На првиот ден од пролетта (или петтиот месец од зимата, во зависност од тоа кого ќе изберете) поднесување на апликации за — конференција за управување со знаење во ИТ компаниите. Искрено, резултатите од Call for Papers ги надминаа сите очекувања. Да, разбравме дека темата е релевантна, ја видовме на други конференции и состаноци, но не ни можевме да замислиме дека ќе отвори толку многу нови аспекти и перспективи.
Вкупно доби Програмскиот комитет 83 пријави за пријави. Очекувано, во последните XNUMX часа пристигнаа повеќе од дваесетина. Ние од Програмскиот комитет сите се обидувавме да разбереме зошто се случува ова. И тогаш еден од нас призна дека тој самиот често го одложувал до последен момент, бидејќи не му паднало на памет дека во моментот кога е завршено поднесувањето на апликациите, веќе се работело на многу извештаи: повици, дискусии, добивање повратни информации. за еден месец или два, повеќе Покрај тоа, поголемиот дел од програмата може веќе да биде завршен.
Разбираме дека од перспектива на оние кои аплицираат, изгледа нешто слично на сликата подолу, но не е.
Однадвор се чини дека сè допрва почнува по истекот на рокот, дека штотуку се собравме како Програмска комисија и почнуваме да ги средуваме апликациите, па не е тешко да се земе и обработи уште една. Но, всушност, ние воопшто не седевме без работа. Но, ова е само лирска дигресија за да споделиме како изгледа Call for Papers од внатрешноста на компјутерот, ајде да се вратиме на извештаите.
83 е скоро 3,5 извештаи по место во програмата, а сега треба да ги избереме најдобрите и да ги доведеме до состојба блиска до идеална.
Трендови во поднесените апликации
Примените апликации ни овозможуваат грубо да го разбереме трендот - што ги загрижува сите во моментов. Ова се случува на секоја конференција, на пример, на TeamLeadConf две години по ред, OKR, прегледот на перформансите и проценката на програмерите се на врвот на популарноста. На HighLoad++ постои силен интерес за Kubernetes и SRE. А нашите трендови се приближно следните.
Ја користевме методологијата на Gartner Hype Cycle за да ги распоредиме темите на графикон со зголемени оски за истакнување на трендот и зрелост на трендот. Циклусот ги вклучува следните фази: „лансирање технологија“, „врв на надуени очекувања“, „ниска точка на популарност“, „наклон на просветлување“ и „плато на зрелост“.
Покрај трендовите, имаше и многу апликации кои го надминаа управувањето со знаење во ИТ, па да укажеме за во иднина дека нашата конференција не е за:
- е-учење изолирано од особеностите на обука на возрасни професионалци, мотивација на вработените, процеси на пренос на знаење;
- документацијата изолирана од процесите за управување со знаење е само една од алатките;
- испитување и опис на деловните процеси и деловната логика каква што е и други типични методи од работата на системски аналитичар без повикување на посложени случаи од управувањето со знаење за системот и процесите.
KnowledgeConf 2019 ќе се одржи во три патеки - вкупно 24 извештаи, неколку состаноци и работилници. Следно, ќе ви кажам за апликациите што се веќе прифатени во програмата, за да можете да одлучите дали треба да одите на KnowledgeConf (се разбира, вие).
Сите извештаи, тркалезни маси и мастер класи ќе бидат поделени на 9 тематски блокови:
- Вклучување и адаптација на новодојденците.
- Процеси за управување со знаење и создавање култура на споделување.
- Внатрешна и надворешна обука, мотивација за споделување знаење.
- Управување со личното знаење.
- Основи на знаење.
- Технологии и алатки за управување со знаење.
- Обука на специјалисти за управување со знаење.
- Проценка на ефективноста на процесот на управување со знаење.
- Системи за управување со знаење.
Го разгледавме искуството од другите конференции и не ги групиравме извештаите во распоредот во последователни теми, и обратно Ги охрабруваме учесниците да се движат меѓу собите, а не да прераснат во столче на патека што ги интересира. Ова ќе ви овозможи да го смените контекстот, да избегнете повторување на материјалот, а исто така да спречите ситуации кога публиката ќе стане и ќе излезе да разговара со говорникот, а следниот ќе мора да зборува во просторија што сè уште не е исполнета.
