia nga huringa mana i runga i te tono, ka mahia nga reta i waenga i te kaihoko me te kaiwhakahaere - kua whakaatuhia e te wheako, i etahi wa he roa rawa. He pai te tiaki i nga korero katoa, ka taea e koe te tono ki a koe mehemea he raruraru, he amuamu, he kerēme mai i te kaiwhakahaere, he whakawhiti ranei i te tiiti ki tetahi atu kaiwhakahaere. 

Mo nga kaiwhakahaere i te tomokanga  Tautoko ZEDline E rua nga momo motika: Kaiwhakahaere me te Kaiwhakahaere. Ka taea e nga kaiwhakahaere te whakarite i te punaha, te tautapa i nga mea hou me te tango i nga kaiwhakahaere kua reti, te whakahaere ohaurunga, te mahi tahi me te kaihoahoa, aha atu. Ka taea e nga kaiwhakahaere te mahi me nga tono, ka taea e nga kaiwhakahaere me nga kaiwhakahaere te tiro me te whai waahi ki nga mahi mo nga tono katoa i roto i te punaha. 

He pūkete whaiaro kei ia kaiwhakamahi kua rehitatia i runga i te tomokanga. Me whakaaro tatou ki te kaute whaiaro a te kaiwhakahaere, na te mea kei roto i nga mahi katoa me te whirihoranga teitei.

Ma te taunoa, e rua nga mara o te paatai; ka taapirihia te toenga ma te kowhiri i te momo mara mai i te raarangi. Ko nga mara o te patai ka taea te whakahau, te whiriwhiri ranei ma te kiritaki e whakaki. I te wa kei te heke mai, ka whakamahere matou ki te whakawhānui ake i te maha o nga momo mara, tae atu ki nga hiahia o nga kaiwhakamahi o te tomokanga Tautoko ZEDline.

Me tohu kei te waatea noa te kaihoahoa patai i roto i nga mahere utu. Ko nga kaiwhakamahi o te utu "Koreutu" (a kei te waatea ano hoki tenei) ka taea anake te whakamahi i te paatai ​​paerewa me nga mara hei tohu i te kaupapa me te whakaahua i te raru i akiakihia ai ratou ki te whakapiri atu ki te tautoko hangarau.

I tenei wa, i roto i nga tatauranga ka taea e koe te tiro i te hoahoa kotahi o te hihiri o te maha o nga tono, engari i te wa kei te heke mai ka whakamahere matou ki te whakawhānui ake i tenei papatohu, ka whakakiia ki nga kaha tātari.

E waatea ana nga mahi nama i te waahanga Ohaurunga. Ka tohuhia he putea whaiaro ahurei, utu me te maha o nga kaiwhakahaere kei runga (E 4 nga utu Tautoko ZEDLine e waatea ana), te ra mutunga ohaurunga, ka whakaatuhia te toenga o naianei. I nga wa katoa, mai i tenei atanga ka taea e koe te whakarereke i te utu, te huri i te maha o nga kaiwhakahaere, te whakawhānui i te whakamahinga o te ratonga, me te whakanui ake i to pauna. I roto i te waahanga "Whakawhitiwhiti", ka taea e nga kaiwhakahaere te tiro i nga whakawhitinga katoa kua puta: nga utu, nga huringa utu, nga huringa i te maha o nga kaiwhakahaere, nga whakarereketanga utu.

I roto i nga tautuhinga ka taea e koe te tautuhi i tetahi imeera mo nga whakamohiotanga aunoa. Ahakoa kaore e tika ana tenei. Ma te taunoa, ka whakamahia te wahitau whakakotahi o te ratonga ki te tuku panui. Heoi, ki te hiahia koe ki o kaihoko kia whiwhi whakamohiotanga mo koe, me whakarite e koe he putea imeera. Mai i tenei wahitau ka tukuna nga panui mo te ahuatanga o te otinga ki o kaihoko - na tenei ka kore ratou e whakararuraru i nga kaiwhakahaere me nga kaimahi tautoko, engari tatari mo te panui (he pai, ka tirohia ranei te mana o a raatau mahi i roto te atanga tomokanga Tautoko ZEDline). Ka taea te whakamohio ki te kaiwhakamahi me nga kaiwhakahaere whai mana mo nga karere hou i roto i te tikiti me nga huringa o te mana tikiti, ka whakakorehia ranei nga panui penei.

I roto hoki i nga tautuhinga ka taea e koe te whakahaere i te nui o te mokowā kōpae e waatea ana, te pātengi raraunga o nāianei, te whakarite i te rahinga pātengi raraunga mōrahi me te mōrahi o ngā kōnae i roto i te tīkiti. He mea tika tenei hei whakarite kia whakamahia te rahinga rokiroki e whakaratohia ana i raro i te utu.

Ka taea hoki e koe te whakarite i te kupu whakataki o te patai, ka whakaatuhia ki runga ake o te patai i te wa e hanga ana he tikiti. I roto i te kupu whakataki, ka taea e koe te tohu i nga ture mo te hanga tiiti, tohuhia te wa mahi tautoko, te wa tata ranei o te whakautu a te kaiwhakahaere ki te tiiti, me mihi ki te kaiwhakamahi mo te whakapiri atu ki te panui i tetahi kaupapa hokohoko. I te nuinga o te waa, ko nga mea katoa e hiahia ana koe.

