Поврзување аудио и видео решенија од трети страни со Microsoft Teams

Здраво, Хабр! Ви презентирам превод-адаптација на статијата „Интегрирање на глас и видео од трета страна со тимовите на Мајкрософт“ авторот Брент Кели, во кој тој се осврнува на прашањето за интегрирање на Microsoft Teams со други производи.

9 2018 јули

Дали вашата инфраструктура Skype за бизнис ќе биде корисна сега и зошто Microsoft блокира аудио/видео решенија од трети страни да пристапат до тимови.

Да се ​​биде на InfoComm (изложба 13-19 јуни 2018 година - прибл. Уредник Видео+конференции), уште еднаш се сетив колку е огромен светскиот пазар на аудио и видео. Меѓу неколкуте стотини продавачи на изложбата беа претставени познатите: BlueJeans, Crestron, Lifesize, Pexip, Polycom - сега Plantronics, StarLeaf, Zoom.

Имав одлична идеја да дознаам што прават овие компании за да се интегрираат со Microsoft Teams. Сите тие се компатибилни со Skype за бизнис, но слушнавме дека Microsoft вели дека интеграцијата на Teams ќе функционира поинаку. InfoComm ми даде можност директно да поставувам прашања до производителите и да добијам општа идеја за тоа како ќе се спроведе оваа интеграција. Тогаш сè уште не знаев колку оваа тема ќе биде сложена и контроверзна.

Малку историја

Невозможно е да се разберат прашањата за соработка со Тимови ако не знаете како е договорена интеграцијата со Skype за бизнис. Мајкрософт ја крена завесата, откривајќи ги користените протоколи, сигнализација и аудио/видео кодеци. Во суштина, Мајкрософт ја објави спецификацијата за аудио и видео протоколите на Skype за бизнис и им овозможи на производителите од трети страни да ги вградат во нивните купови на протоколи за комуникација за да постигнат некаква компатибилност. Ова бара значителен напор, но сепак, некои продавачи можеа да создадат работни решенија користејќи ги овие спецификации. На пример, AudioCodes, Polycom, Spectralink и Yealink ги користеа овие спецификации во нивната аудио опрема сертифицирана од Microsoft за да работат со Skype за бизнис. Овој хардвер е регистриран со серверот Skype за бизнис и корисниците се автентицирани директно од нивните уреди користејќи ја нивната SfB мобилна или десктоп сметка.

Сите телефони што работат со Skype за бизнис се дефинирани од Microsoft како IP телефони од трета страна - 3PIP - и имаат интеракција со локалната или онлајн верзијата на SfB. Идентификувањето на вашиот телефон како 3PIP е многу важно за работа со Microsoft Teams.

Polycom, кога ги развиваше своите уреди за видео конференции RealPresence Group, реши да оди малку подалеку. Користејќи ги спецификациите, компанијата разви софтверски модул кој овозможува нејзината опрема да се поврзе и да се регистрира директно со серверот Skype за бизнис. Односно, овие клиентски терминали може да се поврзат директно со која било аудио или видео конференција Skype за бизнис.

Мајкрософт, исто така, објави софтверски спецификации за своето решение за видео конференции Skype Room System (SRS), верзии 1 и 2, решение за групни конференции. Иако партнерите можат да додадат некои уникатни прилагодувања, тие мора да инсталираат софтвер на Microsoft SRS на нивниот хардвер. Целта на Мајкрософт беше да се осигура дека искуството со Skype за бизнис не се разликува за клиентите, без разлика дали станува збор за партнерски хардвер или за апликации на Microsoft SfB.

SRS решенијата се развиени од Crestron, HP, Lenovo, Logitech, Polycom, Smart Technologies. Точно, Smart има развиено решение само за првата верзија на спецификацијата SRS. Па, самиот Мајкрософт - наречен Microsoft Surface Hub.

Компатибилност на аудио и видео уреди од трети страни со верзии во просториите и облакот на Skype за бизнис

Досега разговаравме за решенија од трети страни интегрирани со Skype за бизнис сервер, за оние случаи кога конференцијата се одржува на серверот Skype за бизнис. Овие први чекори во интеграцијата ги следеа и други.