Управувањето со знаење е за луѓе и градење процеси, а не само за платформи, алатки или создавање база на знаење, поради што посветуваме многу внимание во програмата и темите мотивација, градење култура на споделување знаење и комуникација.
Нашите говорници беа многу различни: од млади и смели тимски лидери на ИТ компании до претставници на големи корпорации; од специјалисти од големи компании кои долго време градат системи за управување со знаење до претставници на академската и универзитетската средина.
Системи за управување со знаење
Конференцијата ќе започне со фундаментално Алексеј Сидорин од КРОК. Тоа ќе ја укаже моменталната состојба на пристапите и системите за управување со знаење, ќе опише еден вид голема слика во модерното управување со знаење, ќе обезбеди рамка за понатамошна перцепција и ќе го постави тонот за целата конференција.
Дополнително на оваа тема Владимир Лешченко од Роскосмос „Како да се имплементира систем за управување со знаење во бизнисот“, ќе ни овозможи на сите да погледнеме во животот на огромна корпорација, каде што ефективно управување со знаење е задолжително. Владимир има долгогодишно искуство во имплементација на системи за управување со знаење во големо претпријатие. Долго време работеше на ова во Росатом, корпорација за знаење, а сега работи во Роскосмос. Во KnowledgeConf, Владимир ќе ви каже на што да обрнете внимание при дизајнирање на систем за управување со знаење за негова успешна имплементација во голема компанија и кои се типичните грешки при имплементацијата.
Патем, Владимир води канал на YouTube, која интервјуира експерти за управување со знаење.
Конечно, на крајот на конференцијата, го чекаме Александра Соловјова од Миран „Како тројно да се зголеми количината на знаење во главите на инженерите за техничка поддршка“. Александар, во форма на апел до себе од минатото, ќе ви каже како најдобро да пристапите кон создавање комплексна услуга систем за управување со знаење во тим за техничка поддршка, какви артефакти да креирате, како да ги мотивирате вработените да создаваат знаење интегрирано во системот на управување усвоен во компанијата.
Вклучување
Постои силен блок од извештаи за вклучување и адаптација на новодојденците во технолошките и инженерските тимови. Комуникацијата со учесниците на TeamLead Conf 2019, каде нашиот компјутер имаше свој штанд, покажа дека токму зголемувањето и ставањето на овој процес на вистинскиот пат во постојано променливи услови е тоа што најмногу ја повредува публиката.
Глеб Дејкало од Badoo, Александра Куликова од Skyeng и Алексеј Петров од Funcorp ќе зборуваат за три пристапи за вградување кои се разликуваат по обем и примена.
На почеток Глеб Дејкало в „Добредојдовте на бродот: донесување на програмери на одборот“ ќе зборува за рамката за вградување што ја водат неколку развојни тимови изградени за нивните тимови. Како поминаа низ тежок пат од „куп врски“ и лични предавања до полуавтоматска, работна и во железничка процедура за вклучување новодојденци во проекти и работни задачи.
Тогаш Александра Куликова од Skyeng ќе го концентрира целото искуство на компанијата edtech и , како изградија цела дивизија ака Инкубатор, каде што истовремено вработуваат јуниори (со текот на времето постепено ги префрлаат во тимовите на производи), ги обучуваат со помош на ментори, а во исто време ги обучуваат програмерите да станат водечки тимови, а во исто време време направете едноставни производствени задачи кои претходно беа аутсорсинг на хонорарни преведувачи.
Александра ќе зборува не само за успесите, туку и за тешкотиите, за метриката на перформансите и како тие работат со менторите и како оваа програма им помага не само на јуниорите, туку и на самите ментори.
