Ka aha te ITSM i te tau 2020 me te tekau tau hou? I whakahaerehia e nga kaiwhakatikatika o ITSM Tools tetahi rangahau mo nga tohunga ahumahi me nga mema o te kamupene - nga kaitoro matua i te maakete. Kua akohia e matou te tuhinga me te rite ki te korero ki a koe nga mea e tika ana kia aro mai koe ki tenei tau.
Ia 1: Te oranga o nga kaimahi
Me mahi nga pakihi ki te hanga i nga tikanga whakamarie mo nga kaimahi. Engari ko te whakarato i nga waahi mahi ngawari kaore e ranea.
Ko te kaha ake o te mahi aunoatanga o nga mahi ka whai hua ano ki te ahua o te roopu. Na te hekenga o te maha o nga mahi o ia ra, ka piki te hua, ka heke te ahotea. Ko te mutunga, ka piki ake te pai o te mahi.
E ono marama ki muri kua tuhia e matoui runga i te kaupapa o te pai o nga kaimahi, i korerohia e ratou me pehea te whakapai ake i te oranga o nga kaimahi ma te whakamahi i nga taputapu aunoatanga mahi pakihi.
Te ahua 2. Te whakapai ake i nga tohu o nga kaimahi, te wewete i nga rohe o "silos"
He mea nui kia mohio nga rangatira o nga kamupene he aha nga pukenga e hiahiatia ana e nga kaimahi IT ki te pupuri i te rautaki pakihi o naianei me te whakawhanake i nga mea kei te heke mai, me te awhina ki te whiwhi i enei pukenga. Ko te tino whainga mo te whiwhi i enei pukenga ko te wawahi i te ahurea "silo" e aukati ana i te mahi tahi i waenga i nga tari o te kamupene.
Kua timata nga tohunga IT ki te mohio ki nga tikanga whakahaere o etahi atu tari kamupene. Ka rukuhia e ratou nga mahinga pakihi a te whakahaere me te kite i ona waahanga tipu. Na reira:
- Ka pai ake nga tomokanga ratonga whaiaro na te mea ka whakaarohia nga rereketanga o te wheako kaiwhakamahi me nga pukenga
- Ka reri te roopu IT ki te whakarahi i te pakihi me te whai rauemi mo tenei;
Ko nga rauemi tangata i roto i te IT ka wetekina me te kore he kino ki nga kaiwhakamahi (ka puta mai nga kaihoko mariko, te tātari aunoa i nga aitua, me etahi atu) - Ka huri nga roopu IT ki te whakahoahoa me nga kaiarahi pakihi ki te whakatere i te whakatutukitanga o nga whaainga pakihi ma te whakamahi hangarau
Ia 3: Te ine me te huri i te wheako kaimahi
I te 2020, me aro nui koe ki te wheako kaiwhakamahi. Ma tenei ka piki ake te hua me te hua i te nuinga.
Ia 4. Haumaru Haumaru
I te mea kei te tipu haere tonu te rahi o nga raraunga, kia tupato ki te whakanui ake i nga rauemi me te pupuri me te whakapai ake i te kounga raraunga. Rapua he huarahi hei tiaki i a raatau mai i nga hacks me nga turuturu.
Te ia 5. Te whakaurunga o te mohiotanga horihori
Kei te tohe nga kamupene mo te ITSM mohio me te whakatinana i te matauranga mohio. Ka awhina i te hanga matapae i runga i nga tātaritanga, te whakapai ake i te aunoatanga mai i nga kaimahi, me te whakawhirinaki ki te wheako kaiwhakamahi. Kia pai ake a AI, me whakakaha e nga whakahaere ma te mohio. Me whakapau i tenei tau ki te whakapai ake i to tātaritanga pakihi me te whakawhanake me te whakatinana i nga tono AI.
Te Ia 6. Te hanga huarahi korero hou
Kua tae ki te wa ki te whakaaro mo te hanga me te whakamatautau i nga huarahi whakawhitiwhiti korero hou e tono ai nga kaiwhakamahi ki nga ratonga me te ripoata raru. Kua reri nga ratonga IT ki te awhina i nga kaiwhakamahi ma o raatau huarahi whakawhitiwhiti korero. Kare he aha ahakoa ma Skype, Slack, Telegram ranei: me whiwhi korero nga kaiwhakamahi ki hea, mai i tetahi taputapu.
I runga i nga rauemi
Ka tūtohu mātou i ā mātou rauemi mō te kaupapa:
Source: will.com