Како работи Нетфликс

Успехот на Нетфликс го обезбеди високата технологија, но зад неа има цела филозофија што ја направи оваа филозофија ефективна. Систем кој принудува милиони луѓе опсесивно да кликнат на црвено-белите копчиња, лесно напуштајќи ја долгогодишната традиција на гледање филмови во кино и серии на ТВ.

Здраво! Ефим Гугнин е со вас! И денес ќе се обидеме да откриеме како работи Netflix. И за ова ќе треба малку да го премотаме времето.

1997 година Интернетот само добива на популарност и досега поврзува 10 милиони компјутери.

Луѓето ги гледаат сите ТВ серии и филмови во кина, на кабловска или терестријална телевизија или нарачуваат изнајмување видеа. Во ова тешко време, 37-годишниот Рид Хестингс, поранешен воен и работник на Мировниот корпус, а сега компјутерски инженер и претприемач, решава да преземе авантура.

Заедно со неговиот пријател Марк Рендолф, тој отвора бизнис за изнајмување ДВД и ја повикува компанијата Нетфликс.

Зошто авантура? Прво, пазарот за изнајмување видео е речиси сам управуван од Блокбастер, кој очигледно не брза да ја напушти својата водечка позиција; второ, во времето на лансирањето на Нетфликс, ДВД-форматот постоеше само неколку месеци, неговиот комерцијален успех не беше очигледен, а повеќето семејства сè уште користеа VHS ленти. И конечно, наместо да им дозволи на клиентите да изнајмуваат филмови во продавница за изнајмување видео на старомоден начин, Хестингс одлучува да работи исклучиво преку Интернет и да доставува дискови до нивните домови.

И иако сега ова изгледа вообичаено и во сите погледи удобно решение, многу бизнисмени во 1997 година искрено не го разбраа: тие велат, зошто клиентот да сурфа на некоја мрежа и да нарача ЦД-а дома ако може само да стане од каучот до најблиската точка „Блокбастери“, кои беа буквално насекаде во тој момент.

Но, за разлика од нив, Хестингс сфати една многу едноставна, но важна вистина за претстојната дигитална ера: луѓето не сакаат да се симнуваат од каучот.

Дали знаете што луѓето сакаат уште помалку од симнувањето од каучот? Пополнете документи, потпишувајте договори, пресметајте ги трошоците за курири и пошта, нервозно означете денови во календарот, за да не дај Боже да го надминете изнајмувањето на дискот и да добиете непропорционално голема казна над вообичаената такса.

Нетфликс сакаше да ги минимизира сите овие мали, навидум задолжителни неволји на кои другите компании едноставно не обрнуваа внимание, земајќи ги здраво за готово, до наједноставниот сет на дејства: кликна - примено - погледна - испратено назад.

Нетфликс се грижеше за целата документација, а во 1999 година исто така го промени еднократното изнајмување во месечни неограничени претплати. Сега клиентот, колку и да сакаше, не можеше да го задоцни изнајмувањето на дискот. Освен ако не го украдат, што, за чудо, беше она што криминалците активно го правеа во деведесеттите и палаците.

Идејата за неограничена претплата беше дочекана со скептицизам од многумина, благо кажано. Аналитичарите предвидуваа дека системот ќе биде непрофитабилен, и тоа не само поради предавничките „крадци на дискови“. На крајот на краиштата, клиентите, ако сакаат, можат да изнајмат толку многу филмови што едноставно ги надминуваат трошоците за претплата.

Не беше толку тешко да се направи ова, особено затоа што испораката на Нетфликс беше доста брза. Наместо да испраќа сè од централна канцеларија како другите компании, Хестингс имал предвидливост да отвори филијали низ Америка, а подоцна и во Канада, така што лицето во која било држава може да добие дискови во најкус можен рок.

И овој пат, стравовите на скептиците се чинеше дека се речиси оправдани: некои клиенти всушност ја надминаа оваа непишана граница. Сепак, против таквите очајни домашни „синефили“, тие набрзо излегоа со одбранбен систем, не особено искрен, но апсолутно легален - тој е познат како Throttling.