Конечно, Алексиј Петров во извештајот „Список за проверка на адаптацијата како алатка за мека индукција“ Полесно репродуктивна, но не помалку кул техника се списоците за проверка на адаптацијата, кои јасно ја запишуваат низата на дејства на новодојдениот од моментот кога ќе се приклучи на тимот, јасна дефиниција за завршено за секоја фаза од вклучувањето и очекуваното време на завршување.
Процеси за управување со знаење и создавање култура на споделување
Извештаите од овој тематски блок ќе ви кажат како процесите на споделување знаење може да се градат во тим, во кој колегите ќе се стремат да го разберат контекстот, да ги снимат резултатите и процесот на работа и за нивното „идно јас“ и за другите членови на тимот.
Игор Цупко од Флан , како да се идентификуваат тајните знаења и компетенции кои се концентрирани во главите на вработените, користејќи ја широко користената техника за преглед на перформансите. Дали беше можно да се идентификуваат мистериите на компетенциите концентрирани во главите на вработените користејќи го методот на поставување цели и оценување на резултатите? Дознаваме од извештајот.
Александар Афјонов од Ламода во извештај „Тешко е да се биде Коља: теорија и практика на споделување знаење во Ламода“ за новодојдениот Николај, кој дојде да работи во Ламода и веќе шест месеци се обидува да му се придружи на тимот, добивајќи информации од различни извори: план за вградување, екскурзија на „теренот“, до вистински магацини и точки за собирање , комуникација со ментор од „старите момци“, бази на знаење, внатрешни конференции, па дури и телеграмски канал. Александар ќе ви каже како сите овие извори можат да се организираат во систем, па дури и да се користат за споделување на знаењето на компанијата надвор. Секој од нас има по малку Коља во себе.
Марија Палагина од Тинкоф банка во извештај „Ако не сакате да се навлажни, пливајте: доброволна-присилна размена на знаење“ , како тимот за ОК си ја зеде слободата да ги реши проблемите со недоволно споделување и губење на знаење и компетенции во тимот и помеѓу тимовите. Марија ќе понуди избор од два пристапа - демократски и диктаторски и ќе ви каже како тие можат ефективно да се комбинираат во зависност од вашите цели.
Управување со личното знаење
Друг интересен блок на извештаи е за управување со личното знаење, земање белешки и организирање лична база на знаење.
Да почнеме да ја покриваме темата со Андреј Александров од Express42 „Користење на практиките на Тиаго Форте за управување со вашето знаење“. Еден ден Андреј се измори да заборави на сè, како рибата Дори во познатиот цртан филм - книгите што ги читал, извештаите, документите. Испроба многу техники за складирање на знаењето, а практиките на Тиаго Форте се покажаа како најдобри. Во својот извештај, Андреј ќе зборува за практиките како што се Прогресивно сумирање и RandomNote и нивната имплементација на Calibra, MarginNote и Evernote.
Ако сакате да дојдете подготвени, прогуглајте кој е Тиаго Форте и прочитајте го . И по извештајот, задолжително веднаш применете барем една техника за запишување знаења и размислувања за време на конференцијата - намерно ја ставивме на почетокот на денот.
Ќе продолжи темата Григориј ПетровКои за резултатите од 15-годишното искуство во структурирање на личното знаење во програмските јазици и општите прашања за само-развој. Откако проба различни алатки, јазици и белешки, тој реши да создаде свој систем за индексирање и свој јазик за означување, Xi. Оваа лична база на податоци постојано се ажурира малку, 5-10 уредувања дневно.
Авторот тврди дека зборува десетина програмски јазици на средно ниво и дека може да ги врати овие вештини во главата за неколку часа читање на неговите белешки. Не заборавајте да го прашате Григориј колку напор е потребен за овој систем да почне да вроди со плод и, се разбира, дали планира да сподели толку богата збирка белешки.
Патем, Григориј пишуваше за , можете да се обидете да го користите неговиот систем сега и да дојдете на конференцијата со конкретни предлози.
Внатрешна и надворешна обука, мотивација за споделување знаење
Најобемниот блок извештаи во однос на количината на материјал беше развиен околу темата за организирање интерни и надворешни обуки за вработените во ИТ компаниите.
