В ги допревме проблемите на образованието како што е училишниот пристап кон наставата, а исто така зборувавме малку за злобната практика на обуката вештини на штета на примање знаење. Сега е време подетално да разговараме за овие две основни категории и да разбереме која е фундаменталната разлика меѓу нив.
Значи двете дефиниции: вештини и знаење, како и многу поретко употребуван термин правила, во форма во која ги користат специјалисти од областа на персоналот и персоналот, беа формулирани пред речиси 40 години во делото, кое се нарекува: „Вештини, правила и знаења; Сигнали, знаци и симболи и други разлики во моделите на човечки перформанси“. Оттогаш, рамката што ја разви значително се разви, но ние ќе се потпреме на оригиналниот напис, кој може да се најде . Документот е достапен за плаќање или преку корпоративна/академска претплата, сепак, сиромашниот, но љубопитен читател секогаш ќе најде можност да го преземе овој текст бесплатно.
Интересно е, но поради фактот што поимот правила обично паѓа од вид, а вештините и знаењата продолжуваат да коегзистираат меѓу себе, често се добива погрешен впечаток дека последните две се синоними. Во меѓувреме, во таксономијата на Расмусен на сите им се дадени прилично јасни дефиниции и бидете сигурни дека тие не треба да се мешаат на кој било начин.
Всушност, кога го проучува човековото однесување, Расмусен ги доделува вештините на најниско и не многу ласкаво ниво. Со таков извонреден атрибут како автоматичност на сензорно-моторната активност во отсуство на свесна контрола, тој е многу блиску до развиените сложени условени рефлекси:
Однесувањето засновано на вештини претставува сензорно-моторни перформанси за време на акти или активности кои, по изјавата за намерата, се одвиваат без свесна контрола како мазни, автоматизирани и високо интегрирани обрасци на однесување.
Расмусен го става нивото на правила над вештините, иако прави резерва дека линијата меѓу нив може да биде прилично тенка, особено кога вештините се комбинираат во синџири. Нивната неопходност се јавува кога една едноставна вештина не е доволна во одредена ситуација и за да се постигне резултат потребно е да се групираат неколку вештини, да се извршат дејства во зависност од условите, односно да се следат правилата развиени независно или добиени од некој друг:
На следното ниво на однесување засновано на правила, составот на таков редослед на потпрограми во позната работна ситуација обично се контролира со складирано правило или процедура што можеби е изведено емпириски во претходните прилики, пренесено од знаењето на други лица. како упатство или рецепт за готвач, или може да се подготви по тој повод со свесно решавање и планирање проблеми.
На оваа листа можете безбедно да ги додадете сите видови најдобри технички практики, бели документи и други упатства, а исто така нужно да ги додадете правилата утврдени од корпоративното раководство, вклучително и оние процедури воведени од раководителот на локалниот тим.
Оваа пирамида е крунисана со знаење кое се стекнува во време кога вообичаената слика на светот пропаѓа - ниту вештините, ниту следењето инструкции не помагаат, туку се јавува потреба за истражување и проучување на непознат проблем во необично опкружување:
За време на непознати ситуации, соочени со средина за која нема достапни знаења или правила за контрола од претходните средби, контролата на перформансите мора да премине на повисоко концептуално ниво, во кое перформансите се контролираат од целта и се засноваат на знаење. Во оваа ситуација, целта е експлицитно формулирана, врз основа на анализа на околината и севкупните цели на личноста. Потоа се развива корисен план - со селекција - така што се разгледуваат различни планови и нивниот ефект се тестира наспроти целта, физички со обиди и грешки, или концептуално со помош на разбирање на функционалните својства на околината и предвидување на ефектите од разгледан план. На ова ниво на функционално расудување, внатрешната структура на системот е експлицитно претставена со „ментален модел“…
На ова ниво се случуваат сите најинтересни работи - растат деловните идеи, научните теории и иновации, а се формулираат правила и методи за пониски нивоа, како што е, на пример, се развива манифестот Agile.
Конечно, треба да земете непријатна пилула број еден. Некои корпоративни менаџери, особено менаџери на почетно ниво и некои овластени ИТ специјалисти, погрешно веруваат дека се на ниво на знаење, бидејќи првите се чини дека носат некои одлуки, а вторите изгледа дека положиле испити и ги добиле соодветните чинови инженери. . Меѓутоа, по поблиско испитување, излегува дека во најдобар случај ова е горната граница на нивото на правила: менаџерите работат со истите прописи и правила, честопати не се во можност да ја променат наједноставната корпоративна процедура. Во исто време, многу инженери со години вршат меморирани активности за поставување и конфигурирање, инсталирање и деактивирање на опремата и сметаат дека пишувањето инструкции за почетници е врв на нивната вештина.
Тука треба да земете непријатна пилула број два. Современиот свет е изграден врз основа на индустриската ера, во која доминираше односот кон луѓето како технички ресурс со познати карактеристики на доверливост и продуктивност. Не е изненадувачки што идејата за фабричка монтажна линија беше пренесена во сите видови индустрии од медицина до информатичка технологија. Исто така, логично е дека во оваа парадигма, од персоналот се бара да развие вештини со цел вработените да можат да одржат дадено темпо и да бидат во чекор со „подвижната лента“ на претпријатието. Оние кои работат на склопување, па дури и оние кои управуваат со неа, не бараат посебно знаење, тие бараат вештини и строго придржување кон упатствата.
И последната горчлива напивка број три е директна последица на пилулата број два. Факт е дека во постиндустриското општество постои тенденција кон роботизација и автоматизација на производството и услужниот сектор. Во светлината на ова, традиционалната, добро регулирана и разбирлива работа на нивоа на вештини и правила се прекрасни цели за иновации: облак технологии, роботски курири, автопилоти итн., итн. ги „загрозуваат“ не само возачот на метрото или продавачката на продавницата. , но подеднакво, овластен ИТ инженер. Соодветно на тоа, многу вработени ќе мора да стекнат нови вештини и да бркаат свежи сертификати или да вложат максимални напори и да се обидат да скокнат во полето на знаење.
Наивно е знаењето да се спротивстави на вештините, бидејќи како што е невозможно да се изгради сигурна зграда без основа, така без вештини е невозможно да се добие и користи знаење. За да го парафразираме името на познатото списание, можеме да кажеме дека вештините се моќ, а знаењето е развој. Сепак, важно е да се запамети дека само со обука на вештини, ние се осудуваме себеси да работиме на вечна подвижна лента и единствениот начин да излеземе од овој маѓепсан круг и да продолжиме напред е да стекнеме знаење.
Извор: www.habr.com