Нејзината суштина е следна: ако остана само една копија од, да речеме, „Мажи во црно“ во магацинот на Нетфликс, а двајца клиенти го нарачаа филмот одеднаш, тогаш пакетот беше испратен до оној што изнајмува поретко. А вториот мораше да почека додека не стигне пакетот од друга филијала на Нетфликс.

Но, дури и овој систем не ја спаси компанијата од загуби: до 2000 година, Нетфликс почна постепено да губи профит. Во одреден момент, сопствениците на блокбастер дури се обидоа да ја купат компанијата. Договор никогаш не бил постигнат. Блокбастерот не се согласи со цената на Хестингс од 50 милиони долари и, се разбира, направи фатална грешка.

Сепак, брзата испорака и неограничените претплати сами по себе не беа доволни за да заземат силна позиција на преполниот пазар за изнајмување видеа, а со почетокот на 2000-тите, Нетфликс имаше конкуренти кои го совладаа интернетот и далечинската комуникација со клиентите. Дури и конзервативниот блокбастер во еден момент лансираше сопствена услуга за испорака.

Значи, што го направи Нетфликс да се издвојува од нив? Пред сè, содржината. Конкурентите на Нетфликс не размислувале многу за нејзината филмска библиотека.

За истиот блокбастер, дури 70% од каталогот се состоеше од нови изданија.

Нетфликс има само 30.

Остатокот се филмови од кој било период и жанр, од неми класици до чудната „гриндхаус“. Компанијата се обиде да ги покрие сите вкусови, вклучувајќи ги и најспецифичните, и постојано ја прошируваше својата библиотека. Ако во моментот на почетокот имаше само 952 филма во нивниот каталог, а потоа немаше повеќе на ДВД, тогаш до 2005 година бројот се зголеми на 35.

Но, главната работа што го одликуваше Нетфликс беа неговите алгоритми. Комплексен синџир на микросервиси и мали независни програми за прилагодување на страницата за секој конкретен корисник. Тие ги избираат оние филмови и ТВ серии што е поверојатно да му се допаднат на клиентот, за да се враќа повторно и повторно.

Во суштина, ова е дигитална замена за оние сиромашни, досадни вработени за изнајмување кои се обидуваа да ги дешифрираат збунувачките желби на клиентите.

Првиот таков алгоритам, Cinematch, беше успешен во 75% од случаите. Успешен во смисла што препорачаниот филм доби ± половина поен од рејтингот на филмот врз основа на кој беше дадена препораката.

Cinematch зеде предвид неколку фактори одеднаш: прво, самите филмови, подредени по жанр, година на прикажување, режисери и актери; второто е рејтингот на индивидуален клиент, список на неговите изнајмени филмови и оние што ги наредил; и конечно, трето, севкупниот рејтинг на сите корисници на Нетфликс.

Овој систем му помогна на Cinematch да избегне флоскули како, ако играте Pulp Fiction и му дадете висока оценка, тие ќе ви препорачаат Reservoir Dogs. Cinematch изгради многу подалечни паралели врз основа на оценките на другите корисници и често даваше резултати кои воопшто не беа очигледни.

Работи вака: да речеме дека сте нарачале и сте високо оценети Pulp Fiction; Cinematch наоѓа други луѓе кои исто така високо го оценуваат Pulp Fiction; Следно, Cinematch открива кои други филмови високо ги оцениле овие луѓе и, на пример, одеднаш открива дека неколку луѓе високо го оцениле Babe the Four-Legged Baby.

Го споредува бројот на овие луѓе и ја пресметува веројатноста лично да ви се допадне „Babe“. Откако заврши, тој го продолжува синџирот, врзувајќи сè повеќе филмови кои не изгледаат многу слични еден на друг. Cinematch може подеднакво да препорача класици, блокбастери и независни филмови, без да ги ограничува своите препораки само на популарни филмови.

