Фати ме ако можеш. Кинг верзија

Ме нарекуваат крал. Ако ги користите етикетите на кои сте навикнати, тогаш јас сум консултант. Поточно, сопственик на нов тип на консултантска куќа. Дојдов до шема во која мојата компанија е загарантирана да заработи многу пристојни пари, додека, чудно е доволно, да му користи на клиентот.

Што мислите, која е суштината на мојата деловна шема? Никогаш нема да погодите. На фабриките им продавам свои програмери и сопствена автоматизација. Многу поскапо, се разбира.

Како што разбравте од мојата претходна приказна, јас бев многу успешен режисер. Многумина од вас не ми веруваа - но, со должно внимание, ќе ги најдете моите стари публикации, таму ќе го дознаете моето вистинско име и ќе прочитате за моите успеси. Сепак, претпочитам да не се рекламирам.

Едно време ја сфатив вредноста на автоматизираниот систем и програмерите. Би сакал да го свртам вашето внимание на вредноста на автоматизацијата како процес. Системот за автоматизација што го имате е одличен. И програмерот што го имаш е само злато. Но, ова ќе го разберете само во еден од двата случаи: или ќе ве остави (веројатноста дека ќе разберете е мала), или ќе ви го продадам.

Ќе почнам по ред. Пред се, кога решив да започнам со овој бизнис, го избрав пазарот. Не размислував долго време - на крајот на краиштата, имав искуство во управување со живинарска фарма. Ако малку го апстрахираме, ги добиваме следните параметри: старо претпријатие создадено во советско време, многу вработени од тоа време, нов сопственик кој не разбира ништо за овој бизнис, ангажиран директор - важно е да не од редот претходните вработени, а, главната работа е провинцијата.

Идејата да ја изберам оваа конкретна област на работа не е моја, ја зедов од двајца момци. Еден од нив спроведуваше ISO во време кога сите мислеа дека сертификатот значи нешто. Друг беше вклучен во автоматизација на фабриките користејќи 1C во 2005-2010 година, кога беше страшно за која било фабрика да работи на нешто друго (исто така, воопшто, необјасниво).

Овие момци имаа различни причини за овој избор. Прво, оддалеченоста од сопственикот и неговите ретки посети им дадоа одредена слобода на локалните режисери. Второ, во провинцијата има проблем со персоналот, што значи дека може да се закачите „на себе“ долго време. Трето, истиот недостиг на кадри се однесуваше, пред сè, на менаџментот. Секакви чизми од филц ги водеа овие фабрики.

Веројатно затоа тие беа толку подготвени да тргнат на секаков вид битка, освен на штрајк со глад. ISO, значи ISO. 1C, значи 1C. Веб-страница, само веб-страница. итн.

Всушност, овие момци ми подготвија одличен пазар. Онаму каде што беше воведен ISO, никој не разбираше како да работи. Пред да нема никакви процеси, фабриката се движеше, дури и се развиваше и не мислеше ништо лошо за себе. И ISO стандардот е идеална алатка за создавање чувство на вина од ведро небо. Тие пишуваа трудови со процеси за себе, но работат според некаква просечна шема - најважното нешто, како производство, продажба, понуда итн. тие го прават тоа како што отсекогаш го правеле, и ги прават сите глупости, како договори, одобренија итн., според ISO.

Оние кои работат според ISO периодично ги прекоруваат „старите верници“ дека се заглавени во каменото доба. Интелектуално, сите разбираат дека нема потреба да се работи според ISO, но потсвеста вели - не, момци, вие сте само со вкрстено оружје, така што не можете да работите според процесите. Би било подобро, се разбира, ако тие воопшто не знаат за ISO.

Автоматизацијата го отвори патот уште подобро. Секој софтверски производ, веб-локација, услуга во провинциска фабрика може да се опише со еден збор: недоволно имплементиран. Господата кои се занимаваат со автоматизација не сакаат да го забележат ова, иако ова е огромен пазар ако правилно се одгледува, но тоа е нивна работа.