Темата ќе даде моќен почеток Никита Соболев од wemake.услуги со извештај „Како да ги научиме програмерите во 21 век“. Никита , како да се организира обука во компанија за „вистински ИТ специјалисти“, мотивирани и развојни професионалци, како „да не се предава насилно“, туку обуката да биде единствениот начин да се продолжи успешно да се работи.
Ќе продолжи темата интерна и надворешна обука Александра Орлова, управен партнер на проектната група Стратоплан „Онлајн обука за комуникации и меки вештини: формати и практики“. Александар ќе зборува за осум формати за обука што училиштето ги испроба од 2010 година, ќе ја спореди нивната ефикасност и ќе зборува за тоа како да се избере ефективен модел за обука на ИТ специјалисти, како да се вклучат и задржат вработените во материјалот за обука.
Тогаш нејзината успешна приказна во организирањето на обуката Ана Тарасенко, извршен директор на 7bits, што ја направи обуката на вработените речиси дел од нејзиниот бизнис модел. Соочена со проблемот да ангажира специјалисти од потребното ниво по завршувањето на универзитетот, Ана го презеде чекорот и го создаде во компанијата она што универзитетите не успеаја да го направат - самоодржлив (бидејќи дипломираните студенти на програмата за обука самите ја обучуваат новата генерација) систем за обука во ИТ компанија. Секако, имаше потешкотии, замки, проблеми со задржување и мотивација, како и инвестирање на ресурси, за сето тоа ќе дознаеме од извештајот.
Тој ќе ви каже како е-учењето и системот за управување со знаење се меѓусебно поврзани. Елена Тихомирова, независен експерт и автор на книгата „Учење во живо: Што е е-учење и како да функционира“. Елена за целиот арсенал на алатки: курирана содржина, раскажување приказни, внатрешен развој на курсеви, програми за обука базирани на материјали од постојните бази на знаење, системи за поддршка на свеста и како да се интегрираат во единствен систем.
Михаил Овчиников, автор на онлајн универзитетски курсеви за ИТ специјалисти Skillbox, ќе се обиде да го сумира своето искуство и , како да дизајнирате добар курс, да го задржите вниманието на учениците за да не им падне мотивацијата под столбната плоча и да стигнат до крајот, како да додадат практики, кои треба да бидат задачите. Извештајот на Михаил ќе биде корисен и за можните автори на курсеви и за компаниите кои избираат надворешен провајдер или сакаат да создадат свој внатрешен онлајн систем за обука.
Технологии и алатки за управување со знаење. Основи на знаење
Паралелно, за оние кои избираат технологии и алатки за управување со знаење, составивме патека од неколку извештаи.
Александра Вајт од Google до „Како да креирате привлечна мултимедијална документација“ ќе зборува за тоа како да се користат видео и други мултимедијални формати во корист на управувањето со знаење во тим, а не само за забава.
Неколку извештаи за создавање и структурирање на бази на знаење совршено ќе ја поддржат темата технологија. Да почнеме со извештајот Екатерина Гудкова од БИОКАД „Развивање база на знаење на компанијата што всушност се користи“. Екатерина за искуството на голема компанија во областа на биолошките технологии , како да се дизајнира база на знаење врз основа на потребите на вработениот и неговите задачи во различни фази од животниот циклус, како да се разбере која содржина е потребна во неа, а што не, како да се подобри „пребарливоста“, како да се мотивира вработен да ја користи базата на податоци.
Тогаш Роман Хорин од дигиталната агенција Атман спроти да не се мачи со алатки и ќе покаже како добро да се користи пригодна алатка која првично не била наменета за складирање на знаење, имено услугата kanban Trello.
Конечно, Марија Смирнова, шеф на техничката група за пишување на Озон „Управување со знаење за време на брзиот раст на компанијата“ ќе зборуваат за тоа како во текот на изминатата година успеале да поминат долг пат во воведување ред во базата на знаење на голема компанија со брзина на промени како кај стартап. Најкул работа е што Марија ќе ви каже што згрешиле, а што поинаку би направиле ако почнат сега, за да избегнете повторување на овие грешки, но предвидете ги.