Се разбира, се заснова на сува математика. Но, за разлика од другите слични системи кои се фиксирани на популарни имиња и жанровска припадност, тој попрво имитира нешто како збор на уста, синџир од целосно живи препораки од луѓе со слични вкусови.

И според една статија на Њујорк Тајмс, овој систем доведе до тоа луѓето ширум Америка да обрнат многу повеќе внимание на независните изданија, вклучувајќи ги и оние што не заработуваат многу пари во кината.

На пример, се верува дека „Нетфликс“ го спасил „Разговорот“ на Френсис Форд Копола од заборав. Не можеше да се најде во продавниците за изнајмување видеа и не беше прикажан на ТВ.

Но, 75% не беа доволни за Рид Хестингс.

Тој не се задоволува со „доволно добро“, а во 2006 година, Нетфликс започна натпревар од 1 милион долари за да создаде нов систем за препораки.

Во 2009 година, наградата ја освои тимот на BellKor's Pragmatic Chaos - нивниот алгоритам работеше подобро од Cinematch за дури 10%.

Сега алгоритмот Нетфликс работи не само со рејтингот на корисници, луѓе со слични вкусови, туку и со неговите демографски податоци - пол, раса, место на живеење. Покрај тоа, Нетфликс приспособува сè на клиентот, сè до постерите за неговите филмови и ТВ серии.

Така, неодамна порталот Skynews покрена скандал: забележале дека Нетфликс на црните корисници им прикажува специјални адаптирани постери во кои црните ликови се во прв план, дури и ако играат многу помали улоги во самиот филм.

Според тоа, колку повеќе го користите Netflix, толку повеќе податоци собира страницата за вас и толку поперсонализирано изгледа нејзината почетна страница. Морничаво? Можеби. Но, очигледно тоа функционира.

Во 2007 година, Нетфликс објави бета тест на The Watch Now, нова услуга која на клиентите им нуди онлајн стриминг на филмови наместо да изнајмуваат ДВД-а. Ова е директен предок на Нетфликс каков што го знаеме сега. За разлика од многу конкуренти кои беа спречени од популарноста на Интернет и доведоа до банкрот, како што се случи со истиот блокбастер, Нетфликс беше подготвен за промени.

За да го поедностави искуството за гледање и да создаде систем за препораки, Netflix ја искористи моќта на дигиталната ера уште од самиот почеток. Сега не треба ни да станете од каучот за да ја прифатите испораката.

Локациите за дистрибуција низ Америка еволуираа во мрежи на сервери кои брзо пренесуваат филмови од огромен каталог до каде било во светот, се во највисока дефиниција.

Напредните алгоритми даваат милиони препораки секоја секунда, така што клиентите едноставно не можат да застанат и да гледаат, и да гледаат, и да гледаат, и да гледаат и да гледаат...

Од 2013 година, Нетфликс, кој веќе имаше искуство со создавање оригинални филмови, почна да произведува оригинална содржина за својата услуга. Првата серија што гордо го носеше оригиналниот транспарент на Netflix беше House of Cards, адаптација на истоимената серија на BBC од 1999 година.

Изборот, инаку, делумно се заснова и на сува математика: целата поента е дека оригиналната британска мини-серија беше многу популарна меѓу корисниците на Нетфликс. Во 2015 година, Нетфликс започна соработка со Марвел, која, сепак, веќе заврши. Во 2016 година, по ребрендирањето, компанијата конечно се прошири надвор од континентот и почна да работи во 150 земји низ светот.

Во 2017 година, Netflix ја купи издавачката куќа Millarworld на Марк Милар, авторот на стриповите Kick-Ass и Kingsman. Во 2018 година, тој склучи договор со Paramount за создавање заеднички филмови и во истата година ја доби својата прва номинација за најдобар филм на Оскарите за Рома на Алфонсо Куарон. Во 2019 година, неодамна, Нетфликс потпиша договор со Dark Horse за создавање серии базирани на стрипови.

