Ако имате ненула салдо на вашата сметка на RU Center, тогаш може да ви се наплаќа 99 рубли/месечно. Услуга како подарок.
На 15 април добив спам од компанијата RU Center со наслов: „Услуга за личен менаџер како подарок“.
Текст на писмото
Почитуван кориснику!
Од 15 април до 15 мај 2020 година, RU‑CENTER работи промоција, во рамките на која ја активиравме услугата за вас „Личен менаџер“ бесплатно еден месец.
Услугата ви овозможува директно да го контактирате одделот за лична услуга, заобиколувајќи ја општата услуга за поддршка. Контактите за прашања се достапни во делот „За клиенти – Договор – Личен менаџер“.
Можете да одбиете да учествувате во промоцијата со контактирање [заштитена по е-пошта] известување за одбивање и бројот на вашиот договор. По истекот на поврзаната услуга, ќе стапи на сила стандардната процедура за нејзино обновување - во согласност со тарифите наведени во Додаток 2 на Договорот за услуги. Можете да одбиете да ја обновите услугата во делот „За клиенти“ → „Услуги“ → „Проширување на услугите“ најдоцна 8 календарски дена пред истекот на услугата.
Деталните услови на промоцијата се објавени на веб-страницата.
Услови на дејствување
Да бидам искрен, тогаш не го прочитав целиот текст на оваа порака - имам доволно Нигеријци. Погодно го заборавив ова писмо. Тогаш ми требаше да ја проширам услугата Секундарна М, за која RU-Center ги префрли бараните 300 рубли.
На 8 мај добив писмо со наслов „Продолжи ја важноста на услугата „Личен менаџер“. Повторно го пропуштив овој спам без да го прочитам.
Текст на писмото
Почитуван кориснику!
Платениот рок за услугата „Личен менаџер“ истекува на 15 година.
За да продолжите да ја користите услугата, надополнете ја вашата договорна сметка со најмалку 99 рубли.
Ако нема доволно средства на личната сметка на вашиот договор, таа мора да се надополни.
На сајтот во делот Помош - Плаќање - Форми на плаќање за услуги
Можете да изберете метод што е погоден за да ја надополнувате вашата лична сметка:Број на вашиот договор: XXXXXXX
- Со почит,
Одделение за лична служба
Група RU-CENTER
На 12 мај, ова писмо повторно пристигна, а потоа се загрижив за каква услуга е ова, за која не сум се пријавил.
Бев загрижен со добра причина - се покажа дека износот за обновување на „Секундарна М“ никогаш не беше отпишан, услугата не беше обновена и нема да биде можно да се обнови сега, бидејќи се достапни само 201 рубли:
Износот од 99 рубли, се испоставува, е блокиран од „Личниот менаџер“ и не може да се оневозможи овде:
Откако талкав низ менито, успевам да најдам интерфејс каде што можете да го оневозможите автоматското обновување.
Отштиклирајте го полето „Примени“... и ништо не се случува, билансот останува како што беше 201r. Чекаме 10 минути (што ако има некои активности што чекаат), но рамнотежата сè уште не се менува.
Овде веќе почнуваме да пишуваме до техничка поддршка. Тие одговорија, морам да признаам, брзо. Тие одбија да ја избришат услугата, рекоа, „исклучете го автоматското обновување, услугата автоматски ќе се откаже“. На следното писмо дека ова не функционира, одговорот е „Враќањето пари се врши во рок од неколку минути по одбивањето да се обнови“.
Во овој момент, за среќа, блокираниот износ од оваа услуга всушност се врати во општата рамнотежа.
Потоа дојде до кореспонденција, со обид да се добие јасен одговор на која основа е додадена платена услуга без моја согласност. Добив неверојатен одговор: „Активирањето на услугата „Личен менаџер“ како дел од истоимената промоција беше извршено во согласност со правилата на оваа промоција“.
На прашањето, врз основа на која клаузула од Договорот - „Можноста за поседување акции е предвидена во клаузула 4.9 од Договорот“.
Да го погледнеме текстот на договорот:
4.9. Изведувачот има право да спроведе привремени промоции, вклучително и промоции за намалување на трошоците за дадените услуги. Постапката за спроведување на ваквите промоции и постапката за известување на Клиентот се утврдени со Правилата за спроведување на соодветните промоции објавени на веб-серверот на Изведувачот.
Односно, RU-Center верува дека ако вашиот договор предвидува можност за одржување на промоции, тогаш може тивко да ви додаде платена услуга. И мора да го забележите ова и да одбиете на време. Брилијантно. Многу потсетува на шегата за сервис за автомобили и ставката „Возете се“.
Се сомневам дека оваа „промоција“ не е додадена на сите, туку само на сметки за правно лице. Ова не се случи на другата сметка. Но, во секој случај, ако сте клиент на RU-Center, подобро проверете го.
Извор: www.habr.com