He aha nga punaha hinonga kua whakauruhia ki to kamupene? CRM, punaha whakahaere kaupapa, tepu awhina, punaha ITSM, 1C (i whakaaro koe i konei)? Kei te tino mohio koe ko enei kaupapa katoa he taarua tetahi ki tetahi? Otirā, he tino īnaki ngā mahi; he maha nga take ka taea te whakatau ma te punaha aunoatanga o te ao - he kaitautoko matou i tenei huarahi. Heoi ano, he tari, he roopu kaimahi ranei e tika ana kia whai "a ratou ake" rorohiko - mo nga take o te haumaru, te mahi, te waatea, me era atu. I tenei ra ka whakamahi taatau ake tauira ki te matapaki me pehea te whakakotahitanga o te CRM me te punaha awhina awhina i roto i te whare kararehe IT o te kamupene. Me tetahi rangahau poto i te mutunga - e hiahia ana matou ki te mohio ki to whakaaro.
Karekau he tepu awhina - katahi ka whakahoki wahangu ia ki te tono me te kore e ngaro nga kaihoko me te riri. Aroha ki o tautoko, ko ratou te tari o mua!
Mo nga tau 13 e whakawhanake ana matou i nga punaha CRM, e kawe ana i nga kaupapa whakatinanatanga uaua, ma te whakamahi i a maatau ake CRM, ma te whakamahi hei "tatou mea katoa" - CRM, awhina awhina, mēra, pokapū waea, aha atu. He penei tonu te whakamahi a o taatau kaihoko, te whakawhiti i nga mahi whakahaere katoa, me etahi wa hangahanga, logistics, me te whare putunga, ki te punaha CRM. Heoi ano, i hanga e matou he punaha tepu awhina kapua na te mea karekau o maatau hangahanga IT me nga hanganga IT a o taatau kiritaki. Ko te tikanga, ka timata ratou ki te whakamahi i ta maatau tuatahi. Na me hiahia te kamupene kua whai punaha CRM ki tetahi tepu awhina? Kei te hiahia te kamupene kore ratonga? Ka taea e te papa awhina te whakakapi mo te CRM? Inaianei kua tino mohio tatou ki te whakautu ki enei patai.
Kua whakatinanahia te CRM. He aha te take e hiahia ai te kamupene ki te papa awhina?
Mena kua whakatinanahia e koe tetahi o nga punaha CRM Ruhia kua kawemai ranei, kua kite pea koe ehara tenei i te "hotaka hoko", engari he taputapu aunoa mo te ao katoa e kapi ana i nga mahi o te mahi tahi me nga kiritaki, te whakamahere, te KPI, te mēra me te waea, te whare putunga. te whakahaere me te maha atu (kei runga i te kamupene). Mena kua ako nga kaimahi me te whakahaere kamupene ki te whakamahi i te punaha CRM ki te katoa, ka pai ake te whakarite, te tere, me te marama ake o a raatau mahi whakahaere — ka ngaro nga raru o nga wa kati, nga kaihoko kua warewarehia, me nga mahi tio. Ka mahi nga tangata katoa i roto i te punaha CRM hou: nga tangata hoko, kaiwhakahaere, kaiwhakahaere, kaihokohoko, tautoko, aha atu. He tino watea: ko nga korero katoa kei roto i te kaari kiritaki, ka taea e ia kaimahi te uru ki nga raraunga e hiahiatia ana e ratou. Heoi, kaore te tepu awhina e whakakapi, ki te whakakii ranei i te punaha CRM; he raupaparorohiko motuhake, ko te hoko e tika ana mo etahi take.
Haumarutanga
Me timata ki te kaupapa tino nui - te haumaru korero a te kamupene. He ahua penei i roto i te whakahaere - te hukapapa o te kore e aro, i kii te Kaitohutohu a Sidney Yoshida i runga i ana rangahau i te tau 1989. E ai ki ana raraunga, ko nga kaiwhakahaere matua e mohio ana ki te 4% anake o nga raruraru o te kamupene. Ko tenei ariā kua whakamatauhia me te whakahē i runga i te kaupapa ko te 4% te utu mo etahi atu 96%.