Ko nga ratonga whakaurunga me te RegionSoft CRM ka whakawhiwhia ki nga kaihoko katoa mo te kore utu, ka mahia e nga tohunga o to taatau kamupene i runga i te kaupapa (mo te utu VIP). I tenei wa kei te haere tonu nga mahi ki te whakawhanake i tetahi API mo te whakauru ki etahi atu ratonga me nga tono. 

I tenei wa kei te whakahou tonu matou i to maatau Tautoko ZEDline, he nui to matou tuara, a ka koa matou ki te kite i o whakaaro, o hiahia me o whakahe.

Kei te mohio matou i te wa o te tiimatanga ka nui pea nga whakahee mai i nga kaitoro me nga tangata e haere atu ana, engari e oati ana matou ka whai whakaaro nui ia o o korero. 

He aha taku mahi

Mo te kaupapa here utu, he kaupapa SaaS angamaheni tenei, e toru nga utu utu i runga i te maha o nga kaiwhakahaere, te nui o te mokowā kōpae me nga whiringa raupaparorohiko (mai i te 850 rubles mo ia kaiwhakahaere ia marama) + he utu kore utu mo te kaiwhakahaere kotahi ( e tika ana mo nga kaipakihi takitahi, kaipakihi takitahi me etahi atu).

Ka panuitia e matou te whakatairanga mai i Akuhata 1 ki te Mahuru 30, 2019: i runga i te utu tuatahi ki to putea whaiaro, 150% o te moni kua utua ka tohua ki to toenga. Ki te whiwhi bonus, me tohu koe i te waehere whakatairanga "Whakaoho" i roto i te ara e whai ake nei: "Te utu mo te ratonga Tautoko ZEDLine (waehere whakatairanga <Whakaoho>)" Ko era. i runga i te utu o 1000 rubles. 1500 rubles ka whakawhiwhia ki to pauna, ka taea e koe te whakamahi hei whakahohe i nga ratonga o te ratonga.

He aha i pai ake ai te punaha awhina i etahi atu whiringa?

Ko nga wheako e whakaatu ana mo te maha o nga pakihi iti me te rahi, ko te huarahi anake ki te tukatuka i nga tono a nga kaihoko ma te imeera. Ahakoa kua whakatinanahia e tetahi pakihi he punaha CRM, kei te whakaputa tonu te mēra i nga mekameka reta nui hei whakaoti rapanga a nga kaihoko. Ka pakaru nga mekameka, ka ngaro, ka mukua, ka ngaro te rite ki te hapa tuku kotahi, etc. Engari ko te tikanga kua homai ki a tatou i runga...

He aha te pai o te punaha mo te tuhi me te whakahaere i nga tono a nga kaihoko?

• He maamaa noa mo te atanga, kei roto anake nga mara me nga ihirangi e hiahia ana koe. Kaore e uru ki nga panui a to kaihoko, mihi hararei, patai kee, aha atu. Ko nga korero anake mo te ngako o te tikiti, kaua ko nga hainatanga kamupene.
• Ko te punaha mo te tukatuka i nga tono a nga kaiwhakamahi he ngawari ake te whakatakotoranga o nga mahi: hei utu mo nga kōpaki me nga tohu, he waahi ngawari me te maarama e taea ai e koe te tarai i te puna katoa o nga tono. He mihi ki tenei, ka whakatauhia nga mahi i runga i te taumata o te kaupapa matua, karekau he ahuatanga ka whakatauhia nga raru iti 10, ka ngaro tetahi mahi nui i te rarangi.
• Ko nga tono katoa ka kohia ki te pokapū tono kotahi, kaore nga kaimahi e tere ki waenga i nga hononga me nga kaute. Tukuna noa he hononga ki to tauranga Tautoko ZEDline i nga waahi pa katoa o nga kaihoko.
• He ngawari ki te whakarereke i te kaiwhakahaere, ka taea e ia te kite i te hitori katoa o nga reta mai i te wa i tohua ai te mahi. I tua atu, he mea ngawari ki te whakaoti i nga raruraru a te kiritaki e hiahia ana ki te whakawhitiwhiti whakaaro me nga hoa mahi. Ka tino whakahekehia te mekameka me te wa tuku.
• Ko te whakamahi i te punaha urupare a nga kaihoko he mea ngaio ake i te whakamahi i nga imeera me nga panui paapori pāpori. Ka whai waahi nga kaihoko ki te whakahaere i te ahunga whakamua o te mahi, a kaore he awangawanga mo te tere o te whakatuwhera i a raatau imeera. He take hinengaro ano kei te mahi: he tino hauhautanga te kamupene e tuku ana i tetahi taputapu motuhake hei tautoko i nga kaiwhakamahi.

Kare rawa nga kaihoko e aro ki nga mea ka puta i roto i to kamupene. Kei te maaharahara noa ratou mo o raatau ake raru, me te tautoko i te kounga teitei me te tere. A, ki te kore e tere, ka whakahaerehia - me tino mohio koe kaore nga kaiwhakarato ratonga tautoko i haere ki te inu tii, engari kei te mahi i te raru. Ko te punaha mo te mahi me nga tono a nga kaihoko ka awhina nui ki tenei. A, na te maamaa me te maamaa o te rorohiko, ka piki ake te maha o nga tono tukatuka, ka heke te ngenge o te kaiwhakahaere, ka ahua hou ake te ahua o te kamupene. 

Source: will.com