Каталог на ИТ системи на компанијата

Можете веднаш да одговорите на прашањето колку ИТ системи имате во вашата компанија? До неодамна и ние не можевме. Затоа, сега ќе ви кажеме за нашиот пристап кон градење унифицирана листа на ИТ системи на компанијата, што беше потребно за решавање на следниве проблеми:

1. Единствен речник за целата компанија. Точно разбирање за бизнисот и ИТ за тоа какви системи има компанијата.
2. Список на одговорни лица. Покрај добивањето листа на ИТ системи, неопходно беше да се разбере кој е одговорен за секој систем, како на ИТ, така и на деловната страна.
3. Класификација на ИТ системи. На страната на ИТ архитектурата, неопходно беше да се класифицираат постојните ИТ системи по фаза на развој, по користени технологии итн.
4. Пресметка на трошоци за ИТ системи. Прво, треба да разберете што се ИТ системи, а потоа да смислите алгоритам за распределба на трошоците. Веднаш ќе кажам дека постигнавме многу на оваа точка, но повеќе за тоа во друга статија.

Веднаш да одговориме на прашањето од насловот - колку ИТ системи располага компанијата? Во текот на една година, се обидовме да составиме список и се покажа дека има 116 признати ИТ системи (односно, за кои успеавме да ги најдеме одговорните во ИТ и клиентите меѓу бизнисите).

Дали е ова многу или малку, ќе може да се процени по детален опис на она што се смета за ИТ систем кај нас.

Чекор еден

Најпрво, од сите сектори на Дирекцијата за ИТ беа побарани списоци на ИТ системи што ги поддржуваат. Следно, почнавме да ги собираме сите овие списоци и да создаваме унифицирани имиња и шифри. Во првата фаза, решивме да ги поделиме ИТ системите во три групи:

1. Надворешни услуги.
2. Информациски системи.
3. Инфраструктурни услуги. Ова е најинтересната категорија. Во процесот на составување листа на ИТ системи, пронајдени се софтверски производи кои се користат само од инфраструктурата (на пример, Active Directory (AD)), како и софтверски производи кои се инсталирани на локалните машини на корисниците. Сите овие програми беа поделени на инфраструктурни услуги.

Ајде внимателно да ја разгледаме секоја група.

Надворешни услуги

Надворешните услуги се ИТ системи кои не ја користат нашата серверска инфраструктура. Трета компанија е одговорна за нивната работа. Тоа се, во најголем дел, облак услуги и надворешни API на други компании (на пример, услуги за фискализација на плаќање и проверка). Терминот е дискутабилен, но не можевме да смислиме подобар. Сите гранични случаи ги евидентиравме во „информациски системи“.

Информациски системи

Информациските системи се инсталации на софтверски производи што ги користи една компанија. Во овој случај, беа земени предвид само софтверски пакети кои се инсталирани на серверите и обезбедуваат интеракција за многу корисници. Локалните програми што се инсталирани на компјутерите на вработените не беа земени предвид.
Имаше некои суптилни точки:

1. За многу задачи се користи микросервис архитектура. Микросервисите се создаваат на заедничка платформа. Долго размислувавме дали да ја одделиме секоја услуга или групи на услуги во посебни системи. Како резултат на тоа, тие ја идентификуваа целата платформа како систем и ја нарекоа MSP - Mvideo (микро) сервисна платформа.
2. Многу ИТ системи користат сложена архитектура на клиенти, сервери, бази на податоци, балансери итн. Решивме да го комбинираме сето ова во еден ИТ систем, без да одвојуваме технички делови како балансери, TOMCAT и многу повеќе.
3. Техничките ИТ системи - како АД, системи за следење - беа доделени на посебна група на „инфраструктурни услуги“.

Инфраструктурни услуги

Ова вклучува системи што се користат за управување со ИТ инфраструктурата. На пример:

• Пристап до интернет ресурси.
• Услуга за архивирање податоци.
• Услуга за резервна копија.
• Телефонија.
• Видео конференција.
• Гласници.
• Услуга за директориуми на Active Directory.
• Услуга за е-пошта.
• Антивирус.

