Резервна копија на облак на Шредингер

Интересен експонат се појави во мојата колекција на интересни случаи поврзани со онлајн складирање на податоци - денешното писмо од Crashplan до корисниците на „CrashPlan за мал бизнис“.

Оваа изложба ќе ги воодушеви здодевните скептици бидејќи ги потврдува нивните најлуди очекувања.

Па, за оптимистите и оние кои никогаш не размислувале за тоа како функционираат онлајн резервните копии, ова може да биде изненадување.

На 6 мај 2019 година, нашиот тим за технички услуги спроведе голем број промени во услугата за заштита на податоци CrashPlan за мали бизниси. Овие промени беа наменети да направи поефикасно обновувањето на датотеките и машините by елиминирање на непотребните датотеки од вашите комплети за резервни копии. За жал, направивме две грешки при овој процес на промена.

Услугата за онлајн резервни копии се стреми да ги исполни највисоките очекувања на корисниците и да ја зголеми продуктивноста сега ги отстранува непотребните датотеки од резервните копии.

Нема сомнеж дека ова решение ќе ја зголеми брзината на враќање на резервната копија - на крајот на краиштата, ако немате резервни копии на датотеки, процесот на обновување ќе биде многу брз.

Но, за кои две грешки зборуваме:

Првата грешка се однесува на нашите известувања за е-пошта испратени до вас во врска со промените во CrashPlan. Нашата првична е-пошта испратена на почетокот на април беше погрешно класифицирана како а маркетинг комуникација и не стигна до клиенти кои се откажаа од маркетинг комуникации. Го испративме известувањето до сите клиенти на 17 мај, но тоа не даде доволно однапред известување за некои од нашите клиенти. Се извинуваме за оваа грешка и можеме да ве увериме дека оттогаш ги сменивме нашите процеси за да обезбедиме подобра комуникација во иднина.

Првата грешка е што информациите за оваа погодност не беа испратени до корисниците како важно известување, туку како а билтен. Но, се покажа дека не сите корисници на CrashPlan сакале да добиваат промотивни материјали и се претплатиле на таков билтен.

Нема сомнеж дека луѓето кои се откажуваат од примање промотивни е-пошта заслужуваат нивните датотеки да се сметаат за „непотребни“ и да се избришат.

Втората грешка ги вклучува вистинските промени во датотеката што ги направивме. Како дел од ова ажурирање, престанавме да архивираме 32 типови датотеки и директориуми. Известувањето преку е-пошта вклучуваше врска до ажурирана листа на датотеки што се исклучени од резервните копии на CrashPlan. Еден од типовите на датотеки што почнавме да ги исклучуваме од резервните копии е форматот на датотеката .sparseimage. Верувавме дека овој формат на датотека е застарен бидејќи во 2007 година Apple воведе нов формат наречено .sparsebundle, што мислевме дека го замени .sparseimage за случајот на употреба што го следиме. Откако ги имплементиравме промените во мај, некои од нашите клиенти јасно ставија до знаење дека сè уште имаат валидни случаи за употреба за .sparseimage. Сега веруваме дека направивме грешка при исклучувањето на .sparseimage и оттогаш го додадовме назад на списокот со датотеки што ги поддржуваме преку резервна копија.

Втората грешка не е ни грешка, туку многу корисна работа - бришење стари податоци.

Во обид да им донесе што повеќе вредност на своите клиенти, CrashPlan одлучи престанете да правите резервни копии на датотеки на виртуелен диск со застарен формат. Објаснувањето овде е едноставно: во 2007 година, Apple воведе нов формат на датотека на виртуелен диск, што значи дека во 2019 година стариот формат повеќе не е релевантен.

Нема сомнеж за мудроста на оваа иновација, напротив, би било лудост да се фрлаат резервни копии преку Интернет со датотеки постари од 12 години.

Наш приоритет е да обезбедиме одличен производ кој ги заштитува вашите важни податоци за мал бизнис.

Нема сомнеж дека услугата за онлајн резервна копија одлучува да ги избрише резервните датотеки за заштита на податоци важни за вашиот бизнис.

И, се разбира, вработените во CrashPlan знаат подобро кои податоци ви се важни и кои од вашите датотеки се непотребни.

Сè за ваша погодност!

Само регистрирани корисници можат да учествуваат во анкетата. Најави се, вие сте добредојдени.

Дали сте изненадени од ваквиот развој на настаните?

• Да

• Не

• Не разбирам што зборуваш

Гласаа 107 корисници. 14 корисници беа воздржани.

Извор: www.habr.com