He ariā tautohetohe, engari ki te mahi ano i te kupu rongonui, ka taea te kii ko te kaiwhakahaere te mea whakamutunga ki te mohio. He tino tika tenei mo te hunga e whakaaro ana he rawe ratou, kua ako ki te tuku, ko te tikanga ka taea e ratou te whai i tetahi mahi whakangahau, a ka whai hua te pakihi. Ae, ko te tari o mua (tautoko me nga hoko) kei te mohio ki te nuinga o nga raruraru a nga kaihoko me nga raruraru arumoni. Na ka puta he raupapa o nga tupono kino:
- Kei te tino mohio nga kaimahi tautoko me te ratonga ki nga raru o te kaihoko.
- Ka whai waahi nga kaimahi tautoko ki tetahi punaha CRM kei roto nga korero whakahirahira e pa ana ki nga mahi, te rere moni, te kohanga hoko me te turanga kaihoko.
- Ko nga kaimahi tautoko ko nga kaimahi tino ngoikore, he tere ka wehe atu i te kamupene, kaore hoki he tino piri ki te whakahaere.
No reira, ko te punaha CRM kei roto i nga ringaringa o tetahi kaimahi tautoko, ahakoa nga here tino kaha mo nga mana uru, he pakaru haumarutanga pea. Ko te Helpdesk he punaha haumaru-arohaehae: kei roto nga korero mo nga tono me nga raru, nga korero taketake mo nga kaihoko, engari kaore e uru ki nga korero hokohoko. No reira, ko te mea pai rawa atu ko te kore o te punaha awhina awhina i roto i te waahanga CRM, engari kua whakauruhia ki te punaha CRM o waho, ara, ko te uru atu ki etahi kaimahi ka taea te whakakore rawa.
Koia tonu ta matou whakatinanatanga — tautoko i nga kaiwhakahaere kaore e uru ki te punaha CRM e mahi ana i roto i te tepu awhina kapua. I tenei wa, kua whakatinanahia te whakauru ki to tatou RegionSoft CRM; ka puta mai he API mo te whakauru ki etahi atu ratonga me nga tono. Ka kite te kaiwhakahaere i ana korero mahi anake:
Pāwhiri ki te whakanui
Rarangi tono
Pāwhiri ki te whakanui
Kupu tono
No reira, ka awhina te teepu awhina ki te tiaki i te turanga o nga kaihoko mai i nga kaimahi ohorere, ka kaha ake te whai waahi ki te waahi o te kaihoko ki a raatau.
Nga rereketanga mahi
Ko te punaha CRM, i roto i nga kupu ngawari, he kaupapa me nga pere me nga whiowhio. Kua wehea nga mahi katoa ki te maha o nga waahanga e hono ana, a he tino watea tenei, engari, kaore nga kaimahi katoa e whakamahi i nga mahi katoa o te punaha, a he maha nga wa kei runga i te papamahi a te kaiwhakahaere CRM he mahi tonu, he mahi e whakamahia ana i te tokorua. o nga wa o te marama, me nga mahi e hiahiatia ana. Ko te hoahoanga me te arorau o nga punaha CRM e whai ana ki te whakahaere mahi mohio, mo nga mahi i hangaia ai he huinga o nga kaha e awhina ana ki te kapi i te kiritaki i te 360 nga nekehanga.
Ko te punaha CRM he raupaparorohiko matatini ki te whakatinana me te rangatira, me whai wa, utu mo te whakangungu, whakawhanake tohungatanga, aha atu. I tua atu, i roto i te punaha CRM kaore e taea te mohio ki tetahi waahanga "to" me te kore e uru ki etahi atu - na reira nga wa roa me nga uaua.
