Додека некои софтвери се насочуваат кон целосно поедноставување и некои чудни дизајнерски трансформации, ИТ инфраструктурата на компаниите станува посложена и збунувачка. Ако ве чеша да се расправате со ова, тогаш најверојатно не сте ги конфигурирале рутерите на Cisco, не сте се занимавале со DevOps, не сте туѓи за следењето и управувањето со печатење, а сепак мислите дека администраторот е мачка, уништувач, џемпер и брада. Но, без разлика како се менуваат животот, технологијата, хардверот и софтверот, само една работа останува непроменета - поддршката за 1C - прашања од корисниците кои можат да го разубават денот, нерви, хистерија, шок и желба за убивање. Се испостави дека е вака насекаде - затоа фати мал врв под сечењето.
Башорг засекогаш!
Всушност, девојката од Ја контактирав авторката на овие стрипови, Саролта Херши, пред една година, но нешто тргна наопаку и објавувањето на овие симптоматични слики не се случи. Сепак, добиена е дозвола за превод и употреба. Драга Саролта, ти благодарам за убавата идеја и брилијантните слики! Оригинални стрипови во пост , текстот е наш.
Во принцип, системски администратори на сите земји, обединете се!
Интернет
Ова е можеби најчестата причина да го бирате внатрешниот број на системскиот администратор и да поставите еден куп глупави прашања. И тука, се разбира, треба да ви биде мило што вашите колеги се јавуваат кротко или напорно - многу е полошо кога колегата е горда птица и се обврзува да постави одредено парче хардвер, дистрибуирајќи IP адреси преку DHCP. Во принцип, корисниците се, се разбира, убави: тие ја бришат историјата на прелистувачот, верувајќи дека ја избришале насекаде; активно користете инкогнито режим и верувајте дека не троши сообраќај; Тие ги поврзуваат своите модеми, но забораваат да изберат точка за пристап и мислат дека лукаво сурфаат „преку нивниот интернет“.
Тие исто така веруваат дека администраторите и менаџерите се многу алчни, па затоа ја следат историјата на посети и обемот на сообраќај. Па, да, се разбира, шефот е навреден ако поминете ⅔ од вашиот работен ден на Пикабу, во онлајн продавница, па дури и на Хабре - како да плаќа за работа, а не за забава. Но, ова не е толку важно како прашањата за безбедноста на информациите: додека момчето enikey се смее на YouTube, паметниот продавач тивко ја влече базата на податоци од облакот. И сите се дистрибуираат заедно :)
Може ли да преземам копија онлајн?
Мислам дека го скршив Интернетот! Можете ли да го поправите?
Дали сте ваши сопствени системски администратори
Ако вашиот колега го совладал Win+L или cmd -> regedit, размислете сè, ова се најопасните луѓе, бидејќи се сигурни дека нивното име е системски администратор. Тие ќе ги рестартираат компјутерите, ќе ги приклучат жиците, ќе залепат бутабилни флеш драјвови во сите порти, ќе го исчистат регистарот, ќе ги отстранат и инсталираат програмите (ако не ги затворите овие опции), порано или подоцна ќе се обидат да го отстранат антивирусот или да го оневозможат и да добијат до системските датотеки. Во принцип, без групни политики - таквите луѓе се внимателно следени. Но, тогаш тие одеднаш фрлаат бело знаме и поставуваат смешни прашања:
- Го деинсталирав Internet Explorer, каде е Интернетот?
- Дали е можно да се инсталира MS SQL? Зошто, тоа е Мајкрософт!
- Грофтајте во мојата канцеларија! (квак-квак-квак, одделот К постои со причина)
- Зошто го затвори, имам менаџер за сесии во Мозила, а во него има 49 зачувани сесии! Сè што е потребно!
- Сè е побавно со антивирус! (да, знаеме - не се чувствува исто)
- Ја ставив сламката за сок во вентилаторот и ја запрев, сега не прави бучава, но е блескава. (Се разбира, со гордост)
- Не допрев ништо, но поради некоја причина се замрзна сам по себе. Мислам, 72 јазичиња на Chrome? Зошто е толку слаб? (зошто не креваш мрена со 12 тегови, слабо?)
Мојот компјутер не сака да работи. Дали треба да се вклучи?
Дали фен за коса ќе го одмрзне (забрза) мојот компјутер?
Прашања за „размислување“
Не е навика на корисникот да размислува - полесно му е да бира внатрешен број и да постават ремек-дело прашање. Како по правило, ваквите прашања содржат одговори. Понекогаш ова изгледа како желба да се разјасни, да сподели одговорност или да изгледа паметно. Или можеби едноставно нема со кого да разговарате.
Колку време се затвора оваа 24 часовна техничка поддршка?
Сомнеж
Сомнежот на корисниците е изненадувачки комбиниран со целосно невнимание во областа на безбедноста на информациите. Ја имаат лозинката ytrewq321 (незгодно!), ја пишуваат на парче хартија, мирно пристапуваат до корпоративните системи преку јавен Wi-Fi (освен ако администраторот не се погрижи за овој случај), но полудуваат ако курсорот случајно се движи поинаку отколку што очекуваат . Првоосомничениот, секако, е системскиот администратор - како инаку може да ја види историјата на посети и повици?! Посебна параноја започнува по поврзувањето преку тимски прегледувач: компјутерот станува најсомнителниот објект на кој повеќе не може да му се верува. Сепак, добар едукативен момент.
IP адресата 127.0.0.1 ви припаѓа вам, нели? Дали ме хакнавте??
Желбата да се биде во тренд и длабока техничка неписменост
„Ги префрлив клиентите на облакот и го доставив договорот“, лежерно и напамет се разбранува продавачот во близина на машината за кафе, гледајќи гордо во администраторот. Се разбира, го проширува вокабуларот. Се за доброто на ИТ специјалистите, за подоцна да зборуваме на ист јазик со нив. Ќе помине време, и тој сигурно ќе побара да го префрли „на линијата“, „да го пренесе ВДС“ (тој зборува за VPN), „фрли ја мрежата дома“ (Фати го, риби, и јас ќе одам да го фрлам Е1, да), „шушкање во облакот“ итн. Во исто време, тој ги збунува ABBYY и Adobe, всушност бара да се испечати видеото (понекогаш помага да се испечати скриншот на вистинското место), а кога ќе го види Linux, се онесвестува (Па, ќе го инсталирате без GUI, нели? 😉)
ИТ секторот денес ги привлекува сите - изгледа престижно, скапо, убаво, рокенрол. Па, тоа е како Ферари: ако не го возите, можете барем да го погалите. Затоа, нема потреба да се навредувате или да спроведувате едукативни програми со пена од устата, тие самите ќе се разболат. Но, сериозно, ако некој од вашите колеги е навистина заинтересиран, зошто да не му кажете? Што ако се преквалификува и влезе во ИТ после 35!
Дали врне во облаците?
Како можам да го испечатам видеото?
Сакам еден од овие Линукс, можеш ли да ми инсталираш еден од нив?
Натписот на маицата: „Силата нека биде со мене“.
Во принцип, корисниците ги сакаат системските администратори, знаат дека ако го повикаат, сè ќе биде добро. Тие веруваат во тебе, ти веруваат, веруваат дека имаш супермоќи и супер вештини. Дали е лошо да се биде суперхерој?
Во принцип, пријатели, среќен празник! Трпение, компетентни политики, безбедни активности, сигурни врски, јасни конфигурации, навремени резервни копии и нека таквите глупави прашања се најлошото нешто во вашиот работен век. На здравје!
Со љубов,
Извор: www.habr.com
