Здраво, Хабр. Не така одамна, со голем интерес прочитав неколку написи овде со здрави препораки да се грижиме за вработените пред да „изгорат“, да престанат да ги даваат очекуваните резултати и на крајот да имаат корист за компанијата. И ниту еден - од „другата страна на барикадите“, односно од оние што навистина изгореа и, што е најважно, се справија со тоа. Успеав, добив препораки од мојот поранешен работодавец и најдов уште подобра работа.
Всушност, она што менаџерот и тимот треба да го направат е напишано доста добро во „"И"" Краток спојлер од мене: доволно е да бидете внимателен лидер и да се грижите за своите вработени, а останатото се алатки со различен степен на ефикасност.
Но, убеден сум дека ≈80% од причините за исцрпеност лежат во личните карактеристики на вработениот. Заклучокот се заснова на моето искуство, но мислам дека ова важи и за другите изгорени луѓе. Згора на тоа, ми се чини дека поодговорни, позагрижени за својата работа и надворешно ветувачки, флексибилни работници согоруваат почесто од другите.
Алегоријата со хрчакот можеби некому му изгледа навредлива, но најпрецизно отсликува се што се случило. Прво хрчакот радосно скока во тркалото, па брзината и адреналинот му се замајуваат, а потоа само тркалото му останува во животот... Всушност, како се симнав од оваа рингишпил, како и искрено размислување и несакани совети како да се преживее согорувањето - под сечењето.
времеплов
Работев во веб студио седум години. Кога почнав, HR ме гледаше како перспективен вработен: мотивиран, ентузијаст, подготвен за тешки оптоварувања, отпорен на стрес, кој ги поседува потребните меки вештини, способен да работи во тим и поддржува корпоративни вредности. Штотуку се вратив од породилно отсуство, навистина ми недостасуваше оптоварувањето на мозокот и бев желен да се борам. Во првата година или две, моите желби се остварија: активно се развивав, одев на конференции и преземав секакви интересни задачи. Работата бараше многу време и труд, но ме наполни и со енергија.
Промоцијата што следеше две години подоцна ја доживеав како логично продолжение на вложените напори. Но, со зголемувањето, одговорноста се зголеми, процентот на креативни задачи се намали - поголемиот дел од времето водев преговори, бев одговорен за работата на одделот, а мојот распоред тивко стана формално „пофлексибилен“, а всушност - околу часовник. Односите со тимот постепено се влошија: ги сметав за мрзливи, ме сметаа за хистерична и, гледајќи наназад, мислам дека не погрешија толку. Меѓутоа, во тоа време замислив дека речиси го достигнав врвот на пирамидата на Маслоу (каде што е самоактуализацијата).
Така, без одмор и со многу условни слободни денови, поминаа уште неколку години. До седмата година на работа, мојата мотивација се сведуваше на мислата „само да не ме допрат“, и се почесто многу реално замислував како луѓето во бели мантили ќе ме извадат од канцеларија.
Како се случи ова? Како дојдов до точка кога веќе не можам да се справам сама? И што е најважно, зошто ова се случи толку незабележано? Денес мислам дека главните причини се перфекционизмот, перцептивните замки (или когнитивните нарушувања) и инертноста. Всушност, материјалот е доста интересно опишан во постовите споменати погоре, но повторувањето е мајка на учењето, па еве го.
Автоматизам и инерција
Сигурно знаете што е автоматизам - односно репродукција на дејства без свесна контрола. Овој еволутивен механизам на психата ни овозможува да бидеме побрзи, повисоки, посилни при извршување на повторливи задачи и да трошиме помалку труд на тоа.
И потоа внимавајте на рацете. Мозокот, во обид да ни заштеди малку повеќе енергија, наместо да бара ново решение, се чини дека вели: „Еј, секогаш така функционираше, ајде да ја повториме оваа акција? Како резултат на тоа, полесно ни е да постапиме според шема што еднаш е поставена и репродуцирана многу пати (дури и погрешно) отколку да смениме нешто. „Психата е инерцијална“, рече за ова мојот пријател, наставник по невропсихологија.
Кога бев изгорен, повеќето работи ги правев на автопилот. Но, ова не е вид на автоматизам што овозможува акумулираното искуство и знаење брзо да се трансформираат во оптимално решение за нов проблем. Наместо тоа, ми дозволи воопшто да не размислувам за тоа што го правам. Ништо не остана од височината на истражувачот. Еден процес беше заменет со друг, но нивниот број не се намали. Ова е норма за секој проект во живо, но за мене тоа стана функција за вртење што го тера хрчакот да трча во кругови. И јас истрчав.
Формално, продолжив да произведувам, ако не и одлични, но постојано задоволителни резултати, и тоа го маскираше проблемот од проектниот менаџер и тимот. „Зошто да допрете нешто ако работи?
