Развојот на клиентите како животна филозофија

Ова е петочен напис за примената на современите деловни техники во секојдневниот живот. Ве молиме сфатете го со хумор.

Развојот на клиентите дојде кај нас како техника за идентификување на потребите на потенцијалните клиенти при креирање на нови производи. Сепак, неговите принципи можат да се применат за многу лични проблеми. Покрај тоа, CustDev може да биде дел од животната филозофија на модерната личност.

Примената на филозофијата Cust Dev помага да се подобрат односите меѓу луѓето. Како животен принцип може да изгледа вака:

Ако сакате да добиете добар резултат и благодарен однос кон себе, тогаш прво дознајте што сакаат луѓето и направете го тоа, а не она што лично вам ви изгледа правилно.

Алгоритмот за примена на овој принцип е едноставен.

1. Обидете се да се подготвите и да го направите вашето истражување пред време.
2. Запомнете ги изјавите и постапките на луѓето за кои ќе направите нешто на дадена тема.
3. Размислете преку појаснувачки прашања.
4. Поставувајте разјаснувачки прашања рано и постепено, без привлекување внимание.
5. Ако сакате да спроведете истражување дискретно и без да предизвикате сомнеж, тогаш органски вткајте ги вашите прашања во други разговори и дискусии.
6. Избегнувајте јавни анкети, бидејќи во јавноста луѓето често не го изразуваат своето мислење, туку имаат тенденција да ги фаворизираат авторитативните мислења на другите.

Како може да се примени? Примери.

Пример #1: Купување подарок за сакана личност или колега.

Сите ние одвреме-навреме се соочуваме со проблемот што да им подариме на најблиските во услови на огромна разновидност на опции. Сакаме подарокот да биде личен, незаборавен и внимателен. Со други зборови, како што сака примачот.

Подгответе се однапред - обрнете внимание на тоа што примачот гледа во продавниците, за што често зборува и кои предмети се од голем интерес во дискусијата.

Развојот на клиентите е ефективен кога се користи за истражување на искуства од минатото. Ако некогаш се појави тема за подароци во вашата комуникација, вреди да се прашате - кој подарок најмногу ви се допадна/се сеќававте во вашиот живот? И зошто?

Прашајте ги заедничките пријатели што го интересира лицето кое треба да купи подарок изненадување.
Ако одлучите директно да прашате што да ви даде, ризикувате да слушнете обвинувања за невнимание или дури и алчност. Затоа, подобро е тајно да се истражува темата.

Пример бр. 2: Подобрување на канцеларијата.

Доста често во опкружувањето со човечки ресурси, се појавува тема за подобрување на канцеларијата - што друго би можело да се направи за да им биде поудобно на вашите сакани вработени да работат. Со помош на филозофијата за развој на клиенти, проблемот е решен сосема едноставно.

Слушајте какви видови формати за релаксација разговараат вработените со чаша чај или кафе.
Што ги инспирира вашите вработени? Дали разговараат за ентериерите на канцелариите на познати компании? Испратете им фотографии од канцелариите на познати компании во четот и слушнете што имаат да кажат за тоа.

Можете директно да го поставите прашањето: „Што вие лично би подобриле во нашата канцеларија и како? Треба да прашате лично еден на еден. Може да организирате анкета користејќи „Формулари на Google“, но таа мора да биде анонимна и од секој вработен мора да се побара лично да ја пополни. Ова е важно затоа што сомнителните вработени веднаш може да се посомневаат дека нешто не е во ред, да мислат дека се оценуваат на овој начин, дека наскоро може да дојде до отпуштања или некому да му биде одземен бонус.

Извор: www.habr.com