Но, постои една особеност: производот не е имплементиран доста. Но, за да го разберете ова, треба да истражувате во него. Но, само програмер може, сака и ќе истражува во тоа.

Ако сакате да проверите дали е имплементиран информациски систем во фабриката или не, поставете едноставно прашање: покажете ми извештај што ги содржи сите материјали што моментално недостасуваат и купените полупроизводи. Битно е да е во системот, а не во Ексел, и да не го пресметуваат економистите на почетокот на месецот или неделата, а не се внесува рачно (некои го прават ова).

Ако одговорот е „не“, тогаш системот е недоволно имплементиран. Ако сте програмер, тогаш разбирате дека остана само еден чекор до победата - собирање на сите податоци во една форма. Но, податоците веќе постојат. Елементарната задача за дистрибуција на една табела на друга, земајќи ги предвид приоритетите на потрошувачката и заменливоста на материјалите и voila - имате комплетна и точна листа на она што треба да го купите.

Но, никој не го прави овој последен чекор. Менаџерот за снабдување не навлегува во тоа, тој само кука дека нешто не му било автоматизирано. Режисерот веќе е уморен да го слуша ова, и едноставно не реагира. Но, на програмерот не му е гајле, затоа што постојано го полеваат со наводнување - помалку кофи, повеќе кофи, која е разликата? Кога ќе ве истурат, подобро е да не ја отворате устата - ќе ја проголтате. Сите одамна се обраснати со пердуви, како гуски - капе додека одите од состанокот до вашата дупка.

Значи, тука е нашата фабрика. Некако функционира, но тој самиот мисли дека е лошо. Процесите се лоши, нема автоматизација, страницата нема никаква корист, дури е срамота да одите сами на неа. Ако одите во фабриката токму во овој момент, можете да ги земете топло. Но, за жал, овој момент минува многу брзо - се активира „квасен патриотизам“ на локално ниво.

Како што човек постепено се убедува дека се е во ред со него, така и претпријатието, особено директорот. Отпрвин - од гнев дека ништо не може да се промени, дури и со очигледни проблеми. Тие едноставно се откажуваат од сите напори и само работат најдобро што можат. Потоа се појавува хумор, поттикнат од многу смешни приказни за потенцијални консултанти, лажни сребрени куршуми и неуспешни проекти за промена. Тука доаѓа патриотизмот. Изгледа ние сме тоа што сме, а сите овие глупости се од злобниот и нема смисла.

Многу е тешко директорот на таков погон да продаде каков било вид консалтинг. Најверојатно, тој нема ни да се согласи да се сретне со вас. Долго време не читал книги или статии. Не оди на конференции. Речиси сите патишта во неговиот мозок и душа се затворени за консултантите. И тука дојдов до интересно решение.

За да го разберете неговото значење, сетете се на филмот „Inception“ на Кристофер Нолан, со Леонардо ди Каприо во главната улога. Тие знаат како да се поврзат со заспаната личност, да влезат во неговиот сон и да му дадат идеја. Тие самите го нарекуваат овој процес „имплементација“. Поентата е дека по будењето на човек му се чини дека идејата е негова, а не наметната однадвор. Само во овој случај тој ќе ја преземе неговата имплементација.

Се разбира, не знам како да влезам во соништата, но најдов излез. Ставам „идиот“ во фабриката - имам цела поделба од нив. ЦИО делува како „идиот“.

Доволно чудно, провинциските фабрики сакаат да ангажираат митрополитски директори за ИТ кои, по волја на судбината, се наоѓаат на нивните отворени простори. Имаме сè обмислено - дури и му даваме локална регистрација, смислуваме легенда, велејќи дека неговата баба живее овде, или тој секогаш сонувал да живее поблиску до реката, или менувачот е недовршен (во смисла дека продолжува за работа), и уште неколку опции. Главната работа е што „идиотот“ не изгледа како Варангиј, туку изгледа како свој.