Очигледно, компанијата не планира да забави: од 2013 година, тие објавија 249 филмови и повеќе од 400 ТВ серии, не сметајќи ги оние за кои ги купија правата по продукцијата. Имаат десетици пати повеќе планирани, вклучувајќи ги и новите филмови од Мартин Скорсезе, Рон Хауард, Чарли Кауфман, Зак Снајдер, Ноа Бомбак и, одеднаш, Мајкл Беј.

Се разбира, Netflix сè уште има многу нерешени проблеми: чудна регионална политика, во која клиентите во земји како Русија плаќаат исто како во САД, но добиваат библиотека со филмови и ТВ серии која е десет пати помала; голема количина искрено проодна содржина, особено меѓу долгометражните филмови; Конечно, односот кон театарското издание не е многу адекватен - сè уште е штета што „Рома“ и „Ирците“ на Скорсезе не можат да се видат на големото платно надвор од САД.

Но, не може да се негира дека Netflix, како и неговите конкуренти за стриминг како Amazon Prime и Hulu, засекогаш ја променија филмската и ТВ индустријата. Имаше десет пати повеќе содржини, конкуренцијата се зголеми, малите авторски филмови конечно најдоа начин да ги заобиколат кината, кои долго време беа преземени од големи блокбастери. Телевизиските серии повеќе не мора да чекаат нивните преноси и шефовите на кабелските кабли да им дадат соодветно место во распоредот за прикажување филмови.

И нивното влијание не е ограничено само на креативниот дел од филмскиот процес. Нетфликс, повторно, од чисто маркетиншки причини, веќе неколку години го придвижува техничкиот дел од филмската индустрија. Така, во 2018 година, компанијата им забрани на авторите кои снимаат оригинална содржина за неа да користат камери Arry Alexa (за секунда, најпопуларни во Холивуд).

И сето тоа затоа што поддржува максимална резолуција од 3,2K, а на Netflix, според стандардот, му требаат сите 4K. По многу расправии и скандали, ARRI објави нова камера со сензор од 4,5K.

Netflix дури бара од своите креатори да користат HDR и Dolby Atmos технологии, а компанијата неодамна ја лансираше програмата Netflix Post Technology Alliance за развој на технологии за снимање. Сега сите алатки, од камери до софтвер, кои ги исполнуваат стандардите на компанијата можат да го користат нивното лого.

Останува да видиме каде напредокот ќе ја одведе уметноста овој пат. Можеби целото авторско кино наскоро целосно ќе ги напушти пријатните сали на кината за стриминг услуги. Можеби стриминг ќе стави крај на долгата ера на блокбастери во киното.

Или можеби ќе се случи нешто друго... Но, тоа дефинитивно ќе се случи. Во 2019 година, гледаноста на Нетфликс почна да паѓа за прв пат од XNUMX-тите, а компанијата очигледно нема само да седи и да гледа.

На крајот на краиштата, наша работа како гледачи е да седиме и да гледаме.

Ви благодариме што останавте со нас. Дали ви се допаѓаат нашите написи? Сакате да видите поинтересна содржина? Поддржете не со нарачка или препорака на пријатели, 30% попуст за корисниците на Habr на уникатен аналог на сервери на почетно ниво, кој го измисливме ние за вас: Целата вистина за VPS (KVM) E5-2650 v4 (6 јадра) 10GB DDR4 240GB SSD 1Gbps од 20 долари или како да споделите сервер? (достапен со RAID1 и RAID10, до 24 јадра и до 40 GB DDR4).

Dell R730xd 2 пати поевтин? Само овде 2 x Intel TetraDeca-Core Xeon 2x E5-2697v3 2.6GHz 14C 64GB DDR4 4x960GB SSD 1Gbps 100 телевизор од 199 долари во Холандија! Dell R420 - 2x E5-2430 2.2Ghz 6C 128GB DDR3 2x960GB SSD 1Gbps 100TB - од 99 долари! Прочитајте за Како да се изгради инфраструктурна корп. класа со употреба на сервери Dell R730xd E5-2650 v4 вредни 9000 евра за денар?

Извор: www.habr.com