Одделот за облак технологија на Google го објави објавувањето на специјална верзија на услугата Контакт центар за вештачка интелигенција, овозможена од вештачка интелигенција, за да им помогне на бизнисите да создадат агенти за виртуелна поддршка за да одговорат на прашања во врска со пандемијата COVID-19. Програмата се нарекува и е наменет за владини агенции, здравствени организации и други сектори сериозно погодени од глобалната криза.
Според програмерите од Google Cloud, виртуелниот агент за вештачка интелигенција ќе им помогне на заинтересираните организации (на пример, од секторот за финансиски и туристички услуги, трговија на мало) брзо да распоредат платформа за четбот што ќе одговара на прашања за коронавирусот деноноќно преку текстуални и гласовни разговори.
Новата услуга е достапна ширум светот на 23 поддржани јазици – основна технологија за вештачка интелигенција на Контакт Центар. Dialogflow е алатка за развој на чет-ботови и интерактивни гласовни одговори (IVR).
Интелигентниот виртуелен агент на Rapid Response им овозможува на клиентите да користат Dialogflow за да ги приспособат разговорите за разговор со корисниците кои бараат информации за COVID-19. Клиентите исто така можат да интегрираат шаблони со отворен код од организации со слични дигитални алатки. На пример, подружницата на Google Verily соработуваше со Google Cloud за да го лансира шаблонот за виртуелен агент Pathfinder со отворен код за здравствени системи и болници.
Еден месец претходно, Google Cloud веќе имаше достапни алатки за јавна употреба како одговор на ширењето на пандемијата. На пример, до 30 април, компанијата нуди бесплатен пристап до своите ресурси за учење на Google Cloud, вклучувајќи каталог на курсеви за обука, практични лаборатории на Qwiklabs и интерактивни вебинари на Cloud OnAir.
Во меѓувреме, бидејќи Google користи алатки како Контакт центар AI за да и обезбеди на јавноста веродостојни информации за COVID-19, корпорацијата исто така со зголемен проток на дезинформации кои продираат во сопствените случувања. На пример, Google ги отстранува апликациите за Android поврзани со коронавирус од независни програмери.
Извор: 3dnews.ru