Ние ги класифицираме сите програми што се инсталирани на локалните машини на корисниците како „Работно место“.

Дискусијата за комплетот услуги сè уште не е завршена.

Резултат од првиот чекор

Откако беа составени сите списоци добиени од одделенијата, добивме генерална листа на ИТ системи на компанијата.

Списокот беше едностепен, т.е. немавме потсистеми. Оваа компликација на списокот беше одложена за во иднина. Вкупно добивме:

• 152 информациски системи и надворешни услуги.
• 25 инфраструктурни услуги.

Огромна предност на овој именик е тоа што покрај списокот на ИТ системи, тие договорија листа на одговорни вработени за секој од нив.

Чекор два

Списокот имаше голем број на недостатоци:

1. Се покажа дека е едно ниво и не е целосно избалансирано. На пример, системот за продавници беше претставен во списокот со 8 посебни модули или системи, а веб-локацијата беше претставена со еден систем.
2. Остануваше прашањето дали имавме комплетна листа на ИТ системи?
3. Како да ја одржувате листата ажурирана?

Премин од листа на едно ниво во листа на две нивоа

Главното подобрување што беше направено во втората фаза беше преминот кон листа на две нивоа. Беа воведени два концепта:

• ИТ систем.
• Модул за ИТ систем.

Првата категорија вклучува не само поединечни инсталации, туку и логично поврзани системи. На пример, претходно системот за веб известување (SAP BO), ETL и складирањето беа наведени како посебни ИТ системи, но сега ги комбиниравме во еден систем со 10 модули.

По ваквите трансформации, во каталогот останаа 115 ИТ системи.

Пребарајте неоткриени ИТ системи

Ние го решаваме проблемот со пронаоѓање на неоткриени ИТ системи со распределба на трошоците за ИТ системи. Оние. Компанијата создаде систем за дистрибуција на сите плаќања на одделот до ИТ системи (повеќе за ова во следната статија). Сега ја разгледуваме листата на ИТ плаќања на месечна основа и ги доделуваме на ИТ системите. На самиот почеток беа откриени голем број платени системи кои не беа вклучени во регистарот.

Следниот чекор е воведување на унифицирана платформа за ИТ архитектура (EA Tool) за развојно планирање.

Класификација на ИТ системи

Покрај составувањето листа на ИТ системи и идентификувањето на одговорните вработени, почнавме да ги класифицираме ИТ системите.

Првиот класификациски атрибут што го воведовме е фаза на животниот циклус. Така се појави единствена листа на системи кои моментално се имплементираат и кои се планирани за деактивирање.

Покрај тоа, почнавме да го следиме животниот циклус на продавачите на ИТ системите. Не е тајна дека софтверските производи имаат различни верзии, а добавувачите поддржуваат само одредени од нив. По анализата на листата на ИТ системи, беа идентификувани оние чии верзии повеќе не се поддржани од производителот. Сега има голема дискусија за тоа што да се прави со такви програми.

Користење на списокот на ИТ системи

За што ја користиме оваа листа:

1. Во ИТ архитектурата, при цртање на пејзажот на решението, ние користиме вообичаени имиња за ИТ системи.
2. Во системот на распределба на плаќањата низ ИТ системи. Вака ги гледаме вкупните трошоци за нив.
3. Го обновуваме ITSM со цел во секој инцидент да одржуваме информации за тоа во кој ИТ систем е откриен инцидентот и во кој е решен.

Дојдете

Бидејќи списокот на ИТ системи е доверлива информација, невозможно е да се претстави овде во целост; ќе покажеме визуелизација.

На сликата:

• Модулите на ИТ системот се означени со зелено.
• ДИТ одделенија во други бои.
• ИТ системите се врзани за менаџерите одговорни за нив.

Извор: www.habr.com