Комплексност Дизајн
До неодамна секојдневните предмети се формираа според нивната технологија. Дизајнот на телефонот во суштина беше тело околу механизам. Работата на дизајнерите беше да ја направат технологијата убава.
Инженерите мораа да ги дефинираат интерфејсите на овие објекти. Нивната главна грижа беше функцијата на машината, а не нејзината леснотија на користење. Ние - „корисниците“ - моравме да разбереме како функционираат овие уреди.
Со секоја технолошка иновација, нашите предмети за домаќинството станаа побогати и посложени. Дизајнерите и инженерите едноставно ги оптоваруваа корисниците со ова зголемување на сложеноста. Сè уште имам кошмари кога се обидувам да набавам билет за воз .
Од сложено до едноставно
За среќа, дизајнерите на UX (User eXperience) најдоа начини да создадат прекрасни интерфејси кои се лесни за употреба.
Нивниот процес може да личи на филозофско истражување, каде што постојано поставуваат прашања како што се: Која е суштината на овој уред? Како го доживуваме? Кој е нашиот ментален модел?
Денес, благодарение на нивните напори, ние комуницираме со убаво дизајнирани интерфејси. Дизајнерите ја скротуваат сложеноста за нас. Тие ги прават исклучително сложените технологии едноставни и лесни за употреба.
Од едноставно до премногу едноставно
Се што е лесно се продава добро. Така, сè повеќе производи се засноваат на ветувањето дека ќе ни го олеснат животот, користејќи сè покомплексни технологии со сè поедноставни интерфејси.
Само кажете му на вашиот телефон што сакате и сè ќе се направи магично - било да се тоа информации на екранот или пакет доставен до вашиот праг. Огромна количина на технологија, како и инфраструктура, е скротена од храбрите дизајнери и инженери кои ја вршат целата оваа работа.
Но, ние не гледаме - и секако не разбираме - што се случува зад сцената, што се крие зад едноставниот изглед. Ние сме чувани во темнина.
Треба да ме гледате како лелекам како разгалено дете кога видеоповикот не функционира глатко како што се очекуваше - сите тие прекини и слаб квалитет на звукот! Искуството што на луѓето би им изгледало како чудо пред само 50 години, барајќи колосална инфраструктура, за мене стана очекувана норма.
Не го цениме она што го имаме затоа што не разбираме што се случува.
Значи технологијата не прави глупави? Ова е вечно прашање. Познато е дека Платон нè предупредил за штетните ефекти на пишувањето, за кои знаеме затоа што ги запишал.
Проблемот со дизајнот фокусиран на корисникот
Во својата одлична книга Живеење со сложеност, Доналд Норман нуди многу стратегии за да им помогне на дизајнерите да користат сложен дизајн за да го подобрат корисничкото искуство.
И тука лежи проблемот.
Сè повеќе сум претпазлив за терминот „дизајн фокусиран на корисникот“. Зборот „корисник“ има второ значење - „корисник на дрога“, што подразбира зависност, кратковидно задоволување и сигурен извор на приход за „дилерот“. Зборот „ориентиран“ ги исклучува речиси сите останати и сè друго.
Холистички пристап кон сложеноста
Алтернативно, треба да ја прошириме нашата перспектива и да поставуваме прашања како што се:
Зајакнување: Кој ја добива целата забава?
Можеби е позабавно да се зборува на странски јазик отколку да се користи софтвер за преведување.
Секогаш кога сакаме да ја замениме активноста која одзема многу време како учење јазик, готвење оброк или грижа за растенијата со измамливо едноставно решение, секогаш можеме да си го поставиме прашањето: Дали технологијата или личноста што ја користи треба да расте и еволуира ?
Отпорност: дали нè прави поранливи?
Високо-технолошките системи работат беспрекорно се додека сè оди според очекуваното.
Кога ќе се појави проблем што програмерите не го очекуваа, овие системи може да пропаднат. Колку се посложени системите, толку е поголема веројатноста дека нешто ќе тргне наопаку. Тие се помалку стабилни.
Хроничната зависност од комбинација на електроника, вештачка интелигенција и брзи интернет конекции за наједноставните задачи е рецепт за катастрофа. Ова ги комплицира нашите животи, особено кога не разбираме што се крие зад измамнички едноставниот интерфејс.
Емпатија: Какво влијание има ова поедноставување врз другите луѓе?
Нашите одлуки имаат последици за нас и другите луѓе. Поедноставениот поглед може да не заслепи за овие последици.
Нашите одлуки за тоа кој паметен телефон да купиме или што да јадеме за вечера имаат огромно влијание врз другите живи суштества. Познавањето на сложеноста на таквата одлука може да направи огромна разлика. Треба да ги знаеме работите подобро ако сакаме да бидеме подобри.
Прифаќање на сложеност
Поедноставувањето е моќна стратегија за дизајн. Секако, копчето за итен повик треба да биде што е можно поедноставно. Сепак, ни треба и понатамошен развој на стратегии кои ќе ни помогнат да прифатиме, разбереме и да се справиме со предизвикувачки ситуации во нашите животи.
Прочитај повеќе
Извор: www.habr.com