И така тој доаѓа во фабриката, ги носи своите дипломи, кои великодушно им ги снабдувам на сите „идиоти“ и среќно е вработен. Има реални препораки, бидејќи меѓу „идиотизми“ работи како „спасител“ (повеќе за тоа подоцна), така што нема да го поткопа ниту еден HR, особено селскиот.

Тогаш „идиотот“ има едноставна задача - да биде идиот. Приближно како принцот Мишкин од Достоевски. Идејата ја зедов од Интернет-книгата „Стероиди за кариера“ - таму овој метод се нарекува „Cliquey“, само јас го изменив - имам глупави клики. Кликуша е некој кој отворено ги идентификува проблемите на едно претпријатие, но знае како да ги реши. Ова е начин да привлечете внимание кон себе, а кога тоа функционира, брилијантно да го решите проблемот. А глупавата клика не знае ништо да одлучи.

Замислете само редовен неделен состанок. Директорот ги прашува сите, еден по еден, како им е. Секој се жали за нешто, ситници. На пример, производството покажува прст кон понудата - недостасува еден мал дел, поради што производот не е склопен. Па, добавувачите го пропуштија бродот и не го нарачаа на време. Обично сите ќе молчат, најмногу ќе му дадат инструкции на шефот на снабдување, како „преземете лична контрола“. И нашата глупава клика ја крева раката и, како херојот на Маковецки во „Дванаесетте“, вели - почекајте, пријатели, ајде да го сфатиме!

И почнува да поставува паметни прашања со глупав поглед. Како се случи да не купат едноставен дел? Убаво би било нешто комплицирано, да се транспортира таму од Кореја, но под санкции, инаку ќе го направат тоа во било која гаража. И поради ова, производството чини многу. Како може да се случи ова?

Бидејќи нашиот „идиот“ неодамна работи, тој не е веднаш испратен. Тие се обидуваат да објаснат, но испаѓа лошо. Менаџерот за снабдување нешто гуга за тоа како луѓето извршуваат повеќе задачи, постојано се расеани, не даваат пари на време и така доверителот е голем, сè се потпира. Доаѓа до точка што менаџерот на продукција почнува да се впрегнува за него - гледа дека неговиот другар е во непријатна положба. А нашиот идиот седи, лупува по трепките, клима со главата и поставува нови прашања - водечки. Помага да се отвори.

Како што можете да замислите, главната цел на ова интервју е режисерот, кој седи и слуша. Тој не е навикнат да слуша таков разговор - се чини дека тие не се расправаат и разговараат за рутински процеси, но од необичен агол. И тој постепено се интересира, бидејќи ... тој самиот одамна не поставувал такви прашања - од кога станал патриот.

Ситуацијата се повторува неколку пати, во секакви варијации. Конечно, нашиот „идиот“ почнува да ги нервира луѓето - тие престануваат да изговараат и тргнуваат во напад. Тоа е она што се бараше. „Идиотот“ веднаш ги крева шепите и се обидува да ги смири сите - велат тие, зошто нападнаа, само сакав да ги откријам причините за проблемите. Јас сум со тебе, ние сме еден тим, бла бла бла. Тој користи неколку меморирани фрази, како „проблеми мора да се дискутираат отворено“, „ако проблемот не се идентификува, тогаш нема да се реши“ итн. По ваквото повлекување, речиси секогаш е поддржан од режисерот.

И сега е скоро наше, останува само уште еден последен чекор. Режисерот почнува да мисли дека „идиотот“ разбира нешто и може да помогне во решавањето на проблемите што тој самиот ги открил. Нормална клика би го направила ова, но да ве потсетам, имаме глупава клика. Директорот го вика на разговор и го прашува - по ѓаволите, бате, супер си, ајде да ги решиме проблемите на фабриката. Подготвен сум само да работам со тебе, останатите седат со јазикот заглавен во газот, само се грижат за своето место. А ти, гледам, не се плашиш од никого и ништо, можеш да преземеш одговорност, јас ќе ти дадам карт бланш.