Во следната статија ќе зборуваме за уште еден експериментален формат кој ќе ја продлабочи и открие темата за технологиите и алатките во служба на управувањето со знаење и, се надеваме, ќе иницира позитивни промени во нашата област.
Ангажирање и обука на специјалисти за управување со знаење
Неочекувано за нас, се собраа многу добри извештаи за тоа како да ангажираме, обучуваме или развиваме индивидуални специјалисти за управување со знаење од рамките на компанијата. Да, сè уште не ги имаат сите компании, но слушањето на извештаите ќе биде корисно и за оние компании во кои оваа улога е распределена помеѓу лидерите на тимот и членовите на тимот.
Независен експерт за управување со знаење Марија Мариничева в „10 компетенции и 6 улоги на квалитетен менаџер: најдете на пазарот или развијте се“ ќе зборува за тоа каков сет на компетенции треба да има менаџерот на знаење, како брзо да се најде на пазарот или да се развие од рамките на компанијата и, што е најинтересно, како да се спречат типични грешки кога се бара менаџер за управување со знаење.
Денис Волков, виш предавач на Катедрата за управување со информациски системи и програмирање, Руски економски универзитет. Г.В. Плеханов за тоа како да се обучуваат специјалисти за управување со знаење, кои компетенции треба да им се всадат и како да ги учат, на кое ниво е обуката на специјалисти за управување со знаење на руските универзитети сега и на хоризонтот од 3-5 години. Авторот на извештајот секојдневно работи со претставници на генерацијата Z, со оние кои наскоро ќе треба да ги ангажираме, не пропуштајте ја можноста да ги слушнете како мислат, што сакаат и како учат од прва рака.
Конечно, Татјана Гаврилова, професор на Вишата школа за менаџмент на Државниот универзитет во Санкт Петербург во „Како да го претворите менаџерот во аналитичар: искуство во обука на инженери со знаење“ ќе зборува за практични техники за структуирање и визуелизирање на знаењето, а потоа ќе се осврне на едно важно прашање: какви лични, психолошки и што е најважно, когнитивни карактеристики треба да има лицето одговорно за организирање на знаењето во една компанија. Немојте да бидете збунети од екстремно широкиот збор аналитичар, во овој контекст тоа значи „личност што знае како да подготви барања за систем на организација на знаење и да преведе од јазик за развој на деловен јазик“.
Совршено ја надополнува темата Олга Искандирова од агенцијата Отворен портал „Дизајнирање индикатори за успешност за одделот за управување со знаење“. Олга ќе даде примери на деловни показатели за ефективноста на управувањето со знаењето. Извештајот ќе биде корисен и за компаниите кои веќе презеле неколку пристапи за имплементација на техники за управување со знаење и сега сакаат да додадат метрика за перформанси на ова со цел да ја оправдаат идејата од деловна гледна точка, и за оние кои штотуку почнуваат да размислите за примена на практики - ќе можете однапред да го поврзете со метриката на процесот и на тој начин подобро да ја продадете идејата на менаџментот.
Конференцијата ќе се одржи 26 април 2019 година во „Инфоспејс“ на адресата Москва, 1-ва лента Зачатиевски, зграда 4 - ова е веднаш до метро станиците Кропоткинскаја и Парк Култури.
Се гледаме во ! Следете ги вестите на Хабре, во и поставувајте прашања во .
Ако сè уште не сте решиле да купите билет или немавте време пред зголемувањето на цената (следниот, патем, ќе биде на 1 април, а ова не е шега), не помогна да го убедите раководството или едноставно не можете лично да присуствувате на конференцијата, тогаш постојат неколку начини да ги слушнете извештаите:
- купи пристап до емитувањето, индивидуално или корпоративно;
- почекајте да почнеме да објавуваме видеа од конференцијата за јавноста на Youtube, но тоа нема да се случи порано од шест месеци;
- Исто така, ќе продолжиме да објавуваме транскрипти од избраните извештаи.
Извор: www.habr.com