Kaore te kaimahi tautoko e mahi tahi me te turanga kaihoko me tetahi tauwhitinga, ka mahi ia me tetahi raruraru motuhake (he aitua). Kaore ia e whakaaro ko te utu o te mahi 1,5 miriona rubles. ranei 11,5 miriona rubles. - he mea nui ki a ia ko te huihuinga 17.3.25, te waeine Nama 16 e kore e mahi, ka mau te mamau i runga i te motuka miriona miriona taara, kaore e mahi te tūmau i roto i te pokapū raraunga, etc. Ko te tikanga ko nga korero mai i te CRM kaore e tika ana, ka nui ake te aro o te atanga.
Pāwhiri ki te whakanui
Ko te matapihi tono e mahi ana te kaiwhakahaere - te nui o nga korero e hiahiatia ana e ia
Ko te awhina tuatahi me whakatutuki i tana kaupapa matua: whakamohio atu ki te kaiwhakahaere mo te raru, whakarato i ana korero me etahi momo huarahi whakawhitiwhiti korero ki te kaihoko (korerorero, imeera, waea - ka whakawhirinaki ki te kaupapa here a te kamupene), tuku whakamaumahara me te whakarato te kiritaki me tetahi kaute whaiaro mo nga ra kati me te ahunga whakamua.
Ano hoki, he painga nui te punaha awhina awhina i runga i te punaha CRM: kaore e hiahiatia he tātaritanga, rangahau me te whakatikatika i nga tikanga pakihi. Ka tukuna e koe i roto i te 2 meneti, whirihorahia ka tukuna tonu nga tono a nga kaihoko ki te tomokanga tautoko. Kaore he mea mehemea kei te tohatoha ano nga waahi o te awe i waenga i te hokohoko me te hoko, mehemea kei te pai te mahi a te kaiwhakahaere arumoni, kua tutuki ranei i nga kaihoko te mahere. Ko te raina o mua o te kamupene he tautoko; kei te mahi te tari ratonga kiritaki ahakoa he aha etahi atu tukanga i roto i tana punaha aunoa. Ahakoa, i runga i te tika, me kii ko te hepohepo i roto i te kamupene ka tino whakanui ake i nga mahi tautoko. Ana, kua mohio kee koe ki te kore matou.
Ae ra, mena ka tukuna mai he CRM mo te tautoko, he tepu awhina ranei me te CRM kua whakauruhia ki roto, ata tirotirohia nga raru mo te haumarutanga korero.
Te tere o te ako me te taunekeneke ki te punaha
I te wa i hanga ai e matou to maatau , i whakaaro matou ki te ahua o te ahua o te hapori ITSM (kaore matou i whakaaro, he pono), i whakatau matou ki te hanga i tetahi taiao ngawari me te maarama mo te mahi o tetahi ratonga tautoko (tautoko, awhina, etc.):
- tautoko hangarau me nga kamupene o waho
- nga tari ratonga
- Tari IT i roto i te kamupene (me etahi atu tari - i roto i te Tautoko ZEDLine ka taea e koe te whakawhiti noa i nga mahi o roto me nga kaihoahoa, kaiwhakahaere, panui, tangata katoa)
- tautoko mo te kamupene kore-hangarau (ara he kamupene hanga, ara he toa hinu kakara).
A he tino rereke te taumata o te matauranga hangarau o te kaiwhakamahi punaha. Kua whakatauhia: ka tangohia e matou nga pere me nga whiowhio kaore e tika ana i whakamahia e matou ki te whakawhanake i te atanga CRM, te hanga i tetahi atanga tukutuku watea, te taapiri i nga poraka whakangungu taipitopito i roto tonu i te punaha kia tata ai te kaiwhakamahi ki nga akiaki kia kore ra ano e hiahiatia. (ka paato noa "Kaua e whakaatu ano") ").
