Слика:
Маркетингот преку е-пошта е ефикасна алатка за интеракција со вашата публика доколку правилно ја користите. На крајот на краиштата, го губи своето значење ако вашите букви веднаш одат во папката Spam. Има многу причини зошто може да завршат таму. Денес ќе зборуваме за превентивни мерки кои ќе помогнат да се избегне овој проблем.
Вовед: како да влезете во инбокс
Не секоја е-пошта завршува во вашето сандаче. Ова е резултат на работата на алгоритмите на поштенскиот систем. За да можат алгоритмите да пренесат писмо во сандачето, тоа мора да исполнува голем број барања, со кои е препорачливо да се запознаете пред да ги започнете вашите први пораки:
- Mail.ru –
- Yandex.ru –
- Gmail.com -
Исто така, кога започнувате е-пошта кампањи, посебно внимание треба да се посвети на:
- технички поставки и репутација на доменот;
- основен квалитет;
- содржина на пораката.
Ајде да ја разгледаме секоја ставка подетално.
Технички поставки и репутација на домен
Потребно е само да испраќате пораки во име на компанија од корпоративна адреса - нема бесплатни домени како [email protected]. Затоа, не заборавајте да креирате корпоративен домен и адреса за е-пошта на него. и , на пример, дајте можност да објавувате корпоративна е-пошта на нив целосно бесплатно.
Таканаречената репутација на домен игра голема улога во започнувањето на пораките. Ако спам претходно бил испратен од него, тогаш поштенските услуги би можеле да го листаат на црна листа. Пред да започнете пораки, проверете дали вашиот домен не е вклучен во нив. На пример, во услугата DashaMail таква проверка автоматски се случува кога ќе го конфигурирате вашиот домен за испраќање. Ако се покаже дека вашиот домен е на една од црните листи, ќе видите препораки како да излезете од таму.
За да ја проверите вашата репутација, можете да користите и услуги како или од Cisco.
Важна точка: алгоритмите на системите за пошта го анализираат не само самиот домен од кој се испраќаат писмата, туку и домените на врски во испратените пораки. Ако писмото содржи линкови до страници од црната листа, тогаш со голема веројатност самиот испраќач е спамер. Последиците ќе бидат соодветни.
Покрај репутацијата на доменот, системите за е-пошта ги анализираат безбедносните поставки на доменот. Особено, присуството на конфигурирани записи SPF, DKIM, DMARC. Еве зошто се потребни:
- СПФ – во суштина ова е список на доверливи сервери од кои испраќачот ги испраќа своите пораки. Во оваа листа треба да ги поставите серверите на системите за е-пошта што ги користите;
- ДКИМ – дигитален потпис на доменот, додаден на секоја буква;
- ДМАРЦ – овој запис му кажува на поштенскиот систем што да прави со писмото, за кое, по проверка на SPF и DKIM, беше откриено дека е лажно. Може да се блокира или испрати до Спам.
Откако ќе го поставите вашиот домен за испраќање, погрижете се да поставите администратори за пошта за да можете точно да следите каде завршуваат вашите е-пошта и што прават примачите со нив.
Еве список на главните поштари:
Откако ќе се завршат техничките поставки, можете да продолжите да работите со претплатничката база.
Подобрување на квалитетот на вашата претплатничка база
Се разбира, купувањето на бази на податоци за адреси наместо легално собирање со користење на пристапот за двојно пријавување е сигурен начин за проблемите, така што нема потреба да го правите ова. Но, може да се појават проблеми дури и ако сте легално собрале претплатници, но тоа било одамна и не сте испраќале пораки или имало долга пауза во работата со оваа база на податоци.
Прво, таквата база на податоци може да има акумулирано неработни адреси и . Мора да се исчисти пред да се испраќаат пораки користејќи го.
Рачното чистење на базата на податоци на вашите претплатници е тешко. Но, постојат алатки за решавање на овој проблем. На пример, вграден во DashaMail ја проверува базата на претплатници, ги отстранува неточните адреси, како и адресите од кои постои голема веројатност за поплаки. Работата со базата на податоци по чистењето од страна на валидаторот ја намалува веројатноста за оштетување на репутацијата и завршување во Спам.
Второ, претплатниците може да заборават дека се согласиле да примаат пораки и да почнат активно да се жалат на спам. До што ќе доведе тоа е јасно. Затоа, првата кампања за е-пошта бара особено внимателна подготовка. Во првото писмо, соодветно е да ве потсетиме како претплатникот се согласил да го прима билтенот, како и да наведете причини зошто билтенот е достоен за неговото внимание во иднина.