Skype на десктоп и други терминали

Skype за бизнис (познато како Lync) не е широко користен, сепак, се користи во многу организации. Некои од овие организации имаат и видео-клиентски терминали од Cisco, Lifesize, Polycom и други производители. И на претпријатијата им требаат решенија кои ќе им овозможат на корисниците на Skype за бизнис-клиентските апликации да повикуваат терминали од други производители.

Како одговор на ова барање, некои компании, како што се Acano и Pexip, создадоа решенија во просториите што овозможуваат видео терминалите Skype за бизнис да се поврзат со конференции базирани на стандардни терминали SIP и H.323. Оваа идеја беше толку успешна што на почетокот на 2016 година, Cisco го купи Acano за 700 милиони долари и целосно го вклучи производот во она што сега е Cisco Meeting Server.

Обезбедувачите на конференции во облак, исто така, влегуваат во играта за интероперабилност. BlueJeans, Lifesize, Polycom, Starleaf и Zoom развија решенија кои им овозможуваат на корисниците на Skype за бизнис-клиентските апликации да се поврзат со конференции кои вклучуваат терминали за видео конференции што работат на стандардни протоколи. Сите овие решенија од трети страни ги користат спецификациите за аудио/видео на Skype за бизнис за да овозможат интеракција помеѓу работните станици на SfB од една страна, и телефоните, терминалите, MCU и решенијата за видео конференции од трети страни од друга страна.

Иновации во тимовите и проблеми со нив

Светот се прилагоди на сопственичкиот пристап на Мајкрософт и програмерите од трети страни хармонично ги комбинираат своите решенија со Skype за бизнис.

Па зошто Мајкрософт зафркна сè со Тимс?

Мајкрософт рече дека сака да создаде нова комуникациска платформа која обезбедува иновации и искуство меѓу уреди. Затоа, Тимс беше изграден со „услуга за комуникација од следната генерација“ (NGCS) за да работи со целиот оџак на аудио и видео технологија.

Новата услуга е изградена врз основа на редовниот домашен Skype. Ова значи дека корисничките верзии на Skype и Teams го користат истиот протокол за комуникација во облакот. Услугата поддржува аудио кодеци Silk, Opus, G.711 и G.722, како и видео кодек H.264 AVC. Тоа е, тоа се самите протоколи што се поддржани од многу трети производители на аудио и видео системи.

Но, постојат големи разлики во протоколот за сигнализација и транспортот.

Комерцијалните технологии за обработка на сигнали на Microsoft обезбедуваат целосно дуплекс откажување на стерео ехото, адаптивна компензација на фреквенцијата, враќање или маскирање на изгубени пакети и приоритет на аудио пред видеото, обезбедувајќи висококвалитетна аудио и видео комуникација под различни мрежни услови. Некои од овие функции се достапни во терминалите, некои бараат облак услуги, што значи дека терминалот и услугата мора да се синхронизираат за да работат ефективно.

Во денешно време, многу алтернативни решенија ги поддржуваат истите кодеци, обезбедуваат намалување на шумот, корекција на грешки и многу повеќе. Па, зошто Мајкрософт во суштина го прекина пристапот до Тимовите за аудио и видео решенија од трети страни? Microsoft вели дека вовел многу иновации во Teams, но овие напредни функции бараат постојано ажурирање и на Teams и на клиентот. Програмите и видео технологиите од трети страни во овој случај во голема мера го намалуваат квалитетот на комуникацијата на најниски можни севкупни можности. Ова ја убива амбицијата на Мајкрософт да им обезбеди на корисниците пристап до подобрени функции и доследно корисничко искуство на сите уреди: компјутери, таблети, паметни телефони, биро телефони и видео уреди. На конференцијата Enterprise Connect 2018 Мајкрософт даде примери за овие подобрени способности:

• Гласовна контрола на конференции со помош на Cortana
• Microsoft Graph, кој ќе помогне да се идентификува веројатниот соговорник и кога е поврзана вештачката интелигенција, може да ги исфрли датотеките за кои се разговара или дури да предложи поставување нов состанок
• Превод
• Аудио снимање и транскрипција во реално време
• Скенирање на просторијата, препознавање луѓе и соодветно врамување и насочување на камерата

Што е следно?