Ko te whakahaere i te punaha CRM kaore e rua haora, kotahi ra ranei - me maarama koe ehara i to mahi tonu, engari me te hononga o nga waahanga me te arorau o a raatau taunekeneke. Ko te tikanga, me tino marama koe ki nga mea ka huri me te waahi mena ka huri ohorere koe i te reiti taake, tono utu, taapiri he mara hou ki te kaari kaihoko, aha atu. A tata ki nga kaiwhakamahi katoa o te kamupene me maarama tenei. Ko te punaha Helpdesk kaore he uaua penei (i te iti rawa i roto i ta maatau whakatinanatanga).
Pāwhiri ki te whakanui
Pāwhiri ki te whakanui
Hei whakataurite, ko te matapihi matua o te punaha CRM me te matapihi kaari kiritaki.
Pāwhiri ki te whakanui
Kei te taha maui he paatene, kei te taha matau he panui tohu, kei runga he tahua me nga tahuaroto, aha atu. Ka mahi koe i roto i te punaha CRM, ka rite koe ki te kaiurungi rererangi i mua i te papatohu; ka mahi koe i roto i te tepu awhina, ka rite koe ki te kaiwhakahaere tari o mua ka taea e ia te whakaoti, te toha ranei i tetahi mahi. Me te pukapuka pukapuka 300-pepa.
Pāwhiri ki te whakanui
44 ripa, kei ia o nga korero tino nui, tae atu ki nga mea ngaro hokohoko - me te nuinga o nga ripa e uru ana ki nga mahi whakahaere, i te iti rawa 10 e whakamahia ana e ia kaiwhakahaere. He waatea, he tere hoki i muri i te ako me te mohio ki te punaha, engari he wa roa te mohiotanga, he waahanga hoki o te kaupapa whakatinana.
Ka taea e koe te kite, he nui te rereketanga. A ehara tenei i te tohu he pai ake etahi rorohiko - he tohu kei te mahi ia o nga tono i tana mahi me te whakatutuki i nga whakaritenga a tona kaiwhakamahi.
Tatūnga papamahi awhina he maamaa noa: ka tohua e te kaiwhakahaere nga tautuhinga mēra mo te tuku whakamohiotanga, mokowā kōpae, me te arorau mo te tuku whakamohiotanga. Ko te tino kaupapa o tetahi tepu awhina ko te puka hanga tono, he ngawari hoki te whirihora ma te kowhiri i te huinga o nga mara e hiahiatia ana me nga momo raraunga.
Pāwhiri ki te whakanui
Matapihi mo te whakatuu patai ki te kaute a te kaiwhakahaere.
Na, he aha nga ture whakahaere me tutuki i tetahi tepu awhina?
- Kia tere - kia tere te whakarite, mahi kia kaua e whakaroa ahakoa te maha o nga tono.
- Kia marama - me marama nga hinonga katoa, kia marama me te hono ki te mea matua - te tono a te kiritaki (piira).
- Ko nga huānga atanga katoa me whakamaarama marie—me tino mohio te kaiwhakahaere he aha te tikanga o ia tohu me ia mahi o te atanga.
- Kia ngawari ki te ako - na te mea he rereke nga tohu me nga whakangungu o nga kaimahi tautoko, me waatea te tepu awhina mo te tiimata tere. Me tere te whakangungu, na te mea koinei te puna o nga kaimahi e kore e taea te toia mai i te mahi mo te wa roa.
He taputapu a Helpdesk mo nga mahi whakahaere (penei i te CRM), engari i runga ake i nga mea katoa he taputapu mo te mahi i runga i nga raina o mua, kei reira te tere o te whakautu, te ngawari o te taunekeneke me te kaha ki te whakahaere i te ahunga whakamua o te whakatau i tetahi take e tata ana ki te ngaiotanga. o te tautoko.
