Секој бизнис има потреба од висококвалитетна анализа на податоци и нејзина визуелизација. Друг важен фактор што треба да се земе предвид е леснотијата на користење за деловниот корисник. Алатката не треба да бара дополнителни трошоци за обука на вработените во почетната фаза. Едно такво решение е Tableau.
Услугата Rabota.ru го избра Tableau за мултиваријантна анализа на податоци. Разговаравме со Алена Артемиева, директорка за аналитика на услугата Rabota.ru и дознавме како се променила аналитиката по решението имплементирано од тимот на BI GlowByte.
П: Како се појави потребата за решение за БИ?
Алена Артемиева: На крајот на минатата година, тимот за услуги на Rabota.ru почна брзо да расте. Тогаш се зголеми потребата за висококвалитетна и разбирлива аналитика од различни одделенија и менаџмент на компанијата. Ја сфативме потребата да создадеме единствен и удобен простор за аналитички материјали (ад хок истражување и редовни извештаи) и почнавме активно да се движиме во оваа насока.
П: Кои критериуми се користени за пребарување на решение за БИ и кој учествуваше во евалуацијата?
АА: Најважните критериуми за нас беа следниве:
- достапност на автономен сервер за складирање податоци;
- трошоци за лиценци;
- достапност на десктоп клиент за Windows/iOS;
- достапност на мобилен клиент за Android/iOS;
- достапност на веб-клиент;
- можност за интегрирање во апликација/портал;
- способност за користење скрипти;
- едноставност/сложеност на инфраструктурната поддршка и потреба/нема потреба да се најдат специјалисти за ова;
- распространетост на решенија за БИ меѓу корисниците;
- прегледи од корисници на решенија за БИ.
П: Кој учествуваше во оценувањето:
АА: Ова беше заедничка работа на тимови аналитичари и ML Raboty.ru.
П: На која функционална област припаѓа решението?
АА: Бидејќи бевме соочени со задача да изградиме едноставен и разбирлив систем за аналитичко известување за целата компанија, сетот на функционални области на кои се однесува решението е доста широк. Тоа се продажба, финансии, маркетинг, производи и услуги.
П: Кои проблеми ги решававте?
АА: Табелата ни помогна да решиме неколку клучни проблеми:
- Зголемете ја брзината на обработка на податоци.
- Оддалечете се од „рачното“ креирање и ажурирање на извештаите.
- Зголемете ја транспарентноста на податоците.
- Зголемете ја достапноста на податоците за сите клучни вработени.
- Стекнете способност брзо да реагирате на промените и да донесувате одлуки врз основа на податоци.
- Добијте можност да го анализирате производот подетално и да барате области за раст.
П: Што дојде пред Табло? Кои технологии се користеа?
АА: Претходно, ние, како и многу компании, активно ги користевме Google Sheets и Excel, како и нашите сопствени случувања, за да ги визуелизираме клучните индикатори. Но, постепено сфативме дека овој формат не ни одговара. Првенствено поради малата брзина на обработка на податоците, но и поради ограничените можности за визуелизација, безбедносните проблеми, потребата од постојана рачна обработка на големи количини на податоци и губењето време на вработените, големата веројатност за грешка и проблеми со обезбедувањето јавен пристап до извештаите (последниот најрелевантен за извештаите во Excel). Исто така е невозможно да се обработат големи количини на податоци во нив.
П: Како беше имплементирано решението?
АА: Започнавме со распуштање на делот од серверот самите и почнавме да правиме извештаи, поврзувајќи ги податоците од излозите со подготвените податоци на PostgreSQL. Неколку месеци подоцна, серверот беше префрлен во инфраструктурата за поддршка.
П: Кои одделенија први се приклучија на проектот, дали беше тешко?
АА: Огромното мнозинство на извештаи се подготвуваат од самиот почеток од страна на вработените во одделот за аналитика; последователно, одделот за финансии се приклучи на употребата на Tableau.
Немаше критични потешкотии, бидејќи при подготовката на контролните табли, задачата е поделена во три главни фази: истражување на базата на податоци и создавање методологија за пресметување индикатори, подготовка на распоред на извештајот и усогласување со клиентот, креирање и автоматизирање на податоци и создавање на Визуелизација на контролната табла врз основа на маркетите. Ние користиме Tableau во третата фаза.
П: Кој беше во тимот за имплементација?
АА: Тоа беше главно тимот на МЛ.
П: Дали беше потребна обука на персоналот?
АА: Не, нашиот тим имаше доволно јавно достапни материјали, вклучувајќи податоци за маратонот од Tableau и информации во заедниците на корисници на Tableau. Немаше потреба дополнително да се обучи ниту еден од вработените, благодарение на едноставноста на платформата и претходното искуство на вработените. Сега тимот на аналитичари постигна значителен напредок во совладувањето на Tableau, што е олеснето со интересни задачи од бизнисот и активна комуникација во тимот за карактеристиките и можностите на Tableau кои се наоѓаат во процесот на решавање проблеми.
П: Колку е тешко да се совлада?
АА: Сè помина релативно лесно за нас, а платформата се покажа како интуитивна за сите.
П: Колку брзо го добивте првиот резултат?
АА: Во рок од неколку дена по имплементацијата, имајќи го предвид фактот дека беше потребно одредено време за да се „полира“ визуелизацијата во согласност со желбите на клиентите.
П: Кои показатели веќе ги имате врз основа на резултатите од проектот?
АА: Веќе имплементиравме повеќе од 130 извештаи во различни области и неколкукратно ја зголемивме брзината на подготовка на податоците. Ова се покажа како важно за специјалистите на нашиот оддел за односи со јавноста, бидејќи сега можеме брзо да одговориме на повеќето актуелни барања од медиумите, да објавуваме обемни студии за пазарот на трудот воопшто и во поединечните индустрии, а исто така да подготвуваме аналитика на ситуацијата.
П: Како планирате да го развиете системот? Кои одделенија ќе бидат вклучени во проектот?
АА: Планираме дополнително да го развиваме системот за известување во сите клучни области. Извештаите ќе продолжат да ги спроведуваат специјалисти од одделот за аналитика и од одделот за финансии, но ние сме подготвени да вклучиме колеги од други сектори доколку сакаат да го користат Tableau за свои цели.
Извор: www.habr.com