3CX V16 Ажурирање 1 бета - нови функции за разговор и услуга за проток на повици за програмска контрола на повици

По неодамнешното издание 3CX v16 веќе го подготвивме првото ажурирање 3CX V16 Ажурирање 1 Бета. Вклучува нови можности за корпоративен разговор и ажурирана услуга за проток на повици која, заедно со развојната околина на Call Flow Designer (CFD), ви овозможува да креирате сложени гласовни апликации во C#.

Ажуриран корпоративен разговор

Виџет за комуникација 3CX Разговор и разговор во живо продолжува активно да се развива. Во Ажурирање 1, виџетот виси без оглед на транзициите на страници и јазичиња. Сега посетителите можат да се движат на вашата страница додека го оставаат прозорецот за разговор достапен за непосредна комуникација.

Интересни карактеристики се појавија и во услугата за корпоративен разговор 3CX.

Следниве дејства сега се достапни за пораки (а):

• Завршете ја сесијата за разговор - завршете разговор со корисник на 3CX (или посетител на страницата).
• Блокирај анонимен корисник - блокирање на корисникот (IP адреса) од дојдовни пораки и повици.
• Избриши - избришете разговор.
• Архива — архивирајте го разговорот (преместете го во папката Архива) и избришете го од интерфејсот на веб-клиентот. Во иднина ќе има нови функции поврзани со архивирање разговори.
• Трансфер - изберете го бројот на екстензијата на 3CX (друг корисник) и префрлете му понатамошна комуникација. Удобно е кога комуницирате со посетителите на страницата, ако треба да пренесете тековен разговор на друг специјалист.

Исто така, кога корисникот има дојдовен разговор, се појавува известување во кое можете брзо да одговорите на пораката (б).

Ако пораката дојде од страницата преку виџетот 3CX Live Chat & Talk, сега се достапни бројни нови функции.

1. Дојдовната порака доаѓа до интерфејсот на веб-клиентот 3CX како од корисник на WebVisitor за брза идентификација.
2. Ако пристигне порака во Операторската редица, автоматски се креира група за разговор на која се додаваат сите оператори од оваа редица. Операторите ја гледаат кореспонденцијата со клиентот и заедно можат да му одговорат додека еден од нив не продолжи да комуницира со клиентот поединечно. Од страната на посетителот на страницата, овој разговор е видлив како разговор со еден оператор со името на испраќачот наведено во конфигурацијата на графичката контрола.
3. Во горното десно мени, достапни се иконите за брзи дејства опишани претходно - Архивирање, Напредување, Земи.
4. Акцијата Take му овозможува на еден од операторите на редица да „подигне“ групен разговор со посетител на страницата и да продолжи со личната комуникација. Ако виџетот е конфигуриран да дозволува повици, посетителот ќе има копче Повик, со кликнување на кое ќе може да продолжи да комуницира преку глас или видео.

Во разговорот се додадени и интуитивни икони за дискусија. Тие ви овозможуваат брзо да правите разлика помеѓу разговорите со посетителите на страницата и колегите (корисници на PBX). Друга корисна карактеристика е да одговарате на е-пошта. Операторот може да кликне на е-поштата на посетителот и да му одговори откако ќе заврши разговорот. Адресата на посетителот може да се добие онлајн или преку офлајн формулар.

Сите овие карактеристики се прикажани во ова видео.

Услуга за проток на повици и развојна околина на Call Flow Designer

3CX v16 Ажурирање 1 Бета ја вклучува новата услуга за апликации за проток на повици 3CX. Ги поддржува новите гласовни апликации 3CX напишани во C#. Постоечките апликации може да бидат претворена и подобрена в нов дизајнер на тек на повици. Апликативниот сервер работи подеднакво добро на 3CX v16 за Debian/Raspbian Linux и Windows. Во блиска иднина, на него ќе се додаде полноправно REST API за контрола на повици и поврзана документација.

Можете да дознаете повеќе за конвертирање на постоечките 3CX апликации во ова видео.

Целосен дневник за промени во 3CX v16 Ажурирање 1 Бета.

Инсталирање на ажурирањето

Инсталирањето на ажурирањето се врши во интерфејсот за управување со 3CX во делот Ажурирања. Имајте предвид дека по инсталирањето на ажурирањето, базата на податоци на постоечки разговори се конвертира. Разговорот не е достапен во апликациите 3CX во ова време.

Можете исто така да ја преземете целосната дистрибуција на 3CX v16 Update 1 Beta за Windows или Linux:

• Прозорци: 3CX v16 Ажурирање 1 Бета
• Linux: 3CX v16 за Debian 9 ISO – На екранот 3CX Update Channel, изберете Beta.
• Рачно инсталирање на Debian и Raspbian - следете ги упатствата за инсталација Debian и Малина Пи.

Извор: www.habr.com