Valve започнува да се бори против негативните критики за играта „надвор од темата“.

Вентил пред две години сменето систем за преглед на корисници, како и влијанието на таквите прегледи врз рејтингот на играта. Ова беше направено, особено, за да се решат проблемите со „нападот“ на рејтингот. Терминот „напад“ се однесува на објавување на голем број негативни критики со цел да се намали рејтингот на играта.

Според програмерите, промените треба да му дадат можност на секој играч да зборува за одредена игра и нејзиното купување. Ова на крајот ќе доведе до рејтинг што може да им каже на купувачите дали ќе им се допадне играта или не.

Од воведувањето на промените, Valve, според претставниците на компанијата, се обидел да ги слуша и мислењата на играчите и повратните информации од програмерите. И првите и вторите се свесни за придобивките или штетите што може да ги предизвикаат негативните критики, а во некои ситуации оваа алатка сè уште се користи.

Valve развива аналитички алатки кои ви овозможуваат да ги следите прегледите. Откако беа примени и проучени податоците и мислењата на корисниците, Valve дојде до заклучок дека се подготвени за нови промени.

Главната промена е воведувањето на систем за мониторинг на „оф-топик“ прегледи со цел да се исклучат од целокупниот рејтинг. Ваквите критики се сметаат за оние чии аргументи „на ниеден начин не влијаат на желбата да се купи овој производ“. Па, бидејќи нема „точни“ аргументи, прегледите од овој тип нема да бидат земени предвид во рејтингот.

На пример, прегледите кои се некако поврзани со DRM веќе нема да се земаат предвид. Од друга страна, ќе биде наведена причината за негативните повратни информации. Тоа е она што велат самите програмери: „Строго кажано, тие не се дел од играта, иако им пречат на некои играчи, па решивме дека овие поплаки се надвор од темата. Според наше мислење, повеќето корисници на Steam не се заинтересирани за такви прашања, така што оценката за преглед на играта ќе биде попрецизна без нив. Освен тоа, веруваме дека играчите заинтересирани за DRM честопати се подготвени внимателно да ја проверат играта пред да ја купат, па затоа решивме да оставиме јавно достапни дури и прегледи од нападите надвор од темата. Од нив ќе дознаете дали ви е важна причината за негативните критики“.

Компанијата разбира дека играчите може да бидат заинтересирани за релативно широк спектар на прашања, и ќе има многу илузорна линија помеѓу прегледите „на тема“ и „надвор од темата“. Со цел да се разбере каде е добро, а каде лошо, компанијата воведе систем за следење на негативните критики. Препознава секаков вид необична активност во прегледите на сите игри на Steam во реално време. Во исто време, системот „не се обидува да ја открие причината“ за појава на невообичаена ситуација.

Откако ќе се идентификува таквата активност, вработените во Valve се известени и почнуваат да го истражуваат проблемот. Според програмерите, системот е веќе тестиран во акција со проверка на целата историја на прегледи на Steam. Резултатот е дека беа откриени многу причини зошто се случува нешто необично. Покрај тоа, немаше толку многу напади со критики „оф-топик“.

Кога модераторскиот тим ќе утврди дека активноста откриена од системот за следење е поврзана со таков напад, започнува работата за неутрализирање на влијанието на „бомбата за преглед“. Така, се забележува временскиот период на нападот. Прегледите во ова време не се земаат предвид при пресметување на рејтингот на играта. Па, никој не ги брише самите рецензии, тие остануваат неприкосновени.

Доколку сакате, корисникот секогаш може да го одбие новиот систем. Во поставките на продавницата има опција која, како и досега, ги зема предвид сите прегледи при составување рејтинг на играта.

Еден од највпечатливите примери на „напад за преглед“ е наплив на негативност по заминувањето на Metro Exodus од Steam во корист на ексклузивно пласирање на Epic Games Store. Периодот за сместување важи до февруари 2020 година. Креаторите на играта најверојатно имаа сериозни причини да го направат ова, но тие не беа разбрани од играчите. Тие почнаа да оставаат не само негативни критики, туку и несакаат трејлери на YouTube, како и поплаки и поплаки секаде каде што е можно.

Графиконот погоре јасно покажува дека по одреден момент бројот на негативни оценки многу нагло се зголеми. Овој момент го означува заминувањето на третиот дел на Метро од Steam. И ако пред критиките „Многу позитивни“ имаше огромно мнозинство - повеќе од 80%, тогаш откако тие станаа многу пати помалку, почнаа да преовладуваат негативни критики.

Извор: www.habr.com