„Идиотот“ го сврте директорот против тимот на останатите „квасирани патриоти“, што и се бараше. Сега мора да пропадне. Тој презема некаков краткорочен проект за промени, кој не е нужно поврзан со ИТ, и пропаѓа. Така што со удар, бучава и чад. Не можете да оставите впечаток дека „речиси се случило“ - мора да е навистина лошо.

Ова е местото каде што равенката целосно се спојува. Директорот сè уште се сеќава дека има многу проблеми во неговата фабрика. Тој сè уште верува дека целиот тим се љубители кои не го информираат за тешкотии, кријат под тепих. Тој сè уште сонува да ги реши проблемите. Но, тој веќе разбира дека никој во фабриката нема да му помогне. Дури и „идиотот“ ЦИО кој му помогна да ја види вистинската слика. Најважно е што режисерот сè уште се сеќава на секој проблем. Буквално, во тефтерот има запишано список.

Нормално, тој го отпушта „идиотот“ - за идиотизам, се разбира. Сами го водиме до ова. Се случува директорот да се двоуми со отказ - тогаш нашиот „идиот“ игра искрено и си заминува сам - велат, не можев да се снајдам, не сакам повеќе да те оптоварувам.

И еве го - Моментот. Директорот е топол. Тука влегувам. Ќе ти кажам зошто малку подоцна. Прво за програмерот.

Не е лесно со фабрички програмер. Тие обично играат една од трите улоги - глупак, ѓубре или не им е грижа. Глупакот е оној на кој сите викаат, секогаш е виновен за нешто, не прави проклето нешто, само си ги брише панталоните. Ѓубре - научил да покажува заби, па никој не му пречи многу, освен новите менаџери, тој си смета на сопствената работа - како хонорарна работа. Човек на кој не му е гајле го прави тоа што ќе му го кажат, дури и ако каже нешто сосема глупо.

Има само еден резултат: програмерот не прави ништо корисно. Нердот можеби дури и не се сомнева во ова - нема време. Ѓубривото и рамнодушноста тајно, а понекогаш и отворено се смеат на претстојните задачи, но ни тие не носат никаква корист. Програмерите се дури и горди на оваа состојба - тие велат, ние сме паметни, а останатите се будали, но ние нема да им кажеме за тоа.

Но, ми треба програмер, без него резултатот ќе биде полош. Претходно тоа го правев едноставно - мојот „идиот“ искрено разговараше со него и му кажа за неговата „идиотска“ мисија. Резултатот беше катастрофален - програмерот го разоткри ЦИО. Главно од страв, за да не се чува тајна, за која можеше да платиш подоцна. По неколку неуспешни обиди, го сменив записот за „идиоти“.

Сега тие се однесуваа уште полошо пред програмерите отколку пред нивните колеги менаџери. Поточно, им се појавија како уште поголеми идиоти, особено што не е тешко - програмерот сепак е паметен. Доволно е неколку пати да се размачкува некоја глупост за автоматизација, програмски код, рефакторирање итн. Уште подобро е да започнете да вршите притисок врз програмерот, да му давате временски притисок, надворешни ревизии и да му ги превртувате табелите. Предизвика максимална самоомраза.

Мислам дека разбираш зошто. Кога „идиотот“ почнува да мириса како нешто да е пржено, програмерот се наоѓа во првите редови на оние кои сакаат да фрлат камен на давеник. Но, ако другите едноставно се фалат, програмерот сака да го згази „идиотот“ во нечистотија. И тој се отвора, мислејќи дека дава информации „за патот“.