Работа на содржина
Дали е-поштата ќе заврши во Спам или не, исто така влијае на нејзината содржина. На пример, системите за пошта не сакаат претерано голем број слики со букви. Најмалку 20% од вашето писмо треба да биде текст.
Исто така, филтрите за спам се чувствителни на зборови кои често се наоѓаат во несакани букви, како што се „заработка“, „криптовалути“ и кога се напишани со capslock. Не треба да користите целосни врски во текстот, тие треба да бидат во форма на текст со хиперврска. Дефинитивно не треба да користите скратени врски или да прикачувате датотеки на писмото (ако треба да ги прикачите, полесно е да обезбедите врска за преземање).
Што се однесува до распоредот на шаблоните за е-пошта, не треба да користите JavaScript, Flash, ActiveX и надворешни CSS стилови. Сè уште не е измислено ништо подобро од распоредот на табелата од гледна точка на филтри за спам. Исто така, добра идеја е да се испратат две верзии на букви: HTML и обичен текст.
DashaMail нуди вградена услуга за да им помогне на продавачите на е-пошта – автоматски ја проверува содржината на писмото и известува дали ќе заврши во „Спам“ во поштенските услуги Mail.ru и Rambler.
Исто така, важно е навремено да се анализираат интеракциите на корисниците со пораките. Ако после секоја е-пошта многу луѓе се отпишуваат од пораките, ова е сигурен знак дека претплатата не ги исполнува очекувањата на примателите. Содржината треба да се смени.
Што друго: „загревање“ на доменот
Трите точки опишани погоре се како три столба за компетентен почеток на испраќањата, но ова не е сè што треба да се земе предвид. При стартување на пошта, потребно е да се изврши таканареченото загревање на доменот. Ајде да разговараме за ова подетално.
Доколку стартувате дистрибуција на е-пошта од нов домен или доменот постои некое време, но одамна немало пораки од него, потребна е подготвителна работа. Се сведува на тоа што почнува постепено да испраќа писма, зголемувајќи го обемот на испратени пораки.
Односно, на самиот почеток, ограничен сегмент од најлојалните претплатници го добива билтенот. Чекор по чекор, обемот на испраќање може да се зголеми, но непречено, избегнувајќи бранови во активноста. Секој ден, сообраќајот на пораки може да се зголеми не повеќе од двапати (по можност помалку): првиот ден беа испратени 500 писма, следниот ден можеа да се испратат 1000, потоа 2000, 3000, 5000 итн.
Важна точка: мора да се одржи степенот на „загревање“ на доменот. Системите за пошта не сакаат ненадејни зголемени активности, па затоа вреди да се одржуваат редовни праќања.
Заклучок
Како заклучок, ги сумираме главните точки што ќе ви помогнат да започнете со мејлинг листите и да избегнете веднаш да завршите во Спам:
- Обрнете внимание на техничките поставки и репутацијата. Постојат голем број на поставки што треба да се направат за да се осигура дека системите за пошта дозволуваат писма да минуваат низ. Исто така, важно е да се провери угледот на доменот и да се работи на негово подобрување.
- Работете со вашата претплатничка база. Дури и ако користите двојно вклучување, треба постојано да ја следите состојбата на базата на податоци, да истакнувате сегменти на неактивни корисници и посебно да ги реактивирате.
- Следете ја содржината. Следете ги најдобрите практики за пишување е-пошта, а исто така следете го одговорот на претплатниците: ако луѓето се откажат од вашата листа на е-пошта, содржината не ги задоволува нивните потреби и треба да се промени.
- Загрејте го доменот. Не можете само да продолжите и да почнете да испраќате многу е-пошта. По долги паузи или во случај на нов домен, прво мора да се „загреете“ со испраќање писма во мали серии и постепено зголемување на активноста.
- Користете технологија. Да се прави сè рачно е тешко. Автоматизирајте што можете. Во DashaMail, ние се обидуваме да помогнеме со основите со обезбедување на соодветни алатки за проверка на репутацијата, валидација на базата на податоци и евалуација на содржината. Ние, исто така, ги ублажуваме сите пораки на компании кои штотуку почнуваат да работат и помагаме да се усогласат со сите барања на системите за пошта.
За да бидете во тек со современите трендови во маркетингот со е-пошта во Русија, примајте корисни животински хакови и нашите материјали, претплатете се на и прочитајте го нашиот .
Извор: www.habr.com