Виртуелни телефонски системи

Терминот „виртуелна PBX“ или „виртуелен телефонски систем“ значи дека давателот се грижи самиот да ја хостира PBX и да ги користи сите технологии потребни за да им обезбеди комуникациски услуги на компаниите. Повиците, предупредувањата и другите функции се обработуваат на серверот PBX, кој се наоѓа на страницата на давателот. И давателот издава месечна фактура за своите услуги, која обично вклучува одреден број минути и голем број функции.

Повиците може да се наплаќаат и по минута. Постојат две главни придобивки од користењето на виртуелни PBX: 1) компанијата не прави однапред трошоци; 2) компанијата може попрецизно да ги пресмета и буџетира месечните трошоци. Напредните функции може да чинат дополнително.

Предности на виртуелен телефонски систем:

• Инсталација. Трошоците за инсталација се пониски од традиционалните системи бидејќи не треба да инсталирате друга опрема освен локалната мрежа и самите телефони.
• Придружба. Давателот ја одржува и одржува целата опрема на свој трошок.
• Ниски трошоци за комуникација. Обично виртуелните решенија вклучуваат пакети од „бесплатни“ минути. Овој пристап ги намалува трошоците и многу го олеснува буџетирањето.
• Брзина на инсталација. Физички, треба само да инсталирате телефонски апарати.
• Флексибилност. Сите телефонски броеви се преносливи, така што компанијата може слободно да менува канцеларии или да користи работници од далечина без да ги менува броевите. Бидејќи не мора да инсталирате никаква опрема, цената и сложеноста на овој потег се значително намалени.

И традиционално, ви нудиме да се запознаете со приказните на три компании кои користеле виртуелни PBX.

Градвел

Градвел обезбедува интернет конекција и телефонски услуги за малите и средни бизниси во Англија. Тие го прават тоа со помош на едноставни и сигурни услуги и деловни апликации, фокусирајќи се на организации до 25 луѓе. Денес Gradwell е најголемиот провајдер во Англија со сопствен телефонски систем, кој има посветен тим за развој за да го поддржи. Компанијата вработува 65 луѓе, е со седиште во Бат и е основана во 1998 година од Питер Градвел. Самиот беше мал претприемач и не можеше да ја најде вистинската телефонска услуга за неговиот дистрибуиран тим за веб развој и хостирање. Тогаш Питер реши да го развие за себе, а потоа на своите хостинг клиенти им понуди широкопојасна IP телефонија со еден деловен број. Како резултат на тоа, компанијата порасна и стана врвен телефонски провајдер во земјата, а денес опслужува 20 мали деловни корисници.

проблем

Во 1998 година, кога Gradwell првпат се вклучи во IP телефонија, тоа беше релативно нова услуга, а повеќето решенија беа понудени од компании од САД, а овие решенија беа креирани врз основа на американската деловна реалност. Градвел сфати дека на бизнисите во ОК им треба локално приспособено решение, локална поддршка и способност да приспособат решенија за да одговараат на пазарот во ОК. На мал бизнис му требаше висококвалитетна, сигурна телефонска услуга, со одговорна поддршка на корисниците и специјалисти на располагање за да пружат помош преку телефон.

Решение

Компанијата го избра ITCenter Voicis Core решението, кое, комбинирано со експертизата за веб-развој на Gradwell, софтверот со отворен код Asterisk и решението Teleswitch за поврзување со мрежата BT, создаде високо доверлива и ефикасна услуга. Телефонот беше критична компонента. Вработените од малите компании сакаа телефон кој изгледа и се чувствува како телефон, а софтверските решенија во тоа време не беа многу сигурни. Во потрагата по квалитетни телефони, Gradwell анализираше четворица производители и избра телефони Snom, кои ги сметаа за најсигурни и обезбедуваа висококвалитетен звук. Ова беше пред 11 години. Оттогаш, Gradwell ги снабдува своите клиенти со нашите телефони - прво Snom 190, потоа сериите D3xx и D7xx. Градвел некогаш во своето портфолио имаше телефони од шест производители, но тоа често ги збунуваше клиентите, а денес давателот користи само производи од две компании. Претходно, Gradwell самите ги обезбедуваше телефоните, но со производите на Snom оваа задача беше префрлена на дистрибутерот, па денес Gradwell може да испорачува телефони директно на страницата на купувачот. Ова го намалува времето на испорака и го подобрува квалитетот на услугата.

