Д-р Џекил и г-дин Хајд корпоративна култура

Слободни размислувања на тема корпоративна култура, инспирирани од статијата Три години мизерија во Google, најсреќната компанија во технологијата. Тука е и таа бесплатно прераскажување на руски.

Да се ​​каже многу, многу накратко, поентата е дека доброто по значење и порака на вредностите што Google ги постави во основата на својата корпоративна култура, во одреден момент почна да работи поинаку од замисленото и да даде речиси спротивен ефект на очекуваниот. Нешто како „направи будала да се моли и тој ќе му го скрши челото“. Она што претходно и помогна на компанијата да најде иновативни решенија почна да работи против бизнисот. Згора на тоа, тоа резултираше со масовни протестни маршеви (без шега, Google вработува повеќе од 85 илјади вработени).

Еве ги овие вредности во бесплатно прераскажување. Овде главно се потпирав на кодексот на однесување на Google, но тој се смени на итар, па некои работи веќе ги нема, или тие се парафразирани до точка на целосна нејасност. Верувам, вклучително и поради фасцинантно опишаните настани во статијата, врската до која ја дадов на почетокот на објавата.

1. Обврска за несогласување
2. Не биди зло
3. Еднакви можности за вработување и забрана за вознемирување и дискриминација

Подолу на листата: Услужување на нашите корисници, Корисност, Информации и слично.

Во модерната верзија на Кодексот на однесување, ставовите 1 и 2 се отстранети од статусот на морален императив во еден вид мека желба (не ни нумерирана) на крајот од документот: „И запомнете... не биди злобен, и ако видиш нешто што мислиш дека не е во ред – зборувај!“

Па еве го. На прв поглед, ништо лошо не е видливо овде, дури и ако ги проповедате овие заповеди во црква. Но, како што се испостави, тука постои фундаментална опасност за самата организација, особено онаа толку гигантска како Google. Проблемот е еден од приоритетите. Претходно, првите два принципа беа ставени НАД СИТЕ други. И ова автоматски ги овозможи ситуациите опишани во статијата и во исто време практично ја лиши компанијата од алатките за нивно регулирање со административни методи. Затоа што таквата регулатива би била во спротивност со приоритетот на вредностите.

Епизода 1. Cherchez la femme

Еден од вработените сметал дека во компанијата има премалку програмерки, што значи дека се дискриминирани. Воден од „обврската за несогласување“, тој го објавува ова на целата компанија.

Раководството, чешајќи го грбот, одговара дека имаме исти можности за сите, но навистина нема доволно девојки, затоа драги регрутери и интервјуери, да се однесуваме малку повнимателно со женските кандидати, да стимулираме еднаквост, така да се каже. Нумерички.

Како одговор, друг вработен, водејќи се од истиот принцип, гласно тврди дека овие постапки ја намалуваат границата за куќа со висока култура на инженерски живот и, воопшто, каков хаос. Дополнително, тој објавува статија - дури и цитирајќи некои истражувања - дека жените се физиолошки помалку наклонети кон улогата на инженер, па го имаме она што го имаме.

Масите буквално зовреа во едногласен импулс. Па, одиме. Нема да го прераскажувам, прочитајте го сами, сепак нема да можам да го направам толку добро. Проблемот е што компанијата навистина не може да ги погоди двете страни во оваа ситуација, бидејќи тоа би значело кршење на првиот принцип, кој има приоритет.

Теоретски, може да се свртиме кон вториот принцип - „Не биди зол“ - и да се жалиме на фактот дека вработените почнаа да создаваат целосно зло. Но, или не беше видливо поради ситуацијата, или не функционираше. Тешко е да се суди; за да го направите ова, требаше да бидете во густата работа. Вака или онака, културниот императив не функционираше како што беше предвидено.

Епизода 2. Наследството на Мао

Или еве уште еден пример. Google одлучи дека би било добра идеја да оди во Кина и да ги израдува тамошните корисници, а во исто време да ја подобри финансиската позиција на компанијата. Но, постои мала нијанса: за ова треба да се усогласите со кинеското законодавство и да ги цензурирате резултатите од пребарувањето.

За време на дискусијата за кинескиот проект во TGIF (генерален состанок во канцеларијата во Маунтин Вју), еден од вработените (каква инфекција!) внимателно праша пред сите: Зарем не е зло? Масите, како и обично, зовриваа во едногласен импулс: се разбира, зло, што е тука неразбирливо.

Обидите да се каже дека ова е во корист на корисниците и за ширење на информации - сè што сакаме - не можеа да го променат мислењето на пролетаријатот. Кинескиот проект мораше да се ограничи, намерно напуштајќи ја возбудливата деловна можност. И повторно поради приоритетите. Не биди злобен е повисок од ширењето информации и предизвикување непоправлива штета на Кинезите.

Епизода 3. Водете љубов, а не војна

Трет пример. Последното, ветувам, другото е во статијата. Еднаш Џејмс Матис дојде во Гугл, истиот тој што беше шеф на Пентагон додека Трамп не го избрка од таму. Матис го покани Google да соработува на полето на компјутерската визија и да препознава предмети за војската на фотографии од воени сателити, така што најнапредната армија во светот ќе стане малку понапредна.

Google се согласи, но не зборуваше за тоа на TGIF, за секој случај. Сепак, вработените кои работат на проектот, водени од првите две вредности (каква инфекција!) инсинуирачки ги прашаа корпоративните мејлинг листи: Зарем не е зло? Народните маси вриеа како и обично: добро, се разбира, сè е јасно, ние сме за мир во светот, а помагањето на војската, дури и на нашата, е недостојно за нашиот дом на високата култура, оштетен од насилно наметнатата еднаквост на инженерскиот живот.

Лимп оправдувањата дека ова е истражувачки проект, а војниците го спонзорираат само од добрината на нивните срца, веднаш беа побиени со откривањето на кодот на Пајтон кој ги препознава војниците и опремата на фотографиите. Па, разбираш.

Наместо заклучок

Не ме сфаќајте погрешно, опишаните принципи на корпоративната култура на Google ми се многу блиски и разбирливи. Плус, се восхитувам колку оваа култура успеа да стане силна, што е многу ретко.

Сакав само да нагласам дека културата е меч со две острици и кога ги дизајнирате вредностите на вашата организација, треба јасно да разберете дека ќе треба секогаш и безусловно да ги почитувате овие вредности. И за секој случај, ставете систем за саморегулација ако замаецот што се врти неочекувано излета од оската.

Ако во случајот на Google, корисниците и ширењето на информации беа врвна вредност, тогаш немаше да мораат да се откажат (неколку пати!) од кинескиот проект. Ако Google беше малку повеќе циничен и приоритетен бизнис, немаше да има прашања за договорите со војската. Да, веројатно би било потешко да привлечете високо морални генијалци во уредните редови на вашите вработени. Дали ова би ја променило историјата на Google? Но, кој знае, на крајот на краиштата, AdWords - главниот генератор на приходи - беше идејата и имплементацијата на неколку такви вработени кои ја видоа белешката на Лери Пејџ „Овие реклами се цицаат“ во кујната во петокот и запишаа прототип на решението над викенд. Водени од вредностите и принципите на Google.

Затоа, одлучете сами, но запомнете дека корпоративната култура е пеколна моќна работа. Откако е проткаена со верата на своите вработени, таа станува целосно незапирлива сила и ќе ги уништи проблемите што стојат на патот на компанијата не полошо од Халк. Но, само ако гледа во насока на целите и задачите на Компанијата, а не ги замижува сопствените креатори.

Извор: www.habr.com