Значи, Мајкрософт е бескомпромисен во барањето неговиот софтвер да биде претходно инсталиран на уреди од трети страни. Сега ајде да откриеме кој од вашите уреди со инсталиран Skype за бизнис сега ќе работи со Teams, и уште поважно, кои нема.

Компатибилност со Skype за бизнис и тимови

Корисниците на Skype за бизнис и тимови можат да разменуваат инстант пораки помеѓу нивните соодветни клиентски апликации. Од телефон или клиент на Skype за бизнис, можете директно да повикате корисник на Teams и обратно. Сепак, оваа компатибилност работи само за повици од точка до точка. Групните конференции и разговори се достапни само за корисниците во рамките на едно од решенијата.

Влезни и појдовни врски во јавните телефонски мрежи (PSTN)

Сите дојдовни и појдовни повици помеѓу Teams и претплатниците на PSTN одат преку граничниот контролер на сесијата (SBC). Мајкрософт моментално поддржува SBC од AudioCodes, Ribbon Communications и ThinkTel. Се разбира, ако се јавувате преку програми на Microsoft, не ви треба сопствен SBC. Но, ако имате сопствена PSTN конекција директно преку вашиот интернет провајдер преку SIP ковчези или преку багажници поврзани со облак или PBX во просториите, ќе ви треба сопствен SBC.

Мајкрософт рече дека некои даватели на телефонски услуги во различни земји развиваат понуди за PSTN компатибилни со Teams. Мајкрософт ги нарече „директно рутирање“.

Како да користите телефони од трети страни (3PIP) со инсталиран Skype за бизнис за работа со тимови

Ако сте купиле телефон со 3PIP кој е сертифициран за работа со Skype за бизнис, Microsoft има вградено портали во комуникациската услуга од следната генерација што ќе му овозможат на вашиот уред да работи со Teams.

Покрај тоа, некои 3PIP телефони работат со Android. Овие уреди добиваат ажурирања за да можете да ги користите новите функции на тимовите кога ќе станат достапни. Поконкретно, овие телефони ќе работат со апликација која го користи новиот стек на протоколи на Microsoft за директно поврзување со Teams без порти. 3PIP уредите што работат со други оперативни системи нема да добиваат ажурирања со новите функции на Teams. AudioCodes C3HD, Crestron Mercury, Polycom Trio и Yealink CP450, T960 и T56 58PIP уредите може да примаат ажурирања. Овие производители ќе започнат со издавање телефони со поддршка на мајчин тимови во 2019 година.

Skype Room Systems (SRS) и Surface Hub

Мајкрософт ветува дека сите партнерски уреди Skype Room Systems (SRS) ќе добијат ажурирања што ќе ги претворат овие уреди во терминали на Teams. Тие потоа ќе добиваат тековни ажурирања на Тимовите кога ќе станат достапни. Сите уреди на Surface Hub ќе добиваат и ажурирања што ќе го овозможат Teams.

Порти кои ги поврзуваат традиционалните терминали за видеоконференции со Тимови

Мајкрософт избра три партнери - BlueJeans, Pexip и Polycom - за да обезбеди компатибилност помеѓу стандардните терминали за видео телеконференција (VTC) и Teams. Овие решенија се многу слични, но има некои разлики. Сите нивни услуги се достапни исклучиво во облакот Microsoft Azure и го користат интерфејсот од следната генерација на Teams користејќи го Microsoft API. Тие главно обезбедуваат сигнални порти и медиумски порти помеѓу видео терминалите и Тимовите.

Иако Microsoft поддржува интеграција со стандардни терминали, тоа го прави со одредена занемарување. Факт е дека корисничкото искуство таму не е исто како во Тимови. На видео терминалите повеќе е како Skype за бизнис - неколку видео стримови, можност за споделување на екранот и гледање што се прикажува на екранот.

