Хабровци, го споделувам моето истражување. Во март го баравме најдобриот оператор за управување со електронски документи. Па, како најдобро. Го избравме оној чија услуга е посоодветна за нашата компанија. Во текот на една недела, моравме да ги проучуваме 7-те најпознати - ги споредивме според параметрите: од можностите за интеграција со 1C до квалитетот на техничката поддршка. Но, прво прво…
Како започна сето тоа
За да избегнеме проблеми со законот, решивме да ја користиме услугата за правно значајно управување со електронски документи. Кога првпат се нурнавме во темата, дознавме дека ќе треба да избереме од 30+ опции. Во секој случај, така најдов на Интернет. Не сакав да се занимавам со сите детално и немав многу време. Затоа, од нашите договорни страни дознавме што користат. Ова помогна да се намали бројот на кандидати на првите 7.
Значи, ги разгледавме услугите:
Ако ви треба историја на развојни компании, пребарувајте низ страниците (врски во ). Спојлер: кај сите е слично - почнаа како сервиси за поднесување даночни извештаи, потоа почнаа да обезбедуваат услуги за размена на електронски документи меѓу договорните страни. Исклучоци: Sphere Courier и E-COM - првично работеа како провајдери на EDI, Synerdocs - израснаа од внатрешен систем за управување со документи. И, конечно, постои важна разлика помеѓу производите од Taxcom и Kaluga.Astral - тие се вградени во растворот од 1C.
Споредено според следните параметри:
1. Минимални тарифи
Почнавме да собираме податоци за услугите од цената на услугите. И еве имам две вести за вас. Добро - апсолутно целиот дојдовен сообраќај од сите оператори е бесплатен, од вас ќе биде побарано да платите само за појдовни документи. Лошата вест е дека е многу тешко да се дознаат цените наведени на веб-страниците. И сето тоа затоа што тарифите и принципите на плаќање за сите услуги се структурирани поинаку.
Веднаш да забележам дека беа разгледани само минималните тарифи. Немаме многу договорни страни, обемот на проток на документи не е многу голем и не сакавме да потрошиме многу пари на почетокот.
Контура.Diadoc
Минимална тарифа за 900 рубли. вклучува 100 документи. Ви овозможува да разменувате документи само со договорни страни чиј оператор за управување со електронски документи е SKB Kontur. Во овој случај, клиентот може да го купи тарифниот план „Минимум“ не повеќе од еднаш годишно.
Taxcom/1C: EDF
Постојат две опции за работа, од кои зависи плаќањето за услугите на операторот. Ако го користите решението 1C-EDO, тогаш цената ја одредува франшизата 1C во вашиот град. Не можевме да се снајдеме по телефон за една недела. Втората опција е да работите директно, без поврзување со 1C. Во овој случај, како што разбираме, минималниот пакет за една година ќе чини 1800 рубли. и вклучува 150 појдовни пораки (секоја содржи пакет документи, вклучително и 1 фактура).
VLSI
Минимален пакет - 500 рубли. годишно, лимит – 50 пакети по квартал. Пакетот може да вклучува секаков вид документи и во која било количина, но секој треба да содржи не повеќе од 1 фактура. Тие наплатуваат надоместок за поврзување со услугата - 500 рубли.
Synerdocs
Тарифите започнуваат од 2050 рубли. за 300 документи. Пресметано за една година.
Kaluga.Online/1C: EDO
Минималната тарифа ќе биде 1200 рубли. за 300 појдовни пораки годишно. Сè погоре чини 10 рубли. по парче Една порака (пакет, комплет) може да вклучува 1 фактура и 2 придружни документи.
Сфера курир
За да се поврзете со услугата, ако не сте од малопродажба, ќе треба да платите одделно - од 300 рубли (250 + ДДВ). По минимална стапка од 300 рубли. (250 + ДДВ) ќе добиете 50 појдовни. Документите над тарифата се плаќаат повисоки - 7 рубли. по парче Тарифите важат еден месец.
Е-КОМ
Минималната тарифа е 4000 рубли. Вклучува 500 појдовни документи месечно.
Во однос на 1 документ во минималната тарифа добивме:
2. Достапност на демо пристап
Не може да се види како изгледа работата во сервисот одвнатре во сите случаи. На некои сајтови услугата е јасно наведена (Kontur.Diadoc, Synerdocs, SBIS), но на други моравме да се обидеме: Sfera.Courier - побарано преку онлајн разговор, во E-COM најава/лозинка за тест верзијата беше дадена по телефонски разговор. Не успеа да се тестира Kaluga.Online/1C: EDO и Taxcom/1C: EDO.