Зошто не понудив да разговарам за условите? Зошто не побарав да го преиспитам мојот распоред или на крајот да преминам на друг проект? Работата е во тоа што јас бев здодевен, перфекционист нерад фатен во стапица за перцепција.
Како да сварите жаба
Постои научна шега за тоа како . Хипотезата за експериментот беше следнава: ако ставите жаба во тава со ладна вода и полека го загреете садот, жабата нема да може соодветно да ја процени опасноста поради постепената промена на условите и ќе готви без да сфати што воопшто се случува.
Претпоставката не беше потврдена, но совршено ја илустрира замката на перцепцијата. Кога промените се случуваат постепено, тие практично не се запишуваат од свеста и во секој момент се чини дека „отсекогаш било вака“. Како резултат на тоа, кога имав тешка јака на мојот врат, го почувствував како дел од мојот сопствен врат. Но, како што знаете, коњот работеше понапорно од кој било друг на колективната фарма, но никогаш не стана претседател.
Пеколно перфекционист
Сигурно сте виделе такви страдалници кои доживуваат маки кога нешто не е погрешно.Во некој паралелен универзум (како и кај „гладните“ HR), таквата желба почесто се оценува како позитивна особина. Но, сè е добро во умерени количини, и сега мислам дека во реалноста првите луѓе кои ќе бидат обземени од исцрпеност се перфекционистите.
Тие се суштински максималисти и на таквите им е полесно да умрат на лента за трчање отколку да не стигнат до целта. Тие веруваат дека буквално можат да направат сè, сè што треба да направат е да туркаат, потоа повеќе, и повторно и повторно. Но, неписмената распределба на ресурсите е полн со прекини: рокови, напори и на крајот покривот. Ова е причината зошто паметните човечки ресурси се претпазливи за вработените со „многу_горливи_очи“ и „посветени_фанатици на нивниот_бизнис“. Да, можно е да се заврши петгодишниот план за три години, но само ако ги земете предвид законите на физиката и имате јасен план и ресурси. И кога хрчакот ентузијастички ќе скокне во тркалото, тој нема цел, тој само сака да трча.
Денот кога пукнав
Барањата и одговорностите постепено растеа, проектот доби на интензитет, сè уште го сакав тоа што го работам и не можев да се одразам навреме кога „прекинав“. Едноставно еден ден на површината на мочуриштето на свеста се појави мислата дека кругот на моите интереси се стесни на потребите на хрчакот. Јадете, спијте - и фатете се за работа. Потоа јадете повторно, или уште подобро пијте кафе, тоа оживува. Веќе не оживува? Пијте повеќе, и така во круг. Ја изгубив желбата да ја напуштам куќата поради нешто друго освен работа. Комуникацијата не за работата почна да ме заморува, туку за работата - ме доведе до солзи. Сега не можам да верувам дека ова ѕвоно за тревога ми беше толку тешко да го забележам. Секој ден комуницирав барем неколку часа со проектниот тим и менаџерот, а реакцијата на моите невербални и вербални сигнали беше збунетост. Тоа е толку искрено збунетост кога ненадејно пропаѓа временски тестираниот и сигурен механизам.
Потоа почнав да спијам. Кога се вратила од работа, ги затворила торбите, а потоа паднала во кревет. За време на викендите се будев и, без да станам од кревет, затворав други задачи зад лаптопот. Во понеделник се разбудив уморна, понекогаш со главоболка.
Неколкумесечната постојана поспаност ѝ отстапи место на несоницата. Брзо заспав во тежок сон и исто толку лесно се разбудив неколку часа подоцна, за повторно накратко да задремам половина час пред алармот. Ова беше уште позаморно од поспаност. Отидов кај специјалист кога јасно разбрав: мојот живот се состои од два циклуса: работа и спиење. Во тој момент повеќе не се чувствував како хрчак. Најчесто изгледав како роб од галија чии прсти беа толку тесни од долгиот стрес што тој не можеше да го пушти веслото.
Техника за спасување
А сепак, пресвртницата не беше работата на специјалист, туку препознавањето на проблемот и фактот дека не можев да се снајдам. Кога се откажав од тврдењата дека имам контрола над себе и моето тело и побарав помош, започна процесот на враќање на исполнетиот живот.
Закрепнувањето траеше околу една година и сè уште трае, но од мое искуство формулирам несакани совети за фазите на закрепнување, кои, можеби, ќе му помогнат на некој да го одржи своето здравје, па дури и омилената работа.
