Развој на производ Визуелна помош: Дизајн

Ова е вториот дел од серијата од четири дела за физички развој на производи. Во случај да сте го пропуштиле Часть 1: Формирање идеја, задолжително прочитајте ја. Наскоро ќе можете да преминете на Дел 3: Дизајн и Дел 4: Валидација. Автор: Бен Ајнштајн. Авторски Преводот е направен од фаблаб тимови ФАБИНКА и проект Рацете.

Дел 2: Дизајн

Секој чекор во фазата на дизајнирање - истражување на клиентот, жичана рамка, повеќе на руски), визуелен прототип - потребен за тестирање хипотези за тоа како ќе изгледа производот и како корисниците ќе комуницираат со него.

Слика 2.1 Фази на дизајнирање на производ

Развој на клиенти и повратни информации

Компаниите кои се фокусираат на повратните информации од клиентите ќе бидат многу поуспешни од оние кои бескрајно седат во работилницата и се развиваат. Ова најчесто ги погодува компаниите кои произведуваат материјални производи. И додека комуникацијата со клиентите е секогаш корисна, таа е исклучително важна во раните фази на развојот.

Слика 2.2. Развој на клиенти и повратни информации

За DipJar Отсекогаш било многу важно да ги тестирате и потврдите вашите хипотези на клиентите. По креирањето на прототип за доказ за концепт (PoC), банките беа пуштени во реалниот свет.

Слика 2.3. Вистински фотографии од клиенти направени за време на рано тестирање

Еден од моите ментори еднаш рече: „Дали знаете како да препознаете дали дизајнот на вашиот производ е лош? Погледнете како луѓето го користат“. Тимот на DipJar постојано го гледаше истиот проблем (црвена стрелка на фотографијата): корисниците се обидуваа да ја вметнат картичката погрешно. Стана јасно дека ова е големо ограничување на дизајнот.

Препораки за комуникација со клиентите во оваа фаза (наспроти фазата на истражување на проблемот):

• Подгответе детална скрипта за разговор и држете се до неа;
• Снимајте детално што слушате во писмена форма или на диктафон;
• Ако е можно, следете го вашиот индекс на лојалност на клиентите (NPS, многу компании претпочитаат да го направат ова подоцна, и тоа е во ред);
• Дозволете им на корисниците да си играат со производот (кога сте подготвени) без никакво претходно објаснување или поставување
• Не прашувајте ги клиентите што би промениле во врска со производот: наместо тоа, внимавајте како го користат;
• Не обрнувајте премногу внимание на деталите, на пример, бојата и големината се прашање на вкус.

Моделирање на жична рамка

По деталните повратни информации за прототипот за доказ за концепт, време е да се повтори дизајнот на производот.

Слика 2.4. Фаза на моделирање на жична рамка

Процесот на жичана рамка започнува со создавање на скици на високо ниво кои целосно го опишуваат искуството од користењето на производот. Овој процес го нарекуваме приказни.

Слика 2.5. Табла со приказни

Приказната им помага на основачите на компаниите да размислат за целото патување со производот. Се користи за да се опише:

• Пакување: како ќе изгледа? Како да опишете производ (просечна големина на пакувањето) со девет или помалку зборови на пакувањето? Која големина ќе биде кутијата? Каде ќе оди во продавница/на полицата?
• Продажба: Каде ќе се продава производот и како луѓето ќе комуницираат со него пред да го купат? Дали интерактивните прикази ќе помогнат? Дали клиентите треба да знаат многу за производот или тоа ќе биде импулсно купување?
• Unboxing: Какво ќе биде искуството со unboxing? Треба да биде едноставно, разбирливо и да бара минимален напор.
• Поставување: Кои чекори треба да ги преземат клиентите пред производот да биде подготвен за прва употреба? Што ќе ви треба покрај вклучените додатоци? Што се случува ако производот не работи (нема Wi-Fi конекција или апликацијата не е инсталирана на паметниот телефон)?
• Искуство за прва употреба: Како треба да се дизајнира производот за корисниците брзо да почнат да го користат? Како треба да се дизајнира производот за да им обезбеди на корисниците да се вратат со позитивно искуство?
• Повторна употреба или специјална употреба: како да се осигурате дека корисниците ќе продолжат да го користат и да уживаат во производот? Што се случува во случаи на специјална употреба: губење на врската/услугата, ажурирање на фирмверот, недостасува додаток итн.?
• Корисничка поддршка: што прават корисниците кога имаат проблеми? Ако им се испрати производ за замена, како ќе се случи тоа?
• Животниот век: Повеќето производи истекуваат по 18 или 24 месеци. Како овие статистики се поврзани со патувањето на клиентите? Дали очекувате корисниците да купат друг производ? Како ќе се движат од еден производ на друг?

Слика 2.6. Работа со иден корисник на апликација или веб-интерфејс

Моделирањето на Wireframe е исто така корисно ако вашиот производ има дигитален интерфејс (вграден интерфејс, веб-интерфејс, апликација за паметни телефони). Ова се обично едноставни црно-бели цртежи, иако може да се користат и дигитални алатки. На фотографијата погоре (2.6) можете да го видите основачот на компанијата (десно). Тој го интервјуира потенцијалниот клиент (лево) и зема белешки додека ја користи апликацијата на „екранот“ на хартиен паметен телефон. И иако овој вид на тестирање на дигиталните работни текови може да изгледа прилично примитивно, тој е многу ефикасен.

До крајот на жичната рамка, треба да имате детално разбирање за тоа како корисниците ќе комуницираат со секој дел од вашиот производ.

Визуелен прототип.

Визуелен прототип е модел кој го претставува финалниот, но нефункционален производ. Како и со другите фази, создавањето на таков модел (и придружните жичени рамки) вклучува итеративна интеракција со корисниците.

Слика 2.7. Сцена на визуелен прототип

Започнете со широк спектар на идеи и работете на избор на неколку концепти кои најдобро ги задоволуваат критериумите на вашите корисници.

Слика 2.8 Скица

Дизајнот на визуелниот прототип скоро секогаш започнува со скици на високо ниво на самиот производ (за разлика од приказната, која го опишува искуството од користењето на производот). Повеќето индустриски дизајнери прво прават прелиминарно пребарување за слични форми и производи. Дизајнерот на DipJar проучувал многу други производи и направил скици врз основа на нивните форми.

Слика 2.9. Избор на форма

Откако ќе изберете неколку груби концепти, ќе треба да тестирате како тие ќе изгледаат во реалниот свет. На фотографијата можете да видите груби форми на DipJar направени од основа и цевка од пена. Секој од нив трае неколку минути за да се создаде, и како резултат на тоа, можете да добиете идеја за тоа како формата ќе се перцепира во реалниот свет. Ги направив овие модели од сè, од глина и лего до пена и чепкалки за заби. Постои едно важно правило: правете модели брзо и ефтино.

Слика 2.10. Избор на големина

По изборот на основната форма, треба да работите на големината на моделот и скалата на поединечни делови. Обично има два или три параметри кои се важни за „вистинското чувство“ на производот. Во случајот со DipJar, ова беше висината на самата конзерва, дијаметарот на предниот дел и геометријата на отворот за прст. За таа цел се прават попрецизни модели со мали разлики во параметрите (од картон и полистиренска пена).

Слика 2.11. Разбирање на корисничкото искуство

Паралелно со развојот на формата, често станува очигледно дека некои карактеристики на корисничкото искуство (UX) треба да се објаснат. Тимот на DipJar откри дека веројатноста за великодушност се зголемува кога лицето напред во редот ќе остави бакшиш. Откривме дека звучните и светлосните сигнали се многу ефикасен начин за привлекување луѓе во редот и со тоа зголемување на фреквенцијата и големината на советите. Како резултат на тоа, направивме многу за да го избереме најдоброто поставување на LED диоди и дизајн комуникации користејќи светлина.

