He rauemi enei hei awhina i a koe ki te mohio ki nga ahuatanga me nga taputapu ITSM.
/Tangohia/
. Ko ta matou habrapost, i tuhia e matou kaore i roa i mua (i muri i te wa poto mai i nga panui i runga i ta maatau blog i runga i te Habr). Ka korero matou mo nga otinga e tautoko ana i nga punaha penei i te chatbots; e pā ana ki te aunoatanga whanaketanga, te haumaru korero me nga taputapu ITSM kapua. Ma tenei rauemi ka awhina koe ki te ruku tere ki te kaupapa me te kapi i nga waahanga matua e whakahaerehia ana e nga tohunga tohunga ITSM.
. Ko nga otinga ITSM he punaha ngawari kua whakauruhia ki nga papaaho rongonui rongonui. Engari ko nga rangatira anake o tenei waahanga ka taea te whakatutuki i tenei taumata ngawari. Koinei ta matou e korero ai - nga kaha o ServiceNow e wehewehe ana i tenei turanga mai i te maha o nga kaiwhakataetae.
. Ka korero matou ki a koe me pehea te mahi a ServiceNow me "85 mano nga papaa raraunga huri noa i te ao." Ka ako koe he aha te whakamahi a ServiceNow i a MariaDB, he aha te hoahoanga maha-tauira, he aha nga raru me nga raru huna e pa ana ki te whanaketanga hua. I tua atu, me korero mo nga mahere a meake nei ka tohatohahia e nga tohunga o ServiceNow.
. I roto i ta maatau blog i runga i te paetukutuku IT Guild, he maha nga korero mo te mohio ki nga tikanga me nga taputapu i roto i te waahi whakahaere IT me nga mahi pakihi. I roto i tenei rauemi, ka whakamarama maatau he aha te ngako o te whakahaere rawa IT - he aha te mea kei roto i te kaupapa o te "taonga", me pehea te whakahaere o te arotake IT, he aha nga ture me nga taunakitanga taketake e mahi ana i konei. He rauemi ruku tere tenei.
/Tangohia/
. Ka matapakihia e matou te ahuatanga me nga otinga o te waahi, me nga kupu ngawari, ka korero mo nga painga o nga punaha kapua i whakaritea ki a raatau. Kei te korero matou mo nga paearu penei i te taumahinga, te wa whakatinanatanga, nga utu whakahaere, te reri ki te tauine, te pono me te ngawari o te whakamahi.
. Ko ta maatau habrapost e whai ake nei, e whakamaarama ai he aha nga waahanga Whakahaere Whakahaere IT te kawenga; he aha e hoatu ana ki nga kamupene i roto i nga mahi - ka tukuna e matou nga keehi mo nga waea waea, pāpāho me nga whakahaere ratonga. I te ara, i roto i te blog i runga i te paetukutuku IT Guild i korerohia e matou me te awhina и me te awhina .
. Kei te korero tonu matou mo nga kaha o ServiceNow, engari i tenei wa ka hoki matou ki to maatau blog i runga i te Habré. I roto i nga korero e korero ana matou mo nga mahi i roto i te waahi o te haumarutanga korero me nga mahi e pa ana ki te papaahi: te mahi me nga aitua, Whakautu Whakaraerae me te Maama Whakamatau. Ka hoatu e matou etahi tauira o nga kamupene kua whakatinanahia nga Mahi Haumarutanga, ka whakaarohia etahi atu waahanga haumarutanga korero e tukuna ana e te kaihoko.
. Ko Paul Hardy, Tumuaki mo nga Whakahoutanga i ServiceNow, e kii ana:" Na tenei tirohanga, kua whakaritea e matou etahi rauemi arotake e rua - mo me te kaupapa . Ko te kaupapa o te tuarua ko te awhina ki te mohio ki te whakahaere ratonga (he waahanga o te raupapa ServiceNow o nga tono mo te whakahaere ratonga) me nga waahanga penei i te Ararere Maamaa, te mohio kaihoko, te hongere omni me te tomokanga ratonga whaiaro.
/Wikimedia/ /
. I roto i tenei rauemi, i ngana matou ki te kohikohi i nga hapa noa i te wa e whakatinana ana i te ratonga Ratonga Ratonga. Te ti'aturi nei matou ko te wheako o te hunga kua "pa ki nga puku" ka awhina ki te karo i nga raru e rua me te ngawari ki te whakakore me nga raru tino kino. Ka korerotia e matou ki a koe he aha te whakatinanatanga motuhake ehara i te mea pai rawa atu; ka korero matou mo te "pakanga me nga kaimahi," te tohatoha o nga mahi me te mana. I roto i ia o enei tohu ka whakaratohia e matou nga taunakitanga i hangaia hei whakanui ake i te kaha o te whakatinanatanga o te Ripanga Ratonga.
. Koinei tetahi o nga mea tino rongonui i runga i ta maatau blog i runga i te Habré. I konei, pera i nga korero i runga ake nei, ka tātarihia e matou nga huarahi i rahua ki te whakatinana i nga tikanga whanaketanga ngawari. Ka whakamaramatia e matou he aha a Agile "kaore e mahi" na te raruraru o te whakawhitiwhiti korero, te tohatoha o nga mahi i roto i te roopu me nga huringa o te huarahi o mua ki te aromatawai i te whai huatanga o nga mahi mahi. I tua atu, kei te ngana matou ki te whakaatu ko te mea nui i roto i tetahi kaupapa he tangata, ehara i te ahua o te tikanga hype e korerohia ana e te katoa.
Ko etahi atu korero mo Habré:
Source: will.com