- Ако исцрпеноста достигнала фаза во која се појавуваат физички симптоми, прво „ставете маска на себе“, односно помогнете си да преживеете. Несоница, недостаток на апетит или неконтролирано прејадување, необјаснета болка, скокови на притисок, тахикардија или друго влошување на здравјето - сега е важно да ја стабилизирате вашата физичка состојба. Врз основа на моите симптоми, веднаш се обратив кај психотерапевт. Специјалистот очекувано прашал за одмор и препишал апчиња за спиење и смирувачи. Имаше и очигледни препораки: направете пауза на работа, воспоставете строг работен ден (три пати ха). Тогаш бев толку исцрпен што беше помалку енергија да оставам се како што е (инерција, бездушно...).
- Прифатете дека промената е неизбежна. Бидејќи завршивте таму каде што завршивте, очигледно е дека некаде имало грешка, неточна шема, погрешна функција која се повторува. Не треба да брзате да се откажете веднаш, но ќе мора барем да ја преиспитате вашата дневна рутина и вашите приоритети. Промената е неизбежна и мора да се дозволи да се случи.
- Сфатете дека нема да има моментален ефект. Најверојатно, не сте стигнале до местото каде што сте биле веднаш. Закрепнувањето, исто така, ќе потрае некое време, а подобро е да не си поставувате бар, рокови или цели. Општо земено, давајќи си време под постојани рокови, префрлање на приоритетот од работа на сопствено самоодржување - ова беше исто толку очигледно колку и тешко. Но, без ова, ниту една таблета не би помогнала. Меѓутоа, ако ништо не се променило во текот на месецот на оваа фаза, вреди да се консултирате со специјалист за промена на тактиката или наоѓање друг специјалист.
- Откажете се од навиката да се присилувате. Најверојатно, на некои морални и доброволни нивоа, сте достигнале состојба каде што зборот „сакам“ исчезнал од вашиот речник, а вашата мотивација одамна е мртов коњ. Во оваа фаза, важно е да слушнете барем некоја спонтана желба во себе и да ја поддржите. По две недели редовно земање на апчиња, за прв пат сакав да одам во продавница за козметика попатно. Таму поминав најмногу десет минути, сеќавајќи се зошто дојдов на прво место и гледајќи ги етикетите, но ова беше првото подобрување.
- Следете ги препораките што ги добивате и не бегајте од можностите. Сè уште не е многу јасно што следува и како да се прават планови за иднината. Затоа, оптималната стратегија е едноставно да ги следите препораките на оние на кои им верувате и да бидете отворени за нови можности. Лично, многу се плашев да зависам од лекови. Затоа, штом се почувствував подобро, престанав да ги пијам апчињата. По неколку дена, креветот и спиењето почнаа да ми се многу познати и сфатив дека е подобро да го завршам целиот курс на лекување.
- Променете ја или проширете ја вашата перспектива. Ова ќе ви даде разбирање дека животот не е ограничен на една работа (или еден куп). Погодна е речиси секоја неработна активност која е нова за вас и која бара внимание. Ми требаа пари, па продолжив да работам и избрав курсеви за кои не требаше да се платат ако поминам интервју. Во различни градови се одржуваа ретки, но интензивни офлајн сесии. Нови впечатоци, нови луѓе, неформална атмосфера - погледнав и сфатив дека има живот надвор од канцеларијата. Се чувствував како да сум на Марс без да ја напуштам Земјата.
Всушност, некаде во оваа фаза психата е веќе доволно стабилна за да донесе одлука како да се живее понатаму и што да се промени: работа, проект или скринсејвер на работната површина. И што е најважно, личноста е способна за конструктивен дијалог и може да замине без целосно запалени мостови, а можеби дури и да добие препораки.
Лично сфатив дека не можам да работам на претходното место. Секако, веднаш ми понудија подобри услови, но ова веќе немаше смисла. „Ненавременоста е вечна драма“, пееше Талков :)
Како да барате работа по исцрпеност?
Најверојатно е најдобро да се воздржите од директно спомнување на исцрпеноста. Малку е веројатно дека некој ќе сака да ги разбере особеностите на вашиот внатрешен свет. Мислам дека е подобро ова да се формулира понејасно, на пример: „Читав студии дека луѓето во просек работат на една позиција во ИТ шест години. Има чувство дека дојде моето време“.
А сепак, на состанокот со HR, на предвидливото прашање „Зошто ја напушти претходната позиција“, искрено одговорив дека сум изгорен.
- Зошто мислиш дека ова нема да се повтори?
- За жал, никој не е имун од ова, дури ни најдобриот од вашите вработени. Ми требаа седум години да стигнам до оваа точка, мислам дека можеш да постигнеш многу за тоа време. И уште имам препораки :)
Веќе помина една година откако ја завршив терапијата со лекови, а шест месеци откако ја сменив работата. Се вратив во еден одамна напуштен спорт, совладувам нова област, уживам во слободното време и, се чини, конечно научив како да распределувам време и енергија додека одржувам рамнотежа. Значи, можно е да се запре тркалото на хрчакот. Но, подобро е, се разбира, воопшто да не се оди таму.
Извор: www.habr.com