Системите за следење на сообраќајот во VoIP мрежите. Прв дел - преглед

Во овој материјал ќе се обидеме да разгледаме таков интересен и корисен елемент на ИТ инфраструктурата како VoIP систем за следење на сообраќајот.

Развојот на современите телекомуникациски мрежи е неверојатен: тие зачекориле многу напред од сигналните пожари, а она што порано изгледало незамисливо сега е едноставно и вообичаено. А само професионалци знаат што се крие зад секојдневниот живот и широката употреба на достигнувањата на индустријата за информатичка технологија. Разновидноста на медиумите за пренос, методите на префрлување, протоколите за интеракција со уредите и алгоритмите за кодирање го восхитуваат просечниот човек и може да станат вистински кошмар за секој поврзан со нивното правилно и стабилно работење: премин на тонови или гласовниот сообраќај, неможност да се регистрира на мек прекинувач , тестирање на нова опрема, составување контактирање со поддршката на продавачот.

Горенаведениот концепт на протокол е камен-темелник на секоја комуникациска мрежа, од која ќе зависи нејзината архитектура, составот и сложеноста на неговите составни уреди, списокот на услуги што ги обезбедува и многу повеќе. Во исто време, очигледна, но многу важна шема е дека употребата на пофлексибилен протокол за сигнализација ја подобрува приспособливоста на комуникациската мрежа, што повлекува прилично брзо зголемување на различните мрежни уреди во неа.

Покрај тоа, дури и неопходното и оправдано зголемување на бројот на меѓусебно поврзани мрежни елементи во рамките на наведената шема повлекува голем број тешкотии поврзани со одржувањето и работењето на мрежата. Многу специјалисти наишле на ситуација кога земената депонија не им дозволува недвосмислено да го локализираат проблемот што се појавил, бидејќи беше примен на оној дел од мрежата што не беше вклучен во нејзиниот изглед.

Оваа ситуација е особено типична за VoIP мрежите кои вклучуваат повеќе уреди од една PBX и неколку IP телефони. На пример, кога решението користи неколку гранични контролери на сесии, флексибилни прекинувачи или еден мек прекинувач, но функцијата за одредување на локацијата на корисникот е одвоена од другите и поставена на посебен уред. Тогаш инженерот треба да го избере следниот дел за анализа, водејќи се од неговото емпириско искуство или случајно.

Овој пристап е крајно досаден и непродуктивен, бидејќи ве принудува да поминувате време постојано и повторно да се борите со истите прашања: што може да се користи за собирање пакети, како да се соберат резултатот итн. Од една страна, како што знаете, човекот се навикнува на сè. Можете исто така да се навикнете на ова, да се подобрите во тоа и да тренирате трпение. Сепак, од друга страна, сепак постои уште една тешкотија која не може да се игнорира - корелацијата на трагите земени од различни области. Сите горенаведени, како и многу други задачи за анализа на комуникациските мрежи, се предмет на активност на многу специјалисти, чии системи за следење на сообраќајот се дизајнирани да помогнат во решавањето.

За системи за следење на сообраќајот на комуникациската мрежа

И заедно правиме заедничка кауза: ти на свој начин, а јас на свој начин.
Ју Деточкин

Современите мрежи за пренос на медиумски сообраќај се дизајнирани и изградени преку имплементација на различни концепти, чија основа се различни телекомуникациски протоколи: CAS, SS7, INAP, H.323, SIP итн. Систем за следење на сообраќајот (TMS) е алатка која е дизајнирана да фаќа пораки од протоколите наведени погоре (и не само) и има збир на удобни, интуитивни и информативни интерфејси за нејзина анализа. Главната цел на SMT е да ги направи сигналните траги и депонии за кој било временски период достапни на специјалистите во секое време (вклучително и во реално време) без употреба на специјализирани програми (на пример, Wireshark). Од друга страна, секој квалификуван специјалист посветува големо внимание на прашања поврзани, на пример, со безбедноста на ИТ инфраструктурата.

Во исто време, важен аспект директно поврзан со ова прашање е способноста на овој специјалист да „биде во тек“, што може да се постигне, меѓу другото, и преку навремено известување за одреден инцидент. Бидејќи се споменуваат проблеми со известувањата, зборуваме за следење на комуникациската мрежа. Враќајќи се на горната дефиниција, CMT ви овозможува да ги следите оние пораки, одговори и активности кои може да укажуваат на какво било аномално однесување на мрежата (на пример, 403 или 408 одговори на 4xx група во SIP или нагло зголемување на бројот на сесии на багажникот ), притоа добивајќи релевантни инфографици кои јасно илустрираат што се случува.

Сепак, треба да се забележи дека системот за следење на сообраќајот VoIP првично не е класичен Систем за следење на грешки, кој ви овозможува да мапирате мрежи, да ја контролирате достапноста на нивните елементи, искористувањето на ресурсите, периферните уреди и многу повеќе (на пример, како Zabbix).