Te tere o te mahi me nga kaihoko
He kaihoko ahau no nga kamupene maha, ratonga, toa, aha atu. He pakeke ahau, he tangata hou, he tangata matatau ki te hangarau e hiahia ana kia toru nga mea hei utu mo aku moni: he utu pai/kounga tauwehenga, ratonga pai me te utu utu, mahi marama me aku whakaritenga. Ki te kore e kitea e au me pehea te whakapā atu ki tetahi kamupene, ka kimihia e au tetahi atu; Ki te kore e whakautua taku patai, amuamu ranei, ka karo ahau i te kamupene a muri ake nei; Mena ka whiwhi au i nga ratonga karaehe me te whaiaro, kua rite ahau ki te utu iti ake ka noho hoa ki te waitohu. Koinei te whanonga noa o nga miriona o nga taiohi hou - ko o kaihoko. Na he aha te tikanga o tena? Me noho humarie - tae atu (aue, whakamataku!) te kuhu ki roto i to tepu awhina me te mataki i te ahunga whakamua o te keehi.
I tenei ahuatanga, ko te punaha CRM ehara i te hoa pai o te kiritaki. Ae, he otinga kei runga i te maakete me te kaha ki te hanga i tetahi kaute whaiaro mo te kaihoko, hoa ranei i roto i te CRM, engari ahakoa i roto i a raatau, kaore nga pakihi katoa e maia ki te tuku i ana kaihoko. Na mo te kiritaki, ko te mohio ki nga hononga o nga punaha CRM o nga kamupene katoa e mahi ana ia he iti ake te koa.
He waahi hui a Helpdesk i waenganui i te kiritaki me te kaiwhakahaere i a ia e whakaoti ana i nga mahi mahi (raruraru, maiki). Ka mau koe i tetahi hono ki to tepu awhina ka tuu ki nga waahi ka tiimata te kaihoko ki te rapu i a koe: i runga i nga whatunga hapori, i runga i te paetukutuku, i roto i te waitohu imeera, me te tohu QR ranei mo nga hua, rawa, panui, aha atu. Ka whai te kiritaki i te hono, ka uru ki tana ingoa tuatahi, ingoa whakamutunga, imeera ka whiwhi i tana takiuru me tana kupuhipa kia uru atu ki te tomokanga o te tepu awhina.
I muri mai, ka hanga e ia he tono, ka korero ki te kaiwhakahaere i roto i te korerorero, ka whakapiri i nga konae, ka aro turuki i te huringa o nga kaiwhakahaere me nga mana e pa ana ki tana raru. He watea, he tere me te mea nui, ka taea te whakahaere - ka mau tonu te maihao o te kiritaki ki te pupuhi. Ko te whakarereke i nga ahuatanga ka taea e te kiritaki te kite i te kaha o te mahi me te mohio ki nga mea e pa ana ki tana tono, me pehea te tere o te whakatau i te raruraru.
Pāwhiri ki te whakanui
Kotahi, rua, toru - ka taea e te kaihoko tana tono tuatahi.
Ko te kaha ki te whakarato ratonga whaiaro a te kaihoko me te korerorero ki tetahi kaiwhakahaere he ahuatanga o te tepu awhina, kei te ngaro, kaore ranei e hiahiatia ana i te CRM.
He mihi ki te tepu awhina, kua whakaitihia te wa whakautu ki tetahi tono - koinei pea te tino painga o te whai kaupapa pera mo nga kaimahi tautoko. A, i te wa e whakapau kaha ana te kaihoko ki te whakawhitiwhiti korero, ka tino mohio ia he kaihoko tino nui ia, na tenei ka whakapoapoa, ka whakapakari i te whanaungatanga me te kamupene (a kei te piki ake nga hoko, nga moni whiwhi, me te tipu o te hua - me titiro ki te take rautaki!).
Mahi ine me te kitea a nga kaimahi
Inaa, ki te whai punaha awhina awhina, kaore e tika kia whai tari me tetahi roopu tautoko i whakatapua - he pai mo nga kaimahi kei te rarangi tuatahi o te mahi tahi me nga kaihoko (haunga nga kaihoko - mo ratou, CRM he watea ake me te mahi). Ma te awhina o te teepu awhina, he maha nga mahi o ia ra ka mahi aunoa, ka nui ake te wa o nga kaiwhakahaere tautoko ki te whakaoti rapanga o nga kaihoko.