На пример, BlueJeans нуди BlueJeans Gateway for Teams, услуга достапна преку облакот Azure. Овој портал може да се купи одделно, што значи дека не треба да купувате услуги на BlueJeans. Бета верзијата на решението се тестира од партнери кои учествуваат во Програмата за усвојување на технологија на Microsoft (TAP). BlueJeans верува дека ќе биде достапен до крајот на летото. BlueJeans Gateway for Teams ќе биде достапен за купување од продавницата на Microsoft, директно од BlueJeans или од партнер на каналот на Microsoft. Најверојатно, верзиите ќе бидат достапни и за лична и за групна употреба. Услугата може да се конфигурира преку административниот панел на Office 365.

Информациите за приклучување на состанок преку BlueJeans Gateway for Teams може автоматски да се дистрибуираат преку покана за состанок. Врската „Поврзи се со видео соба“ ја содржи терминалната адреса.

За да се поврзете на конференција на Teams, видео системот на собата за состаноци ја повикува портата директно користејќи ги информациите дадени во поканата или BlueJeans ги испраќа информациите за поврзувањето директно до терминалот преку својата контролна програма. Ако терминалот поддржува поврзување со „едно копче“, тогаш можете да го вклучите со еден допир или да го активирате со помош на контролерот на панелот на допир.

Решението Pexip им овозможува на организациите да работат посветена копија на Pexip Gateway for Teams во облакот Azure. Pexip ќе управува со вашата копија од портата како дел од својот пакет на услуги. Но, во овој случај, ќе треба да платите за обработката потребна за неговото работење во Azure.

RealConnect на Polycom е мултизакупно решение кое работи во облакот Azure. Во цената е вклучена целата обработка во Azure. RealConnect моментално е во бета-тестирање од неколку членови на Microsoft TAP.

Cisco, Lifesize и Zoom

Како што изгледа сега, Cisco, Lifesize, Zoom и сите други видео комуникациски услуги нема да можат воопшто да комуницираат со Teams (подолу е наведено решението) освен ако имате инсталирано решение за портал од еден од трите партнери погоре.

Компатибилен со Teams by StarLeaf

StarLeaf нуди решение за интероперабилност со Teams, но Microsoft не го поддржува, иако вели дека компатибилноста со ова решение може да се обезбеди со објавувањето на ажурирањата на Teams.

Се обидував да разберам зошто Мајкрософт се противи на имплементацијата на StarLeaf. Таа ми изгледаше разумна. Работи вака: StarLeaf ја распоредува целосната верзија на Teams на виртуелна машина со Windows, која се подига на врвот на кернелот Linux што работи на видео терминалот StarLeaf. Контролната програма StarLeaf Maestro исто така работи на Linux. Maestro има пристап до Microsoft Exchange и може да го види распоредот на собите или распоредот на индивидуален корисник. Кога е доделена конференција на Teams на овој терминал (оваа шема работи и за Skype за бизнис, патем), Maestro го користи Teams API за автоматско поврзување на Teams со конференцијата. Во исто време, видео содржините на Teams се испраќаат преку API на екранот на StarLeaf. Корисникот на StarLeaf не може да го види корисничкиот интерфејс на Teams.

Решението на StarLeaf е засновано на кернелот Linux. Над него е инсталирана виртуелна машина со Windows, која работи и на Teams и Skype for Business клиентските апликации. На екранот се појавува видео содржината на Teams, но корисничкиот интерфејс на Teams не може да се види.

Во врска со ова, Microsoft наведува дека StarLeaf го дистрибуира клиентот Teams на своите уреди без потврдено овластување. Тие бараат овластување од сите компании за да се осигураат дека софтверот што го дистрибуираат е безбеден, легален и ажуриран на најновата верзија. Со дистрибуција на софтверот на Мајкрософт без овластување, StarLeaf, според нивното мислење, ги збунува корисниците бидејќи корисниците кои ќе го купат софтверот нема да добијат поддршка од Microsoft.