3. Техничка поддршка
Работно време наведено на веб-страницата:
Само од љубопитност, ги повикавме наведените броеви за поддршка во 19.00 часот по московско време. Тие стигнаа до Kontur.Diadoc, иако не многу брзо. Во Kaluga.Online / 1C: EDF, Synerdocs - нема проблем, во E-COM - тишина, но интересна работа се случи со VLSI - стигнаа до регионалниот партнер на компанијата (никој не одговори на телефонот во тоа време). Тие, исто така, регрутираат во ноќта од сабота кон недела оние кои бараат 24/7 услуга. Резултат: стигнавме само до Taxcom/1C: EDF.
Што друго успеавме да дознаеме за техничката поддршка:
Контура.Diadoc
Дијагностиката и поставувањето на работното место се врши со помош на Contour.Plugin. Другите поставки со поврзување на специјалист се плаќаат одделно - од 2600 рубли. во еден часот.
Taxcom/1C: EDF
На страницата има онлајн асистент. Можете да го изберете времето на повикот (во зависност од обемот на работа на инженерите за поддршка).
VLSI
Постои софтвер за далечинско поврзување на специјалист VLSI (RemoteHelper.ru).
Synerdocs
Се користи алатката за поставување на работното место (Helper). Почетното поставување е бесплатно.
Kaluga.Online/1C: EDO
Работното место го поставува партнерот. Поаѓање или далечинско поврзување се плаќа посебно.
Сфера курир
Постои единствен инсталатер на софтвер кој ви овозможува да ја инсталирате и конфигурирате алатката неопходна за работа со електронски потписи и услугите Курир и известување. Постојат 3 тарифи за техничка поддршка. Едниот е бесплатен, останатите се за дополнителни пари. Иако за нив рокот за решавање на прашањата се наведува дека е пократок.
Е-КОМ
Една од поволностите: на компанијата и се доделува посебен менаџер бесплатно (му даваат број на мобилен телефон).
4. Интеграција
Пред се, ни беше важно дали има интеграција со 1C. Се испостави дека сите го имаат. Но, во скоро сите случаи се плаќа.
Минимални трошоци за интеграција со 1C годишно:
Контура.Diadoc
Цената на интеграцијата со 1C е 11 рубли годишно. Поставување со стандардни конфигурации - плус 800, со нестандардни конфигурации - од 2300 10. Сè што оди надвор од опсегот на основното интеграциско решение се плаќа дополнително.
Taxcom/1C: EDF
Интегриран во модулот 1C-EDO. Можете да разменувате документи со договорни страни ако имате претплата на 1C: ITS. Цената е поставена од 1C - од 17 до 000 рубли. во годината.
VLSI
За да работите, мора да имате тарифа од 6000 рубли. во годината. Сите измени се плаќаат посебно.
Synerdocs
Обезбедено бесплатно со тарифни пакети почнувајќи од 1000 документи.
Kaluga.Online/1C: EDO
Сè е како во Taxcom.
Сфера курир
Платено - од 6 рубли. во годината.
Е-КОМ
Платено – од 12 годишно.
И малку повеќе за интеграцијата:
5. Мобилно решение
Се чини дека ова не е најпопуларната карактеристика меѓу услугите за размена на електронски документи. Само дознавме дека во Kontur.Diadoc има апликација за iOS и Android. Plus Synerdocs нуди мобилни решенија Viber и SMS за потпишување документи и VLSI за известување за нови документи. Нема информации за други услуги.
6. Разменете додека сте во роаминг
Конечно, ќе ви кажам за најинтересното. Како и во мобилните комуникации, во електронското управување со документи има потешкотии со интеракцијата на претплатниците во роаминг. Но, ние не зборуваме за услуги надвор од сервисната област. Во случај на проток на документи, роамингот подразбира можност за размена на документи помеѓу клиенти на различни оператори.
Повторувам, има повеќе од 30 сервиси во Русија, а не сите имаат роаминг врска меѓу себе. Можете да видите со кого операторот на EDF веќе го има .
Од една страна, речиси сите оператори се поврзани со роаминг центри - платформи кои обезбедуваат сигурна размена на фактури помеѓу клиентите на различни услуги. Од друга страна, подготвеноста на самите оператори да постават роаминг е различна за секого. Судејќи според искуството на нашите партнери, процесот е одложен во случајот со Kontur.Diadoc и Taxcom/1C: EDF, побрзо - VLSI и Synerdocs. Нема прегледи за други оператори.
И малку од себе
Параграф за оние што читаат до крај. Нема да ви кажам која услуга ја избравме на крајот. Само да кажам дека истражувањето не беше корисно - голема договорна страна не принуди да се поврземе со нејзината услуга за размена. Никој во компанијата не очекуваше ваков крај на оваа приказна.
Извори:
Извор: www.habr.com