Слика 2.12. Дизајнерски јазик

Секој производ има „дизајнерски јазик“ преку кој визуелно или искуствено комуницира со корисникот. За DipJar, беше важно брзо да се пренесе на корисникот како да се вметне картичка. Тимот потроши многу време оптимизирајќи го логото на картичката (слика лево), така што корисниците можат јасно да разберат како правилно да ја вметнат картичката.

Тимот на DipJar исто така работеше на оптимизирање на шаблоните на LED позадинското осветлување. Црвената стрелка покажува на LED диодите околу работ на лицето, кои разиграно сигнализираат чин на дарежливост. Сината стрелка го означува резултатот од долгите дискусии од страна на тимот - способноста на сопствениците на банките да ги променат собраните износи. Прилагодениот дигитален LED дисплеј му овозможува на сопственикот на DipJar лесно да ја менува големината на врвот.

Слика 2.13. Бои, материјали, завршетоци

Со цел брзо да се одреди конечниот изглед на производот, дизајнерите избираат бои, материјали и завршни материјали (CMF). Ова често се прави дигитално (како што е прикажано погоре) и потоа се преведува во физички примероци и модели. DipJar тестираше различни стилови на метални куќишта, завршетоци и пластични бои.

Слика 2.14. Конечни рендери

Резултатот од првичниот избор на CMF е висококвалитетен дигитален модел на производ. Обично ги вклучува сите елементи од претходните фази: форма, големина, симболи, корисничко искуство (UX), осветлување (LED), бои, текстури и материјали. Ваквите висококвалитетни визуелизации, рендери, исто така се основа за речиси сите маркетинг материјали (дури и маркетинг боговите на Apple користат рендери за сè).

Слика 2.15. Дизајн на веб-апликации

Ако вашиот производ има дигитален интерфејс, создавањето попрецизни макети ќе биде исклучително корисно во дефинирањето на корисничкото искуство на вашиот производ. Главното дигитално средство на DipJar е контролен панел базиран на веб за сопственици на продавници и добротворни организации. Исто така, се планира да се објави мобилна апликација за вработените и луѓето кои оставаат бакшиш.

Слика 2.16. Избор на конфигурација на пакувањето

Важна фаза која лесно се заборава во фазата на дизајнирање е пакувањето. Дури и релативно едноставен производ како DipJar помина низ повторувања во развојот на пакувањето. На фотографијата лево можете да ја видите првата верзија на пакувањето; на фотографијата од десната страна е повпечатливо и поелегантно пакување од втората генерација. Оптимизацијата на дизајнот е важен дел од создавањето позитивно корисничко искуство и спецификација на материјалот.

Слика 2.17. Не заборавајте за повторување!

Откако ќе се произведат визуелни прототипови со висока верност, тие се враќаат кај клиентите за да се тестираат многу од хипотезите направени за време на развојот. Доволно е да направите 2-3 повторувања за да добиете одличен визуелен прототип.

Слика 2.18. Конечниот прототип визуелно блиску до производот

Откако ќе заврши процесот на дизајнирање, ќе завршите со прекрасен модел кој ја покажува дизајнерската намера, но сè уште нема функционалност. Клиентите и инвеститорите треба да можат брзо да го разберат вашиот производ преку интеракција со овој модел. Но, да не заборавиме на важноста да го направиме производот функционален. За да го направите ова, нурнете во Дел 3: Изградба.

Го прочитавте вториот дел од серијата од четири дела за физички развој на производи. Задолжително прочитајте Часть 1: Формирање идеја. Наскоро ќе можете да преминете на Дел 3: Дизајн и Дел 4: Валидација. Автор: Бен Ајнштајн. Авторски Преводот е направен од фаблаб тимови ФАБИНКА и проект Рацете.

Извор: www.habr.com