Откако разбравме што е систем за следење на сообраќајот и задачите што ги решава, ајде да преминеме на прашањето како да го искористиме за добар ефект.

Очигледен факт е дека самиот CMT не е способен да собира Call Flow „по налог на штука“. За да го направите ова, потребно е да го доведете соодветниот сообраќај од сите користени уреди во една точка - Capture Server. Така, напишаното дефинира карактеристична карактеристика на системот, која се изразува во потребата да се обезбеди централизација на местото на собирање за сигнализирање на сообраќајот и ни овозможува да одговориме на прашањето поставено погоре: што дава употребата на комплексот на оперативна или имплементирана мрежа.

Значи, по правило, ретко кој инженер може, како што велат, веднаш да одговори на прашањето - на која конкретна локација ќе се наоѓа или може да се наоѓа наведената точка за централизација на сообраќајот. За повеќе или помалку недвосмислен одговор, специјалистите треба да спроведат серија студии поврзани со суштинска анализа на VoIP мрежата. На пример, повторно разјаснување на составот на опремата, детална дефиниција на точките на кои е вклучена, како и можности во контекст на испраќање на соодветниот сообраќај до собирниот пункт. Дополнително, јасно е дека успехот во решавањето на прашањето што се разгледува директно зависи од начинот на организирање на IP транспортната мрежа.

Следствено, првото нешто што го обезбедува имплементацијата на MMT е истата ревизија на мрежата што некогаш беше планирана, но никогаш не беше завршена. Се разбира, внимателен читател веднаш ќе го постави прашањето - каква врска има ММТ со тоа? Тука нема директна врска и не може да биде, но... Психологијата на повеќето луѓе, вклучително и оние поврзани со светот на ИТ, обично има тенденција овој вид на настан да се совпадне со некој настан. Следната предност следи од претходната и лежи во фактот дека дури и пред да се распореди CMT, да се инсталираат и конфигурираат агентите за фаќање и да се овозможи испраќање на RTCP пораки, може да се откријат какви било проблеми кои бараат брза интервенција. На пример, некаде се формираше „тесно грло“ и тоа е јасно видливо дури и без статистика, што може да го обезбеди и SMT користејќи податоци обезбедени, на пример, од RTCP.

Сега да се вратиме на претходно опишаниот процес на собирање на трагите што ни се толку потребни и да се насмееме, сеќавајќи се на зборовите на херојот вклучени во епиграфот од овој дел. Неговата важна карактеристика, која не беше наведена, е тоа што, по правило, наведените манипулации може да ги вршат доволно квалификуван персонал, на пример, Core Engineers. Од друга страна, опсегот на прашања решени со помош на следење може да вклучува и таканаречени рутински задачи. На пример, утврдување на причината зошто терминалот не е регистриран кај инсталерот или клиентот. Во исто време, станува очигледно дека ексклузивната способност да земаат депонии од назначените специјалисти им ја наметнува потребата да ги извршуваат овие производни задачи. Ова не е продуктивно бидејќи одзема време од решавање на други поважни прашања.

Во исто време, во повеќето компании каде што е пожелно да се користи производ како што е CMT, постои специјален оддел чија листа на задачи вклучува извршување на рутински операции со цел да се ослободи од другите специјалисти - сервис, шалтер за помош или техничка поддршка. Исто така, нема да направам откритие за читателот ако забележам дека поради безбедносни причини и стабилност на мрежата, пристапот на инженерите за техничка поддршка до најкритичните јазли е непожелен (иако е сосема можно да не е забранет), но токму овие мрежни елементи ја содржат најповолната перспектива од гледна точка на депонии. SMT, поради фактот што е централно место за собирање сообраќај и има интуитивен и транспарентен интерфејс, е доста способен да реши голем број идентификувани проблеми. Единствениот услов е да се организира пристап до интерфејсот од работните станици на специјалисти за техничка поддршка и, можеби, да се напише статија за база на знаење за неговата употреба.

Како заклучок, ги забележуваме најпознатите и најинтересните производи кои на еден или друг начин ја извршуваат функционалноста дискутирана погоре, вклучувајќи: Voipmonitor, HOMER SIP Снимање, Oracle Communications Monitor, ПАЈАК. И покрај општиот пристап кон организацијата и распоредувањето, секој од нив има свои нијанси, субјективни позитивни и негативни страни и сите заслужуваат посебно разгледување. Што ќе биде предмет на понатамошни материјали. Ви благодариме за вниманието!

UPD (23.05.2019): на списокот даден во заклучок, вреди да се додаде уште еден производ, за кој авторот станал свесен релативно неодамна. SIP3 – млад претставник во развој од светот на системите за следење на сообраќајот SIP.

Извор: www.habr.com