Сепак, ми се чини дека бидејќи StarLeaf користи оригинален клиент на Teams со лиценца купена од корисникот, а овој клиент може да се ажурира со помош на стандардни алатки на Microsoft, технички ова решение треба да работи добро.

Мајкрософт тврди дека StarLeaf користи методи во својот софтвер за да ја контролира апликацијата Teams што Мајкрософт не ја развил и не ги поддржува. Можно е ако Microsoft ја промени основната функционалност или интерфејсот на Teams, решението StarLeaf веќе нема да работи. Но, во овој случај, други „одобрени“ решенија на Microsoft исто така може да престанат да работат.

Поликом трио

Во InfoComm, го истражував интерфејсот Polycom Trio за аудио и видео комуникации преку Teams.
Trio, компатибилен со Teams, работи на Android и како резултат работи со Android, модифициран од Microsoft за своите партнери. Бидејќи работи на софтверот на Microsoft, Trio може директно да се поврзе со Teams. Но само за аудио комуникација.

Со видео комуникацијата сè е покомплицирано. Кога Trio Visual+ работи со Teams, видео содржината поминува низ портата Polycom RealConnect во облакот Azure.

Трио се поврзува директно со Тимови за време на аудио повик. Кога Trio Visual+ се користи за видео, аудио и видео преносите минуваат низ услугата Polycom RealConnect во Azure, а потоа во Teams.

Мајкрософт вели дека оваа технологија не е сертифицирана или поддржана. Не знам зошто Мајкрософт размислува вака. Кога Trio Visual+ се користи со Teams, аудио и видео преносите минуваат низ портата Polycom RealConnect, која тие ја имаат сертифицирано и поддржано. Во оваа смисла, видео комуникацијата функционира исто како и на кој било друг видео терминал. Само што интерфејсот не е толку добро дизајниран, што е она што го иритира Мајкрософт. Така, иако Microsoft не го потврдува или поддржува ова решение, тоа функционира и е прилично генијално.

Cisco и Zoom ботови за тимови

Што треба да прават корисниците на Cisco или Zoom? Излегува дека и двете компании имаат развиено ботови за тимови кои ги извршуваат нивните решенија.

Користејќи ги овие ботови, можете да ги поканите учесниците на видео конференции од кореспонденцијата во Тимови. Разговорот содржи врска на која, кога ќе се кликне, се активира Cisco Webex или апликацијата Zoom.

Пример за компатибилност на решенија од трети страни со Тимови преку бот. Ботовите објавуваат врска во разговорот на тимови на која, кога ќе се кликне, се стартува Cisco Webex или видео комуникациското решение Zoom.

Единствените сертифицирани и поддржани уреди за Teams

Мајкрософт инсистира дека само уредите што користат софтвер на Мајкрософт можат да работат директно со Тимс. Оваа година (во 2018 година - прибл. Уредник Видео+конференции) се очекува објавување на нови IP телефони со Android и претходно инсталирана апликација Teams. Клиентите на овие телефони ќе добиваат ажурирања директно од Microsoft кога ќе станат достапни.

Единствените терминали кои се поддржани и сертифицирани за директна интеграција со Teams се Skype Room System (SRS) и уредите Surface Hub. Се разбира, Microsoft ги одобри и горенаведените порти за видео терминали од BlueJeans, Pexip и Polycom. Мајкрософт не поддржува сè друго. Инаку, не знам зошто Мајкрософт сè уште го користи брендот Skype Room System... Одамна чекав да се претвори во Teams Room System, но времето ќе покаже. (Мајкрософт го објави ребрендирањето на 23 јануари 2019 година - прибл. уредник)

Polycom едно време разви групни видео терминали компатибилни со Skype за бизнис. Станува збор за линијата Polycom MSR. Сега ќе работат со Тимови. Телефоните со тимови од Polycom ќе бидат достапни на почетокот на 2019 година и мислам дека Polycom ќе воведе некој вид на тимски видео крајни точки за Teams, но сè уште нема најави за тоа.
Исто така, треба да земеме предвид дека Мајкрософт сега поддржува WebRTC. Учесниците на конференцијата кои немаат инсталирано Тимови можат да се поврзат преку WebRTC. Оваа функција прво ќе се појави во прелистувачот Microsoft Edge, но веднаш потоа ќе стане достапна и во други прелистувачи кои поддржуваат WebRTC (Chrome, Firefox и, се разбира, Safari).