Тој искрено зборува за сите проблеми на автоматизацијата што „идиотот“ не можеше да ги види. Тој ги наведува сите односи меѓу луѓето кои го попречуваат развојот на компанијата - кој е чиј роднина, кој е во неволја, кој поставува најидиотски задачи, а потоа не ги користи резултатите од автоматизацијата итн. Тој истура сè со единствена цел да покаже дека тој, програмер, е попаметен од ИТ директорот на главниот град. Еден дури напиша статија на Интернет.

Сето ова се случува пред да биде отпуштен „идиотот“, а потоа доаѓа неговиот момент. Програмерот веќе нема време за размислување, а што е најважно, нема причина да ја открие тајната, бидејќи ... ЦИО заминува. „Идиот“ искрено зборува за својата мисија, лично или писмено. Оној што ја напишал статијата добил и статија како одговор. Нам не ни прави разлика на кој начин, но главната работа е дека идејата се провлекува.

Идејата е едноставна: ти, програмер, правиш глупости, но можеш да работиш. Дојдете кај нас. Ќе го организираме вашето преселување, ќе ви изнајмиме стан за една година и ќе ви платиме пристојна плата во Москва, повисока од просечната во главниот град.

И што е најважно, ќе го автоматизирате претпријатието од кое се откажавте. Само за многу повеќе пари, во тим со искусни програмери, исто како тебе, и истите тие „идиоти“ кои понекогаш глумат „спасувачи“. Досега ниту еден програмер не одбил.

Тогаш сè е едноставно. Додека „идиотот“ работеше во фабриката - а тоа е максимум шест месеци - ги добивме сите потребни информации за проблемите на претпријатието. Не ни треба копија од информацискиот систем или податоци - доволно е да се знае верзијата на системот и вербален опис на извршените модификации и процесите што се извршуваат.

Додека „идиотот“ страда, ние подготвуваме решение. Како што веќе разбравте, не некое апстрактно „ние ќе ги решиме сите ваши проблеми“, како што прават другите консултанти - специфично, јасно, контекстуално решение за конкретни проблеми на одредено претпријатие. Искуството и развојот што ги акумулиравме ни овозможуваат да го направиме тоа многу брзо.

Ако фабриката има проблеми со навремено снабдување - а тоа е 90 проценти од нашите клиенти - подготвуваме и конфигурираме посебен модул за пресметување на потребите. Доколку главниот проблем се празнините во готовина, поставуваме систем за нивно навремено откривање и спречување. Ако болката на фабриката се премногу долги одобренија, тогаш носиме приспособен контролер на процеси со вграден Iceberg, и дополнително, систем за мотивација кој гарантирано ќе го елиминира прекинот на процесот. Она што е важно е дека ни требаат неколку дена за да ја завршиме работата, не повеќе. Не седиме шест месеци да лупаме во кодот, бидејќи ... Знаеме дека проблемите се веќе речиси решени во информацискиот систем на клиентот.

Но, шлагот на тортата му го оставаме на програмерот. Обично не поминуваат повеќе од неколку дена од неговото преселување кај нас и мојата средба со директорот. Овој период е доволен за програмерот да го комбинира информацискиот систем на претпријатието со развојот на настаните што ги подготвивме. Понекогаш е доволен еден ден, бидејќи... нашите алатки се апстрактни и лесни за интегрирање, а програмерот го знае конкретниот систем подобро од кој било.

Всушност, ова е мојот излез. Пишувам или му се јавувам на директорот и барам средба. Никогаш не сум бил одбиен затоа што го избирам вистинскиот момент.

Сега ќе се обидам да објаснам за да разберете. Секој од вас видел контекстуално рекламирање на Интернет. Приближно можете да замислите колку луѓе кликнуваат на него. Не е тешко - запомнете колку пати сте кликнале. Останатите се исти. Сега запомнете кога и на која реклама сте кликнале.