I te wa ano, ko nga kaimahi tautoko ko nga kaimahi e whakamahia ana nga momo inenga me nga KPI, na te mea he ngawari ta raatau mahi - i runga i nga tono kati, nga whakatau a nga kaihoko (ka tata mai), nga utu mahi i roto i nga utu utu. I roto i nga momo awhina awhina, he rereke te mahi o tenei tatauranga, i whakatinanahia e matou ma te kaute utu mahi (waa): ka taea e koe te whakauru i te rarangi utu mo nga momo momo mahi me te whai whakaaro ki ia mahi, ka whakahiato i roto i te mahi. pūrongo utu.
Pāwhiri ki te whakanui
Ko te matapihi tautuhinga wa i roto i te kaute whaiaro a te kaiwhakahaere
Pāwhiri ki te whakanui
Te whakatau tata mo nga utu mahi i roto i te atanga tono (ka kitea pea e te kaihoko, kare pea e kitea he mihi ki te mahi "Karere o roto" (kaore e kitea e te kaiwhakarewa o te tono).
Ka taea e te Helpdesk te kaimahi ki te whakahaere i tona wa: i te wa kei mua i a ia nga mahi katoa me nga mana, nga wa kati me nga kawenga, he maamaa ake te aro me te whakamahere i nga mahi i roto i te ra mahi me te whanui puta noa i nga momo mahi. I te taha o te heke o nga taumata ahotea, ka heke te tupono ki te mahi poauau, "nerauri" nga hapa.
I tua atu, ko te kaimahi tonu e kite ana i nga mahi kua oti (nga tono kati) me te tino kite i tana hua, he mea whakahihiri kaha.
I roto i te punaha CRM, he hohonu ake, he uaua ake te aromatawai mahi a nga kaimahi (hei tauira, kua hangaia e matou he waahanga katoa mo te mahi me nga KPI), a, i mua i te tiimata o te aromatawai mahi, me whai whakangungu ia kaimahi. I roto i te tepu awhina, ka timata te aromatawai tautoko mai i te meneti tuatahi o te mahi, kaore he whakaroa mo te whakaaetanga o nga tohu, me era atu.
Ko etahi atu rereketanga me mohio koe
- Ko te huringa whakahou mo te punaha CRM he roa ake i te huringa whakahou mo te punaha awhina awhina, he uaua ake te tautoko. Ki te mahi me te teepu awhina, kaore koe e hiahia ki te kaiwhakahaere punaha, ki te kai hötaka, ki te kaiwhakamahi PC tino maia.
- Mena he waahanga "Ratonga" tetahi punaha CRM, he waahanga iti noa tenei kaore e taea te whakakapi i te papa awhina. Mena he waahanga CRM te tepu awhina, he pera i roto i te kata, ehara i te poaka, i te poaka ranei - ehara i te CRM, engari, hei tauira, he kaiwhakahaere whakapā. Na te mea ko te CRM, ka whakahoki ano ahau mo te wa whakatekau, he punaha mo te whakahaere hononga katoa me te kaihoko, mai i te arahi ki te hoko-mua. Kei te kite koe i te arorau o te noho o enei mea katoa i roto i te tepu awhina, haunga te pikinga o te utu o te kaupapa?
- Mena ka kohia nga korero tuatahi mo te kiritaki mai i nga kaimahi katoa i te wa kotahi, ka pai ake te punaha CRM ki a koe; ki te kore e kohia e te tautoko nga korero tuatahi me te whai waahi o nga kawenga, me whai tepu awhina.
Mena karekau he tepu awhina a tetahi kamupene, karekau he CRM, katahi ka kaha te mahi me te kaihoko ki te imeera. Na e rua nga ahuatanga noa:
- kei te haere tonu te whakawhitiwhiti korero i roto i te mēra me te mekameka mutunga kore o nga reta, ka mahia te rapu ki reira; ka wehe atu tetahi kaimahi, ka taea nga haerenga kino;
- Ka huri te whakawhitiwhiti ki te korerorero, ki te waea ranei, ka ngaro haere hei tinana kotahi o nga korero.