Портокалова Доминиканска Република

Доминиканската Република е втора по големина земја на Карибите. Неговата површина е повеќе од 48 km000, нејзиното население е околу 2 милиони, од кои 10 милион живеат во главниот град Санто Доминго. Доминиканската Република е деветта по големина економија во Латинска Америка и најголема економија на Карибите и Централна Америка. Претходно во структурата на економијата доминираа земјоделството и рударството, но денес таа се заснова на услуги. Впечатлив пример е развојот на телекомуникациските системи и транспортната инфраструктура. Доминиканската Република е исто така најпопуларна туристичка дестинација на Карибите, што ја поттикнува туристичката индустрија. За телекомуникациските компании тешкиот терен претставува предизвици. На територијата на земјата се наоѓа највисокиот врв во регионот, Дуарте, најголемото езеро во регионот, Енрикило, кое исто така се наоѓа на најниската надморска височина. Мобилната покриеност во Доминиканската Република е добра, со четири оператори и мрежата на Orange покрива 1% од земјата.

проблем

На Orange му требаше скалабилно и сигурно решение засновано на виртуелен PBX, кое ќе ги има сите функции и можности на лиценцирани решенија достапни на пазарот, но ќе биде поевтино за имплементација. Orange планираше да го развие својот бизнис и бараше начини да ги намали трошоците за имплементација и распоредување на мрежа во регионот.

Решение

Тесно соработувајќи со ITCenter, системски интегратор со портфолио на успешни проекти ширум светот, Orange го избра решението Voicis Core. Компанијата беше привлечена од леснотијата на прилагодување на производот на растот на нејзината база на клиенти и широк спектар на способности кои не се инфериорни во однос на функциите на кое било лиценцирано решение засновано на виртуелен PBX. Трошокот беше главниот критериум. Voicis Core не бараше Orange да купува лиценци и исто така беше поевтин за инсталирање и поддршка, а поддршката можеше да се прошири на неограничен број корисници. Првично, проектот вклучуваше инсталирање на 1050 телефони. Компанијата избра Сном 710 и 720, кои не само што ги имаа сите потребни функции, туку беа и погодни за распоредување во кој било размер.

Voicis Core му дозволи на Orange да создаде сигурно, скалабилно виртуелно PBX решение кое беше многу приспособливо, со јасна платформа за управување и лесен процес за распоредување на IP телефони. Згора на тоа, требаше да платите само за додавање телефони додека се инсталирани, а да не зборуваме за пониската цена на постапката.

Oni

ONI е давател на услуги B2B со седиште во Лисабон, обезбедувајќи решенија како што се центри за податоци, облак услуги, услуги за безбедност на информации и интеграција на информатички и телекомуникациски технологии. Компанијата првенствено работи со корпорации, јавни организации и меѓународни телекомуникациски оператори за да обезбеди стандардизирани пакети за комуникациски услуги. ONI инвестираше многу во уникатна мрежна инфраструктура што и овозможи на компанијата да лансира иновативни решенија. Во 2013 година, ONI беше апсорбирана од Altice Group. Денес, клиентите на ONI ги вклучуваат најголемите компании во земјата, вклучително и ANA Airports of Portugal, Portugal Tourism, Travel Abreu во Португалија, како и меѓународни компании како Verizon Spain, Verizon Portugal и European Maritime Safety Agency.

проблем

ONI бараше решение кое ќе поддржува најмалку 30 телефони. На компанијата и требаше виртуелно PBX или UCaaS решение за да обезбеди услуги за корпорации и јавни организации. Барањата беа како што следува: плаќање како што расте системот, централизирано управување, можност за создавање виртуелни PBX со повеќе клиенти, интуитивен интерфејс, ниска цена за имплементација, стабилност и приспособливост, директна поддршка од производителот, можност за независно конфигурирање и поврзете ги вашите технички страници.

Решение

ONI го избра ITCenter Voicis Core решение со Snom IP телефони. Тимот на ITCenter има многу сертификати и награди, тие се добро упатени во унифицирани комуникации и решенија за облак. Системот вклучува телефони од серијата D7xx, телефони M9 DECT и телефони за конференции. Користивме и Snom Vision, апликација за далечинско распоредување и конфигурација на IP телефони што може автоматски да ги конфигурира и управува SIP уредите.

Извор: www.habr.com