Ајде да ги игнорираме случаите кога не ви треба рекламираниот производ, банерот беше само кул - ова ретко се случува. Не знам за вас, но кликнувам само ако има реклама за производ што ми треба во тој момент. Производ без кој чувствувам болка.

На пример, имам забоболка. Веќе ги земав апчињата кои обично ги земам за болки, но тие не помагаат многу. Не можам да одам на лекар во моментов поради повеќе причини. И тогаш гледам реклама - таблети кои се неверојатни за ублажување на забоболка, а исто така се ослободуваат од воспаление. Да, интелектуално разбирам дека ја видов оваа реклама затоа што неодамна барав слични информации во пребарувач. Но, не ми е грижа затоа што имам болки и кликнам на рекламата.

Истото е и со директорите на погоните. Тие се меки, топли, бидејќи мојот „идиот“ им предизвика болка. Тој зеде отворени стари рани залечени од „квасен патриотизам“. Ги налути поставувајќи ги своите идиотски, наивни, но точно целни прашања. Намачкав сол во раните со тоа што преземав проект за промена и не успеав. Раната на режисерот не само што го боли - блика крв, не дозволувајќи му да заборави на себе ниту една минута.

Еве јас излегувам како контекстуално рекламирање. Здраво, драг тој и тој, јас се викам Корол, јас сум од компанијата така-и-тол, можам да ви го решам проблемот со снабдувањето со магацин бр. 7. Или вашите тешкотии со празнините во готовина на државните договори. Или да ја намалите временската рамка за одобрување договори и проектна документација од две недели на еден ден. Дали разбираш?

Јас не сум Гугл, нема потреба да работам со веројатноста да навлезам во проблем. Не ја удрив веѓата, туку окото. Укажување на конкретни позиции, имиња, места, броеви, процеси, производи итн. Ефектот е неверојатен.

Посебно кога одам половина час во одделот за ИТ и потоа ги прикажувам резултатите на информативниот систем на растенијата. Вообичаено на директорот му треба повеќе време да се најави - никогаш не се сеќава на неговиот најава и лозинка, бидејќи ... Едвај се најавив од инсталацијата. И тогаш тој сè доживува како чудо.

Секако, прашува од каде се информациите за нивните проблеми. Со ококорени очи велам дека е од отворени извори. Вашите програмери прашуваа на форуми, добавувачите се консултираа со моите познати колеги, отпуштените вработени ми кажаа за време на интервјуа на нови работни места итн. Многу места ако погледнете.

Но, главната работа е што имаме огромно искуство во решавањето на проблемите на претпријатијата од вашиот одреден профил. Овде веќе не можете да лажете, туку набројувате конкретни фабрики, со контакти на директори. Често на списокот се и неговите познаници, а по повикот нема да оди никаде.

Започнуваме проекти за промена. Истите „идиоти“ доаѓаат да управуваат со нив, само од други фабрики, за да не мора да ги средуваат купиштата насобрани поплаки против одредена личност. „Идиотите“ се префрлаат цело време - или ги намалија напорите, или го спасија растението. Вашата биографија брзо станува побогата.

Суштината на проектот, по правило, не е во развојот на некоја опрема, како што е ИТ систем, туку во имплементација, т.е. процесите на реструктуирање, промена на мотивацијата, контролирање на нови индикатори итн. Обично, не повеќе од шест месеци, бидејќи доаѓаме со готов систем.

И кога ќе заврши работата, заминуваме. Останувањето и вадењето пари од фабриката не е наш метод. Полнењето и потенцијалот што ги оставаме се доволни за фабриката да се развива самостојно неколку години. Се разбира, ќе дојде време кога сè ќе заглави, мочуриштето повторно ќе порасне и ќе се појави болка. Но, овде веќе нема да ви требаат консултанти, туку Џуџе.

Се прашувам кој е Гном во ова растение? Би било интересно да се слушне неговата верзија.

Извор: www.habr.com