Koinei pea te waahanga kino rawa atu ka puta. Kaua e hanga raru mo koe; mahi me nga momo taputapu aunoa ka taea te whakaoti i nga mahi a ia kaimahi. Na ka mau tonu koe i tetahi taonga utu nui - nga korero arumoni, a ka watea mo nga kaimahi ki te mahi, kaore nga kaihoko e whakaaro kua whakarerea.
Tuhinga
- Tena koa whakahoki mai i te rarangi poto o nga patai, ma tenei e pai ake to maatau :)
Ko nga kaiwhakamahi kua rehita anake ka uru ki te rangahau. tēnā.
He ratonga tautoko to kamupene?
-
Ae, he roopu kaimahi motuhake (tari)
-
Ae, kei reira, engari he mahi ano enei kaimahi
-
Karekau he mea pera - na te tangata e tata atu ana ki a ia
-
Kaore matou e whakarato tautoko kaihoko
21 nga kaiwhakamahi i pooti. 4 nga kaiwhakamahi i aukati.
Kei te aha enei taane?
-
Whakautua nga patai a nga kaihoko
-
Whakawhiti patai ki nga tohunga
-
Awhina i nga kiritaki ake - whakaoti rapanga
-
Ka whakahaerehia e ratou nga mea katoa: te whakauru me te tautoko.
-
Hokona a maatau hua me o ratonga
21 nga kaiwhakamahi i pooti. 4 nga kaiwhakamahi i aukati.
He maha nga huringa o nga kaimahi tautoko?
-
Ae, i te nuinga o nga wa he tauira enei
-
Ae, maha - he mahi pera
-
Ae, he maha tonu - ka tipu tere i roto i te kamupene
-
Kao, kaore i te nuinga o te waa - koinei ta matou roopu tino nui
19 nga kaiwhakamahi i pooti. 4 nga kaiwhakamahi i aukati.
He aha te ahumahi e mahi ana to kamupene?
-
IT
-
Ehara i te IT
20 nga kaiwhakamahi i pooti. 4 nga kaiwhakamahi i aukati.
He punaha awhina kei to kamupene?
-
Ae, kei reira, kaihoko
-
Ae, tera ano, he mea tuhi-whaiaro
-
Kao, ka whakamahi matou i te CRM
-
Kao, ka whakamahia e matou he momo rorohiko rereke
-
Kaore rawa, ka mahi maatau ma te mēra, waea, korerorero
-
Ka korero ahau ki a koe i roto i nga korero
20 nga kaiwhakamahi i pooti. 4 nga kaiwhakamahi i aukati.
Kua utua?
-
Ae, kua utua
-
Kao, he kore utu
18 nga kaiwhakamahi i pooti. 7 nga kaiwhakamahi i aukati.
Kei te makona koe ki to punaha awhina?
-
Ae, tino
-
He wahanga
-
No
-
Karekau he punaha awhina awhina
18 nga kaiwhakamahi i pooti. 6 nga kaiwhakamahi i aukati.
He aha te mea nui ki a koe i roto i te punaha awhina?
-
Te ngawari o te whakarite me te whakamahi
-
Te tere mahi
-
Omnicchannel
-
atanga
-
Haumarutanga
-
Waahi Kiritaki (tari)
-
utu o
-
Te aromatawai a te tangata
-
Ngā mana
17 nga kaiwhakamahi i pooti. 8 nga kaiwhakamahi i aukati.
He pehea te tika me te marama?
-
Papa awhina
-
Tepu ratonga
-
Pūnaha tautoko
-
Pūnaha tikiti
-
He aha taau e korero nei, he rereke nga kaupapa katoa!
15 nga kaiwhakamahi i pooti. 10 nga kaiwhakamahi i aukati.
Source: will.com