Заклучок

Мајкрософт очигледно ќе стави крај на разновидноста на неподдржани решенија од трети страни. Ова ги принудува партнерите и крајните корисници да работат напорно за уредот или софтверот да работат со Teams. Иако, ако погледнете од другата страна, каде што изгледа и Microsoft, Teams е нова динамична средина за соработка со одлични можности, чиј број ќе продолжи да расте. Новите можности ќе бараат некои промени во облакот и на страната на клиентот. Затоа, Microsoft мора да може истовремено да ги ажурира услугите и клиентските апликации за да обезбеди најдобро можно искуство и комуникација. Секој компромис ќе резултира со послабо корисничко искуство, а со тоа и пониско целокупно искуство. Решенијата за интероперабилност на терминалите BlueJeans, Pexip и Polycom го потврдуваат ова.

Видео терминалите кои немаат инсталирано Тимови обезбедуваат пристап до многу малку функции на платформата. Управувањето со корисничкото искуство се чини дека е вообичаен и растечки тренд во индустријата. Значи, Cisco со своите Webex тимови се обидува да ја подобри интеракцијата преку контролирање на корисничкиот интерфејс. И, како и Мајкрософт, ја поддржува верзијата WebRTC на својот клиент, што обезбедува работа со видео терминали.

Зум, пак, го проширува сопственото решение за видео конференции. Zoom не само што поддржува терминали за видео конференции од други производители, туку има развиено и сопствен софтвер Zoom Room за групни видео конференции, клиент за компјутер (иако не се базира на WebRTC) и клиенти за мобилни уреди.

Што можам да кажам за сето ова?

Користам видео повици... многу често. Претежно од мојот компјутер, но имам и SIP видео телефон на мојата маса што поддржува резолуција од 1080p, а користам Skype за бизнис (преку Office 365) на мојот компјутер. Меѓутоа, сега ги користам и Webex Teams за да комуницирам со луѓето на Cisco и Microsoft Teams за комуникација со луѓето во Microsoft.

Мразам да преземам нови клиенти и сум познат по тоа што им кажувам на многу продавачи дека ако нивните системи не поддржуваат Skype за бизнис или WebRTC, нема да конференцирам со нив (освен за аудио повици), едноставно затоа што не сакам да го натрупува мојот компјутер со куп нови апликации.

Сепак, трендот во нашата индустрија - барем кај главните програмери - е да се обезбеди целосно опремено решение со подобрено корисничко искуство и напредни функции. Само за да пристапите до него, треба да инсталирате клиент од одреден продавач на сите уреди - било да е тоа компјутер или решенија за состаноци. Па дури и периферните уреди од трета страна (на пример, телефони) мора да работат на софтвер од овој продавач.

Се надевав дека со помош на WebRTC ќе успееме да ја надминеме потребата од специфични клиентски апликации и ќе ни треба само прелистувач како интерфејс. Во овој случај, прелистувачот ќе биде заеднички интерфејс за сите видови комуникации и услуги. Се разбира, WebRTC има одредени ограничувања, но Cisco неодамна објави дека новата верзија на клиентот Webex WebRTC ќе им обезбеди на корисниците целосен опсег на можности за соработка.

Секој развивач мора јасно да ја позиционира својата понуда, а еден од критериумите е опсегот на функции во апликациите. За да обезбеди најдобро корисничко искуство и пристап до основната функционалност, продавачот мора да ги контролира и клиентските апликации и облак услугите. Ова е насоката во која води Microsoft со тимови и решенија за интеграција. И сакале или не, ние заедно со другите продавачи се движиме во оваа насока. Им велам на моите клиенти: сега е најдобро време да размислите за мигрирање на вашата комуникација и работна средина во едно единствено решение од еден конкретен продавач.

Извор: www.habr.com